Menghindari 9 Kesalahan Umum Kampanye Pemasaran Email - Beberapa Tips Utama [Diperbarui 2022]

1. Cadangkan ke situs web Anda sebentar
2. Membebani penerima Anda
3. Mengirim konten yang tidak relevan
4. Membeli daftar email – Jangan lakukan itu
5. Baris subjek yang membosankan
6. Menjadi tidak ramah atau tidak profesional
7. Menunda kampanye karena angka
8. Kegagalan untuk memantau efektivitas kampanye email Anda
9. Kegagalan untuk membersihkan daftar akun Anda.

Kita semua memiliki masalah yang sama. Kotak masuk kami dipenuhi dengan email pemasaran, dan, dalam frustrasi kami, kami dapat memindai daftar, mencari yang mungkin menarik atau dari orang yang kami kenal, dan kemudian membuang sisanya ke tempat sampah kami. Ini cepat, dan kami merasa lebih baik untuk membersihkan tumpukan sampah itu.

Dan inilah mengapa pemasar juga frustrasi dengan kampanye pemasaran email. Akibatnya, banyak yang menyimpulkan bahwa mereka membuang-buang waktu dan uang dan meninggalkannya sama sekali.

Tapi ada satu hal: penelitian menunjukkan bahwa 90% orang online memeriksa kotak masuk mereka setidaknya sekali sehari . Jadi dengan angka seperti ini, mungkin membuang kampanye email itu bukanlah ide yang bagus.

Mungkin solusinya adalah menjadi strategis tentang kampanye itu dan menggunakan taktik untuk mendapatkan tingkat terbuka yang lebih besar. Dan tentunya ini berarti juga menghindari kesalahan yang sering dilakukan.

Berikut adalah tujuh kesalahan dan bagaimana Anda dapat menghindarinya.

1. Cadangkan ke situs web Anda sebentar

Dari mana daftar email Anda berasal? Pertama datang dari pelanggan yang telah melakukan pembelian dan memberikan alamat email mereka selama proses checkout. Tetapi Anda mungkin memiliki formulir keikutsertaan email lain di situs Anda sehingga pengunjung dapat berlangganan buletin, penawaran khusus, dll.

Di mana formulir keikutsertaan itu berada?

Apakah mereka ada di bagian bawah halaman Anda? Bukan tempat yang bagus. Dua hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindari kesalahan ini:

• Tempatkan formulir keikutsertaan Anda di tempat yang lebih menonjol di halaman. Bungkus mereka dalam kotak berwarna untuk menarik mata

• Tempatkan tautan dalam konteks dengan CTA untuk ikut serta. CTA itu bisa seperti ini: "Dapatkan lebih banyak penawaran seperti ini dengan berlangganan buletin kami di sini."

2. Membebani penerima Anda

Saat daftar email dikembangkan, kami melakukan segala macam hal dengannya.

• Kami mengelompokkan penerima berdasarkan tempat mereka berada di saluran penjualan kami.
• Kami membuat email unik untuk setiap segmen, bahkan mempersonalisasikannya berdasarkan nama.
• Jika kami kesulitan dengan konten yang menarik, kami dapat membuat kontrak dengan Essaysupply yang berspesialisasi dalam copywriting kreatif dan proofreading serta pengeditan.
• Kami mengotomatiskan pengiriman melalui sejumlah alat yang sekarang tersedia.

Tetapi kita sering gagal memahami bahwa kita dapat menjadi mengganggu dan menjengkelkan jika kita mengirim terlalu banyak terlalu sering. Ketika penerima melihat merek Anda sebagai pengirim setiap hari, mereka melihat Anda lebih sebagai seorang yang melecehkan daripada sebagai seseorang yang memiliki hal-hal penting untuk dibagikan.

Dan saat ini berlanjut, iritasi tumbuh. Pada akhirnya, penerima menghapus tanpa membaca, mengirim spam kepada Anda, atau meluangkan waktu untuk berhenti berlangganan.

sumber: Smartrmail

Pastikan Anda memiliki tujuan yang pasti untuk setiap email yang Anda kirim. Misalnya, Anda mungkin memiliki buletin mingguan atau bulanan; Anda dapat menjalankan penawaran khusus yang Anda ingin mereka manfaatkan. Konsepnya di sini adalah Anda tahu apa yang diinginkan dan dibutuhkan audiens Anda, memenuhi keinginan dan kebutuhan itu, dan memiliki tujuan dalam pikiran untuk setiap email yang Anda kirim.

