Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ? Un guide complet en 2022

L'automatisation du marketing par e-mail est devenue très populaire pour générer des ventes dans les petites entreprises et le commerce électronique. Cela implique d'utiliser une configuration prédéfinie pour envoyer des e-mails basés sur le temps ou sur des déclencheurs à vos abonnés avec un logiciel d'automatisation du marketing par e-mail ou simplement un logiciel d'automatisation du marketing.

Avec l'automatisation du marketing par e-mail, vous pouvez automatiser l'envoi de messages personnalisés aux bonnes personnes au bon moment. Plongeons-nous davantage dans l'automatisation du marketing par e-mail, ses avantages, ses types et comment automatiser vos e-mails. Les propriétaires d'entreprise qui cherchent à rationaliser leurs campagnes de marketing par e-mail gagneraient à lire notre blog.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail ?

Il y a plusieurs années, le marketing par e-mail impliquait beaucoup de travail. Vous devez saisir une adresse e-mail, proposer une ligne d'objet attrayante, rédiger un corps de texte attrayant, le conclure avec un CTA exploitable et appuyer sur envoie pour chaque e-mail envoyé. Mais vint ensuite l'automatisation du marketing par e-mail , qui a éliminé tout ce travail inutile.

Le terme « automatisation » fait référence au fait de faire quelque chose automatiquement, avec une interférence humaine nulle ou minime. L'automatisation du marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails à diverses fins marketing sans impliquer d'efforts manuels.

Le courrier électronique étant l'un des supports marketing les plus efficaces, l'automatisation et l'optimisation du processus sont logiques.

Les avantages de l'automatisation du marketing par e-mail

Les avantages de l'automatisation du marketing par e-mail peuvent être discutés dans les rubriques suivantes.

1. Tout est dans le nom

Le nom même d'« automatisation » suggère que l'ensemble du processus est automatique. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de passer du temps et des efforts à travailler dessus. Vous pouvez automatiser les tâches répétitives impliquées dans le marketing par e-mail et vous concentrer sur vos activités commerciales principales, comme interagir avec vos clients ou conclure des affaires.

2. Le lead nurturing est plus facile

Atteindre votre nouveau prospect ou prospect au bon moment peut faciliter la conversion. Les campagnes de marketing par e-mail automatisées permettent aux entreprises d'envoyer des e-mails aux prospects et aux prospects immédiatement après qu'ils ont effectué une action, et non des heures ou des jours plus tard lorsqu'ils ont perdu tout intérêt. Cela les aide à poursuivre leur parcours utilisateur.

3. Pertinence pour le destinataire

L'automatisation du marketing par e-mail facilite l'envoi d'e-mails sélectionnés aux prospects en fonction de leurs actions et leur personnalisation en fonction de leurs données. Cela signifie également que votre envoi d'e-mails n'est pas déclenché sans aucune action de la part du lead. Cela empêche les e-mails indésirables et non pertinents de surcharger leur boîte de réception. De plus, avec la segmentation de la clientèle, vous pouvez vous assurer que les e-mails que vous envoyez à vos utilisateurs sont encore plus pertinents.

4. Facilite la planification préalable

L'automatisation du marketing par e-mail permet aux entreprises de planifier à l'avance leur marketing par e-mail. Plutôt que de se demander comment répondre à un e-mail, ils déterminent la réponse en amont. Ainsi, ils sont en mesure de planifier et d'affiner les campagnes plus efficacement.

5. Réduit les erreurs potentielles

L'automatisation de votre marketing par e-mail élimine toutes sortes d'erreurs telles que fautes de frappe, délais manqués, etc. Ainsi, l'insatisfaction et la perte de prospects qui en résultent peuvent être évitées. Cela garantit une excellente expérience client.

6. Réduire les dépenses

Auparavant, lorsqu'il n'y avait pas d'automatisation du marketing par e-mail , les grandes entreprises devaient embaucher des spécialistes du marketing par e-mail et des assistants commerciaux et mettre en place une équipe pour envoyer des e-mails toute la journée. Même les plus petites ont dû recruter un ou quelques employés pour gérer leur marketing par e-mail. Avec l'introduction de la plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail , les coûts associés ont diminué et les choses sont devenues beaucoup plus faciles.

7. Renforcer votre marque

Outre la collecte de nouveaux prospects et leur conversion en clients, le marketing par e-mail contribue également à renforcer votre marque auprès de vos clients existants. Pour cela, il vous suffit d'automatiser l'envoi d'e-mails informatifs et utiles basés sur le temps pour que les clients pensent à vous et s'engagent avec la marque.

