您需要了解的有关全球增长营销的 8 个重要提示
已发表: 2022-03-14增长营销在传统营销方法中增加了更多数据驱动的思维。 (不要与增长黑客混淆。)它包括 A/B 测试、SEO 优化、内容营销、影响者营销和对行为指标的密切监控等实践。

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增长营销是:
- 数据驱动,随时准备应对微观趋势。
- 创意和多学科。
- 以 DIY 的心态思考,而不是等待增长主管、联合创始人或管理合伙人上台。 成长型营销人员经常在初创公司中茁壮成长,在那里他们可以身兼数职。 如果您的营销团队与您的产品、网络开发、保留或用户体验团队重叠,这允许营销人员将他们的发现直接整合到业务的不同部分。
- 以产品为中心。 增长营销不会停留在其车道上,它会根据详细的客户反馈提出产品建议。 这可能基于来自网络分析的洞察力或来自与客户谈论他们如何营销和开发产品的洞察力。
正如我们将看到的,这些都是全球增长的宝贵技能。 随着您的公司在全球扩张,您需要一种营销思维方式。 这些使您能够评估机会并将这些见解转化为真正的业务。
搜索引擎优化、数字营销和客户获取等技能是必不可少的。 以及特别关注客户反馈,以及对复制和品牌的敏感性。 首席营销官(CMO)通常是负责全球营销战略的人,但所有利益相关者都可以接受这种思维。
1. 进行深入的营销分析
全球增长始于深入的市场分析。 公司需要着眼于他们正在扩张的市场,并将这种情况与他们自己的优势进行比较。
一种简单的开始方法是SWOT 分析。 这涉及仔细分析公司的优势和劣势,以及市场中的机会和威胁。

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另一种看待它的好方法是由投资者 Hamilton Helmer 开发的“ 7 Powers ”框架。 七种“权力”是:
- 规模经济
- 这些允许企业将投资成本分散到大量用户或产品上。
- 计数器定位
- 也就是当一家企业通过做一些他们无法做到的事情来超越现有的老牌企业时。 (想想 Netflix 在早期就取消了 DVD 租赁的滞纳金,而 Blockbuster 将其作为收入来源。)
- 网络经济
- 随着产品使用频率的提高,产品变得更有价值。 SaaS 产品和 Facebook 和 LinkedIn 等社交媒体网站就是典型的例子。 如果没有你认识的人在那里,它们将毫无用处。 正如我们将看到的,这对全球增长尤为重要。
- 转移成本
- 这些会抑制用户转向竞争对手。 Salesforce 就是一个很好的例子。 随着时间的推移,它成为企业销售业务不可或缺的一部分,并且包含大量数据,将所有这些数据迁移到另一个平台将非常昂贵。
- 品牌
- 品牌化使公司能够为其竞争对手销售的相同产品收取更高的费用。 例如,蒂芙尼可以以比竞争对手高得多的价格出售钻石戒指,即使钻石几乎完全相同。
- 走投无路的资源
- 在油田的情况下,这可能是一种文字资源,但任何其他公司都无法使用的特殊资源甚至是团队。 皮克斯的资深创意“智囊”团队和亚马逊的思想领袖就是很好的例子。
- 处理能力
- 当一家公司来之不易的卓越运营带来比竞争对手更高的利润率时。 丰田对丰田生产系统持非常开放的态度,这对他们的成功至关重要,但他们的竞争对手没有一个能够在他们自己的公司文化中嵌入任何类似的东西。
您的企业至少需要其中一项才能在竞争激烈的市场中创造长期价值。 该框架假设所有竞争对手的能力都非常高。 这是您在分析新市场时应该有的假设。
除了研究您所在行业的当地参与者外,您还应该密切关注当地经济的运作方式。 此外,请考虑您在这个国家/地区的客户群可能与您已经迎合的客户有何不同。 问自己以下问题:
- 购物模式有何不同?
- 您的全球目标受众与您所在国家/地区的目标受众有何不同?
- 这里是否有当地法律会影响您以习惯方式表现的能力?
- 您的目标市场是否在当地公司没有得到充分服务?
- 市场有多大?
- 根据您目前的表现,您认为您需要多长时间才能达到稳定的位置? 有什么机会可以从中成长?
星巴克在以营销为主导的战略方面一直处于领先地位。 他们的My Starbucks Idea平台允许客户直接反馈公司以及如何改进他们的服务。 在过去的几年里,这带来了新的产品和体验,例如移动支付得来速和免费生日礼物。
2.想出你的营销策略
如果您已经完成了市场分析,那么您应该对如何有效地推销您的报价有一些好的想法。 您将知道如何从本地和国际竞争对手中脱颖而出。 需要考虑的一些额外因素是:
- 您将如何遵守任何当地法规。
- 您的产品必须在多大程度上针对这个市场进行本地化以及这将需要什么。
- 您需要的任何专利或商标。
- 在您进入市场之前您必须通过的任何质量保证程序,以及您将如何在您的商业计划中说明这一点。
- 在这个新市场中的任何后勤考虑。
您的营销策略应明确定义新市场的目标和时间表。 它应该涵盖短期、中期和长期的时间范围,并详细说明你将如何让你的公司进入新国家的路线图。 值得考虑以下几点:
- 它应该只是一个销售部门,还是建立一个全新的品牌会更好?
- 销售漏斗是什么样的?
- 应该使用哪些销售勘探技巧来确立自己在市场上的地位?
- 定价模式是否必须改变?
- 您应该遵循“瀑布”模式,依次在新的国家(例如法国、德国、西班牙)发展,还是应该采用“洒水器”模式,在多个市场同时推出产品?
- 你应该先扩展到英语国家吗? 这将使您获得扩大规模的经验并建立一些必要的“肌肉”,而无需对本地化进行大量投资。

