그로스 마케팅이란? [전략 및 사례]

2023년으로 접어들면서 데이터 보강의 증가로 더 많은 기업이 고객 유치, 참여 및 유지 에 집중할 수 있게 되었습니다. 이 프로세스에는 끊임없는 실험 과 고객의 변화하는 선호도 및 동기에 대한 예리한 시선이 포함됩니다. 따라서 회사를 확장하려고 하거나 높은 성장을 경험 하고 있고 ROI를 개선하기 위해 마케팅 기법을 조정해야 하는 경우 몇 가지 효과적인 성장 마케팅 아이디어를 구현하는 것을 고려하십시오.

이 블로그에서는 그로스 마케팅이 무엇인지 , 사용자 경험을 최적화할 수 있는 몇 가지 일반적인 기회에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 따라서 훌륭한 성장 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보고 싶다면 계속 읽으십시오.

그로스 마케팅이란?

그로스 마케팅은 마케팅 캠페인에서 얻은 데이터를 사용하여 고객을 유치 , 참여 및 유지 하는 전략입니다. 이 프로세스는 고객의 변화하는 요구와 선호도를 기반으로 마케팅 전략을 최적화하고 지속적인 개선을 계획 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객의 요구 사항에 부합하는 고도로 맞춤화되고 개인화된 콘텐츠를 생성하고 제공함으로써 조직의 성장을 가속화할 수 있습니다. 이는 여러 채널, 특히 고객이 가장 중요하게 여기는 채널에서 특히 그렇습니다.

성장 마케팅에서 AARRR 프레임워크의 역할은 무엇입니까?

AARRR 프레임워크는 성장 마케팅을 위한 가장 인기 있는 프레임워크 중 하나입니다. 일반적으로 Pirate Funnel 이라고합니다. 이 프레임워크 는 성장 전략을 5단계로 나누고 각 단계를 매핑할 지표를 할당합니다 .

이 프레임워크는 비즈니스 병목 현상을 찾는 데 도움이 되며 비즈니스 성장을 위한 올바른 방향으로 안내합니다. 예를 들어, 고객이 한 번 구매한 후 귀사로 돌아오지 않는다고 가정해 보십시오. 그러면 어떻게 하시겠습니까? 여기에서 고객 유지 에 집중해야 합니다 . 귀하의 웹사이트에 충분한 제품이나 서비스가 부족하거나 귀하의 제품이나 서비스가 대상 고객에게 충분히 가치가 없을 가능성이 있습니다. 따라서 고객을 유지하려면 먼저 이러한 질문에 답한 다음 대상 고객에게 서비스를 제공할 솔루션을 찾아야 합니다.

성장 마케팅에 관한 몇 가지 통계

1. A/B 테스트는 특정 사용자가 이메일 마케팅 제안보다 푸시 메시지 제안에 60% 더 높은 비율로 응답한다는 것을 먼저 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 소비자의 83%는 다른 어떤 광고 소스보다 친구와 가족의 추천을 더 신뢰합니다.

3. Google Trends에 따르면 "성장 마케팅"에 대한 검색 관심도가 지난 5년 동안 100% 이상 증가했습니다.

4. 고객이 귀사에서 다시 구매할 가능성이 5배 더 높아져 기업이 고객 경험에 투자하도록 동기를 부여했습니다.

5. 기업의 51%는 고객과 상호 작용하기 위해 최소 8개의 채널을 사용합니다.

성장 마케팅 전략의 구성 요소

1. A/B 테스트

A/B 테스트 또는 다변량 테스트 는 그로스 마케팅의 핵심 전략 중 하나입니다. 이 기술을 사용하여 이메일 마케팅, 랜딩 페이지, 소셜 미디어 게시물 등을 포함 하여 다양한 형식에서 다양한 콘텐츠 스타일의 결과를 테스트하고 비교할 수 있습니다. A/B 테스트를 만들기 위해 거의 모든 마케팅 콘텐츠를 두 가지 방법으로 작성하고 두 버전을 비교하여 결과를 추적할 수 있습니다.

두 가지 버전의 이메일 뉴스레터를 만드는 것을 고려하십시오. 첫 번째는 제품의 특정 기능 을 강조하고 두 번째는 다른 요소를 강조합니다 . 이 두 가지 버전은 A/B 테스트의 A 및 B 버전을 구성합니다. 그런 다음 어떤 것이 더 나은 전환율을 보이는지 결정할 수 있습니다. 웹 사이트 또는 앱에서 다양한 요소를 A/B 테스트 하여 성장 계획을 최적화하여 효율성을 극대화할 수 있습니다.

2. 데이터 기반 성장 전략

그로스 마케팅 캠페인이 성공하려면 포괄적인 계획을 수립 해야 합니다. 창의적인 아이디어를 실험하고 대상 고객에 대한 더 많은 데이터를 수집하면서 성장 마케팅 계획을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다. 또한 성장 계획에는 가설, 목표, 청중, 대상 시장, 마케팅 채널 및 예산 과 같은 관련 정보를 포함 해야 합니다.

