วิธีที่เราสร้าง ARR มูลค่า 42,000 ดอลลาร์ด้วยแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำอย่างง่าย

วิธีที่เราปั่นทองจากตะกั่วเก่า

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้จ้างทีมตัวแทนขายขาออกเพื่อช่วยสนับสนุนความพยายามขาเข้าของเรา หลังจากได้รับมอบหมายให้เติมเต็มขั้นตอนการขายด้วยโอกาสในการขาย เราก็พูดว่า “เดี๋ยวก่อน สำรองข้อมูลสักครู่” เหตุใดเราจึงต้องใช้เวลาและเงินไปกับการสร้างลีดขาออกใหม่สำหรับตัวแทนในการโทรหาลูกค้าเป้าหมาย ในเมื่อเรามีลีดเก่าจำนวนมากที่จำเป็นต้องอุ่นเครื่องสักหน่อย

กระบวนการขายปัจจุบันของเราแม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็เป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่จากสิ่งที่เราทำมาก่อน สำหรับโอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ เรามีกฎบางอย่าง: แตะ 12 ครั้งใน 30 วัน หากไม่มีการเชื่อมต่อ ลูกค้าเป้าหมายจะถูกส่งกลับไปยังฝ่ายการตลาดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการลืมโอกาสในการขาย ซึ่งทำให้ขั้นตอนการขายของเรามีความสุข

แม้ว่าท่อส่งปัจจุบันของเราจะดีและสะอาด แต่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเก่าของเราก็ยุ่งเหยิง ทีมตัวแทนขายขาออกนี้นำเสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อพยายามทำให้พวกเขาอบอุ่น

ก่อนที่จะพยายามดึงดูดปลาใหม่ ทำไมไม่ลองสกปรกสักนิดและดูว่าสระตะกั่วเก่าของเรามีทองคำซ่อนอยู่ใต้พื้นผิวหรือไม่

สูตรที่เราใช้ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเก่าอีกครั้งนั้นง่ายมาก

รายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่น่าสนใจ + แคมเปญอีเมล = นำลูกค้าเก่ากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง!

เรามีรายละเอียดด้านล่างเพื่อให้คุณลองใช้ด้วยตัวคุณเอง ใครจะไปรู้ บางทีคุณอาจมีทองคำอยู่ด้วย ปลา ซ่อนอยู่ใต้ผิวน้ำ!

หยิบเทมเพลตที่เราใช้เพื่อเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาให้เป็นสินค้าขายดี!

ขั้นตอนที่หนึ่ง: จัดระเบียบลีดเก่าให้เป็นรายการที่จัดการได้

คุณไม่ต้องการบิดเบือนผลลัพธ์ของคุณ หรือสแปมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งระบุว่าพวกเขาไม่สนใจโดยการทิ้งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณไปยังแคมเปญนี้ ขั้นตอนแรกควรตัดทอนรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้เหลือเพียงผู้ที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมมากที่สุด

นี่คือพารามิเตอร์หลักที่เรานำมาพิจารณาเมื่อตัดรายการของเรา:

• อายุ: ในสหรัฐอเมริกา อายุเฉลี่ยของพนักงานอยู่ที่ 4.2 ปี และอาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หาระยะเวลาสิ้นสุดสำหรับอายุของผู้ติดต่อที่คุณส่งแคมเปญนี้ไปให้ เนื่องจากขนาดของฐานข้อมูลของเรา เราจึงจำกัดรายชื่อให้แคบลงเหลือเพียงผู้ติดต่อที่สร้างขึ้นในปีที่แล้ว (ไม่รวมลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา)
• การมี ส่วนร่วมในการขาย: คุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่ทีมขายของคุณยังไม่หมดไป เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้า เราจำกัดรายชื่อของเราไว้เฉพาะลีดเก่าที่ถูกโทรหาและส่งอีเมลน้อยกว่า 10 ครั้ง
• คุณสมบัติ: ทีมขายของคุณทำเครื่องหมายว่าลีดเป็นการขายที่ไม่ผ่านเกณฑ์หรือแพ้หรือไม่? เป็นเรื่องง่ายที่จะกรองสิ่งเหล่านี้ออก นอกจากนี้ยังอาจคุ้มค่าที่จะสแกนชื่อธุรกิจอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงตรงกับผู้ซื้อของคุณ เนื่องจากรายการของเราค่อนข้างใหญ่ เราจึงทำรายการเดิม

ขนาดของรายการของคุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ทีมขายขาออกชุดใหม่ของเรามีขนาดใหญ่และต้องการลีด เราจึงเริ่มต้นด้วยรายชื่ออีเมลที่มีขนาดใหญ่ หากคุณเพียงแค่ทดสอบวิธีนี้ เราขอแนะนำให้ใช้ขนาดตัวอย่างที่เล็กลงเพื่อดูว่าแคมเปญทำงานเป็นอย่างไร

ขั้นตอนที่สอง: สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณ

คุณมีรายชื่อของคุณแล้ว ตอนนี้คุณต้องการอะไรเพื่อส่งพวกเขา!

