ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ دليل كامل في عام 2022

أصبحت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني شائعة جدًا لتحقيق مبيعات الأعمال التجارية الصغيرة والتجارة الإلكترونية. يتضمن استخدام إعداد محدد مسبقًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني تستند إلى الوقت أو قائمة على التشغيل إلى المشتركين لديك باستخدام برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو ببساطة برنامج أتمتة التسويق.

باستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أتمتة إرسال الرسائل الشخصية إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. دعنا نتعمق أكثر في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وفوائده وأنواعه وكيفية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيستفيد أصحاب الأعمال الذين يسعون إلى تبسيط حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني من قراءة مدونتنا.

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

منذ عدة سنوات ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب الكثير من العمل. يجب عليك كتابة عنوان بريد إلكتروني ، وابتكار سطر موضوع جذاب ، وكتابة نسخة أساسية جذابة ، واختتامها بعبارة CTA قابلة للتنفيذ ، والضغط على الإرسال لكل بريد إلكتروني يتم إرساله. ولكن بعد ذلك جاءت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتي قضت على كل هذا العمل غير الضروري.

يشير مصطلح "الأتمتة" إلى إنجاز شيء ما تلقائيًا ، مع عدم وجود تدخل بشري أو القليل منه. تعني أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني لأغراض تسويقية مختلفة دون الحاجة إلى بذل جهود يدوية.

نظرًا لكون البريد الإلكتروني أحد أكثر وسائل التسويق فاعلية ، فإن أتمتة العملية وتحسينها أمر منطقي.

فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن مناقشة فوائد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في الرؤوس التالية.

1. كل شيء في الاسم

يشير اسم "الأتمتة" ذاته إلى أن العملية برمتها تلقائية. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إضاعة الوقت والجهد في العمل عليه. يمكنك أتمتة المهام المتكررة التي ينطوي عليها التسويق عبر البريد الإلكتروني والتركيز على أنشطة عملك الأساسية ، مثل التفاعل مع عملائك أو إتمام الصفقات.

2. رعاية الرصاص أسهل

يمكن أن يساعد الوصول إلى عميل محتمل جديد أو عميل محتمل في الوقت المناسب في التحويل. تمكّن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة الشركات من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء المحتملين فور قيامهم بإجراء ما - ليس بعد ساعات أو أيام عندما يفقد اهتمامه. هذا يساعدهم على مواصلة رحلة المستخدم الخاصة بهم.

3. الصلة بالمتلقي

تسهل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني منظمة إلى العملاء المحتملين بناءً على أفعالهم وتخصيصهم بناءً على بياناتهم. هذا يعني أيضًا أن إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك لا يتم تشغيله بدون أي إجراء من العميل المحتمل. هذا يمنع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وغير ذات الصلة من اكتظاظ صندوق الوارد الخاص بهم. علاوة على ذلك ، من خلال تقسيم العملاء ، يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المستخدمين أكثر صلة بالموضوع.

4. يسهل التخطيط المسبق

تسمح أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بالتخطيط المسبق للتسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من التساؤل عن كيفية الرد على رسالة بريد إلكتروني ، فإنهم يحددون الرد مسبقًا. لذلك ، فهم قادرون على تخطيط الحملات وتحسينها بشكل أكثر فعالية.

5. يقلل من الأخطاء المحتملة

تعمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على التخلص من جميع أنواع الأخطاء مثل الأخطاء المطبعية وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية والمزيد. لذلك ، يمكن منع الاستياء الناتج وفقدان العملاء المحتملين. هذا يضمن تجربة عملاء رائعة.

6. تقليل النفقات

في وقت سابق ، عندما لم يكن هناك أتمتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، كان على الشركات الكبيرة توظيف مسوقين عبر البريد الإلكتروني ومساعدي مبيعات وإنشاء فريق لإرسال رسائل البريد الإلكتروني طوال اليوم. حتى الأصغر منها كان عليها تعيين واحد أو عدد قليل من الموظفين لإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع إدخال نظام التشغيل الآلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، انخفضت التكاليف المرتبطة بذلك وأصبحت الأمور أسهل بكثير.

7. تعزيز علامتك التجارية

بصرف النظر عن جمع عملاء متوقعين جدد وتحويلهم إلى عملاء ، يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في تعزيز علامتك التجارية مع عملائك الحاليين. لهذا ، عليك فقط أتمتة إرسال رسائل بريد إلكتروني مفيدة ومفيدة على أساس الوقت لإبقاء العملاء يفكرون فيك ويتفاعلون مع العلامة التجارية.

