Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email? Panduan Lengkap di tahun 2022

Otomatisasi pemasaran email telah menjadi sangat populer untuk menghasilkan bisnis kecil dan penjualan e-niaga. Ini melibatkan penggunaan pengaturan yang telah ditentukan untuk mengirim email berbasis waktu atau pemicu ke pelanggan Anda dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email atau hanya perangkat lunak otomatisasi pemasaran.

Dengan otomatisasi pemasaran email, Anda dapat mengotomatiskan pengiriman pesan yang dipersonalisasi kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Mari selami lebih dalam tentang otomatisasi pemasaran email, manfaatnya, jenisnya, dan cara mengotomatisasi email Anda. Pemilik bisnis yang ingin merampingkan kampanye pemasaran email mereka akan mendapat manfaat dari membaca blog kami.

Apa itu otomatisasi pemasaran email?

Beberapa tahun yang lalu, pemasaran email melibatkan banyak pekerjaan. Anda harus mengetikkan alamat email, membuat baris subjek yang menarik, menulis salinan isi yang menarik, menyimpulkannya dengan CTA yang dapat ditindaklanjuti, dan menekan kirim untuk setiap email yang dikirim. Tapi kemudian datang otomatisasi pemasaran email , yang menghilangkan semua pekerjaan yang tidak perlu ini.

Istilah "otomatisasi" mengacu pada menyelesaikan sesuatu secara otomatis, tanpa atau sedikit campur tangan manusia. Otomatisasi pemasaran email berarti mengirimkan email untuk berbagai tujuan pemasaran tanpa melibatkan upaya manual.

Dengan email menjadi salah satu media pemasaran yang paling efektif , mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses masuk akal.

Manfaat otomatisasi pemasaran email

Manfaat otomatisasi pemasaran email dapat dibahas di kepala berikut.

1. Semuanya atas nama

Nama "otomatisasi" menunjukkan bahwa seluruh proses otomatis. Ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan tenaga untuk mengerjakannya. Anda dapat mengotomatiskan tugas berulang yang terlibat dalam pemasaran email dan fokus pada aktivitas bisnis inti Anda, seperti berinteraksi dengan pelanggan atau menutup transaksi.

2. Pemeliharaan timbal lebih mudah

Menjangkau prospek atau prospek baru Anda pada waktu yang tepat dapat membantu dalam konversi. Kampanye pemasaran email otomatis memungkinkan bisnis mengirim email ke prospek dan prospek segera setelah mereka melakukan tindakan - bukan beberapa jam atau hari kemudian ketika dia kehilangan minat. Ini membantu mereka melanjutkan perjalanan pengguna mereka.

3. Relevansi dengan penerima

Otomatisasi pemasaran email memfasilitasi pengiriman email yang dikuratori ke prospek berdasarkan tindakan mereka dan mempersonalisasikannya berdasarkan data mereka. Ini juga berarti bahwa pengiriman email Anda tidak dipicu tanpa tindakan apa pun dari prospek. Ini mencegah email yang tidak diinginkan dan tidak relevan memenuhi kotak masuk mereka. Selanjutnya, dengan segmentasi pelanggan, Anda dapat memastikan bahwa email yang Anda kirim ke pengguna Anda menjadi lebih relevan.

4. Memfasilitasi pra-perencanaan

Otomatisasi pemasaran email memungkinkan bisnis untuk merencanakan pemasaran email mereka sebelumnya. Daripada bertanya-tanya bagaimana menanggapi email, mereka menentukan tanggapan terlebih dahulu. Jadi, mereka dapat merencanakan dan menyempurnakan kampanye dengan lebih efektif.

5. Mengurangi potensi kesalahan

Mengotomatiskan pemasaran email Anda menghilangkan semua jenis kesalahan seperti salah ketik, tenggat waktu yang terlewat, dan banyak lagi. Jadi, ketidakpuasan yang diakibatkan dan hilangnya lead dapat dicegah. Ini memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

6. Mengurangi pengeluaran

Sebelumnya, ketika tidak ada otomatisasi pemasaran email , bisnis besar harus mempekerjakan pemasar email dan asisten penjualan serta membentuk tim untuk mengirim email sepanjang hari. Bahkan yang lebih kecil harus merekrut satu atau beberapa staf untuk mengelola pemasaran email mereka. Dengan diperkenalkannya platform otomatisasi pemasaran email , biaya terkait telah diturunkan dan segalanya menjadi jauh lebih mudah.

7. Memperkuat merek Anda

Selain mengumpulkan prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan, pemasaran email juga membantu memperkuat merek Anda dengan pelanggan yang sudah ada. Untuk ini, Anda hanya perlu mengotomatiskan pengiriman email informatif dan berguna berbasis waktu untuk membuat pelanggan tetap memikirkan Anda dan terlibat dengan merek.

