ما هو نمو التسويق؟ [استراتيجيات وأمثلة]

مع انتقالنا إلى عام 2023 ، مكّن ظهور إثراء البيانات المزيد من الشركات من التركيز على جذب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم . تتضمن العملية تجارب مستمرة ، بالإضافة إلى مراقبة دقيقة لتفضيلات ودوافع عملائك المتغيرة . لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق شركتك أو تشهد نموًا كبيرًا وتحتاج إلى تعديل تقنيات التسويق الخاصة بك لتحسين عائد الاستثمار ، ففكر في تنفيذ بعض الأفكار التسويقية الفعالة للنمو.

في هذه المدونة ، سنلقي نظرة فاحصة على ماهية تسويق النمو وبعض الفرص الشائعة لتحسين تجارب المستخدم . لذا ، إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن استراتيجية تسويق جيدة للنمو ، فاستمر في القراءة.

ما هو نمو التسويق؟

Growth Marketing هي استراتيجية لجذب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم باستخدام البيانات المكتسبة من الحملات التسويقية. يمكن أن تساعدك هذه العملية في تحسين وتخطيط التحسينات المستمرة لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك بناءً على الاحتياجات والتفضيلات المتغيرة لعملائك.

من خلال إنشاء وتقديم محتوى مخصص للغاية ومخصص يتماشى مع احتياجات عملائك ، يمكنك تسريع نمو مؤسستك. هذا صحيح بشكل خاص عبر عدد من القنوات ، لا سيما تلك التي يقدّرها عملاؤك أكثر من غيرها.

ما هو دور إطار AARRR في نمو التسويق؟

يُعد إطار عمل AARRR أحد أكثر الأطر شيوعًا لتسويق النمو. يشار إليه عادة باسم مسار القراصنة . يقسم إطار العمل هذا استراتيجيات النمو الخاصة بك إلى خمس مراحل ويخصص المقاييس لتعيين كل مرحلة .

يساعدك هذا الإطار في العثور على معوقات العمل ويوجهك في الاتجاه الصحيح لتنمية أعمالك. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، أن عملائك لا يعودون إلى عملك بعد إجراء عملية شراء واحدة. ماذا ستفعل بعد ذلك؟ هذا هو المكان الذي يجب أن تركز فيه على الاحتفاظ بالعملاء . قد يكون هناك احتمال أن موقع الويب الخاص بك يفتقر إلى ما يكفي من المنتجات أو الخدمات ، أو أن منتجاتك أو خدماتك ليست ذات قيمة كافية لجمهورك المستهدف. لذلك ، من أجل الاحتفاظ بالعملاء ، تحتاج إلى معالجة هذه الأسئلة أولاً ثم العمل على حل لخدمة جمهورك المستهدف.

بعض الإحصائيات حول نمو التسويق

1. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في فهم أن مستخدمًا معينًا يستجيب لعروض الرسائل الفورية بمعدل 60٪ أعلى من عروض التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. يثق 83٪ من المستهلكين بتوصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من أي مصدر إعلان آخر.

3. زاد الاهتمام بالبحث عن "التسويق عبر النمو" بنسبة تزيد عن 100٪ في السنوات الخمس الماضية وفقًا لمؤشرات Google.

4. تزداد احتمالية قيام العميل بالشراء منك بخمس مرات مما حفز الشركات على الاستثمار في تجارب العملاء.

5. 51٪ من الشركات تستخدم ثماني قنوات على الأقل للتفاعل مع عملائها.

مكونات إستراتيجية تسويق النمو

1. اختبار A / B

يعد اختبار A / B أو الاختبار متعدد المتغيرات أحد الاستراتيجيات الأساسية لتسويق النمو. يمكنك استخدام هذه التقنية لاختبار ومقارنة نتائج أنماط المحتوى المختلفة عبر مجموعة متنوعة من التنسيقات ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمزيد. من أجل إنشاء اختبار A / B ، يمكنك كتابة أي جزء من محتوى التسويق تقريبًا بطريقتين ومقارنة كلا الإصدارين لتتبع النتائج .

