Bagaimana Kami Menghasilkan $42k ARR Dengan Kampanye Re-Engagement Sederhana

Bagaimana kami memutar emas dari timah tua

Kami baru-baru ini mempekerjakan tim perwakilan penjualan keluar untuk membantu meningkatkan upaya masuk kami. Setelah ditugaskan untuk mengisi saluran penjualan mereka dengan prospek, kami berkata, "Tunggu, buat cadangan sebentar." Mengapa kita akan menghabiskan waktu dan uang untuk menghasilkan prospek keluar baru untuk perwakilan ke panggilan dingin ketika kita memiliki banyak prospek lama yang hanya perlu sedikit pemanasan?

Proses penjualan kami saat ini, meski jelas tidak sempurna, merupakan peningkatan besar dari apa yang kami lakukan sebelumnya. Untuk semua prospek yang diterima penjualan, kami memiliki beberapa aturan: 12 sentuhan dalam 30 hari. Jika tidak ada koneksi yang dibuat, prospek ditransfer kembali ke pemasaran untuk pemeliharaan prospek lebih lanjut. Ini berarti tidak ada prospek yang terlupakan, yang membuat jaringan penjualan kami senang.

Meskipun jalur pipa kami saat ini bagus dan bersih, kumpulan prospek lama kami berantakan. Tim perwakilan penjualan keluar ini menghadirkan peluang besar untuk kampanye keterlibatan kembali dalam upaya menghangatkan mereka.

Sebelum mencoba menarik ikan baru, mengapa tidak mengotori sedikit dan melihat apakah kumpulan timah lama kita memiliki emas yang bersembunyi di bawah permukaan?

Rumus yang kami gunakan untuk melibatkan kembali prospek lama itu sederhana.

Daftar prospek hangat + Kampanye email = Melibatkan kembali prospek lama!

Kami memiliki detailnya di bawah ini sehingga Anda dapat mencobanya sendiri. Siapa tahu, mungkin Anda juga punya emas ikan bersembunyi di bawah permukaan!

Ambil template yang kami gunakan untuk mengubah prospek dingin menjadi penjualan panas!

Langkah Satu: Atur prospek lama ke dalam daftar yang dapat dikelola

Anda tidak ingin mendistorsi hasil Anda, atau prospek spam yang telah menyatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan membuang seluruh kumpulan prospek Anda ke kampanye ini. Langkah pertama adalah memangkas daftar prospek Anda menjadi mereka yang paling mungkin terlibat.

Berikut adalah parameter utama yang kami pertimbangkan saat memangkas daftar kami:

• Usia: Di AS, rata-rata masa kerja karyawan adalah 4,2 tahun, dan ini dapat berubah secara drastis tergantung pada industrinya. Jadi pastikan untuk menemukan batas waktu untuk usia kontak yang Anda kirimi kampanye ini. Karena ukuran database kami, kami mempersempit daftar kami ke kontak yang dihasilkan pada tahun lalu (tidak termasuk prospek baru 3 bulan terakhir).
• Keterlibatan Penjualan: Anda akan meningkatkan peluang untuk sukses dengan berfokus pada peluang yang belum dimanfaatkan oleh tim penjualan Anda. Untuk menghindari kelelahan yang berlebihan, kami membatasi daftar kami pada prospek lama yang dihubungi dan dikirimi email kurang dari 10 kali.
• Kualifikasi: Apakah tim penjualan Anda menandai prospek sebagai penjualan yang tidak memenuhi syarat atau hampir kalah? Ini adalah kemenangan mudah untuk menyaring ini. Mungkin juga bermanfaat bagi Anda untuk melakukan pemindaian cepat nama bisnis untuk memastikan mereka masih cocok dengan persona pembeli Anda. Karena daftar kami cukup besar, kami hanya melakukan yang pertama.

Ukuran daftar Anda adalah masalah lain. Tim penjualan keluar baru kami besar dan haus akan prospek, jadi kami mulai dengan daftar email yang cukup besar. Jika Anda hanya menguji metode ini, saya akan merekomendasikan ukuran sampel yang lebih kecil untuk melihat bagaimana kinerja kampanye.

Langkah Kedua: Buat kampanye keterlibatan ulang Anda

Anda punya daftar Anda, sekarang Anda perlu sesuatu untuk mengirimkannya!

Sebelum tim penjualan kami menghubungi prospek lama ini, kami menghangatkan mereka dengan kampanye keterlibatan kembali. Hal yang sulit di sini adalah menyusun kampanye yang tampaknya cukup pribadi untuk melibatkan pemimpin, tetapi cukup umum untuk menarik berbagai jenis ikan di kolam timah lama kita.

Kami bimbang bolak-balik tentang apa yang harus dikirim prospek ini, dan pada akhirnya memutuskan untuk menguji beberapa taktik.

Taktik 1: Email Pengingat

Kami mulai dengan mengingatkan mereka tentang Vendasta, nilai jual utama kami, dan menawarkan cara cepat untuk menghubungi kembali seseorang.

Taktik ini berhasil dengan baik! Ini menghasilkan tingkat terbuka tertinggi 33% dan secara langsung memengaruhi 6 peluang sejauh ini (rapat dipesan dari email).