8. Memahami pelanggan Anda

Otomatisasi pemasaran email juga memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang jenis konten yang disukai pelanggan Anda. Anda dapat mengetahui hal ini dengan menganalisis data seperti rasio buka email, rasio klik-tayang , rasio keterlibatan, rasio konversi, dll. Pemahaman tentang pelanggan seperti itu membantu mengoptimalkan kampanye Anda di masa mendatang agar sesuai dengan audiens Anda.

Manfaat otomatisasi tidak terbatas pada hal di atas. Daftarnya bisa tidak ada habisnya.

Jenis kampanye email otomatis

Bisnis mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka untuk berbagai tujuan.

1. Email selamat datang

Email selamat datang dijadwalkan untuk dikirim ke pelanggan saat mereka menjadi pelanggan, mendaftar untuk email, atau membeli dari Anda untuk pertama kalinya. Pesan email ini memperkenalkan platform Anda kepada pelanggan Anda. Ini dapat menjelaskan bagaimana Anda bekerja, bagaimana mereka akan mendapat manfaat dengan membeli dari Anda, di mana mereka bisa mendapatkan info yang mereka butuhkan, dll.

2. Email keranjang terbengkalai

Hal-hal yang ditambahkan ke troli di toko elektronik dengan tujuan untuk membeli sering kali ditinggalkan. Tingkat pengabaian keranjang lebih dari 68% pada tahun 2020 . Mereka membutuhkan dorongan dari pihak Anda untuk mengingatkan mereka tentang hal itu. Ini adalah tujuan pengiriman email pengabaian keranjang. Pesan Anda harus dengan lembut mendorong mereka untuk melakukan pembelian dari Anda.

3. Jelajahi email Pengabaian

Email pengabaian penelusuran ditujukan kepada pelanggan yang telah menelusuri produk Anda tetapi belum melakukan pembelian. Bahkan, mereka bahkan belum menambahkan barang ke troli. Email ini dipicu ketika pengguna menelusuri produk atau halaman apa pun dan kemudian sepenuhnya meninggalkan pencarian. Pesan Anda dapat menyertakan CTA seperti "Kembalilah sebelum barang-barang ini habis!" untuk menyalakan rasa urgensi.

4. Email menang-kembali

Saat Anda mengamati beberapa pelanggan kurang tertarik dengan konten Anda, Anda dapat mengirimi mereka email balasan otomatis yang menyertakan insentif yang menarik. Email ini berfokus untuk membuat pengguna yang tidak tertarik menjadi tertarik lagi. Dengan demikian, ini adalah strategi retensi pelanggan yang berguna. Umumnya, kampanye email menang-balik dimulai dengan pengingat tentang bisnis Anda, insentif untuk membeli produk, dan permintaan umpan balik.

5. Email berhenti berlangganan

Jika setiap upaya yang Anda lakukan untuk memenangkan kembali pelanggan Anda gagal, Anda dapat membiarkan mereka berhenti berlangganan email Anda jika mereka mau. Ini akan membantu menghindari Gmail mengirim email Anda ke folder spam penerima dan dimasukkan ke daftar hitam Gmail. Jadi, atur email berhenti berlangganan untuk mengundang pelanggan yang tidak tertarik untuk berhenti berlangganan daftar email Anda. Ini akan membuat daftar pelanggan Anda tetap aktif, efisien, dan sehat!

6. Email ulasan produk

Ulasan produk adalah sumber daya yang berharga bagi pelanggan untuk memutuskan apakah akan membeli suatu produk atau tidak. Jadi, ketika pelanggan Anda membeli produk Anda, Anda perlu mendapatkan ulasan mereka sehingga pelanggan Anda yang lain dapat memutuskan untuk membelinya atau tidak. Jadi, email otomatis meminta ulasan produk dari pelanggan yang membeli barang segera setelah dikirimkan kepada mereka.

7. Email ucapan hari spesial

Kita terkadang cenderung melupakan hari ulang tahun, hari jadi, dan hari spesial lainnya. Dengan otomatisasi email , Anda dapat memastikan bahwa Anda menyapa pelanggan di hari-hari istimewa mereka seperti ulang tahun, hari jadi, pencapaian pembelian, atau hari jadi pelanggan. Mengirim email ucapan selamat menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai mereka. Ini mempromosikan hubungan yang baik dengan mereka.

Bagaimana cara menggunakan otomatisasi pemasaran email?

Otomatisasi pemasaran email dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis dan merek. Jadi, mereka dapat mengotomatiskan pemasaran email untuk berbagai tujuan yang disebutkan di atas. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mulai mengotomatisasi email Anda:

1. Dapatkan perangkat lunak pemasaran email

Perangkat lunak pemasaran email adalah prasyarat utama Anda untuk menggunakan otomatisasi pemasaran email. NotifyVisitors adalah yang terbaik yang tersedia di pasar. Ini adalah alat yang menggabungkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, CRM penjualan, dan pemasaran SMS. Ini memiliki fitur untuk manajemen kontak yang kuat, segmentasi email serbaguna, analitik data terperinci, dan ekstensi Gmail.

Ini adalah aset bagi bisnis mana pun yang ingin mengotomatiskan pemasaran emailnya, dan dengan demikian, memelihara prospek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan dan laba . Tidak heran jika ini dipercaya dan digunakan oleh lebih dari 4000 tim berkinerja tinggi di seluruh dunia.

2. Buat seri sambutan

Setelah Anda memanfaatkan alat otomatisasi pemasaran email , siapkan rangkaian email selamat datang untuk pelanggan baru. Ini akan dikirim ke pelanggan baru segera setelah mereka mendaftar dengan Anda. Dengan cara ini, Anda akan membuat kesan pertama yang baik dengan mereka. Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa pelanggan yang menerima email selamat datang menunjukkan keterlibatan jangka panjang 33% lebih banyak dengan bisnis daripada mereka yang tidak.

Anda dapat memutuskan konten dan jumlah email yang akan dikirim sesuai keinginan Anda. Tetapi tujuan utamanya adalah untuk menunjukkan rasa terima kasih Anda kepada pelanggan Anda karena telah mendaftar dengan Anda dan membuat mereka terlibat lebih jauh dengan merek Anda.

3. Segmentasikan daftar Anda

Saat Anda mulai mendapatkan lebih banyak audiens, Anda harus mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam kategori yang berbeda. Alat otomatisasi pemasaran email Anda akan memiliki fitur untuk mengkategorikannya ke dalam daftar berdasarkan berbagai kriteria seperti demografi, lokasi geografis, industri, pembelian sebelumnya, berapa lama mereka telah bersama Anda, dan banyak lagi.

Ini memfasilitasi pemahaman audiens target Anda dengan lebih baik , mengirimkan email yang lebih dipersonalisasi, meningkatkan kinerja kampanye, menginformasikan pengembangan produk dan keputusan bisnis lainnya, mengungkapkan area untuk ekspansi, dan meningkatkan fokus bisnis.

4. Uji A/B email Anda

Di awal pemasaran email, Anda tidak akan memiliki banyak gagasan tentang apa yang beresonansi dengan baik dengan audiens Anda. Di sinilah pengujian A/B membantu. Anda dapat menguji A/B dua variasi email yang berbeda hanya dengan memvariasikan satu aspek seperti baris subjek, CTA, body copy, gambar, GIF, dll.

Seiring waktu, ini akan membantu Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal pemasaran email kepada audiens Anda. Memanfaatkan informasi ini akan membantu Anda membuat kampanye yang lebih baik.

5. Lacak hasilnya

Melacak hasil dari setiap kampanye pemasaran email yang Anda jalankan memberi tahu Anda seberapa sukses kampanye Anda. Alat otomatisasi pemasaran email seperti NotifyVisitors memungkinkan Anda melacak indikator kinerja utama (KPI) seperti pengiriman email, buka, dan rasio klik-tayang. Ini akan membantu Anda mengetahui waktu dan konten apa yang cocok untuk audiens Anda.

Juga, ikat tujuan bisnis jangka panjang dan pendek Anda dengan metrik ini. Ini pada gilirannya akan membantu memaksimalkan ROI dari inisiatif pemasaran email Anda.

Praktik terbaik untuk otomatisasi pemasaran email

Sebagian besar otomatisasi pemasaran email ditangani oleh perangkat lunak dan memberi Anda lebih banyak waktu dan uang. Ada juga hal-hal tertentu yang membutuhkan usaha dari Anda untuk menemukan kesuksesan dalam pemasaran email Anda. Berikut adalah praktik terbaik yang perlu diingat saat Anda melanjutkan:

• Selalu sertakan CTA. Beri tahu penerima Anda tindakan apa yang perlu dia ambil. Bisa berupa “Belanja sekarang”, “Beli sekarang”, “Unduh sekarang”, “Pesan janji Anda”, “Tonton sekarang”, “Pesan kursi Anda”, dll. di
• Patuhi undang-undang anti-spam untuk email komersial. Melanggar ini akan berakhir Anda membayar denda berat.
• Optimalkan email Anda untuk seluler. Untuk, 46% orang menggunakan perangkat seluler untuk memeriksa email mereka.
• Konsisten. Kirimkan setidaknya satu buletin mingguan. Ini akan membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda.

Membungkus

Otomatisasi pemasaran email melibatkan pengiriman email yang ditargetkan ke pelanggan secara otomatis. Ini menghemat banyak waktu dan usaha untuk bisnis, memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka, mengubah mereka menjadi pelanggan setia dari waktu ke waktu, dan meningkatkan ROI mereka. Menggunakan alat seperti NotifyVisitors akan membantu memanfaatkan manfaat ini.