Cara Efektif Menggunakan Penjawab Otomatis Untuk Pemasaran Email
Diterbitkan: 2022-06-03
1. Apa itu email penjawab otomatis?
2. Contoh email penjawab otomatis
3. Bagaimana cara menulis email autoresponder
4. Bagaimana memilih penjawab otomatis
5. Penjawab otomatis terbaik
Salah satu kesalahan bisnis terbesar adalah mengirim email sesekali saja daripada menjalankan kampanye email. Jadi mari kita pikirkan alasannya. Banyak dari mereka mengirim semua email mereka secara manual, mengubah tugas sederhana menjadi mimpi buruk. Di situlah penjawab otomatis email dapat membantu.
Apa itu email autoresponder dan mengapa Anda membutuhkannya?
Autoresponder secara otomatis mengirimkan email kepada pelanggan Anda X hari kemudian atau berdasarkan tindakan pelanggan. Ini bisa berupa email dengan beberapa konten bermanfaat, penawaran, tautan ke artikel lama, atau hanya informasi lebih lanjut. Penjawab otomatis yang ditargetkan dengan baik dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan prospek dan mendorong pembeli untuk kembali kepada Anda.
Apa keuntungan dari autoresponder?
Pemasaran email penjawab otomatis dapat mengarahkan pengguna Anda melalui corong
Bila digunakan dengan benar, seri autoresponder email secara efektif mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar tanpa terlalu "menjual" atau memaksa. Urutan penjawab otomatis Anda dapat terdiri dari email selamat datang, beberapa artikel atau video pendidikan, dan akhirnya, beberapa konten penjualan.
Otomatisasi email menghemat waktu Anda
Daripada menulis dan mengirim pesan individual ke pelanggan Anda secara manual, mengapa tidak membuat seri penjawab otomatis yang telah ditulis sebelumnya dan mengaturnya untuk pengiriman otomatis?
Email penjawab otomatis membantu mengidentifikasi prospek pemasaran yang lebih baik
Jika Anda ingin upaya pemasaran Anda dihargai, berhati-hatilah dengan segmentasi daftar Anda. Dengan penjawab otomatis, Anda memiliki kesempatan untuk mengelompokkan basis data Anda dan menargetkan pengguna hanya dengan informasi yang mereka minati.
Menggunakan penjawab otomatis email meningkatkan konversi dan ROI pemasaran Anda
Seperti yang kami katakan sebelumnya, email otomatis dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Fokus pada hanya memberikan informasi yang relevan dan memberikan nilai.
Contoh Email Penjawab Otomatis
1. Selamat datang email
gambar milik sumall
Ketika seseorang mendaftar ke email Anda, mereka menunjukkan minatnya pada penawaran Anda. Karena email selamat datang adalah hal pertama yang cocok untuk kotak masuk pengguna, Anda ingin memastikan bahwa itu adalah email terbaik Anda.
Baca posting blog kami tentang cara membuat email selamat datang yang efektif.
2. Magnet Timbal
gambar milik evernote
Magnet timbal adalah penawaran gratis yang Anda buat kepada calon pelanggan sebagai imbalan atas informasi kontak mereka. Ingatlah hal yang membuat penawaran gratis Anda menjadi magnet adalah RELEVANSI. Karena pembaca Anda ingin memecahkan beberapa masalah, petunjuk pertama Anda tentang apa masalahnya harus berasal dari halaman tempat pengguna berada.
3. Bagikan konten blog Anda
gambar milik helpcout
Jika Anda memiliki banyak artikel berharga yang bermanfaat bagi pelanggan baru Anda, buatlah rangkaian penjawab otomatis dan bantu orang menemukan konten terbaik Anda.
4. Email otomatis untuk keranjang yang ditinggalkan
gambar milik dyson
Bahkan ketika pengguna menambahkan produk ke keranjang di situs web Anda dan pergi tanpa melakukan pemesanan, itu menandakan bahwa mereka tertarik untuk membeli. Jadi mengapa tidak mengingatkan mereka bahwa mereka lupa sesuatu di gerobak? Dalam kasus seperti itu, bahkan email sederhana dapat memicu pelanggan untuk menyegel kesepakatan.
5. Gunakan untuk upsell/cross-sell
gambar milik harrys
Selain mengingatkan tentang produk yang tertinggal di troli, Anda dapat memberikan rekomendasi untuk barang lain yang mungkin ingin dibeli klien.
6. Penjualan dan pengingat tenggat waktu
gambar milik theschooloflife
Jadwalkan email tanggapan otomatis di sekitar tenggat waktu. Ini akan membuat rasa urgensi dan membangkitkan rasa takut kehilangan sesuatu yang penting.