성공적인 성장 마케팅 캠페인을 만들기 위해 추적할 수 있는 데이터 유형에는 획득 관련 데이터 (예: 사람들이 제품을 찾기 위해 사용하는 플랫폼), 참여율 (얼마나 많은 사람들이 그것을 사용하거나 시작하기 위해 특정 조치를 취하는지)이 있습니다. 구매) 및 전환율 (얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매하고 귀하의 고객이 되었는지).

3. 고객 유지

이름에서 알 수 있듯이 성공적인 성장 마케팅 캠페인의 목표는 기존 고객을 유지하는 것입니다. 이를 위해서는 처음부터 참여와 유지의 우선순위 를 정해야 합니다. 신규 고객 확보에만 집중하는 대신 충성도가 높은 재방문 고객으로 만들 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.

웹 사이트에서 사용자의 참여 를 추적 하고 그에 따라 구매 경험을 기반으로 관련성 있는 대화형 콘텐츠 로 접근할 수 있습니다. Outgrow의 코드 없는 대화형 콘텐츠 도구 는 사용자 참여 를 추적하고 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 예를 들어, 당사의 다양한 도구를 사용하여 구매 행동을 기반으로 제품 추천 , 퀴즈 , 계산기 , 경품 등을 고객과 공유 할 수 있습니다. 설문 조사 를 실시 하여 그들의 선호도와 관심사에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

프로 팁: 단 몇 분 만에 대화형 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 블로그를 만들었습니다.

우리의 목표는 사용자가 가입한 순간부터 제품을 구매하거나 프리미엄 서비스에 가입할 때까지 계속 참여하도록 하는 것입니다. 관련 콘텐츠, 제안 및 연중무휴 지원을 제공할 수 있습니다. 고객의 참여를 유지하고 일관된 가치를 제공하여 고객 충성도를 더욱 강화하고 이탈을 줄이면 고객 이 귀사와 함께할 가능성이 높아집니다. 고객 경험을 능동적으로 관리하는 것입니다.

4. 교차 채널 마케팅

교차 채널 마케팅의 목표는 다양한 채널을 통해 고객에게 도달하는 전략을 구축하는 것입니다. 교차 채널 마케팅 캠페인은 개별 사용자가 커뮤니케이션 및 구매 목적으로 집중하는 플랫폼에 따라 조정 되어야 합니다. 청중의 선호도와 접근 방법에 따라 이메일 마케팅 , SMS 메시징, 푸시 알림 , 인앱 메시지, 다이렉트 메일 및 기타 채널 을 포함할 수 있습니다.

예를 들어, 특정 사용자는 이메일 마케팅 제안보다 60% 높은 비율로 푸시 메시지 제안에 응답합니다 . 따라서 푸시 메시지에 집중 하도록 그로스 마케팅 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다. 여러 채널을 통합하는 전체적인 마케팅 계획을 개발하는 것도 중요합니다. 이러한 방식으로 과거 행동을 이해하는 데 도움이 되는 상황별 캠페인을 사용하여 청중이 어디에 있든 관계를 맺을 수 있습니다.

5. 고객 라이프사이클

고객 라이프사이클은 고객이 귀하를 발견하고, 귀하와 상호 작용하고, 귀하로부터 구매하고, 귀하의 브랜드에 다시 참여하는 여정입니다. 즉 , 구매 여정의 인지 단계에서 구매 단계까지입니다 .

각 단계에서 그로스 마케팅 노력을 최적화하려면 대상 고객이 고객 여정을 통해 어떻게 진행되는지 이해해야 합니다. 고객은 자신의 속도에 따라 이 수명 주기를 진행하지만 필요별 캠페인을 통해 변화하는 요구 사항을 사전에 수용해야 합니다. 또한 고객 여정을 매핑하여 성장 기회를 발견하고 보다 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

6. 지속적인 실험

지속적인 실험을 통해 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 이에 대해 더 많이 알 수 있습니다 . 결과적으로 대상 청중에게 관련성 있고 매력적인 콘텐츠 를 제공할 수 있습니다.

성공적으로 실험하려면 다양한 것을 시도한 다음 데이터 해석을 사용하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 결정할 준비가 되어 있어야 합니다. 이 외에도 항상 데이터에 대한 더 깊은 이해를 바탕으로 실험을 수행해야 합니다 . 이를 통해 성장 마케팅 캠페인에 변경 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.

위에서 언급한 모든 전략을 구현함으로써 성장 마케팅 계획이 실험을 주도 하고 A/B 테스트를 통해 더 나은 결과를 위해 이러한 실험을 미세 조정할 수 있습니다.

