글로벌 성장 마케팅에 대해 알아야 할 8가지 중요한 팁

게시 됨: 2022-03-14

그로스 마케팅은 전통적인 마케팅 접근 방식에 더 많은 데이터 기반 사고를 추가합니다. (이것은 그로스 해킹과 혼동되어서는 안 됩니다.) 여기에는 A/B 테스트, SEO 최적화, 콘텐츠 마케팅, 인플루언서 마케팅 및 행동 메트릭의 면밀한 모니터링과 같은 관행이 포함됩니다.

마케팅 전략

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성장 마케팅 은 다음과 같습니다.

  • 데이터 중심적이며 마이크로 트렌드에 대응할 준비가 되어 있습니다.
  • 창의적이고 다학제적입니다.
  • 성장 책임자, 공동 설립자 또는 관리 파트너가 접시에 올라오기를 기다리기보다 DIY 사고 방식으로 생각합니다. 그로스 마케터는 종종 많은 모자를 써야 하는 스타트업에서 번창합니다. 마케팅 팀이 제품, 웹 개발, 유지 또는 사용자 경험 팀과 중복되는 경우 이를 통해 마케팅 담당자는 발견한 내용을 비즈니스의 다른 부분에 직접 통합할 수 있습니다.
  • 제품 중심. 그로스 마케팅은 레인에 머물지 않고 상세한 고객 피드백을 기반으로 제품을 제안합니다. 이는 웹 분석에서 얻은 통찰력을 기반으로 하거나 고객이 제품을 마케팅 및 개발하는 방법에 대해 고객과 이야기하면서 얻을 수 있습니다.

앞으로 살펴보겠지만 이 모든 것은 글로벌 성장을 위한 귀중한 기술입니다. 회사가 전 세계로 확장됨에 따라 마케팅 마인드가 필요합니다. 이를 통해 기회를 평가하고 이러한 통찰력을 실제 비즈니스로 전환할 수 있습니다.

SEO, 디지털 마케팅 및 고객 확보 와 같은 기술 은 필수적입니다. 뿐만 아니라 고객 피드백에 대한 특별한 초점과 카피 및 브랜딩에 대한 민감도. CMO(최고 마케팅 책임자)는 종종 글로벌 마케팅 전략을 책임지는 사람이지만 모든 이해 관계자는 이러한 생각을 수용할 수 있습니다.

1. 심층 마케팅 분석 수행

글로벌 성장은 심층 시장 분석에서 시작됩니다. 기업은 확장하고 있는 시장을 살펴보고 그 환경을 자신의 강점과 비교해야 합니다.

시작하는 쉬운 방법 중 하나는 SWOT 분석 입니다. 여기에는 시장의 기회 및 위협과 비교하여 회사의 강점과 약점을 신중하게 분석하는 것이 포함됩니다.

마케팅 기술

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이를 보는 또 다른 좋은 방법은 투자자 Hamilton Helmer가 개발한 " 7 Powers " 프레임워크입니다. 일곱 가지 "권한"은 다음과 같습니다.