ก่อนที่ทีมขายของเราจะโทรหาลีดเก่าเหล่านี้ เราได้เตรียมแคมเปญให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง สิ่งที่ยากในที่นี้คือการสร้างแคมเปญที่ดูเป็นส่วนตัวพอที่จะมีส่วนร่วมกับผู้นำ แต่ก็ทั่วไปพอที่จะดึงดูดปลาหลากหลายชนิดในบ่อตะกั่วเก่าของเรา

เราสับสนไปมาว่าจะส่งลีดเหล่านี้ไปเพื่ออะไร และท้ายที่สุดก็ตัดสินใจทดสอบกลยุทธ์สองสามอย่าง

ชั้นเชิง 1: อีเมลเตือนความจำ

เราเริ่มต้นด้วยการเตือนให้พวกเขานึกถึง Vendasta ซึ่งเป็นจุดขายหลักของเรา และนำเสนอวิธีที่รวดเร็วในการติดต่อกับใครบางคน

ชั้นเชิงนี้ได้ผลดีมาก! สร้าง อัตราการเปิดสูงสุดที่ 33% และมีอิทธิพลโดยตรงต่อ โอกาส 6 ครั้งจนถึงตอนนี้ (การประชุมที่จองจากอีเมล)

เคล็ดลับยอดนิยม : อย่ากลัวที่จะเตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณเป็นใครและทำอะไร โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการขายเก่า ดังนั้นคุณจะต้องเขย่าความจำของพวกเขา คุณจะกดปุ่มยกเลิกการสมัครเร็วแค่ไหนหากคุณเริ่มได้รับอีเมลแบบสุ่มจากบริษัทที่คุณจำไม่ได้

[clickToTweet tweet="การมีส่วนร่วมของ #oldleads อีกครั้งเริ่มต้นด้วยการย้ำเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นใคร อย่าอายที่จะย้ำถึงประโยชน์ที่สำคัญ!" quote="การกลับมามีส่วนร่วมกับ #oldleads เริ่มต้นด้วยการย้ำเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นใคร อย่าอายที่จะย้ำถึงประโยชน์หลัก!"]

ชั้นเชิง 2: อวดว่ามีอะไรใหม่

ในอีเมลฉบับถัดไป เราได้เน้นคุณลักษณะและบริการใหม่ๆ บางส่วนที่เราได้เพิ่มเข้าไป เป้าหมายที่นี่คือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเก่าในฟีเจอร์ที่เราไม่มีเมื่อแปลงในตอนแรก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการขายที่เก่ากว่าและเรากำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ การเน้นผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่พวกเขาอาจรอคอยจึงมีประโยชน์

บริการเติมเต็มโฆษณาดิจิทัลของเราเป็นหนึ่งในส่วนเพิ่มเติมที่ใหม่กว่าเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงรวมกรณีศึกษาเกี่ยวกับ ROI ที่อาจกระตุ้นความสนใจของพวกเขา แทนที่จะเป็นเพียงหน้าผลิตภัณฑ์ธรรมดาๆ ดังที่พิสูจน์แล้วโดยแคมเปญ Snapshot Report อันทรงพลังของเรา อีเมลจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อมีการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวหรือเกี่ยวกับธุรกิจที่ได้รับ

กลยุทธ์นี้เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา โดยมีโอกาสส่วนใหญ่เกิดขึ้น รวม 13 ตัว! นอกจากนี้ยังเข้ามาเป็นอันดับสองสำหรับการมีส่วนร่วมด้วย อัตราการเปิด 29% และ CTR 11%

ชั้นเชิง 3: อีเมลการขาย

อีเมลประเภทสุดท้ายของเราเป็นอีเมลโปรดของทีมพัฒนาธุรกิจของเรา พวกเขาสาบานด้วยความสำเร็จของเทมเพลตสบายๆ ด้านบนนี้ ดังนั้นเราจึงคิดว่าจะลองด้วยตัวเอง

