グロースマーケティングとは？ 【戦略と事例】

2023 年に入ると、データ エンリッチメントの台頭により、より多くの企業が顧客の獲得、関与、維持に注力できるようになりました。 このプロセスには、絶え間ない実験と、変化する顧客の好みや動機への鋭い目が含まれます。 したがって、会社の規模を拡大しようとしている場合、または高度な成長を遂げており、ROI を改善するためにマーケティング手法を微調整する必要がある場合は、効果的な成長マーケティングのアイデアを実装することを検討してください。

このブログでは、グロース マーケティングとは何か、ユーザー エクスペリエンスを最適化するための一般的な機会について詳しく見ていきます。 したがって、優れた成長マーケティング戦略について詳しく知りたい場合は、読み続けてください。

グロースマーケティングとは？

グロース マーケティングは、マーケティング キャンペーンから得られたデータを使用して、顧客を引き付け、関与し、維持するための戦略です。 このプロセスは、変化する顧客のニーズと好みに基づいて、マーケティング戦略の継続的な改善を最適化し、計画するのに役立ちます。

顧客のニーズに合わせて高度にカスタマイズされたパーソナライズされたコンテンツを作成して提供することで、組織の成長を加速できます。 これは、多くのチャネル、特に顧客が最も重視するチャネルで特に当てはまります。

グロース マーケティングにおける AARRR フレームワークの役割とは?

AARRR フレームワークは、グロース マーケティングの最も一般的なフレームワークの 1 つです。 これは、一般に海賊漏斗と呼ばれます。 このフレームワークは、成長戦略を 5 つの段階に分割し、指標を割り当てて各段階をマッピングします。

このフレームワークは、ビジネスのボトルネックを見つけるのに役立ち、ビジネスを成長させるための正しい方向に導きます。 たとえば、顧客が 1 回購入した後、あなたのビジネスに戻ってこないことを考えてみましょう。 あなたならどうしますか？ これは、顧客を維持することに集中する必要がある場所です。 あなたのウェブサイトに十分な商品やサービスが欠けているか、ターゲット ユーザーにとって商品やサービスの価値が十分でない可能性があります。 したがって、顧客を維持するには、まずこれらの質問に対処し、次にターゲット ユーザーにサービスを提供するためのソリューションを検討する必要があります。

グロースマーケティングに関する統計

1. A/B テストは、特定のユーザーがメール マーケティングのオファーよりも 60% 高い率でプッシュ メッセージのオファーに応答することを最初に理解するのに役立ちます。

2. 消費者の 83% が、他のどの広告ソースよりも友人や家族からのおすすめを信頼しています。

3. Google トレンドによると、「成長マーケティング」の検索インタレストは過去 5 年間で 100% 以上増加しています。

4. 顧客があなたから再度購入する可能性が 5 倍高くなることで、企業は顧客体験に投資するようになります。

5. 51% の企業が、顧客とのやり取りに少なくとも 8 つのチャネルを使用しています。

グロース マーケティング戦略の構成要素

1.A/Bテスト

A/B テストまたは多変量テストは、グロース マーケティングのコア戦略の 1 つです。 この手法を使用すると、メール マーケティング、ランディング ページ、ソーシャル メディアの投稿など、さまざまな形式でさまざまなコンテンツ スタイルの結果をテストして比較できます。 A/B テストを作成するには、ほぼすべてのマーケティング コンテンツを 2 つの方法で作成し、両方のバージョンを比較して結果を追跡できます。

メール ニュースレターの 2 つのバージョンを作成することを検討してください。 1 つ目は商品の特定の機能を強調し、2 つ目は別の要素を強調します。 これら 2 つのバージョンは、A/B テストの A バージョンと B バージョンを形成します。 その後、どちらがコンバージョンに優れているかを判断できます。 ウェブサイトやアプリのさまざまな要素を A/B テストすることで、成長計画を最適化して効率を最大化できます。

2. データドリブンの成長戦略

グロース マーケティング キャンペーンを成功させるには、包括的な計画を策定する必要があります。 創造的なアイデアを試し、ターゲット ユーザーに関するデータをさらに収集しながら、グロース マーケティング プランを定期的に更新することができます。 さらに、成長計画には、仮説、目標、オーディエンス、ターゲット市場、マーケティング チャネル、予算などの関連情報を含める必要があります。