ضع في اعتبارك إنشاء نسختين من رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. الأول يؤكد على ميزة معينة لمنتجك ، والثاني يؤكد على عنصر مختلف . يشكل هذان الإصداران النسختين A و B لاختبار A / B. بعد ذلك ، يمكنك تحديد أي المتحولين أفضل . من خلال اختبار A / B لعناصر مختلفة على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك ، يمكنك تحسين خطة النمو الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

2. إستراتيجية النمو المبني على البيانات

لكي تنجح حملتك التسويقية للنمو ، يجب عليك تطوير خطة شاملة . يمكنك تحديث خطة التسويق للنمو بشكل منتظم أثناء قيامك بتجربة الأفكار الإبداعية وجمع المزيد من البيانات حول جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، في خطة النمو الخاصة بك ، يجب عليك تضمين المعلومات ذات الصلة مثل الفرضيات والأهداف والجمهور والسوق المستهدف وقناة التسويق والميزانية .

من بين أنواع البيانات التي يمكن تتبعها لإجراء حملة تسويق ناجحة للنمو ، البيانات المتعلقة بالاكتساب (أي النظام الأساسي الذي يستخدمه الأشخاص للعثور على منتجك) ، ومعدلات المشاركة (عدد الأشخاص الذين يستخدمونها أو يتخذون إجراءات معينة من أجل البدء شراء) ، ومعدلات التحويل (عدد الأشخاص الذين يشترون منتجك ويصبحون عملاء لك).

3. الاحتفاظ بالعملاء

كما يوحي الاسم ، فإن الهدف من حملة تسويق ناجحة للنمو هو الاحتفاظ بعملائك الحاليين. لهذا ، تحتاج إلى إعطاء الأولوية للمشاركة والاحتفاظ بها من البداية. بدلاً من التركيز فقط على اكتساب عملاء جدد ، فكر في كيفية جعلهم أيضًا عملاء مخلصين لك.

يمكنك تتبع تفاعل المستخدمين لديك على موقع الويب الخاص بك وبالتالي التعامل معهم بمحتوى تفاعلي ذي صلة بناءً على تجربة الشراء الخاصة بهم. يمكن أن تساعدك أدوات المحتوى التفاعلي التي لا تحتوي على كود من Outgrow على تتبع وتحليل تفاعل المستخدمين . على سبيل المثال ، باستخدام مجموعتنا الواسعة من الأدوات ، يمكنك مشاركة توصيات المنتج والاختبارات والآلات الحاسبة والهدايا وما إلى ذلك مع عملائك بناءً على سلوك الشراء لديهم. يمكنك أيضًا إجراء استطلاعات الرأي لمعرفة المزيد عن تفضيلاتهم واهتماماتهم.

نصيحة للمحترفين: لقد أنشأنا مدونة من أجلك فقط لمساعدتك في إنشاء أجزاء محتوى تفاعلية في بضع دقائق فقط.

هدفنا هو الحفاظ على تفاعل مستخدمينا من لحظة تسجيلهم حتى يشتروا منتجًا أو يشتركون في خدمة متميزة. يمكنك تزويدهم بالمحتوى والعروض ذات الصلة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع . من المرجح أن يظل عملاؤك معك إذا حافظت على مشاركتهم وزودتهم بقيمة ثابتة ، مما يعزز ولاء العملاء ويقلل من الاضطراب . يتعلق الأمر بإدارة تجربة العملاء بشكل استباقي.

4. التسويق عبر القنوات

الهدف من التسويق عبر القنوات هو بناء إستراتيجية تصل إلى عملائك عبر مجموعة متنوعة من القنوات. يجب أن يتم تصميم حملات التسويق عبر القنوات وفقًا للأنظمة الأساسية التي يركز عليها المستخدمون الفرديون لأغراض الاتصال والشراء . يمكنك تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والإشعارات الفورية ، والرسائل داخل التطبيق ، والبريد المباشر ، والقنوات الأخرى ، بناءً على تفضيلات جمهورك وكيفية التعامل معها.

