Bagaimana memulai pemasaran percakapan tanpa mengeluarkan uang sepeser pun

Kami telah mencapai banyak pencapaian seiring dengan pertumbuhan kami di Six & Flow, tetapi salah satu yang paling kami banggakan adalah menjadi mitra Drift pertama di Inggris dan pemimpin di bidang pemasaran percakapan.

Meskipun itu mungkin sangat berarti bagi kami, itu mungkin tidak berarti apa-apa bagi Anda. Itu adalah bagian dari pekerjaan kami sebagai mitra Drift; untuk memberi tahu dunia tentang manfaat luar biasa dari pemasaran obrolan dan bagaimana, dengan melengkapi strategi yang tepat dengan kampanye masuk, bisnis dapat secara serius meningkatkan pendapatan mereka, meningkatkan reputasi mereka, meningkatkan kualitas prospek, mengurangi siklus penjualan secara keseluruhan, dan banyak lagi.

Jadi, chatbot dan percakapan… Kedengarannya sangat rumit dan futuristik, bukan? Tidak sama sekali, dan Anda dapat membuat strategi pemasaran percakapan Anda sendiri di sini, sekarang, benar-benar gratis.

Baca lebih lanjut: Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kesuksesan kami sebagai mitra Drift Inggris di sini.

Pertama-tama, mengapa Anda 'mengobrol'?

Anda mungkin tidak yakin tentang kebutuhan Anda untuk memiliki kemampuan bagi prospek untuk mengobrol dengan Anda melalui situs web Anda. Anda mungkin berpikir itu mode terbaru, menghalangi pengalaman menjelajah Anda dan menambahkan lapisan lain untuk dikerjakan pengunjung Anda sebelum mereka akhirnya mati karena frustrasi. Ini juga dapat memunculkan visi pengalaman obrolan online yang mengerikan 5 tahun yang lalu.

Argumen yang masuk akal, tetapi yang penelitian dan hasil praktisnya keluar dari air. Perusahaan yang menggunakan pemasaran percakapan sangat meningkatkan jumlah prospek berkualitas yang mereka tarik secara teratur. Mereka memperpendek jalur penjualan mereka, meningkatkan ROI mereka dan – mungkin yang paling penting – secara besar-besaran meningkatkan tingkat konversi mereka. Lanskap komunikasi telah berubah. Orang ingin mengobrol dan mereka ingin mengobrol dengan Anda dan merek Anda secara real time. Anda dapat berterima kasih kepada Whatsapp untuk itu.

Baca lebih lanjut: Mengapa Pemasaran Percakapan harus menjadi inti strategi Anda di 2018

Pertimbangkan pertumbuhan keseluruhan yang luar biasa dari gerakan pemasaran percakapan secara keseluruhan. Menurut sebuah studi di Economist yang diterbitkan pada tahun 2017, “75% dari lebih dari 200 eksekutif bisnis yang disurvei mengatakan AI akan diimplementasikan secara aktif di perusahaan mereka dalam tiga tahun ke depan,” menunjukkan betapa bisnis sangat menghargai AI yang dikomersialkan. Saat Anda mempertimbangkan untuk mengobrol dengan AI, Anda dapat melihat potensi pertumbuhan.

Ini adalah sisi pelanggan yang paling kami pedulikan, dan tanda-tandanya sangat positif dalam hal bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bot dan pemasaran obrolan secara keseluruhan. 48% pelanggan lebih suka menggunakan obrolan langsung daripada alat komunikasi lainnya menurut HubSpot, sementara 57% tertarik pada mereka berkat instannya.

47% juga akan membeli produk dari chatbot, dengan usia 26-36 tahun bersedia menghabiskan hingga £481,15 saat berinteraksi dengan utusan AI. 55% tertarik menggunakan chatbot untuk menyelesaikan masalah bisnis. Saat Anda melihat aplikasi messenger seperti Cleo, kami bahkan bersedia membuka rekening bank kami untuk bot.

Baca lebih lanjut: Panduan kami untuk pemasaran percakapan

Masuk di lantai dasar dengan pemasaran obrolan

Mungkin statistik yang membuat sebagian besar pemilik bisnis duduk dan memperhatikan adalah bahwa strategi pemasaran obrolan yang tepat dapat menghemat bisnis hingga £8 miliar per tahun pada tahun 2022, demikian dikatakan Juniper Research pada tahun 2017.