Tip panas : Jangan takut untuk mengingatkan prospek Anda tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Ingat, ini adalah petunjuk lama, jadi kemungkinan besar Anda perlu membangkitkan ingatan mereka. Seberapa cepat Anda menekan tombol berhenti berlangganan jika Anda mulai menerima email acak dari perusahaan yang tidak Anda ingat?

[clickToTweet tweet="Melibatkan kembali #oldleads dimulai dengan mengingatkan mereka siapa Anda. Jangan malu untuk menyatakan kembali manfaat utama!" quote="Melibatkan kembali #oldleads dimulai dengan mengingatkan mereka siapa Anda. Jangan malu untuk menyatakan kembali manfaat utama!"]

Taktik 2: Pamer Apa yang Baru

Di email berikutnya, kami menyoroti beberapa fitur dan layanan baru yang telah kami tambahkan. Tujuannya di sini adalah untuk menggaet prospek lama pada fitur yang tidak kami miliki saat pertama kali dikonversi. Karena ini adalah prospek lama dan kami terus berinovasi, menyoroti produk dan layanan baru yang mungkin telah mereka nantikan sangat bermanfaat.

Layanan pemenuhan iklan digital kami adalah salah satu dari tambahan yang lebih baru ini, jadi kami menyertakan studi kasus tentang potensi ROI untuk menarik minat mereka, bukan hanya halaman produk yang hambar. Seperti yang dibuktikan oleh kampanye Laporan Snapshot kami yang kuat, email lebih efektif saat dipersonalisasi atau tentang bisnis yang menerimanya.

Taktik ini adalah kisah sukses terbesar kami, dengan sebagian besar peluang dihasilkan. 13 total! Itu juga berada di urutan kedua untuk keterlibatan dengan rasio terbuka 29% dan RKT 11% .

Taktik 3: Email Penjualan

Jenis email terakhir kami adalah favorit tim Pengembangan Bisnis kami. Mereka bersumpah dengan kesuksesan template ringan di atas, jadi kami pikir kami akan mencobanya sendiri.

Anehnya, kami tidak melihat kesuksesan yang sama dengan template ini seperti yang dimiliki tim Pengembangan Bisnis kami (tingkat terbuka 24% vs 52%). Mungkin email ini berfungsi lebih baik untuk prospek di bagian bawah corong. Atau mungkin, karena ini nanti dalam kampanye email kami, itu tidak efektif. Saya akan melakukan beberapa pengujian lagi dan menghubungi Anda kembali ;) Satu email penjualan lain yang kami coba adalah taktik umum "balas dengan 1, 2 atau 3 tergantung pada keadaan Anda saat ini". Email "pertanyaan singkat" yang menanyakan prospek bagaimana mereka ingin kami melanjutkan menunjukkan banyak potensi! Hanya seperempat dari prospek kami yang telah dikirimi email ini (itu di akhir kampanye kami) sejauh ini dan itu sudah menghasilkan banyak tanggapan dan 3 peluang!

Langkah Ketiga: Luncurkan kampanye Anda

Setelah Anda memiliki daftar prospek lama, dan template email re-engagement ditulis, saatnya untuk menekan kirim pada kampanye Anda! Anda pasti ingin menggunakan platform kampanye email yang memungkinkan Anda melacak data secara efektif, sehingga Anda dapat melihat prospek dingin tersebut berubah menjadi prospek hangat (dan bahkan panas!) tepat di depan mata Anda.

Kami menggunakan platform kami sendiri untuk membuat dan melacak kampanye ini. Saya akan luangkan waktu sejenak untuk membunyikan klakson kami sendiri di sini dan memberi tahu Anda bagaimana platform kami mengambil prospek hangat ini dan mengubahnya menjadi prospek yang benar-benar menarik untuk tim penjualan kami.

Kami hanya membuat kampanye email kami di perangkat lunak otomasi pemasaran kami, mengunggah daftar kami secara massal (dibuat di atas) dan dalam beberapa menit perwakilan kami mendapatkan "pemberitahuan timah panas" untuk saluran pipa mereka.

Masyarakat kita selalu mendorong kita ke hal berikutnya, dan mendesak kita untuk memeriksa ikan-ikan lain di laut. Kami telah belajar bahwa dengan sedikit usaha, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan apa yang sudah Anda miliki.

Melibatkan kembali prospek lama kami terbukti sukses besar.

Kami membandingkan ini dengan upaya kampanye keluar kami (berjalan pada waktu yang sama), dan hasilnya tidak mengejutkan. Kampanye keterlibatan ulang kami memiliki, rata-rata, rasio pembukaan 5% lebih baik , RKT 2% lebih baik , dan yang paling penting, sejauh ini telah menghasilkan peluang dua kali lebih banyak .

Dalam pengalaman kami, upaya keluar selalu membutuhkan waktu lebih lama untuk terbayar, tetapi pada akhirnya memberikan LTV yang serupa dengan masuk. Jadi sulit untuk mengatakan apakah satu kampanye akan menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada yang lain—dan itu yang paling penting, bukan?

Namun, yang dapat kami katakan adalah bahwa kampanye keterlibatan kembali kami sepadan dengan waktu dan upaya.

$42k ARR > 1 hari waktu pemasaran

Dan kampanye kami baru saja dimulai.

Nantikan hasil terbaru, dan jika Anda mencobanya sendiri dengan template gratis kami, silakan posting keberhasilan dan pembelajaran Anda di bawah ini! Saya ingin mendengar tentang mereka!