  • 규모의 경제
    • 이를 통해 기업은 많은 수의 사용자 또는 제품에 투자 비용을 분산할 수 있습니다.
  • 카운터 포지셔닝
    • 기업이 할 수 없는 일을 하여 기존의 기존 기업을 능가하는 경우입니다. (Netflix는 초기에 Blockbuster가 수익원으로 의존했던 DVD 대여에 대한 연체료를 없앴습니다.)
  • 네트워크 경제
    • 제품을 자주 사용할수록 제품의 가치가 높아지는 곳. Facebook 및 LinkedIn과 같은 SaaS 제품 및 소셜 미디어 사이트가 이에 대한 전형적인 예입니다. 거기에 아는 사람이 아무도 없다면 쓸모가 없을 것입니다. 이는 앞으로 보게 될 글로벌 성장에 특히 중요합니다.
  • 전환 비용
    • 이는 사용자가 경쟁자로 전환하는 것을 방해합니다. Salesforce가 이에 대한 좋은 예입니다. 시간이 지남에 따라 비즈니스의 판매 운영에 매우 중요해지고 너무 많은 데이터를 포함하므로 해당 데이터를 다른 플랫폼으로 마이그레이션하는 데 많은 비용이 소요됩니다.
  • 상표
    • 브랜딩을 통해 회사는 경쟁업체가 판매하는 동일한 제품에 대해 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다. 예를 들어, 다이아몬드가 거의 동일하더라도 티파니는 다이아몬드 반지를 경쟁업체보다 훨씬 더 높은 가격에 판매할 수 있습니다.
  • 궁지에 몰린 자원
    • 유전의 경우 문자 그대로의 리소스가 될 수 있지만 다른 회사가 액세스할 수 없는 특수 리소스 또는 팀입니다. Pixar의 선임 크리에이티브 팀과 Amazon의 사고 리더로 구성된 "두뇌 신뢰" 팀이 이에 대한 좋은 예입니다.
  • 프로세스 파워
    • 회사의 힘들게 얻은 운영 우수성이 경쟁자보다 더 나은 이윤을 가능하게 할 때. 도요타는 그들의 성공에 필수적인 도요타 생산 시스템에 대해 매우 개방적이지만 경쟁사 중 어느 누구도 자신의 회사 문화에 유사한 것을 포함시킬 수 없었습니다.

귀하의 비즈니스는 경쟁 시장에서 장기적인 가치를 창출하기 위해 이들 중 적어도 하나가 필요합니다. 프레임워크는 모든 경쟁자로부터 매우 높은 역량을 가정합니다. 그것이 새로운 시장을 분석할 때 가지고 있어야 하는 가정입니다.

해당 업계의 현지 업체를 조사하는 것 외에도 지역 경제가 어떻게 작동하는지 자세히 살펴봐야 합니다. 또한 이 국가의 고객 기반이 이미 고객에게 서비스를 제공하는 고객과 어떻게 다를 수 있는지 고려하십시오. 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

  • 쇼핑 패턴은 어떻게 다른가요?
  • 전 세계 대상 고객과 본국의 대상 고객과 다른 우선 순위는 무엇입니까?
  • 기존 방식으로 수행하는 능력에 영향을 미치는 현지 법률이 있습니까?
  • 목표 시장이 현지 기업에 의해 제대로 서비스를 받지 못하고 있습니까?
  • 시장은 얼마나 큰가?
  • 현재의 성과를 바탕으로 안정적인 위치에 도달하는 데 얼마나 걸립니까? 그로부터 성장할 수 있는 어떤 기회가 있습니까?

스타벅스는 마케팅 주도 전략을 선도해 온 실적을 보유하고 있습니다. My Starbucks Idea 플랫폼을 통해 고객은 회사와 서비스 개선 방법에 대한 직접적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 지난 몇 년 동안 이는 모바일 결제 드라이브 스루 및 무료 생일 선물과 같은 새로운 제품과 경험으로 이어졌습니다.

2. 마케팅 전략을 세워라

시장 분석을 완료했다면 제안을 효과적으로 마케팅하는 방법에 대한 몇 가지 좋은 아이디어가 있어야 합니다. 국내 및 국제 경쟁자들로부터 어떻게 눈에 띌 수 있는지 알게 될 것입니다. 고려해야 할 몇 가지 추가 요소는 다음과 같습니다.

  • 현지 규정을 준수하는 방법.
  • 귀하의 제품이 이 시장을 위해 어느 정도 현지화되어야 하고 그것이 요구하는 사항은 무엇입니까?
  • 필요한 모든 특허 또는 상표.
  • 시장에 나가기 전에 거쳐야 하는 품질 보증 절차와 이를 사업 계획에서 어떻게 설명할 것인지.
  • 이 새로운 시장에서 모든 물류 고려 사항.

