ABM dan pemasaran percakapan: teman tidur yang sempurna

Kami penggemar berat Pemasaran Berbasis Akun (ABM). Ini bisa menjadi pelengkap yang bagus untuk kampanye masuk yang tepat… tetapi begitu juga pemasaran percakapan. Jadi, apa yang akan terjadi jika Anda menggabungkan ABM dan pemasaran percakapan untuk menciptakan pendekatan yang tidak hanya menargetkan prospek bernilai tinggi yang tepat tetapi juga melibatkan mereka dengan cara yang lebih 'manusiawi'?

Mengapa kami menyukai ABM

Pendekatan ABM membantu Anda menemukan prospek yang Anda anggap paling berharga dan paling mungkin membantu mempercepat strategi pertumbuhan Anda. Ini membantu Anda membidik mereka melalui saluran di mana Anda kemungkinan besar mendapatkan perhatian mereka dan memberi mereka konten yang luar biasa dan sangat dipersonalisasi untuk memenangkan minat mereka dan membawa mereka bergabung.

Baca selengkapnya: mengapa kami menyukai ABM dan mengapa ini sangat cocok untuk strategi pertumbuhan Anda

Kami menyukai ABM bukan hanya karena ini merupakan bagian dari cara yang lebih etis dan efisien dalam melakukan sesuatu, tetapi juga menyempurnakan dan menyempurnakan pendekatan masuk untuk hasil yang lebih baik.

Bagaimana dengan pemasaran percakapan?

Kami tidak menikah dengan ABM, dan terkadang mata kami bisa mengembara, itulah sebabnya kami juga memiliki ketertarikan yang kuat pada pemasaran percakapan. Juga disebut sebagai pemasaran obrolan, pendekatan percakapan juga merupakan bagian dari inbound stable dan menawarkan nilai ketika berinteraksi dengan dan memelihara calon pelanggan potensial.

Siapa pun dapat mulai menerapkan kampanye pemasaran obrolan di situs web mereka sekarang. Ada banyak perangkat lunak yang awalnya gratis, mudah digunakan dan memberikan pengenalan yang baik untuk prosesnya. Mulai percakapan satu lawan satu dengan prospek saat mereka menavigasi situs web Anda, dan berikan layanan pelanggan yang lebih menarik, membantu, dan berkesan daripada yang bisa dilakukan oleh halaman statis.

Ingin panduan kami untuk pemasaran percakapan?

Bagaimana kedua disiplin ilmu ini bersinggungan?

Pemasaran percakapan melayani pengunjung situs web Anda, yang telah memilih untuk melihat ke dalam perusahaan Anda dan dengan demikian dapat dianggap sedikit hangat. Prospek yang hangat, mungkin.

Sementara perangkat lunak pemasaran obrolan dapat mulai menunjukkan hasil hampir secara instan, ABM adalah ketel ikan yang sama sekali berbeda.

Sekarang, bayangkan Anda ingin berbicara dengan kepala pembuat keputusan atau CEO dari perusahaan yang jauh lebih besar, merasa bahwa Anda dapat memberi mereka solusi yang akan membuat proses kerja mereka lebih mudah dan efektif. Ini sangat cocok; jika saja Anda bisa berada di depan mereka dan menyatakan kasus Anda…

Anda dapat melakukannya dengan pendekatan ABM, dengan menemukan saluran sosial tempat orang tersebut paling aktif, membuat konten yang menyatakan kasus Anda dan menjangkau mereka secara profesional dan menarik.

Meskipun Anda sangat bertarget dan inovatif dalam pendekatan Anda terhadap pengambil keputusan utama, ABM harus ditangani dengan cara yang sensitif agar Anda tidak menundanya, menutup jalan penting di masa depan dan – dalam skenario terburuk – masuk daftar hitam. Satu roda penggerak yang longgar dalam keseluruhan strategi Anda dapat menghentikan percakapan bahkan sebelum dimulai.  