8. Comprendre vos clients

L'automatisation du marketing par e-mail vous donne également de meilleures informations sur le type de contenu que vos clients préfèrent recevoir. Vous pouvez le savoir en analysant des données telles que les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics, les taux d' engagement, les taux de conversion, etc. Une telle compréhension des clients permet d'optimiser vos futures campagnes en fonction de votre public.

Les avantages de l'automatisation ne se limitent pas à ce qui précède. La liste peut aller sans fin.

Types de campagnes d'e-mails automatisées

Les entreprises automatisent leurs campagnes de marketing par e-mail à diverses fins.

1. E-mails de bienvenue

Des e-mails de bienvenue sont programmés pour être envoyés aux clients lorsqu'ils s'abonnent, s'inscrivent aux e-mails ou achètent chez vous pour la première fois. Ces e-mails présentent votre plateforme à votre client. Ceux-ci peuvent décrire comment vous travaillez, comment ils bénéficieraient en achetant chez vous, où ils peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin, etc.

2. E-mails de panier abandonné

Les choses ajoutées aux paniers dans les magasins en ligne avec l'intention d'acheter sont souvent abandonnées. Le taux d'abandon de panier était de plus de 68 % en 2020 . Ils ont besoin d'un coup de pouce de votre part pour le leur rappeler. C'est dans ce but que les e-mails d'abandon de panier sont envoyés. Votre message devrait les inciter doucement à effectuer un achat auprès de vous.

3. Parcourir les e-mails d'abandon

Les e-mails d'abandon de navigation sont dirigés vers les clients qui ont parcouru vos produits mais n'ont pas effectué d'achat. En fait, ils n'ont même pas ajouté de choses au panier. Ces e-mails sont déclenchés lorsqu'un utilisateur navigue sur un produit ou une page, puis abandonne totalement la recherche. Votre message pourrait inclure un CTA comme "Revenez avant que ces articles ne soient en rupture de stock!" pour éveiller un sentiment d'urgence.

4. E-mails de reconquête

Lorsque vous observez que certains abonnés sont moins intéressés par votre contenu, vous pouvez leur envoyer un e-mail de reconquête automatisé comprenant une incitation alléchante. Ces e-mails visent à inciter les utilisateurs non intéressés à redevenir intéressés. Ainsi, ce sont des stratégies utiles de fidélisation de la clientèle. En règle générale, les campagnes par e-mail de reconquête commencent par un rappel sur votre entreprise, une incitation à acheter un produit et une demande de commentaires.

5. E-mails de désinscription

Si tous les efforts que vous faites pour reconquérir votre client échouent, vous pouvez le laisser se désabonner de vos e-mails s'il le souhaite. Cela évitera que Gmail n'envoie vos e-mails dans le dossier spam du destinataire et ne soit mis sur la liste noire de Gmail. Alors, définissez des e-mails de désinscription pour inviter les abonnés non intéressés à se désinscrire de votre liste de diffusion. Cela gardera votre liste d'abonnés engagée, efficace et saine !

6. E-mails d'évaluation des produits

Les avis sur les produits sont des ressources précieuses permettant aux clients de décider d'acheter ou non un produit. Ainsi, lorsque vos clients achètent votre produit, vous devez obtenir leurs avis afin que vos autres clients puissent décider de l'acheter ou non. Ainsi, les e-mails sont automatisés pour demander des avis sur les produits aux clients qui achètent un article dès qu'il leur est expédié.

7. E-mails de bienvenue pour une journée spéciale

Nous avons parfois tendance à oublier les anniversaires, les anniversaires et autres jours spéciaux. Avec l'automatisation des e-mails , vous pouvez vous assurer que vous accueillez vos clients lors de leurs journées spéciales comme les anniversaires, les anniversaires, les jalons d'achat ou les anniversaires d'abonnés. L'envoi d'e-mails de salutation montre à vos clients que vous les appréciez. Cela favorise une bonne relation avec eux.

Comment utiliser l'automatisation du marketing par e-mail ?

L'automatisation du marketing par e-mail peut apporter de nombreux avantages aux entreprises et aux marques. Ainsi, ils peuvent automatiser le marketing par e-mail aux différentes fins mentionnées ci-dessus. Voici les étapes à suivre pour commencer à automatiser vos e-mails :

1. Obtenez un logiciel de marketing par e-mail

Le logiciel de marketing par e-mail est votre principale condition préalable à l'utilisation de l'automatisation du marketing par e-mail. NotifyVisitors est le meilleur disponible sur le marché. C'est un outil qui combine le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing, le CRM des ventes et le marketing par SMS. Il dispose de fonctionnalités pour une gestion puissante des contacts, une segmentation polyvalente des e-mails , une analyse détaillée des données et une extension Gmail.