8. فهم عملائك

تمنحك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا رؤى أفضل حول نوع المحتوى الذي يفضل عملاؤك تلقيه. يمكنك التعرف على هذا من خلال تحليل البيانات مثل معدلات فتح البريد الإلكتروني ، ومعدلات النقر ، ومعدلات المشاركة ، ومعدلات التحويل ، وما إلى ذلك. يساعد هذا الفهم للعملاء في تحسين حملاتك المستقبلية لتناسب جمهورك.

لا تقتصر فوائد الأتمتة على ما سبق. يمكن أن تذهب القائمة إلى ما لا نهاية.

أنواع حملات البريد الإلكتروني الآلية

تقوم الشركات بأتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأغراض مختلفة.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

من المقرر إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى العملاء عندما يصبحون مشتركين أو يشتركون في رسائل البريد الإلكتروني أو يشترون منك لأول مرة. تقدم رسائل البريد الإلكتروني هذه النظام الأساسي الخاص بك إلى عميلك. يمكن أن يصف هذا كيف تعمل ، وكيف سيستفيدون من الشراء منك ، حيث يمكنهم الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها ، وما إلى ذلك.

2. رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

غالبًا ما يتم التخلي عن الأشياء التي تضاف إلى عربات التسوق في المتاجر الإلكترونية بقصد الشراء. بلغ معدل التخلي عن سلة التسوق أكثر من 68٪ في عام 2020 . يحتاجون إلى بعض الدفع من نهايتك لتذكيرهم بذلك. هذا هو الغرض الذي يتم من أجله إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. يجب أن تحثهم رسالتك برفق على الشراء منك.

3. تصفح رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها

تصفح رسائل التخلي عن البريد الإلكتروني موجهة إلى العملاء الذين تصفحوا منتجاتك لكنهم لم يجروا عملية شراء. في الواقع ، لم يضيفوا حتى أشياء إلى عربة التسوق. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه عندما يتصفح المستخدم أي منتج أو صفحة ثم يتخلى عن البحث تمامًا. يمكن أن تتضمن رسالتك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "عد قبل نفاد هذه العناصر من المخزون!" لتأجيج الشعور بالإلحاح.

4. Win-Back رسائل البريد الإلكتروني

عندما تلاحظ أن بعض المشتركين أقل اهتمامًا بالمحتوى الخاص بك ، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني تلقائية تتضمن استرجاعًا تتضمن حافزًا رائعًا. تركز رسائل البريد الإلكتروني هذه على جذب المستخدمين غير المهتمين إلى الاهتمام مرة أخرى. وبالتالي ، فهذه استراتيجيات مفيدة للاحتفاظ بالعملاء. بشكل عام ، تبدأ حملات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني بتذكير بعملك ، وحافز لشراء منتج ، وطلب للحصول على تعليقات.

5. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإلغاء الاشتراك

إذا فشلت كل الجهود التي تبذلها لاستعادة عميلك ، يمكنك السماح لهم بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا رغبوا في ذلك. سيساعد هذا في منع Gmail من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم ووضعه في قائمة Gmail السوداء. لذلك ، قم بتعيين رسائل البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك لدعوة المشتركين غير المهتمين لإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على قائمة المشتركين الخاصة بك نشطة وفعالة وصحية!

6. رسائل البريد الإلكتروني لمراجعة المنتج

تقييمات المنتج هي موارد قيمة للعملاء ليقرروا ما إذا كانوا سيشترون منتجًا أم لا. لذلك ، عندما يشتري عملاؤك منتجك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على مراجعاتهم حتى يتمكن عملاؤك الآخرون من اتخاذ قرار بشرائه أم لا. لذلك ، يتم إجراء رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لطلب مراجعات المنتج من العملاء الذين يشترون عنصرًا بمجرد شحنه إليهم.

7. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالترحيب بيوم خاص

نميل أحيانًا إلى نسيان أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية والأيام الخاصة الأخرى. باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك التأكد من أنك ترحب بعملائك في أيامهم الخاصة مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو مراحل الشراء أو الذكرى السنوية للمشتركين. يُظهر إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لعملائك أنك تقدرهم. هذا يعزز علاقة جيدة معهم.

كيف تستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تعود بالكثير من الفوائد على الشركات والعلامات التجارية. لذلك ، يمكنهم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للأغراض المختلفة المذكورة أعلاه. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لبدء أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

1. احصل على برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني شرطًا أساسيًا قبل كل شيء لاستخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. NotifyVisitors هو أفضل برنامج متوفر في السوق. إنها أداة تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، وإدارة علاقات العملاء للمبيعات ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. يحتوي على ميزات لإدارة جهات الاتصال القوية ، وتقسيم البريد الإلكتروني متعدد الاستخدامات ، وتحليلات البيانات التفصيلية ، وامتداد Gmail.