น่าแปลกที่เราไม่ประสบความสำเร็จกับเทมเพลตนี้เหมือนกับที่ทีมพัฒนาธุรกิจของเรามี (อัตราการเปิด 24% เทียบกับ 52%) บางทีอีเมลนี้อาจทำงานได้ดีขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต หรืออาจเป็นเพราะสิ่งนี้เกิดขึ้นภายหลังในแคมเปญอีเมลของเรา จึงไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ฉันจะทำการทดสอบเพิ่มเติมและติดต่อกลับ ;) อีเมลการขายอีกฉบับหนึ่งที่เราลองใช้คือกลวิธีทั่วไปในการ "ตอบกลับด้วย 1, 2 หรือ 3 ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ" อีเมล "คำถามด่วน" ฉบับนี้ที่ถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าต้องการให้เราดำเนินการอย่างไรนั้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพมากมาย! มีเพียงหนึ่งในสี่ของลีดของเราเท่านั้นที่ส่งอีเมลนี้ (ซึ่งอยู่ท้ายแคมเปญของเรา) จนถึงตอนนี้ และนำไปสู่การตอบกลับหลายครั้งและโอกาส 3 ครั้ง!

ขั้นตอนที่สาม: เปิดตัวแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณมีรายชื่อลีดเก่าและเทมเพลตอีเมลสำหรับการมีส่วนร่วมอีกครั้งแล้ว ก็ถึงเวลากดส่งในแคมเปญของคุณ! คุณจะต้องการใช้แพลตฟอร์มแคมเปญอีเมลที่ให้คุณติดตามข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นคุณจึงสามารถดูลีดที่เย็นชากลายเป็นลีดที่อบอุ่น (และร้อนแรง!) ได้ในทันที

เราใช้แพลตฟอร์มของเราเองเพื่อสร้างและติดตามแคมเปญนี้ ฉันจะสละเวลาสักครู่เพื่อพูดเสียงแตรของเราเองที่นี่ และบอกคุณว่าแพลตฟอร์มของเราใช้ลีดที่อบอุ่นเหล่านี้และเปลี่ยนให้เป็นลีดที่ร้อนแรงสำหรับทีมขายของเราได้อย่างไร

เราเพียงแค่สร้างแคมเปญอีเมลของเราในซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ อัปโหลดรายการของเราเป็นกลุ่ม (สร้างขึ้นด้านบน) และภายในไม่กี่นาที ตัวแทนของเราก็ได้รับ

สังคมของเรามักจะผลักดันเราไปสู่สิ่งต่อไป และกระตุ้นให้เราตรวจสอบปลาอื่นๆ ในทะเล เราได้เรียนรู้ว่าด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย คุณสามารถทำอะไรได้มากมายจากสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

การมีส่วนร่วมกับลีดเก่าของเราอีกครั้งพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก

เราเปรียบเทียบสิ่งนี้กับแคมเปญขาออกของเรา (ทำงานในเวลาเดียวกัน) และผลลัพธ์ก็ไม่น่าแปลกใจ โดยเฉลี่ยแล้ว แคมเปญการกลับมามีส่วนร่วมของเรามี อัตราการเปิดที่ดีขึ้น 5 % CTR ดีขึ้น 2% และที่สำคัญที่สุด ส่งผลให้เกิด โอกาสมากขึ้นเป็น 2 เท่า

จากประสบการณ์ของเรา ความพยายามขาออกมักจะใช้เวลานานกว่าจะสำเร็จ แต่ให้ LTV ที่ใกล้เคียงกับขาเข้าในตอนท้าย จึงยากที่จะบอกว่าแคมเปญหนึ่งจะสร้างรายได้มากกว่าอีกแคมเปญหนึ่งหรือไม่ และนั่นคือสิ่งที่สำคัญจริงๆ ใช่ไหม

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราสามารถพูดได้ก็คือแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเรานั้นคุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม

ARR $42k > 1 วันของเวลาทำการตลาด

และแคมเปญของเราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

คอยติดตามผลลัพธ์ที่อัปเดต และหากคุณลองใช้เทมเพลตฟรีของเราด้วยตัวคุณเอง โปรดโพสต์ความสำเร็จและการเรียนรู้ของคุณด้านล่าง! ฉันชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา!