7 Cara Praktis & Efektif untuk Mengidentifikasi Target Audiens Anda

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan banyak bisnis adalah tidak memiliki target audiens yang jelas. Alih-alih berfokus pada ceruk pelanggan ideal tertentu, mereka mencoba melayani semua orang, yang mengarah pada komunikasi yang tidak efektif, strategi yang berkinerja buruk, dan anggaran Pemasaran yang menipis. Hari ini, kita akan melihat 10 cara efektif untuk mengidentifikasi audiens target Anda.

Namun sebelum kita beralih ke daftar strategi kita, mari kita perjelas beberapa pertanyaan penting kita:

Apa itu audiens target?

Audiens target organisasi mengacu pada sekelompok pelanggan dengan karakteristik umum yang lebih mungkin untuk membeli produk atau layanannya. Misalnya, target audiens perusahaan pengembang produk perawatan kulit adalah wanita berusia antara 40 dan 55 tahun yang terbuka dengan kisaran harga menengah hingga tinggi.

Untuk mengidentifikasi audiens target Anda secara efektif, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang konsep tersebut dan apa artinya bagi bisnis Anda. Lagi pula, jika Anda tidak tahu persis siapa pelanggan Anda, Anda tidak akan dapat memengaruhi mereka secara efektif dengan pesan Pemasaran yang tepat.

Apa contoh audiens target?

Target audiens dapat didefinisikan dengan cara yang berbeda tergantung pada industri dan perusahaan. Salah satu contoh target audiens untuk perusahaan SaaS pembukuan adalah sebagai berikut: orang-orang dalam rentang usia 35 – 50, di mana 65% adalah pria dan 35% wanita, yang menghargai keamanan kerja dan suka meninjau semua data sebelum membuat keputusan.

Anda dapat melihat bagaimana profil lengkap audiens target terlihat di artikel ini, serta beberapa contoh tambahan.

Sumber gambar: brafton.com. Bagaimana mengidentifikasi audiens target Anda dengan persona pembeli.

Intinya adalah, memiliki audiens target tidak berarti bahwa orang di luar itu tidak dapat atau tidak boleh membeli dari Anda. Ini berarti bahwa Anda sedang menyesuaikan strategi dan komunikasi Pemasaran Anda untuk menarik sekelompok orang tertentu yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda.

Dan sekarang, mari kita lihat beberapa cara paling efektif untuk mengidentifikasi audiens target Anda :

1. Lakukan riset pasar

Jika Anda belum membuat atau mengembangkan perusahaan Anda, dan Anda ingin mengidentifikasi audiens target Anda sebelum benar-benar melakukan sesuatu, langkah terpenting yang harus Anda ambil adalah melakukan riset pasar. Ada beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk melakukannya:

• Survei – Anda dapat memulai dengan melakukan survei langsung atau wawancara satu lawan satu untuk menganalisis kemungkinan perilaku pembelian dan memahami kebutuhan akan produk atau layanan Anda.
• Kelompok fokus – ini bekerja dengan memoderasi diskusi dengan serangkaian pertanyaan tertulis antara sekelompok orang. Sekali lagi, tujuannya adalah untuk memahami sentimen dan kebutuhan mereka akan produk tertentu.
• Wawancara pribadi - ini bekerja dengan cara yang sama seperti kelompok fokus karena memungkinkan orang untuk memberikan data subjektif melalui pertanyaan terbuka.
• Uji coba lapangan – metode lain untuk melakukan riset pasar dan mengidentifikasi audiens target Anda adalah melalui uji coba lapangan, seperti menempatkan produk di toko terpilih untuk menguji respons pelanggan.
• Penelitian sekunder – metode sebelumnya berfokus pada pengumpulan data baru, yang seringkali mahal. Anda juga dapat melakukan penelitian sekunder untuk menganalisis data yang sudah ada.

Penelitian sekunder mengacu pada penggunaan data yang telah dikumpulkan dan dianalisis seseorang sebelum Anda. Misalnya, Anda sering dapat membeli laporan pasar yang komprehensif tentang industri yang Anda minati.

Pelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis riset pasar di sini.

2. Manfaatkan data Anda yang ada

Jika perusahaan Anda telah ada selama beberapa waktu, Anda mungkin telah mengumpulkan banyak data yang dapat Anda manfaatkan untuk mengidentifikasi audiens target Anda dengan benar (atau mengunjunginya kembali). Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Melihat metrik Google Analytics untuk memahami siapa pengunjung web Anda;
• Wawasan berharga dari saluran media sosial Anda, seperti Facebook dan LinkedIn;
• Data tentang pelanggan Anda yang sebenarnya yang dapat Anda kumpulkan dari alat CRM Anda dan/atau tempat lain;
• Melihat peta panas dan sesi perekaman dari alat seperti Yandex Metrica dan Hotjar;
• Menganalisis prospek Anda di saluran iklan berbayar seperti Google Ads, Facebook, dll;

Dengan melakukan analisis yang komprehensif pada data Anda, Anda akan dapat memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa pelanggan Anda, apa yang mendorong perilaku pembelian mereka, dan saluran mana yang terbaik untuk menemukan mereka.

Di era Informasi, salah satu aturan emas Pemasaran adalah selalu memiliki pendekatan berbasis data.

3. Bangun persona pembeli

Cara efektif lain untuk mengidentifikasi audiens target Anda adalah dengan membangun persona pembeli. Persona pembeli adalah karakter fiksi yang diciptakan perusahaan untuk memvisualisasikan dan mewakili tipe pengguna yang kemungkinan akan membeli darinya. Anda dapat membuat persona pembeli sebanyak yang Anda suka untuk membangun narasi Anda.

Penting untuk diingat bahwa persona pembeli berbeda dari audiens target. Audiens target mendefinisikan kelompok orang yang lebih besar yang mewakili pelanggan ideal Anda tanpa berfokus pada detail yang terlalu spesifik.

Namun, persona pembeli adalah fiktif dan dapat memiliki nama, pekerjaan, deskripsi, tantangan, dan ambisi, serta karakteristik deskriptif lainnya yang benar-benar mempersempit audiens.

Bagaimana mengidentifikasi audiens target Anda dengan persona pembeli. Alat: Hubspot.

Persona pembeli sangat bagus untuk perusahaan B2B, tetapi mungkin tidak seefektif B2C di mana mungkin ada jutaan pelanggan berbeda dengan karakteristik yang sangat berbeda satu sama lain.

Untuk mulai membangun persona pembeli, Anda dapat menggunakan alat gratis Hubspot.

4. Analisis pesaing Anda

Strategi lain untuk membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda adalah dengan melihat pesaing lain dalam industri Anda. Tentu saja, penting untuk diingat bahwa audiens target mungkin berbeda bahkan di antara perusahaan dalam sektor yang sama, jadi Anda tidak boleh menyalinnya sembarangan.

Namun, pesaing Anda dapat memberi Anda pandangan yang sangat baik dalam hal apa yang seharusnya Anda lihat. Berikut adalah beberapa cara licik yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis pesaing Anda:

Manfaatkan kekuatan LinkedIn

LinkedIn adalah alat yang sangat baik jika Anda ingin menganalisis pesaing Anda. Bukan hanya karena Anda dapat membuka halaman Perusahaan pesaing Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka sebagai organisasi, tetapi juga karena Anda dapat melihat konten mereka . Apa jenis konten yang mereka terbitkan?

Bagaimana mereka mengkomunikasikan pesan mereka? Ini dapat memberi Anda petunjuk tentang audiens target mereka, dan bagaimana mereka berbicara kepada mereka. Anda dapat melihat tipe orang yang menyukai dan terlibat dengan konten mereka untuk mendapatkan perspektif yang lebih baik.

Dan tentu saja, Anda tidak perlu membatasi diri hanya pada LinkedIn. Anda dapat menganalisis semua saluran sosial mereka untuk wawasan tambahan.

Analisis iklan mereka dari perspektif yang berbeda

Tempat lain di mana Anda dapat mengidentifikasi audiens target Anda melalui Analisis pesaing pemasaran adalah saluran berbayar pesaing Anda. Perhatikan baik-baik iklan mereka dan pesan yang mereka gunakan. Apa yang mereka soroti dalam iklan ?

Sering kali, mereka bahkan memberi Anda petunjuk langsung tentang audiens target mereka, mengatakan hal-hal seperti "Alat kami dirancang untuk bisnis kecil yang ingin menemukan prospek yang lebih baik" di iklan atau di situs web mereka. Berikut adalah beberapa tempat di mana Anda dapat menemukan iklan mereka:

• LinkedIn – jika Anda membuka halaman Perusahaan dan mengklik Posting, Anda juga akan melihat tab Iklan. Di sana, Anda benar-benar dapat melihat semua iklan yang telah digunakan pesaing Anda selama 6 bulan terakhir. Atau Anda dapat langsung melihat beberapa contoh iklan LinkedIn yang keren di sini.
• Facebook – Anda juga dapat memeriksa iklan yang diluncurkan pesaing Anda di Facebook dan Instagram dengan mengunjungi perpustakaan iklan Facebook gratis ini. Semudah memilih negara, kategori iklan, dan perusahaan tempat Anda ingin melihat iklannya.
• Google – jangan lupakan Google. Yang ini bahkan lebih mudah – cukup ketik kata kunci yang terkait dengan produk yang dijual pesaing Anda, dan Anda akan mendapatkan iklan di halaman pencarian. Untuk Display, Anda dapat memeriksa contoh iklan Google Display Network saya.

Cara mengidentifikasi audiens target Anda dengan bantuan iklan LinkedIn. Contoh dari Microsoft.

Lihatlah harga pesaing Anda

Harga pesaing Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang audiens target mereka. Salah satu contohnya adalah Tiffany & Co., sebuah perusahaan yang menjual perhiasan mewah seharga ribuan dan ribuan dolar yang menargetkan audiens kaya yang memiliki banyak uang.

Tentu saja, penetapan harga adalah sesuatu yang akan membantu Anda menentukan audiens Anda sendiri . Seperti yang telah saya sebutkan, perusahaan dalam sektor yang sama dapat memiliki audiens yang sangat berbeda – cukup bandingkan Tiffany & Co dengan perhiasan yang dijual di department store lokal Anda.

Dalam hal ini, sementara penetapan harga mungkin tidak selalu membantu karena bagaimana Anda bertujuan untuk memposisikan dibandingkan dengan perusahaan lain di pasar, tetap saja itu bisa memberi Anda beberapa petunjuk bagus. Anda dapat memeriksa artikel ini tentang cara melakukan analisis harga.

5. Identifikasi tren industri

Strategi lain yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi audiens target Anda adalah dengan memperkecil tampilan selama satu menit dan melihat tren industri – tentu saja, dalam industri Anda sendiri. Perhatikan baik-baik apa yang terjadi di sektor Anda, termasuk:

• Bagaimana pola pembelian konsumen berubah selama bertahun-tahun;
• Bagaimana teknologi memengaruhi industri Anda;
• Kemungkinan perubahan biaya dan harga , dan apa artinya bagi Anda;
• Perubahan yang didorong oleh inovasi untuk bisnis.

Dan mungkin ada banyak lainnya, tentu saja.

Mengidentifikasi dan menganalisis tren industri tidak hanya menyediakan data penting bagi perusahaan untuk membantu mereka tetap kompetitif , tetapi juga merupakan strategi hebat untuk memahami calon pelanggan Anda, perilaku pembelian mereka, dan bagaimana hal itu berubah selama bertahun-tahun.

Salah satu latihan yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dari tren adalah dengan melakukan analisis SWOT.

6. Fokus pada memberikan solusi

Pendekatan penting lainnya yang perlu Anda ambil jika Anda ingin mengidentifikasi audiens target Anda dengan jelas adalah fokus pada memberikan solusi daripada produk. Lagi pula, pelanggan Anda tidak ingin membeli produk demi membeli produk – mereka ingin tahu kebutuhan apa yang dipecahkannya untuk mereka.

Biarkan saya memberi Anda sebuah contoh. Katakanlah Anda mengembangkan lini produk perawatan kulit yang mencakup banyak krim anti-kerut. Alih-alih memikirkan dan menjual produk, pikirkan tentang solusi apa yang diberikannya, dan untuk siapa . Lantas, apa masalah dan solusi dalam kasus ini?

• Masalah : ketika orang bertambah tua, mereka mendapatkan kerutan, yang terkadang berdampak pada kepercayaan diri mereka. Jadi, mereka ingin tampil lebih muda untuk jangka waktu yang lebih lama.
• Solusi : perusahaan Anda ingin mengembalikan kepercayaan orang-orang ini dengan memberikan solusi untuk masalah mereka – krim anti-kerut yang mengurangi kerutan.

Meskipun semua ini mungkin tampak jelas, baru setelah Anda benar-benar melakukan latihan kecil ini, Anda mulai menentukan audiens target Anda . Sekarang setelah Anda mengetahui jenis masalah yang dipecahkan produk Anda, Anda dapat mulai membangun profil calon pelanggan Anda.

Dalam hal ini, karena kerutan biasanya tidak muncul sampai kita berusia 30 tahun, kita tahu bahwa karakteristik pertama dari audiens kita adalah orang-orang yang berusia lebih dari 30 tahun. Dari sana, ini adalah masalah mencari dan menjadi lebih spesifik. dengan karakteristik ini sampai Anda membangun target pasar Anda.

Identifikasi audiens target Anda secara efektif: fokus pada memberikan solusi.

7. Jalankan kampanye iklan

Cara praktis lain untuk mengidentifikasi audiens target Anda dan menyaringnya adalah dengan mendapatkan lebih banyak data lebih cepat – dan Anda dapat melakukannya dengan menjalankan kampanye iklan. Setelah Anda membuat profil awal tentang seperti apa calon pelanggan Anda, Anda dapat mulai menguji berbagai segmentasi kampanye.

Saat Anda menguji beberapa segmentasi kampanye dan menganalisis kampanye dan data Google Analytics, Anda akan melihat jenis pengguna yang paling banyak berinteraksi dan terlibat dengan bisnis Anda. Bagaimana rupa orang yang mengunjungi situs web Anda? Apa karakteristik umum di antara pelanggan Anda?

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan dan menyaring data Anda, sangat penting untuk mencoba audiens yang berbeda . Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak Pemasaran Email, Anda dapat menjalankan kampanye untuk setiap profil berikut:

• Manajer berusia 30-40 tahun dalam perusahaan kecil dan menengah;
• Direktur berusia 50 tahun di perusahaan besar;

Tentu saja, ini hanyalah contoh yang sangat mendasar, tetapi ini adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui pelanggan seperti apa yang paling tertarik dengan produk Anda. Terkadang, apa yang Anda pikirkan sebagai audiens target Anda mungkin bukan kasus yang sebenarnya.

Dan itu saja dari saya untuk hari ini! Seperti biasa, terima kasih telah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya tentang beberapa cara praktis untuk mengidentifikasi audiens target Anda, dan saya berharap dapat melihat Anda di artikel berikutnya! Sementara itu, jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk memberi tahu saya di komentar di bawah.