마케팅 전략은 새로운 시장에 대한 목표와 일정을 명확하게 정의해야 합니다. 단기, 중기 및 장기 기간을 포괄해야 하며 실제로 회사를 새로운 국가에 진출시키는 방법에 대한 로드맵을 자세히 설명해야 합니다. 다음 사항을 고려할 가치가 있습니다.

  • 그냥 판매 지점이어야합니까, 아니면 완전히 새로운 브랜드를 만드는 것이 더 낫습니까?
  • 판매 깔때기는 어떻게 생겼습니까?
  • 시장에서 자신을 확립하기 위해 어떤 영업 발굴 기술 을 사용해야 합니까?
  • 가격 책정 모델이 변경되어야 합니까?
  • 새로운 국가에서 순차적으로 성장하는 "폭포형" 모델(예: 프랑스, ​​독일, 스페인)을 따라야 합니까, 아니면 여러 시장에서 동시에 제품을 출시하는 "스프링클러" 모델을 채택해야 합니까?
  • 먼저 영어권 국가로 확장해야 합니까? 이렇게 하면 로컬라이제이션에 큰 투자를 하지 않고도 필요한 "근육"을 확장하고 구축할 수 있는 경험을 얻을 수 있습니다.
글로벌 성장을 위한 마케팅 스킬

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3. 필요한 리소스 파악

마케팅 전략을 개발하는 동안 회사 자체에 대해 질문하고 답변해야 합니다. 국제적으로 마케팅하는 데 필요한 리소스가 있습니까? 뭐가 더 필요해?

글로벌 성장을 위해서는 원격 HR 소프트웨어 또는 UCaaS 제공업체 와 같은 새로운 도구에 대한 투자가 필요 하여 팀이 원활하게 협력할 수 있습니다.

마지막으로 원하는 것은 결국 충족할 수 없는 기대치를 설정하는 것입니다. 비즈니스 성장 전략은 단기적으로 기능을 개발하고 리소스를 할당하는 방법과 장기적으로 확장할 수 있는 방법을 지정해야 합니다.

예를 들어 새로운 지역으로 확장하려면 언어 차이가 없더라도 지역별 소셜 미디어가 포함될 수 있습니다. 새로운 지역별 그래픽 및 형식을 사용하더라도 전자상거래 사이트를 번역해야 할 수 있습니다. 이것은 예산을 짜야 하는 모든 디자이너와 개발자의 시간입니다.

마케팅 리소스

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4. 명확한 우선순위 설정

글로벌 성장 계획을 실행할 준비가 되었으면 처음 6-12개월이 매우 중요합니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 대상 고객과 친숙해지고 성공을 위해 필요한 관계를 구축하는 기간입니다.

많은 기업에서 게임의 목표는 확장에 집중하기에 안전하기 전에 한 지역에서 중요한 성공 임계값을 달성하는 것입니다. 귀하가 속한 비즈니스에 따라 위에서 언급한 네트워크 효과에 더 많이 또는 더 적게 노출됩니다.

네트워크 효과 는 1908년 AT&T 회장 Theodore Vail에 의해 처음 발견되었습니다. 그가 주목한 것은 AT&T가 미국 전역에서 경쟁하고 있을 때 AT&T가 해당 지역의 임계 사용자 수를 달성하자마자 샌프란시스코와 같은 지역을 지배하기 시작했다는 것입니다. .

경쟁사의 제품이 AT&T보다 좋지는 못하지만 그만큼 좋다는 사실에도 불구하고 말이다. 중요한 것은 주어진 지역에서 더 많은 사람들이 AT&T 네트워크에 가입할수록 다른 누구보다 AT&T의 전화 회선에 가입하는 것이 더 많은 이점이 있다는 것입니다.

새로운 생태계로 확장할 때 주요 우선 순위는 학습입니다. 즉, 데이터를 수집하고 시장에 대한 가능한 많은 정보를 흡수하는 사람들을 현장에 데려가야 합니다.