إنه أحد الأصول لأي شركة تسعى إلى أتمتة تسويقها عبر البريد الإلكتروني ، وبالتالي رعاية العملاء المتوقعين وتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات والأرباح . لا عجب أنه موثوق به ويستخدمه أكثر من 4000 فريق عالي الأداء حول العالم.

2. إنشاء سلسلة ترحيب

بعد الاستفادة من أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بإعداد سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي للمشتركين الجدد. سيتم إرسال هذه إلى المشتركين الجدد بمجرد تسجيلهم معك. بهذه الطريقة ، سوف تترك انطباعًا أوليًا جيدًا معهم. كشفت دراسة أن المشتركين الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني ترحيبية يظهرون مشاركة طويلة الأمد مع الشركة بنسبة 33٪ أكثر من أولئك الذين لا يتلقونها.

يمكنك تحديد المحتوى وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها حسب رغبتك. لكن الهدف النهائي هو إظهار امتنانك للمشتركين لديك للاشتراك معك وحملهم على التفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية.

3. قسّم قائمتك

عندما تبدأ في اكتساب المزيد والمزيد من الجماهير ، ستحتاج إلى تجميع عملائك في فئات مختلفة. ستحتوي أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على ميزة لتصنيفها إلى قوائم بناءً على مجموعة متنوعة من المعايير مثل المعلومات السكانية والموقع الجغرافي والصناعة والمشتريات السابقة والمدة التي قضوها معك والمزيد.

يسهل هذا فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، وتقديم رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا ، وتحسين أداء الحملة ، وإبلاغ تطوير المنتجات وقرارات الأعمال الأخرى ، والكشف عن مجالات التوسع ، وتحسين تركيز الأعمال.

4. أ / ب اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

في وقت مبكر من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لن يكون لديك فكرة كبيرة عما يتردد صداها جيدًا مع جمهورك. هذا هو المكان الذي يساعد فيه اختبار A / B. يمكنك اختبار A / B صيغتين مختلفتين للبريد الإلكتروني فقط من خلال تغيير جانب واحد مثل سطر الموضوع ، و CTA ، ونسخة الجسم ، والصورة ، و GIF ، وما إلى ذلك.

بمرور الوقت ، سيساعدك هذا في معرفة ما ينجح وما لا ينجح عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لجمهورك. ستساعدك الاستفادة من هذه المعلومات في إنشاء حملات أفضل.

5. تتبع النتائج

يخبرك تتبع نتائج كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتشغيلها بمدى نجاح حملتك. تتيح لك أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل NotifyVisitors تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل تسليم البريد الإلكتروني ومعدلات الفتح والنقر. سيساعدك هذا في معرفة التوقيت والمحتوى المناسبين لجمهورك.

أيضًا ، اربط أهداف عملك طويلة وقصيرة المدى بهذه المقاييس. وهذا بدوره سيساعد على زيادة عائد الاستثمار من مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أفضل الممارسات لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتني البرنامج بجزء كبير من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويترك لك المزيد من الوقت والمال. هناك أيضًا بعض الأشياء التي تحتاج إلى جهد من نهايتك لتحقيق النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي أفضل الممارسات التي يجب تذكرها أثناء المتابعة:

• قم دائمًا بتضمين CTA. أخبر المستلم بالإجراء الذي يتعين عليه اتخاذه. يمكن أن تكون "تسوق الآن" ، "اشترِ الآن" ، "تنزيل الآن" ، "احجز موعدك" ، "شاهد الآن" ، "احجز موعدك" ، إلخ
• الالتزام بقوانين مكافحة البريد العشوائي للبريد الإلكتروني التجاري. سيؤدي انتهاكها إلى دفع غرامات باهظة.
• تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال. ل، يستخدم 46٪ من الأشخاص الأجهزة المحمولة للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
• كن متسقا. إرسال رسالة إخبارية أسبوعية واحدة على الأقل. سيساعد هذا في بناء علاقة مع عملائك.

تغليف

تتضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المشتركين تلقائيًا. يوفر هذا الكثير من الوقت والجهد للشركات ، ويوفر تجربة أفضل لمشتركيها ، ويحولهم إلى عملاء مخلصين بمرور الوقت ، ويزيد من عائد الاستثمار. سيساعد استخدام أداة مثل NotifyVisitors في الاستفادة من هذه الفوائد.