您需要了解的有關全球增長營銷的 8 個重要提示

已發表: 2022-03-14

增長營銷在傳統營銷方法中增加了更多數據驅動的思維。 (不要與增長黑客混淆。)它包括 A/B 測試、SEO 優化、內容營銷、影響者營銷和對行為指標的密切監控等實踐。

市場策略

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增長營銷是:

  • 數據驅動,隨時準備應對微觀趨勢。
  • 創意和多學科。
  • 以 DIY 的心態思考,而不是等待增長主管、聯合創始人或管理合夥人上台。 成長型營銷人員經常在初創公司中茁壯成長,在那裡他們可以身兼數職。 如果您的營銷團隊與您的產品、網絡開發、保留或用戶體驗團隊重疊,這允許營銷人員將他們的發現直接整合到業務的不同部分。
  • 以產品為中心。 增長營銷不會停留在其車道上,它會根據詳細的客戶反饋提出產品建議。 這可能基於來自網絡分析的洞察力或來自與客戶談論他們如何營銷和開發產品的洞察力。

正如我們將看到的,這些都是全球增長的寶貴技能。 隨著您的公司在全球擴張,您需要一種營銷思維方式。 這些使您能夠評估機會並將這些見解轉化為真正的業務。

搜索引擎優化、數字營銷和客戶獲取等技能是必不可少的。 以及特別關注客戶反饋,以及對複制和品牌的敏感性。 首席營銷官(CMO)通常是負責全球營銷戰略的人,但所有利益相關者都可以接受這種思維。

1. 進行深入的營銷分析

全球增長始於深入的市場分析。 公司需要著眼於他們正在擴張的市場,並將這種情況與他們自己的優勢進行比較。

一種簡單的開始方法是SWOT 分析 這涉及仔細分析公司的優勢和劣勢,以及市場中的機會和威脅。

營銷技巧

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另一種看待它的好方法是由投資者 Hamilton Helmer 開發的“ 7 Powers ”框架。 七種“權力”是:

  • 規模經濟
    • 這些允許企業將投資成本分散到大量用戶或產品上。
  • 計數器定位
    • 也就是當一家企業通過做一些他們無法做到的事情來超越現有的老牌企業時。 (想想 Netflix 在早期就取消了 DVD 租賃的滯納金,而 Blockbuster 將其作為收入來源。)
  • 網絡經濟
    • 隨著產品使用頻率的提高,產品變得更有價值。 SaaS 產品和 Facebook 和 LinkedIn 等社交媒體網站就是典型的例子。 如果沒有你認識的人在那裡,它們將毫無用處。 正如我們將看到的,這對全球增長尤為重要。
  • 轉移成本
    • 這些會抑制用戶轉向競爭對手。 Salesforce 就是一個很好的例子。 隨著時間的推移,它成為企業銷售運營不可或缺的一部分,並且包含大量數據,將所有這些數據遷移到另一個平台將非常昂貴。
  • 品牌
    • 品牌化使公司能夠為其競爭對手銷售的相同產品收取更高的費用。 例如,蒂芙尼可以以比競爭對手高得多的價格出售鑽石戒指,即使鑽石幾乎完全相同。
  • 走投無路的資源
    • 就油田而言,這可能是一種文字資源,但任何其他公司都無法使用的特殊資源甚至是團隊。 皮克斯的資深創意“智囊”團隊和亞馬遜的思想領袖就是很好的例子。
  • 處理能力
    • 當一家公司來之不易的卓越運營帶來比競爭對手更高的利潤率時。 豐田對豐田生產系統持非常開放的態度,這對他們的成功至關重要,但他們的競爭對手沒有一個能夠在他們自己的公司文化中嵌入任何類似的東西。

您的企業至少需要其中一項才能在競爭激烈的市場中創造長期價值。 該框架假設所有競爭對手的能力都非常高。 這是您在分析新市場時應該有的假設。

除了研究您所在行業的當地參與者外,您還應該密切關注當地經濟的運作方式。 此外,請考慮您在這個國家/地區的客戶群可能與您已經迎合的客戶有何不同。 問自己以下問題:

  • 購物模式有何不同?
  • 您的全球目標受眾與您所在國家/地區的目標受眾有何不同?
  • 這裡是否有當地法律會影響您以習慣方式表現的能力?
  • 您的目標市場是否在當地公司沒有得到充分服務?
  • 市場有多大?
  • 根據您目前的表現,您認為您需要多長時間才能達到穩定的位置? 有什麼機會可以從中成長?

星巴克在以營銷為主導的戰略方面一直處於領先地位。 他們的My Starbucks Idea平台允許客戶直接反饋公司以及如何改進他們的服務。 在過去的幾年裡,這帶來了新的產品和體驗,例如移動支付得來速和免費生日禮物。

2.想出你的營銷策略

如果您已經完成了市場分析,那麼您應該對如何有效地推銷您的報價有一些好的想法。 您將知道如何從本地和國際競爭對手中脫穎而出。 需要考慮的一些額外因素是:

  • 您將如何遵守任何當地法規。
  • 您的產品必須在多大程度上針對這個市場進行本地化以及這將需要什麼。
  • 您需要的任何專利或商標。
  • 在您進入市場之前您必須通過的任何質量保證程序,以及您將如何在您的商業計劃中說明這一點。
  • 在這個新市場中的任何後勤考慮。

您的營銷策略應明確定義新市場的目標和時間表。 它應該涵蓋短期、中期和長期的時間範圍,並詳細說明你將如何讓你的公司進入新國家的路線圖。 值得考慮以下幾點:

  • 它應該只是一個銷售部門,還是建立一個全新的品牌會更好?
  • 銷售漏斗是什麼樣的?
  • 應該使用哪些銷售勘探技巧來確立自己在市場上的地位?
  • 定價模式是否必須改變?
  • 您應該遵循“瀑布”模式,依次在新的國家(例如法國、德國、西班牙)發展,還是應該採用“灑水器”模式,在多個市場同時推出產品?
  • 你應該先擴展到英語國家嗎? 這將使您獲得擴大規模的經驗並建立一些必要的“肌肉”,而無需對本地化進行大量投資。
全球增長的營銷技巧

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3. 弄清楚你需要哪些資源

在製定營銷策略時,您應該詢問和回答有關公司本身的問題。 您是否擁有進行國際營銷所需的資源? 你還需要什麼?

全球增長可能需要對遠程 HR 軟件或UCaaS 提供商等新工具進行投資,以保持團隊無縫協作。

你最不想做的就是設定你最終無法實現的期望。 您的業務增長戰略應明確說明您將如何在短期內開發能力和分配資源,以及如何在長期內擴展。

例如,擴展到新地區可能涉及特定地區的社交媒體,即使沒有語言差異。 您的電子商務網站可能需要翻譯,即使使用新的區域特定圖形和格式。 這是您需要預算的所有設計師和開發人員時間。

營銷資源

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4. 設定明確的優先事項

當您準備好實施全球增長計劃時,前 6-12 個月至關重要。 這是您的企業熟悉目標受眾並建立成功所需的關係的時期。

對於許多企業來說,遊戲的目標是在一個地區達到成功的關鍵門檻,然後才能安全地專注於擴張。 根據您從事的業務,您將或多或少地接觸到上述網絡效應。

1908 年,AT&T 董事長西奧多·韋爾首先註意到了網絡效應。他注意到,隨著 AT&T 在整個美國展開競爭,AT&T 開始主導一個地區,比如舊金山,只要它在該地區獲得了一定數量的用戶.

儘管事實上他們的競爭對手的產品與 AT&T 的產品一樣好,甚至更好。 重要的是,隨著越來越多的人在任何特定地區加入 AT&T 網絡,加入 AT&T 的電話線比加入其他任何人的電話線更有好處。

當擴展到新的生態系統時,主要優先事項是學習。 這意味著讓那些正在收集數據並儘可能多地了解市場信息的人參與進來。

這些全球分支機構應該被賦予自主權來運行自己的營銷策略,以便它們盡可能靈活。 在業務增長需要本地採購這些東西之前,通常最好在總部管理工資、人力資源和法律等“後台”職能,而分支機構專注於營銷。

5. 了解您現有的客戶

如果您已經在該地區擁有客戶,那麼您可以做的一些最好的市場調查就是直接與他們交談。 通過 Skype 或Zoom 的其他替代方式安排通話,並詢問他們有關產品的信息。 他們喜歡什麼? 它給他們帶來了什麼價值? 可以做些什麼來更緊密地為他們和他們的地區定制產品?

現有客戶

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正如我們將看到的,本地化錯誤可能代價高昂且令人尷尬。 您在該地區的現有客戶可能會提出您從未想過的文化問題。 視頻通話是了解客戶的最佳方式之一,但如果這對他們來說太耗時,您可能會通過有針對性的調查獲得更大的成功。

這可能是 Google Forms 或 SurveyMonkey 之類的詳細調查。 但對於您的品牌而言,在 Twitter 或 Instagram 民意調查中隨意發布一些內容可能更合適。

無論在哪裡,該地區的客戶都會很高興知道您重視您的意見。 如果您與他們建立真正的融洽關係,他們甚至可能成為您品牌在該地區的第一批傳播者。

如果可以的話,聚會和社交活動也是了解您的市場的非常有用的方式。 它們讓您有機會與客戶面對面交流,甚至可能了解您在該地區的競爭對手如何向他們推銷。

除了文化問題,了解客戶可能面臨的實際挑戰也很重要。 例如,如果昂貴的運費和缺乏相關的支付選項阻礙了潛在客戶的實際轉化,那麼在巴西推動 PPC 活動是沒有意義的。

如果他們在嘗試進入該地區之前與客戶交談並向他們展示了服務,那麼這樣做的公司可以節省浪費的時間和精力。

6. 尋找合作夥伴並建立關係

除了繪製客戶和競爭對手的地圖外,您還應該了解該地區的潛在合作夥伴。 沒有一家公司可以單獨實現可持續增長。 無論他們是可以簡化您的供應鏈的分銷商還是有影響力的營銷合作夥伴,在新市場中結交朋友都不會受到傷害。

各種合作夥伴關係可幫助您的品牌通過您所屬的品牌在市場上建立影響力。 這些合作夥伴公司應在研究和戰略階段確定。 在新市場推出之前,您應該計劃好如何進行協作。

除了合作夥伴營銷或影響者營銷之外,您還可以與該地區的其他企業和品牌建立關係。 聯繫該地區的外部顧問可以幫助您處理各種市場細節,例如供應鏈物流、人力資源合規性或將您的品牌本地化到該地區。

營銷趨勢

根據您的總部所在地,通常有一些公共機構可以幫助您實現全球業務增長。 如果您在美國,美國進出口銀行專門幫助品牌實現全球增長。

7. 做的不僅僅是翻譯

品牌通常必須本地化才能在全球市場上銷售。 麥當勞在其經典菜單項目上提出了許多本地變化,例如馬來西亞的 Mango McFlurry 或印度的Dona Masala Burger ,於 2019 年推出。

這說明本地化不僅僅是翻譯。 直譯經常會導致錯誤,例如肯德基的“finger-lickin' good”口號在中文中被誤譯為“我們會吃掉你的手指”——這是這個問題的一個有用的縮影。 與其考慮品牌或副本的翻譯,不如考慮“創譯”。

通過與市場上的客戶密切合作,並在重要的地方聘用當地人才,您的品牌將在該地區的潛在客戶眼中像本土品牌一樣真實。

營銷人員和文案撰稿人知道一個詞可以在潛在銷售中產生多大的影響。 微妙的文字和視覺提示可能是市場成功與失敗的區別。 在自動化和人工智能翻譯的時代,Airbnb 認識到了這種微妙的價值,並且隨著其業務擴展到 220 多個國家/地區,每年有超過 1 億字的“人工翻譯”文本。

不僅僅是翻譯

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8. 採用國際 SEO 策略

SEO 是您的全球增長戰略不可或缺的一部分。 當您在全球擴張時,您應該在關鍵字研究中考慮區域差異。 相應地調整您的 SEO 策略。

本地關鍵字研究將幫助您針對不同地區量身定制電子商務和內容營銷工作。 這是至關重要的——就像你的副本一樣——你應該使用專業的人工翻譯來翻譯你的關鍵詞,因為人工智能可能會出錯。

URL 結構是另一個需要考慮的因素。 利用 Google 的地理定位過濾器,僅選擇最適合您的不同市場的域、子域或 ccTLD。 (例如“amazon.com”、“amazon.co.uk”、“amazon.ca”)。

國際SEO策略

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例如,用於編碼 Zawgyi 文本的緬甸標準與世界其他地方幾乎使用的 Unicode 標準不同。 但是,如果您只是將當地國家的國旗放在網站上的某個位置,您可能會看到轉化次數有所增加。

這使得用戶很明顯在網站的特定區域版本上,如果您在國際上運送,這可以讓該國家/地區的用戶放心,您至少已經想到了他們。 他們可以放心,他們可能不會受到我們在上述巴西案例研究中討論的問題的影響。

全球增長 SEO 戰略的另一個關鍵部分是語言定位。 Hreflang 標籤將確保向用戶展示的搜索引擎始終是適合語言和地區的。

擁抱全球增長的營銷技巧

增長最快的公司了解專注於營銷和戰略的增長團隊對於拓展新市場至關重要。 沒有固定的方法論,但增長營銷就是收集數據並以敏捷的方式對其採取行動。 一旦您涉足新的生態系統,這些技能和敏感性將帶您走向成功。