グロース マーケティング キャンペーンを成功させるために追跡できるデータの種類には、獲得関連のデータ(つまり、ユーザーが製品を見つけるために使用するプラットフォーム)、エンゲージメント率(何人のユーザーがそれを使用するか、または開始するために特定のアクションを実行するか) があります。コンバージョン率（製品を購入して顧客になる人の数）。

3. 顧客維持

名前が示すように、グロース マーケティング キャンペーンを成功させる目的は、既存の顧客を維持することです。 そのためには、最初からエンゲージメントとリテンションを優先する必要があります。 新規顧客を獲得することだけに集中するのではなく、どうすれば彼らを忠実なリピーターにすることができるかを考えてください。

Web サイトでのユーザーのエンゲージメントを追跡し、それに応じて、購入経験に基づいて関連するインタラクティブなコンテンツでユーザーにアプローチできます。 Outgrow のノーコードインタラクティブ コンテンツ ツールは、ユーザーのエンゲージメントを追跡および分析するのに役立ちます。 たとえば、幅広いツールを使用して、顧客の購買行動に基づいて、製品の推奨事項、クイズ、電卓、景品などを顧客と共有できます。 世論調査を実施して、彼らの好みや興味について詳しく知ることもできます。

プロのヒント:わずか数分でインタラクティブなコンテンツを作成できるように、ブログを作成しました。

私たちの目標は、ユーザーがサインアップした瞬間から、製品を購入するかプレミアム サービスに加入するまで、ユーザーのエンゲージメントを維持することです。 関連するコンテンツ、特典、24 時間年中無休のサポートを提供できます。 エンゲージメントを維持し、一貫した価値を提供すれば、顧客はあなたの会社に留まる可能性が高くなります。これにより、顧客ロイヤルティがさらに強化され、チャーンが減少します。 それは、顧客体験を積極的に管理することです。

4. クロスチャネル マーケティング

クロスチャネル マーケティングの目標は、さまざまなチャネルで顧客にリーチする戦略を構築することです。 クロスチャネル マーケティング キャンペーンは、個々のユーザーがコミュニケーションや購入の目的で使用するプラットフォームに合わせて調整する必要があります。 オーディエンスの好みやアプローチ方法に基づいて、メール マーケティング、SMS メッセージ、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、ダイレクト メール、その他のチャネルを含めることができます。

たとえば、特定のユーザーは、メール マーケティングが提供するものよりも 60% 高い率でプッシュ メッセージの提供に応答します。 したがって、成長マーケティング キャンペーンをカスタマイズして、プッシュ メッセージに重点を置くことができます。 複数のチャネルを統合した総合的なマーケティング計画を策定することも重要です。 このようにして、オーディエンスの過去の行動を理解するのに役立つコンテキスト キャンペーンを使用して、オーディエンスがどこにいてもエンゲージすることができます。

5. 顧客のライフサイクル

顧客ライフサイクルとは、顧客があなたを発見し、あなたとやり取りし、あなたから購入し、あなたのブランドに再び関与するまでのジャーニーです。つまり、購入ジャーニーの認知段階から購入段階までです。

各段階で成長マーケティングの取り組みを最適化するには、ターゲット顧客がカスタマー ジャーニーを通じてどのように進行するかを理解する必要があります。 顧客はこのライフサイクルを自分のペースで進みますが、ニーズ固有のキャンペーンで変化するニーズに積極的に対応する必要があります。 また、カスタマー ジャーニーを計画することで、成長の機会を発見し、よりシームレスなエクスペリエンスを提供できます。

6. 継続的な実験

継続的な実験を通じて、顧客のニーズをよりよく理解し、さらに詳しく知ることができます。 その結果、ターゲット オーディエンスに関連性のある魅力的なコンテンツを提供できるようになります。

実験を成功させるには、さまざまなことを試してから、データの解釈を使用して何が機能し、何が機能しないかを判断する準備ができている必要があります。 これに加えて、常にデータのより深い理解に基づいて実験を行う必要があります。 これにより、成長マーケティング キャンペーンに変更を加える必要があるかどうかを確認できます。