على سبيل المثال ، يستجيب مستخدم معين لعروض رسائل الدفع بمعدل 60٪ أعلى مما يقدمه التسويق عبر البريد الإلكتروني . لذلك ، يمكنك تخصيص حملات تسويق النمو للتركيز على رسائل الدفع . من المهم أيضًا تطوير خطة تسويق شاملة تدمج قنوات متعددة. بهذه الطريقة ، ستتمكن من إشراك جمهورك أينما كانوا ، باستخدام الحملات السياقية التي تساعدك على فهم سلوكهم السابق.

5. دورة حياة العميل

دورة حياة العميل هي رحلة يأخذها عميلك عندما يكتشفك ويتفاعل معك ويشتري منك ويعيد التفاعل مع علامتك التجارية ، أي من مرحلة الوعي إلى مرحلة الشراء في رحلة الشراء .

من أجل تحسين جهودك التسويقية للنمو في كل مرحلة ، يجب أن تفهم كيف يتقدم عملاؤك المستهدفون خلال رحلة العميل. يتقدم عملاؤك خلال دورة الحياة هذه بالسرعة التي تناسبهم ، ولكن يجب أن تستوعب بشكل استباقي احتياجاتهم المتغيرة من خلال الحملات الخاصة بالاحتياجات. أيضًا ، من خلال تخطيط رحلة العميل ، يمكنك الكشف عن فرص النمو وتقديم تجربة أكثر سلاسة.

6. التجريب المستمر

من خلال التجريب المستمر ، يمكنك فهم احتياجات عملائك بشكل أفضل ومعرفة المزيد عنها . نتيجة لذلك ، ستتمكن من تزويد جمهورك المستهدف بمحتوى ملائم وجذاب .

لإجراء تجربة ناجحة ، يجب أن تكون مستعدًا لتجربة أشياء مختلفة ثم استخدام تفسير البيانات لتحديد ما يصلح وما لا يصلح. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تبني تجاربك دائمًا على فهم أعمق لبياناتك . سيمكنك هذا من معرفة ما إذا كانت هناك أية تغييرات يجب إجراؤها على حملة تسويق النمو الخاصة بك.

من خلال تنفيذ جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، ستقود خطة تسويق النمو الخاصة بك تجاربك ، وباستخدام اختبار A / B ، يمكنك ضبط تلك التجارب للحصول على نتائج أفضل.

أفضل ممارسات تسويق النمو

1. الاستفادة من المحتوى التفاعلي

في التسويق المتنامي ، يعزز التخصيص تجربة المستخدم ، ويبني ولاءً للعلامة التجارية ، ويزيد من التحويلات . يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية إنشاء تجربة تسوق مخصصة لتلبية احتياجات عملائها ، بينما يمكن للعلامات التجارية B2B تخصيص مواقع الويب الخاصة بها من خلال توفير محتوى ذي صلة يعالج نقاط الألم لدى جمهورها.

تعد أدوات Outgrow بدون تعليمات برمجية حلاً شاملاً يوفر محتوى تفاعليًا لكل من صناعات B2B و B2C. باستخدام أدواتنا التفاعلية مثل الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي وتوصيات المنتجات والهدايا والاستطلاعات والتقييمات ، يمكنك جمع مجموعة واسعة من المعلومات حول جمهورك . سيساعدك هذا في معرفة المزيد عنها حتى تتمكن من استهدافها بناءً على سلوك الشراء لديها.

عندما نتحدث عن نمو التسويق ، يصبح دعم العملاء هو الجانب الرئيسي . يمكنك إشراك عملائك باستخدام روبوتات المحادثة للمحادثة وتزويدهم بالمحتوى ذي الصلة بناءً على سلوك الشراء لديهم. من خلال المبيعات الآلية ودعم العملاء ، يمكنك تحسين التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء.

إليك مدونة من أجلك ستساعدك على فهم كيف يمكنك رعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بعملائك باستخدام روبوتات المحادثة للمحادثة.