Jadi, Anda harus memahami pesan yang ingin diterima klien, memeriksa sumber dari mana mereka mendapatkan informasi dan mengirim pesan melalui sumber itu. Kedengarannya sederhana, tetapi tidak begitu dalam tindakan. Biasanya, orang berhenti dengan data potret klien biasa seperti jenis kelamin atau usia. Namun, itu tidak cukup. Penting untuk mengetahui kebiasaan dan kebiasaan klien, karena itu akan menjadi teman Anda minum bir. Baru setelah itu Anda dapat menggunakan manfaat pemasaran email, menyebarkan informasi berharga dalam bentuk yang sesuai dengan harapan orang. Bahkan gunakan daftar atau segmentasi yang berbeda untuk memahami siapa yang ada dalam daftar Anda dan bagaimana memperlakukan mereka.

3. Mengirim konten yang tidak relevan

Orang-orang mendapatkan email yang tidak relevan ke kotak masuk mereka setiap hari, dan itu adalah masalah besar. Datang saja melalui klien email Anda. Berapa banyak email yang tidak akan pernah menarik perhatian Anda, dan mengapa? Hal yang sama terjadi dengan semua kampanye Anda, dan tidak peduli seberapa banyak upaya yang Anda lakukan untuk itu. Jika Anda tidak membagikan konten yang berharga untuk pembaca Anda, jangan jelajahi manfaat pemasaran email - jadi adiós, amigo!

Setelah Anda memahami kebutuhan pengguna Anda, Anda harus memikirkan kampanye pemasaran email Anda dan merencanakannya dengan hati-hati. Pertama, berdasarkan segmen Anda, tentukan informasi mana yang harus masuk ke grup mana. Kemudian, pastikan Anda mendukung orang-orang dengan artikel, penawaran, atau saran yang mereka butuhkan.

Juga, Anda dapat bertanya-tanya bagaimana orang menggunakan produk Anda atau bagaimana perasaan mereka tentang hal itu dengan mengajukan pertanyaan melalui beberapa kuis? Dalam hal ini, Anda dapat mengumpulkan informasi pengguna yang berharga untuk kampanye mendatang. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, tanyakan tentang ukuran orang tersebut dan kirimkan hanya penawaran yang relevan.

sumber: Mixpanel

4. Membeli daftar email – jangan lakukan itu

Menyortir dan mengkategorikan konsumen telah menjadi bisnis tersendiri. Dan itu bukan hal baru.

Bertahun-tahun yang lalu (dan masih hari ini sampai batas tertentu), perusahaan membeli milis dari perusahaan pemasaran yang mengklaim telah menyegmentasikan audiens berdasarkan ceruk perusahaan itu. Jadi, sebuah perusahaan akan membeli daftar dan mengirimkan surat massal. Sebuah "pengembalian" 2% dianggap sukses besar, tapi itu jarang dicapai.

Sekarang, perusahaan pemasaran online menggembar-gemborkan layanan yang sama untuk email. Dan pemasar tergoda untuk membeli daftar ini. Email adalah metode yang agak murah untuk menyebarkan merek ke audiens baru yang besar.

Inilah yang Anda lakukan: Anda mengirim email yang tidak diminta kepada penerima yang tidak menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda dan yang bahkan belum mengunjungi situs Anda. Ini adalah spam yang paling buruk, dan pada akhirnya akan merusak reputasi Anda .

Email yang tidak diminta tidak diterima. Mereka paling sering akan segera dihapus atau ditandai sebagai spam.

Dapatkan daftar email Anda melalui sarana "sah" – pelanggan, mereka yang telah memilih, mereka yang mengikuti Anda di media sosial, dan rujukan dari pelanggan saat ini. Jalan pintas tidak akan membuahkan hasil dan dapat merusak.

5. Baris subjek yang membosankan

Tidak ada yang membaca artikel berita dengan judul yang membosankan. Wartawan sering menghabiskan banyak waktu untuk membuat judul seperti yang mereka lakukan untuk menulis artikel berita yang sebenarnya. Jadi akan lebih baik jika Anda berpikir seperti seorang jurnalis.

Kesalahan besar dengan baris subjek email, menurut Marketo , adalah membosankan, tidak cukup jelas, dan membesar-besarkan apa yang harus diikuti dalam teks email yang sebenarnya.

Berikut adalah beberapa tips:

• • Anda harus menjadi kreatif. Jika itu tidak ada dalam kotak peralatan pribadi Anda, carilah copywriter yang memiliki bakat. Ada juga alat untuk digunakan . Anda dapat memberikan beberapa kata kunci dan mendapatkan ratusan judul/judul potensial.
  • Jangan pernah menjanjikan dalam baris subjek apa pun apa yang tidak disediakan dalam email. Anda akan kehilangan kepercayaan, dan begitu kepercayaan hilang, pelanggan juga akan hilang.
  • Buat agar tetap pendek dan menarik – Anda ingin minat/keingintahuan pembaca terusik.