성장 마케팅 모범 사례

1. 대화형 콘텐츠 활용

성장 마케팅에서 개인화는 사용자 경험을 향상시키고 브랜드 충성도를 구축하며 전환율을 높 입니다. 전자 상거래 브랜드는 고객의 요구를 충족하는 맞춤형 쇼핑 경험을 생성할 수 있으며, B2B 브랜드는 청중의 고충을 해결하는 관련 콘텐츠를 제공하여 웹 사이트를 개인화할 수 있습니다.

Outgrow 의 코드 없는 도구 는 B2B 및 B2C 산업 모두에 대화형 콘텐츠를 제공하는 원스톱 솔루션입니다. 퀴즈, 투표, 제품 추천, 경품, 설문 조사 및 평가와 같은 대화형 도구를 사용 하여 잠재 고객에 대한 광범위한 정보를 수집 할 수 있습니다. 이것은 당신이 그들의 구매 행동을 기반으로 그들을 타겟팅할 수 있도록 그들에 대해 더 많이 배우는 데 도움이 될 것입니다.

성장 마케팅에 대해 이야기할 때 고객 지원이 핵심 측면이 됩니다. 대화형 챗봇 을 사용 하여 고객을 참여 시키고 구매 행동에 따라 관련 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 자동화된 판매 및 고객 지원을 통해 잠재 고객 및 고객과의 커뮤니케이션을 최적화할 수 있습니다.

다음은 대화형 챗봇을 사용하여 잠재 고객을 육성하고 고객을 유지하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 블로그입니다.

2. 이용자 정보 수집

청중과 고객을 포괄적으로 이해 하면 성장 마케팅 캠페인을 만드는 것이 더 쉬워집니다. 사용자 및 잠재 고객과 "무료" 커뮤니케이션을 할 때 가장 잘 작동합니다.

예를 들어 사용자의 이메일 주소가 있으므로 이메일 마케팅 캠페인 을 통해 구매 경험을 기반으로 사용자와 소통하고 개인화된 콘텐츠를 공유할 수 있습니다 . 또는 그들이 귀하의 웹사이트 소셜 채널을 통해 가입한 경우 귀하가 게시하는 모든 것이 그들 앞에 무료로 제공될 가능성이 더 큽니다.

이는 사용자에게 동기를 부여하고 웹사이트를 방문하여 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 결국 전환율을 높이고 웹사이트에 더 많은 트래픽을 가져올 것 입니다.

3. 현재 상태 유지

최신 상태를 유지하는 것이 중요합니다!

몇 년 전에는 작동했던 일부 기술이 지금은 작동하지 않을 수 있습니다. ROI가 높은 새로운 채널의 수도 지난 몇 년 동안 증가했습니다. 따라서 업계의 트렌드를 이해하고 비즈니스 성장을 극대화하기 위한 올바른 전술을 발견하는 것이 그로스 마케팅의 핵심 요소입니다.

하지만 이것을 어떻게 하시겠습니까? 주요 마케팅 트렌드 를 이해할 수 있도록 블로그를 준비했습니다. 또한 다양한 성장 마케팅 전술을 다루는 Kissmetrics 블로그를 확인하십시오.

4. 추천 프로그램 실시

충성도 높은 고객 기반 은 추천 단계를 최대한 활용하는 첫 번째 단계입니다. 이 충성도 높은 고객 기반이 준비되면 추천 프로그램을 전략화 하여 제품을 마케팅하십시오 . 기존 고객은 각 추천에서 받은 이익의 일정 비율을 받을 수 있습니다. 귀하의 목표는 지출하는 각 달러에 대해 추천 전환을 최대화하는 최적의 지점을 찾는 것입니다.

성장 마케팅 캠페인을 크게 성공 시키려면 기존 고객에게 제안 또는 할인을 제공해야 합니다. 이것은 또한 새로운 사용자를 유치 하는 데 도움이 됩니다. 즉, 귀하의 성장 마케팅 전략은 현재 고객과 잠재 고객을 흥분시키는 추천 프로그램을 수행하는 데 중점을 두어야 합니다.

예를 들어 Dropbox 는 추천 사용자가 가입하자마자 기존 사용자와 신규 사용자 모두에게 500MB의 무료 저장 공간을 제공하는 양면 추천 프로그램을 도입했습니다. 그 결과 회사는 신규 사용자 확보를 위한 광고 지출을 크게 줄일 수 있었고 15개월 만에 전환율을 3900%까지 높일 수 있었습니다 .

핵심 테이크 아웃!

그로스 마케팅은 성장하는 기업을 위한 유행어 그 이상입니다!

이 블로그 가 귀하의 성장 마케팅 캠페인을 효과적으로 전략화하는 데 도움 이 되기를 바랍니다. 더 많은 아이디어가 있으면 아래 댓글 섹션에서 공유할 수 있습니다.

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