C'est un atout pour toute entreprise cherchant à automatiser son marketing par e-mail et, par conséquent, à entretenir des prospects, à fidéliser ses clients et à augmenter ses ventes et ses bénéfices . Pas étonnant qu'il soit approuvé et utilisé par plus de 4000 équipes hautement performantes dans le monde.

2. Créez une série de bienvenue

Après avoir utilisé un outil d'automatisation du marketing par e-mail , configurez une série d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés. Ceux-ci seront envoyés aux nouveaux abonnés dès qu'ils s'inscriront avec vous. De cette façon, vous ferez une bonne première impression avec eux. Une étude a révélé que les abonnés qui reçoivent des e-mails de bienvenue présentent un engagement à long terme de 33 % supérieur avec l'entreprise que ceux qui n'en reçoivent pas.

Vous pouvez décider du contenu et du nombre d'e-mails à envoyer selon vos préférences. Mais le but ultime est de montrer votre gratitude à vos abonnés pour s'être inscrits avec vous et les amener à s'engager davantage avec votre marque.

3. Segmentez votre liste

Au fur et à mesure que vous commencez à gagner de plus en plus d'audiences, vous devrez regrouper vos clients en différentes catégories. Votre outil d'automatisation du marketing par e-mail aura une fonction pour les classer dans des listes basées sur une variété de critères tels que la démographie, l'emplacement géographique, l'industrie, les achats passés, depuis combien de temps ils sont avec vous, et plus encore.

Cela permet de mieux comprendre votre public cible , de fournir des e-mails plus personnalisés, d'améliorer les performances des campagnes, d'éclairer le développement de produits et d'autres décisions commerciales, de révéler les domaines d'expansion et d'améliorer l'orientation commerciale.

4. Testez A/B vos e-mails

Au début du marketing par e-mail, vous n'auriez pas une idée précise de ce qui résonne bien auprès de votre public. C'est là que les tests A/B aident. Vous pouvez tester A/B deux variantes différentes d'un e-mail en modifiant simplement un aspect comme sa ligne d'objet, son CTA, son corps de texte, son image, son GIF, etc.

Au fil du temps, cela vous aidera à savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en matière de marketing par e-mail auprès de votre public. L'exploitation de ces informations vous aidera à créer de meilleures campagnes.

5. Suivez les résultats

Le suivi des résultats de chaque campagne de marketing par e-mail que vous exécutez vous indique le succès de votre campagne. Les outils d'automatisation du marketing par e-mail tels que NotifyVisitors vous permettent de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que la livraison des e-mails, les taux d'ouverture et de clics. Cela vous aidera à savoir quel timing et quel contenu fonctionnent pour votre public.

Reliez également vos objectifs commerciaux à long et à court terme à ces mesures. Cela vous aidera à maximiser le retour sur investissement de vos initiatives de marketing par e-mail.

Meilleures pratiques pour l'automatisation du marketing par e-mail

La majeure partie de l'automatisation du marketing par e-mail est prise en charge par le logiciel et vous laisse plus de temps et d'argent. Il y a aussi certaines choses qui nécessitent des efforts de votre part pour réussir votre marketing par e-mail. Voici les meilleures pratiques à retenir au fur et à mesure :

• Incluez toujours un CTA. Dites à votre destinataire quelle action il doit entreprendre. Cela peut être "Acheter maintenant", "Acheter maintenant", "Télécharger maintenant", « Réservez votre rendez-vous », « Regardez maintenant », « Réservez votre place », etc.
• Respectez les lois anti-spam pour les e-mails commerciaux. Enfreindre ces règles vous ferait payer de lourdes amendes.
• Optimisez vos e-mails pour mobile. Pour, 46% des personnes utilisent des appareils mobiles pour consulter leurs e-mails.
• Être cohérent. Envoyez au moins une newsletter hebdomadaire. Cela aidera à établir une relation avec vos clients.

Emballer

L'automatisation du marketing par e-mail consiste à envoyer automatiquement des e-mails ciblés aux abonnés. Cela permet aux entreprises d'économiser beaucoup de temps et d'efforts, offre une meilleure expérience à leurs abonnés, les convertit en clients fidèles au fil du temps et augmente leur retour sur investissement. L'utilisation d'un outil comme NotifyVisitors aidera à tirer parti de ces avantages.