Angka-angka itu semakin mengesankan mengingat chatbots dan pemasaran percakapan masih relatif baru dan menemukan jalannya di dunia. Dengan pasar yang akan tumbuh lebih dari 35% pada tahun 2021, semakin cepat Anda mengadopsi strategi pemasaran obrolan untuk pertumbuhan, semakin baik.

Dengan meningkatnya smartphone dan interaksi seluler juga, strategi percakapan sangat masuk akal bagi bisnis yang putus asa untuk membangun jembatan dengan prospek yang paling penting bagi mereka. Kembali ke titik awal; tentunya Anda membutuhkan 10 derajat dalam pengembangan web atau serupa untuk membangun proses pemasaran percakapan?

Sama sekali tidak; sebenarnya ada banyak layanan di luar sana yang memungkinkan Anda membuat percakapan yang efektif dengan segera, gratis. Lima yang terlintas dalam pikiran adalah:

• Drift: Masuk akal bagi kami sebagai mitra Drift untuk menyoroti bahwa layanan ini gratis untuk memulai, dan cara yang bagus untuk mempelajari psikologi di balik pemasaran percakapan dari yang terbaik dalam bisnis ini. Teman kami Darren di agensi Digitl pernah berhasil mengirim 64.000 proposal dalam seminggu berkat kemampuan luar biasa Drift…
• Percakapan HubSpot: Percakapan adalah bagian dari HubSpot CRM Gratis dan membantu tim untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan prospek setiap saat. Itu juga dapat mengambil percakapan secara terpusat dari saluran lain, apakah Anda sedang berbicara dengan pelanggan di Facebook Messenger atau di tempat lain.
• Intercom: Intercom menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan menawarkan solusi penjualan, pemasaran, dan dukungan. Intercom dirancang untuk menangkap dan mengonversi prospek, bergabung dan melibatkan pelanggan, serta memelihara prospek untuk menjadi pendukung merek jangka panjang.
• Snatchbot: Snatchbot memungkinkan pengguna untuk membuat bot tanpa pengalaman pengkodean, dapat dikirim ke berbagai saluran seperti Facebook, Slack, dan Skype secara gratis. Juga menyediakan komunikasi email (seperti kebanyakan bot lainnya).
• Botsify: Menampilkan integrasi plugin, desainer template drag 'n' drop, pembelajaran mesin dan banyak lagi, Botsify memungkinkan pengguna untuk memulai secara gratis dan dapat berintegrasi di sejumlah program gratis lainnya termasuk Google Spreadsheet dan Google Penelusuran.

Baca lebih lanjut: Panduan kami untuk pemasaran percakapan

Meskipun statistik menunjukkan bahwa pemasaran percakapan mungkin dapat menghemat uang bisnis Anda dan berpotensi meningkatkan pendapatan, apakah Anda benar-benar memiliki waktu untuk mempelajari teori pemasaran percakapan, meneliti platform yang digunakan oleh prospek Anda yang paling berharga, membuat skrip, dan menyempurnakannya waktu untuk memaksimalkan hasil, memeriksa analitik, mengintegrasikannya ke dalam strategi masuk yang lebih luas, dan banyak lagi?

Dugaan kami tidak. Sebagai mitra Drift pertama di Inggris, kami dapat melakukan semua itu untuk Anda dan banyak lagi. Drift juga dapat terhubung dengan platform lain seperti HubSpot, misalnya. Kami juga merupakan mitra agensi HubSpot bersertifikat platinum, yang berarti kami dapat membuat kampanye pemasaran masuk yang luas, kuat, dan sangat efektif dengan alat yang kami miliki.

Chatbot melayang yang dilengkapi dengan solusi otomatisasi pemasaran yang dapat ditawarkan HubSpot sebagai bagian dari solusi pemasaran obrolan masuk yang terintegrasi dapat membantu mempercepat pertumbuhan Anda dengan sangat cepat. Sekarang itu benar-benar sesuatu untuk dibicarakan ...