6. Menjadi tidak ramah atau tidak profesional

Tujuan utama pemasaran email adalah untuk merasa seperti orang di belakang layar, bukan nama merek. Bersikap ramah dengan pelanggan Anda dan membangun hubungan yang kuat adalah kunci keberhasilan kampanye pemasaran email.

Tidak mungkin membuat daftar semua cara untuk membuat email Anda ramah, dan selalu yang terbaik untuk mengevaluasi setiap situasi satu per satu. Jadi, cobalah untuk menyesuaikan diri dengan sepatu seseorang. Bagaimana perasaan Anda menerima pesan yang agresif atau tidak profesional? Pembaca Anda adalah orang-orang seperti Anda, dan mereka menginginkan rasa hormat dan informasi yang berguna. Pastikan Anda memperlakukan mereka dengan baik di setiap email, tidak melempar atau mencoba menjual di setiap baris. Berikut adalah daftar hal-hal yang dapat Anda gunakan untuk membuat email Anda lebih ramah dan profesional:

• Perhatikan tanda baca
• Selalu gunakan salam di awal
• Hindari keharusan dalam tubuh
• Gunakan emoji jika cocok
• Tambahkan tanda tangan email pribadi di akhir
• Koreksi pesan Anda

7. Menunda kampanye karena angka

Daftar email tumbuh perlahan dan progresif. Dan adalah suatu kesalahan untuk menunggu sampai ada jumlah yang substansial sebelum mulai menyiapkan kampanye.

Anda memiliki pelanggan yang telah melakukan pembelian. Bagaimana Anda berterima kasih kepada mereka atau menambahkan nilai lebih untuk mereka melalui penawaran khusus?

Dan, bahkan jika Anda hanya memiliki sedikit pelanggan, Anda harus memulai buletin. Setiap kali Anda menerbitkannya, Anda akan menjadi lebih baik dan lebih nyaman membuat artikel dan item yang menarik. Dan, jika Anda memiliki tombol berbagi pada hal-hal dalam surat itu, itu mungkin berpindah ke orang lain. Anda juga dapat meminta penerima untuk meneruskan item berita kepada orang lain.

Anda juga harus memiliki email terima kasih yang dikirim ke setiap pelanggan dan email sambutan untuk setiap pelanggan dengan diskon atau item gratis. Menunggu hingga Anda mencapai jumlah pelanggan ajaib berarti Anda akan kehilangan sebagian dari yang Anda miliki.

8. Kegagalan untuk memantau efektivitas kampanye email Anda

sumber: Mailchimp

Anda dapat menggunakan banyak alat analitik untuk memantau email Anda – tarif terbuka, tanggapan terhadap penawaran, dll.

Jika Anda tidak tahu email mana yang memicu konversi dan mana yang tidak, Anda tidak akan memiliki informasi yang Anda butuhkan untuk membuat email baru. Anda ingin melakukan lebih banyak hal yang berhasil dan membuang apa yang tidak berhasil.

9. Gagal membersihkan daftar Anda

Dengan menggunakan alat analitik yang tepat, Anda akan memiliki informasi yang Anda butuhkan untuk mengidentifikasi pelanggan yang sering, sesekali, atau tidak pernah membuka email Anda.

Tidak meninjau data ini secara berkala dan menghapus mereka yang belum membuka untuk jangka waktu tertentu, katakanlah enam bulan, berarti mereka melihat Anda sebagai merek yang melecehkan mereka. Dan terus "melecehkan" mereka berarti mereka tidak akan pernah kembali sebagai pelanggan atau pelanggan.

Apa yang dapat Anda lakukan adalah: Siapkan daftar "tidak aktif" setelah Anda menghapus "tidak buka" dari kampanye Anda. Kemudian, ketika hari libur tiba, kirimkan salam dengan penawaran khusus. Beberapa mungkin kembali; beberapa mungkin tidak. Pertahankan praktik ini. Menerima email dari Anda beberapa kali dalam setahun tidak akan dianggap sebagai pelecehan.

Kesimpulan

Kampanye email masih bisa sangat efektif, jika dilakukan dengan benar. Ada beberapa prinsip utama sebagai pedoman:

1. Fokuskan semua komunikasi email Anda pada keinginan dan kebutuhan audiens Anda.
2. Berikan informasi dan penawaran berharga kepada audiens Anda – hal-hal yang menurut Anda menarik.
3. Buat baris subjek yang menarik dan berikan dengan tepat apa yang ditunjukkan oleh baris subjek tersebut.
4. Bersihkan daftar Anda secara berkala agar Anda tidak terlihat sebagai seorang yang melecehkan
5. Buat daftar Anda tersegmentasi dengan tepat sehingga penerima mendapatkan email yang relevan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.