上記のすべての戦略を実装することで、成長マーケティング計画が実験を促進し、 A/B テストを使用して、より良い結果を得るためにそれらの実験を微調整できます。

グロース マーケティングのベスト プラクティス

1.インタラクティブコンテンツを活用する

グロース マーケティングでは、パーソナライゼーションによってユーザー エクスペリエンスが向上し、ブランド ロイヤルティが構築され、コンバージョンが増加します。 E コマース ブランドは、顧客のニーズに合わせてカスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを作成できます。一方、B2B ブランドは、オーディエンスの悩みに対処する関連コンテンツを提供することで、Web サイトをパーソナライズできます。

Outgrowのノーコード ツールは、B2B 業界と B2C 業界の両方にインタラクティブなコンテンツを提供するワンストップ ソリューションです。 クイズ、投票、製品の推奨、景品、アンケート、評価などのインタラクティブなツールを使用して、視聴者に関する幅広い情報を収集できます。 これは、彼らの購買行動に基づいてターゲットを絞ることができるように、彼らについてもっと知るのに役立ちます.

成長マーケティングについて話すとき、カスタマーサポートが重要な側面になります。 会話型チャットボットを使用して顧客と関わり、購入行動に基づいて関連するコンテンツを提供できます。 自動化された販売と顧客サポートにより、見込み客や顧客とのコミュニケーションを最適化できます。

これは、会話型チャットボットを使用してリードを育成し、顧客を維持する方法を理解するのに役立つブログです.

2. ユーザー情報の収集

オーディエンスと顧客を包括的に理解すると、グロース マーケティング キャンペーンの作成が容易になります。 ユーザーや潜在的な顧客と「自由に」コミュニケーションをとっているときに最も効果的です。

たとえば、ユーザーの電子メール アドレスを知っているので、電子メール マーケティング キャンペーンを通じて、ユーザーと関わり、購入経験に基づいてパーソナライズされたコンテンツを共有する機会があります。 または、彼らがあなたのウェブサイトのソーシャルチャネルを通じてサインアップした場合、あなたが公開するものはすべて無料で彼らの前に出る可能性が高くなります.

これにより、ユーザーのモチベーションが高まり、ウェブサイトにアクセスして購入する機会が得られます。 最終的には、コンバージョン率が向上し、ウェブサイトへのトラフィックが増加します。

3. 現状維持

現状維持が大事！

数年前に機能した一部の手法は、現在は機能していない可能性があります。 ROI の高い新しいチャネルの数も、ここ数年で増加しています。 したがって、業界のトレンドを理解し、ビジネスの成長を最大化するための適切な戦術を発見することは、グロース マーケティングの重要な要素です。

しかし、どうやってこれを行うのですか？ 主要なマーケティング トレンドを理解していただくために、ブログを作成しました。 また、さまざまなグロース マーケティング戦略を取り上げている Kissmetrics ブログもぜひご覧ください。

4. 紹介プログラムの実施

忠実な顧客基盤は、紹介段階を最大限に活用するための最初のステップです。 この忠実な顧客ベースの準備が整ったら、製品を販売するための紹介プログラムを戦略化します。 既存の顧客は、彼らが行う各紹介から得た利益のパーセンテージを受け取ることができます. あなたの目標は、支出する 1 ドルあたりの紹介コンバージョンを最大化するスイート スポットを見つけることです。

グロース マーケティング キャンペーンを大成功に導くには、既存の顧客にオファーや割引を提供する必要があります。 これは、新規ユーザーの獲得にも役立ちます。 言い換えれば、成長マーケティング戦略は、見込み客だけでなく現在の顧客も興奮させる紹介プログラムの実施に焦点を当てる必要があります。

たとえば、 Dropboxが導入した両面紹介プログラムでは、紹介されたユーザーがサインアップするとすぐに、既存のユーザーと新しいユーザーの両方に 500 MB の無料ストレージ容量が提供されました。 その結果、同社は広告費を大幅に削減して新規ユーザーを獲得し、コンバージョン率を 15 か月で 3900%増加させることができました。

重要ポイント！

グロース マーケティングは、ビジネスを成長させるための単なる流行語ではありません。

このブログが、成長マーケティング キャンペーンを効果的に戦略化するのに役立つことを願っています。 さらにアイデアがある場合は、下のコメント セクションで共有できます。

Outgrowは、インタラクティブなコンテンツ ツールを使用して成長マーケティング キャンペーンを計画するのに役立ちます。 彼らのノーコード ツールは、事前に作成されたテンプレートとレイアウトを提供し、わずか数分でコンテンツを作成するのに役立ちます。

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