이러한 글로벌 지점에는 자체 마케팅 전략을 실행할 수 있는 자율권이 부여되어 가능한 한 민첩합니다. 비즈니스 성장이 이러한 것들을 현지에서 소싱해야 할 때까지는 급여, HR 및 법률과 같은 "백오피스" 기능을 HQ에서 관리하고 지점은 마케팅에 집중하는 것이 일반적으로 더 좋습니다.

5. 기존 고객에 대해 알아보기

해당 지역에 이미 고객이 있는 경우 가능한 최고의 시장 조사 중 일부는 고객과 직접 대화하는 것입니다. Skype 또는 Zoom의 다른 대안을 통해 전화를 걸고 제품에 대해 물어보십시오. 그들은 그것에 대해 무엇을 좋아합니까? 그것은 그들에게 어떤 가치를 가져다주는가? 그들과 그들의 지역에 더 밀접하게 제품을 맞춤화하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

존재하는 고객

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앞으로 보게 되겠지만 현지화의 실수는 비용이 많이 들고 당혹스러울 수 있습니다. 이 지역의 기존 고객은 생각지도 못한 문화적 문제를 제기할 수 있습니다. 화상 통화는 고객을 알아가는 가장 좋은 방법 중 하나이지만 고객에게 너무 많은 시간이 소요되는 경우 대상 설문 조사를 통해 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

이것은 Google Forms 또는 SurveyMonkey와 같은 방식으로 상세한 설문조사가 될 수 있습니다. 그러나 브랜드의 경우 Twitter 또는 Instagram 설문조사를 통해 캐주얼한 것을 유지하는 것이 더 적합할 수 있습니다.

그것이 어디에 있든, 그 지역의 고객들은 당신이 당신의 의견을 소중하게 여겼다는 것을 알게 되어 기쁠 것입니다. 그들과 진정한 교감을 쌓는다면 그들은 그 지역에서 당신 브랜드의 첫 번째 전도자가 될 수도 있습니다.

가능하다면 모임과 네트워킹 이벤트도 시장을 알 수 있는 매우 유용한 방법입니다. 그들은 고객을 직접 만날 수 있는 기회를 제공하며 지역의 경쟁업체가 고객에게 마케팅하는 방법을 볼 수도 있습니다.

문화적 문제뿐만 아니라 고객이 직면할 수 있는 실제적인 문제를 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 비싼 배송료와 관련 지불 옵션의 부족으로 잠재 고객이 실제로 전환하지 못하는 경우 브라질에서 PPC 캠페인을 추진하는 것은 의미가 없습니다.

이를 수행한 회사는 해당 지역에 진출하기 전에 고객과 대화하고 서비스를 보여주었다면 낭비되는 시간과 노력을 절약할 수 있었을 것입니다.

6. 파트너 찾기 및 관계 구축

고객과 경쟁자를 매핑할 뿐만 아니라 해당 지역의 잠재적 파트너를 파악해야 합니다. 지속가능한 성장을 혼자 할 수 있는 기업은 없습니다. 공급망을 완화할 수 있는 유통업체이든 영향력 있는 마케팅 파트너이든, 새로운 시장에서 친구를 사귀는 것은 나쁘지 않습니다.

모든 종류의 파트너십은 제휴 브랜드를 통해 브랜드가 시장에서 입지를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이러한 파트너 회사는 연구 및 전략 단계에서 식별되어야 합니다. 새로운 시장에 출시하기 전에 어떻게 협업할 수 있는지에 대한 계획을 세워야 합니다.

파트너 마케팅 또는 인플루언서 마케팅 외에도 관계를 구축할 수 있는 지역의 다른 비즈니스 및 브랜드가 있습니다. 해당 지역의 외부 컨설턴트에게 접근하면 공급망 물류, HR 규정 준수 또는 해당 지역에 대한 브랜드 현지화와 같은 다양한 시장 특성에 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 트렌드

본사의 위치에 따라 일반적으로 글로벌 비즈니스 성장을 도울 수 있는 공공 기관이 있습니다. 미국에 거주하는 경우 미국 수출입 은행 은 특히 브랜드의 글로벌 성장을 돕습니다.