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3. 弄清楚你需要哪些资源
在制定营销策略时,您应该询问和回答有关公司本身的问题。 您是否拥有进行国际营销所需的资源? 你还需要什么?
全球增长可能需要对远程 HR 软件或UCaaS 提供商等新工具进行投资,以保持团队无缝协作。
你最不想做的就是设定你最终无法实现的期望。 您的业务增长战略应明确说明您将如何在短期内开发能力和分配资源,以及如何在长期内扩展。
例如,扩展到新地区可能涉及特定地区的社交媒体,即使没有语言差异。 您的电子商务网站可能需要翻译,即使使用新的区域特定图形和格式。 这是您需要预算的所有设计师和开发人员时间。

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4. 设定明确的优先事项
当您准备好实施全球增长计划时,前 6-12 个月至关重要。 这是您的企业熟悉目标受众并建立成功所需的关系的时期。
对于许多企业来说,游戏的目标是在一个地区达到成功的关键门槛,然后才能安全地专注于扩张。 根据您从事的业务,您将或多或少地接触到上述网络效应。
1908 年,AT&T 董事长西奥多·韦尔首先注意到了网络效应。他注意到,随着 AT&T 在整个美国展开竞争,AT&T 开始主导一个地区,比如旧金山,只要它在该地区获得了一定数量的用户.
尽管事实上他们的竞争对手的产品与 AT&T 的产品一样好,甚至更好。 重要的是,随着越来越多的人在任何特定地区加入 AT&T 网络,加入 AT&T 的电话线比加入其他任何人的电话线更有好处。
当扩展到新的生态系统时,主要优先事项是学习。 这意味着让那些正在收集数据并尽可能多地了解市场信息的人参与进来。
这些全球分支机构应该被赋予自主权来运行自己的营销策略,以便它们尽可能灵活。 在业务增长需要本地采购这些东西之前,通常最好在总部管理工资、人力资源和法律等“后台”职能,而分支机构则专注于营销。
5. 了解您现有的客户
如果您已经在该地区拥有客户,那么您可以做的一些最好的市场调查就是直接与他们交谈。 通过 Skype 或Zoom 的其他替代方式安排通话,并询问他们有关产品的信息。 他们喜欢什么? 它给他们带来了什么价值? 可以做些什么来更紧密地为他们和他们的地区定制产品?