Wakil Presiden Pemasaran Drift Dave Gerhardt berbagi cerita yang sangat bagus di podcast Everyone Hates Marketers tahun lalu, tentang seorang pria bernama John Westonbear yang mengikuti 150 pemasar digital di Twitter. Karena teknik otomatisasi pemasaran, John mendapat lebih dari 100 pesan langsung dari para pemasar itu segera setelah dia mengikuti mereka.

"Ini adalah contoh yang baik dari pemasar yang terlalu berlebihan pada otomatisasi," komentar Dave. Mengapa itu penting? Karena otomatisasi pemasaran bisa sangat efektif, tetapi jika tidak dikelola dengan cermat, itu bisa merusak kampanye ABM Anda yang dibuat dengan hati-hati.

Bayangkan akhirnya menarik minat CEO di LinkedIn, hanya bagi mereka untuk mengikuti Anda di Twitter dan ditunda oleh pesan spam saat mereka memasuki kampanye masuk reguler Anda secara organik. Mereka mungkin merasa Anda tidak terlalu peduli dengan mereka, dan bahwa mereka hanyalah nama lain dalam daftar penjualan Anda.

Baca lebih lanjut: Panduan kami untuk pemasaran percakapan

Apa yang dapat dilakukan pemasaran percakapan untuk membantu?

Skenario mimpi buruk ini dapat dihindari dengan memasangkan kampanye ABM Anda dengan strategi pemasaran obrolan. Sebagai mitra Inggris Drift pertama, kami tahu bahwa platform perangkat lunak ini memiliki pendekatannya sendiri terhadap ABM yang secara efektif mempersonalisasi dan, dalam beberapa hal, menciptakan kembali metodologi masuk tradisional ABM.

Dengan beberapa pemikiran kreatif yang tulus, pemasaran percakapan dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses dalam pendekatan ABM Anda – terutama dalam hal membuka saluran dialog.

Alih-alih membuat orang yang paling penting bagi Anda mengisi formulir prospek yang panjang dan membosankan di situs web Anda, Anda dapat mengobrol dengan mereka secara alami, secara pribadi. Terima pemberitahuan push saat pengambil keputusan utama mengunjungi situs Anda dan berikan bantuan di sana dan kemudian. Anda dapat membantu mereka tanpa menghambat proses dengan CTA tradisional untuk mengunduh untuk menindaklanjuti email. Anda membuat mereka tetap terlibat. Anda menjaga mereka dalam posisi untuk terus membantu mereka, membangun kepercayaan dan berpotensi memimpin mereka melalui penjualan.

Dengan 92% pemasar B2B di seluruh dunia menilai ABM sebagai sangat atau sangat penting bagi upaya pemasaran mereka secara keseluruhan, membuat kesan pertama yang baik dengan perangkat lunak yang tepat dapat membantu mempercepat pertumbuhan perusahaan Anda lebih cepat daripada nanti.

Di sinilah Six & Flow masuk

Bagi banyak bisnis, CEO, manajer penjualan dan pemasaran senior, membaca blog ini saja tidak akan cukup untuk mendorong mereka ke tingkat berikutnya. Apakah Anda benar-benar punya waktu untuk menerapkan perangkat lunak yang tepat, menulis ulang dan menyempurnakan skrip pemasaran percakapan, dan mengintegrasikan filosofi obrolan ke dalam pendekatan Anda yang lebih luas?

Jawabannya biasanya tidak, itulah sebabnya banyak waktu mereka mendekati agen pemasaran percakapan untuk membantu prosesnya. Pada titik inilah kami suka mengangkat tangan dan membunyikan klakson kami sendiri; kami adalah mitra Drift pertama dan satu-satunya di Inggris. Lagi pula, siapa yang lebih baik untuk belajar daripada para ahlinya?

Drift menciptakan dan menyempurnakan istilah 'pemasaran percakapan', dan sebagai mitra Drift, kami telah berhasil menggunakan platform luar biasa mereka untuk meningkatkan pendekatan inbound tradisional dan melibatkan prospek dengan lebih baik, mengurangi waktu penjualan, meningkatkan kualitas prospek, dan meningkatkan pendapatan. Untuk satu klien, kami dapat menghasilkan lebih dari £475.000 melalui arahan Drift saja selama empat bulan.