7. 단순한 번역 그 이상

브랜드는 종종 글로벌 시장에 현지화해야 합니다. 맥도날드는 2019년에 선보인 말레이시아의 망고 맥플러리(Mango McFlurry)나 인도의 도나 마살라 버거( Dona Masala Burger )와 같은 클래식 메뉴 항목에 다양한 현지 변형을 내놓았습니다.

이것이 보여주는 것은 현지화가 단순한 번역이 아니라는 것입니다. 문자 그대로의 번역은 종종 실수 로 이어집니다 . 예를 들어 KFC의 "손가락을 핥는 좋은" 슬로건을 중국어로 "우리가 당신의 손가락을 먹어치울 것입니다"로 잘못 번역하는 것과 같이 문제의 유용한 축소판입니다. 브랜드나 카피의 번역에 대해 생각하기보다 "트랜스크리에이션"을 생각하십시오.

시장의 고객과 긴밀하게 협력하고 중요한 위치에 현지 인재를 고용함으로써 귀하의 브랜드는 마치 현지에서 자란 것처럼 해당 지역의 잠재 고객에게 진정성 있는 느낌을 줄 것입니다.

마케터와 카피라이터는 한 단어가 잠재적인 판매에서 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지 알고 있습니다. 미묘한 텍스트와 시각적 단서가 시장에서 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 자동화 및 AI 번역의 시대에 Airbnb는 이러한 미묘한 가치를 인식하고 220개 이상의 국가로 확장하면서 매년 "인간이 번역한" 1억 단어 이상의 텍스트 를 보유하고 있습니다.

번역 그 이상

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8. 국제 SEO 전략 수용

SEO는 글로벌 성장 전략의 필수적인 부분입니다. 전 세계로 확장할 때 키워드 연구에서 지역적 변형을 고려해야 합니다. 그에 따라 SEO 전략을 조정하십시오.

지역 키워드 연구는 전자상거래 및 콘텐츠 마케팅 활동을 다양한 지역에 맞게 조정하는 데 도움이 됩니다. 이것은 매우 중요하며 귀하의 사본과 마찬가지로 AI가 실수할 수 있으므로 전문 번역가를 사용하여 키워드를 번역해야 합니다.

URL 구조는 고려해야 할 또 다른 요소입니다. Google의 지역 타겟팅 필터를 사용하여 다양한 시장에 가장 적합한 도메인, 하위 도메인 또는 ccTLD만 선택합니다. (예: "amazon.com", "amazon.co.uk", "amazon.ca").

국제 SEO 전략

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예를 들어 Zawgyi 텍스트를 인코딩하기 위한 버마 표준은 전 세계 거의 모든 곳에서 사용되는 유니코드 표준과 다릅니다. 그러나 사이트의 어딘가에 해당 국가의 국기를 놓기만 하면 전환이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

이것은 사용자가 사이트의 지역별 버전에 있다는 것을 분명히 하고 해외로 배송하는 경우 최소한 해당 국가의 사용자를 생각했다는 확신을 줍니다. 그들은 우리가 위의 브라질 사례 연구에서 논의한 문제에 영향을 받지 않을 것이라고 확신할 수 있습니다.

글로벌 성장 SEO 전략의 또 다른 중요한 부분은 언어 타겟팅입니다. Hreflang 태그 는 사용자에게 표시되는 검색 엔진이 항상 언어 및 지역에 적합한지 확인합니다.

글로벌 성장을 위한 마케팅 기술 수용

가장 빠르게 성장하는 회사는 마케팅 및 전략에 중점을 둔 성장 팀이 새로운 시장으로 확장하는 데 필수적인 방법을 이해합니다. 정해진 방법론은 없지만 성장 마케팅은 데이터를 수집하고 이에 따라 민첩하게 행동하는 것입니다. 일단 새로운 생태계에 발을 들여놓으면 이러한 기술과 감수성이 성공으로 이끌 것입니다.