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正如我们将看到的,本地化错误可能代价高昂且令人尴尬。 您在该地区的现有客户可能会提出您从未想过的文化问题。 视频通话是了解客户的最佳方式之一,但如果这对他们来说太耗时,您可能会通过有针对性的调查获得更大的成功。
这可能是 Google Forms 或 SurveyMonkey 之类的详细调查。 但对于您的品牌而言,在 Twitter 或 Instagram 民意调查中随意发布一些内容可能更合适。
无论在哪里,该地区的客户都会很高兴知道您重视您的意见。 如果您与他们建立真正的融洽关系,他们甚至可能成为您品牌在该地区的第一批传播者。
如果可以的话,聚会和社交活动也是了解您的市场的非常有用的方式。 它们让您有机会与客户面对面交流,甚至可能了解您在该地区的竞争对手如何向他们推销。
除了文化问题,了解客户可能面临的实际挑战也很重要。 例如,如果昂贵的运费和缺乏相关的支付选项阻碍了潜在客户的实际转化,那么在巴西推动 PPC 活动是没有意义的。
如果他们在尝试进入该地区之前与客户交谈并向他们展示了服务,那么这样做的公司可以节省浪费的时间和精力。
6. 寻找合作伙伴并建立关系
除了绘制客户和竞争对手的地图外,您还应该了解该地区的潜在合作伙伴。 没有一家公司可以单独实现可持续增长。 无论他们是可以简化您的供应链的分销商还是有影响力的营销合作伙伴,在新市场中结交朋友都不会受到伤害。
各种合作伙伴关系可帮助您的品牌通过您所属的品牌在市场上建立影响力。 这些合作伙伴公司应在研究和战略阶段确定。 在新市场推出之前,您应该计划好如何进行协作。
除了合作伙伴营销或影响者营销之外,您还可以与该地区的其他企业和品牌建立关系。 联系该地区的外部顾问可以帮助您处理各种市场细节,例如供应链物流、人力资源合规性或将您的品牌本地化到该地区。

根据您的总部所在地,通常有一些公共机构可以帮助您实现全球业务增长。 如果您在美国,美国进出口银行专门帮助品牌实现全球增长。
7. 做的不仅仅是翻译
品牌通常必须本地化才能在全球市场上销售。 麦当劳在其经典菜单项目上提出了许多本地变化,例如马来西亚的 Mango McFlurry 或印度的Dona Masala Burger ,于 2019 年推出。
这说明本地化不仅仅是翻译。 直译经常会导致错误,例如肯德基的“finger-lickin' good”口号在中文中被误译为“我们会吃掉你的手指”——这是这个问题的一个有用的缩影。 与其考虑品牌或副本的翻译,不如考虑“创译”。
通过与市场上的客户密切合作,并在重要的地方聘用当地人才,您的品牌将在该地区的潜在客户眼中像本土品牌一样真实。
营销人员和文案撰稿人知道一个词可以在潜在销售中产生多大的影响。 微妙的文字和视觉提示可能是市场成功与失败的区别。 在自动化和人工智能翻译的时代,Airbnb 认识到了这一微妙的价值,并且随着其扩展到 220 多个国家/地区,每年有超过 1 亿字的“人工翻译”文本。

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8. 采用国际 SEO 策略
SEO 是您的全球增长战略不可或缺的一部分。 当您在全球扩张时,您应该在关键字研究中考虑区域差异。 相应地调整您的 SEO 策略。
本地关键字研究将帮助您针对不同地区量身定制电子商务和内容营销工作。 这是至关重要的——就像你的副本一样——你应该使用专业的人工翻译来翻译你的关键词,因为人工智能可能会出错。
URL 结构是另一个需要考虑的因素。 利用 Google 的地理定位过滤器,仅选择最适合您的不同市场的域、子域或 ccTLD。 (例如“amazon.com”、“amazon.co.uk”、“amazon.ca”)。

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例如,用于编码 Zawgyi 文本的缅甸标准与世界其他地方几乎使用的 Unicode 标准不同。 但是,如果您只是将当地国家的国旗放在网站上的某个位置,您可能会看到转化次数有所增加。
这使得用户很明显在网站的特定区域版本上,如果您在国际上运送,这可以让该国家/地区的用户放心,您至少已经想到了他们。 他们可以放心,他们可能不会受到我们在上述巴西案例研究中讨论的问题的影响。
全球增长 SEO 战略的另一个关键部分是语言定位。 Hreflang 标签将确保向用户展示的搜索引擎始终是适合语言和地区的。
拥抱全球增长的营销技巧
增长最快的公司了解专注于营销和战略的增长团队对于拓展新市场至关重要。 没有固定的方法论,但增长营销就是收集数据并以敏捷的方式对其采取行动。 一旦您涉足新的生态系统,这些技能和敏感性将带您走向成功。