2. جمع معلومات المستخدم

يصبح إنشاء حملات تسويقية للنمو أسهل عندما يكون لديك فهم شامل لجمهورك وعملائك . يعمل بشكل أفضل عندما يكون لديك اتصال "مجاني" مع المستخدمين والعملاء المحتملين.

على سبيل المثال ، لديك عناوين البريد الإلكتروني لمستخدميك ، لذلك لديك الفرصة للتفاعل معهم ومشاركة المحتوى المخصص بناءً على تجربة الشراء الخاصة بهم من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني . أو إذا قاموا بالتسجيل من خلال قناة اجتماعية لموقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح أن يظهر أي شيء تنشره أمامهم مجانًا.

سيؤدي ذلك إلى تحفيز المستخدمين ومنحهم فرصة لزيارة موقع الويب الخاص بك وإجراء عملية شراء. في النهاية ، سيزيد معدل التحويل ويجلب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك .

3. ابق على اطلاع

البقاء على اطلاع مهم!

بعض التقنيات التي نجحت قبل بضع سنوات قد لا تعمل الآن. كما زاد عدد القنوات الجديدة ذات العائد المرتفع على الاستثمار خلال السنوات القليلة الماضية. لذا ، فإن فهم الاتجاهات السائدة في الصناعة واكتشاف التكتيكات الصحيحة لتعظيم نمو الأعمال هي عناصر أساسية لتسويق النمو.

لكن كيف ستفعل هذا؟ لقد قمنا برعاية مدونة فقط من أجلك لتجعلك تفهم اتجاهات التسويق الرئيسية. تأكد أيضًا من مراجعة مدونة Kissmetrics ، والتي تغطي مجموعة متنوعة من أساليب التسويق للنمو.

4. إجراء برامج الإحالة

قاعدة العملاء المخلصين هي الخطوة الأولى في تحقيق أقصى استفادة من مرحلة الإحالة. عندما تكون لديك قاعدة العملاء المخلصين جاهزة ، ضع استراتيجية لبرنامج إحالة لتسويق منتجاتك . يمكن للعملاء الحاليين الحصول على نسبة مئوية من الأرباح المتلقاة من كل إحالة يقومون بها. هدفك هو العثور على المكان المناسب حيث يمكنك زيادة تحويلات الإحالة إلى أقصى حد مقابل كل دولار تنفقه.

من أجل إنجاح حملتك التسويقية للنمو بشكل كبير ، تحتاج إلى تقديم عروض أو خصومات لعملائك الحاليين. سيساعدك هذا أيضًا في جذب مستخدمين جدد . بمعنى آخر ، يجب أن تركز إستراتيجية التسويق الخاصة بالنمو على إجراء برامج الإحالة التي تثير اهتمام عملائك الحاليين وكذلك آفاقك.

على سبيل المثال ، تم تقديم برنامج إحالة على الوجهين بواسطة Dropbox حيث تلقى كل من المستخدم الحالي والمستخدم الجديد 500 ميجابايت من مساحة التخزين المجانية بمجرد تسجيل المستخدم المشار إليه. ونتيجة لذلك ، تمكنت الشركة من خفض إنفاقها الإعلاني بشكل كبير لاكتساب مستخدمين جدد وزيادة معدلات التحويل بنسبة 3900٪ في 15 شهرًا .

الوجبات الجاهزة الرئيسية!

التسويق عبر النمو هو أكثر من مجرد كلمة طنانة للأعمال التجارية المتنامية!

نأمل أن تساعدك هذه المدونة على وضع إستراتيجيات لحملات التسويق للنمو بشكل فعال. إذا كان لديك المزيد من الأفكار ، يمكنك مشاركتها في قسم التعليقات أدناه.

يساعدك Outgrow على تخطيط حملات التسويق الخاصة بالنمو باستخدام أدوات المحتوى التفاعلي. توفر لك أدواتهم التي لا تحتوي على تعليمات برمجية قوالب وتخطيطات معدة مسبقًا وتساعدك على إنشاء أجزاء محتوى في دقائق معدودة.

فما تنتظرون؟ قم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني الآن!