7. Email balasan otomatis berdasarkan aktivitas email sebelumnya
gambar milik hellobar
Dengan mengirimkan pesan tindak lanjut yang ditargetkan berdasarkan interaksi pelanggan Anda dengan kampanye email Anda, Anda menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk mereka. Berikut adalah pemicu utama yang dimiliki penjawab otomatis:
- Kirim email kepada mereka yang membuka kampanye Anda sebelumnya.
- Kirim email kepada mereka yang tidak membuka.
- Kirim email kepada mereka yang mengklik tautan.
8. Minta review
gambar milik capterra
Siapkan urutan penjawab otomatis email untuk mengumpulkan umpan balik setelah pembelian untuk memahami apa yang mendorong penjualan dan apakah Anda memenuhi kebutuhan pelanggan. Selain itu, ini menunjukkan kepada penerima Anda betapa Anda peduli dengan bisnis mereka dan ingin menjalin hubungan.
Praktik terbaik tentang cara menulis email penjawab otomatis
Anda mungkin merasa stuck atau bingung saat menulis rangkaian autoresponder Anda. Untuk sedikit membantu Anda, kami menyiapkan daftar yang jelas dari rekomendasi email autoresponder
1. Atur frekuensi
Bergantung pada tujuan Anda, Anda perlu memutuskan seberapa cepat email Anda akan saling mengikuti. Saat menentukan frekuensi, ingatlah untuk tidak membebani kotak masuk penerima Anda. Jika memungkinkan, cobalah untuk menghindari hari-hari ketika Anda mengirim email biasa seperti buletin, posting blog baru, pengumuman rilis baru.
2. Bingkai urutan penjawab otomatis Anda
Apakah Anda tahu hari dan jam berapa email Anda akan tiba? Saat mengatur urutan penjawab otomatis email Anda, ingatlah bahwa kebanyakan orang bekerja dari Senin hingga Jumat. Itu berarti Anda tidak boleh mengirim pesan Anda pada akhir pekan karena hari-hari ini secara tradisional memiliki tingkat respons yang buruk. Juga, jangan mengirim mereka sekitar jam 5 sore - 6 sore saat hari kerja berakhir. Senin biasanya merupakan hari tersibuk dalam seminggu bagi para pebisnis. Secara umum, waktu terbaik untuk menghubungi audiens Anda adalah pertengahan minggu pada hari Selasa, Rabu, atau Kamis.
3. Mendidik lebih dari menjual
Salah satu alasan terbesar untuk menggunakan penjawab otomatis adalah untuk tidak terus-menerus menjual ke daftar Anda, tetapi juga untuk membangun kepercayaan dan terus berkomunikasi dengan audiens Anda.
4. Uji panjang email
Email yang panjang sering tidak terbaca karena orang sibuk. Jadi setelah Anda menulis email Anda, Anda harus mengeditnya sampai setiap baris to the point dan mengandung nilai. Tambahkan masalah panjang email ke variabel yang Anda uji dan analisis.
5. Jadikan tanggapan otomatis Anda lebih pribadi
Salah satu masalah paling umum dengan otomatisasi email adalah sering kali terasa seperti robot. Meskipun sebagian besar pelanggan yang paham memahami bahwa Anda tidak menghubungi mereka satu per satu, Anda masih perlu menambahkan sentuhan pribadi bila memungkinkan. Dan di sini, kita tidak berbicara tentang menambahkan nama atau perusahaan. Personalisasi berarti email Anda tentang minat, masalah, atau peluang pelanggan. Juga, perlu diingat bahwa penjawab otomatis tidak perlu membosankan. Anda dapat dengan mudah membumbui mereka dengan menggunakan nada merek, humor, dan kepribadian Anda. Sungguh luar biasa jika menjadi lucu sesuai dengan merek Anda. Jika Anda tidak dapat mengizinkan ini, jadilah menarik bagi audiens Anda. Terakhir, email dengan tanda tangan email yang dirancang dengan baik terlihat jauh lebih pribadi dibandingkan dengan email tanpa tanda tangan.
6. Jangan berhenti setelah pesan selamat datang
Misalkan Anda memilih untuk mengirim pesan selamat datang saja dan tidak pernah melanjutkan rangkaian autoresponder Anda. Dalam hal ini, Anda kehilangan peluang besar untuk:
a) mempromosikan konten baru/terbaik Anda;
b) mendidik setiap pelanggan baru tentang produk atau layanan Anda;
c) membangun kepercayaan dengan audiens Anda.
Kirim setidaknya empat pesan dan lihat hasilnya.
7. Jangan mengirim lebih dari satu autoresponder dalam satu hari
Saat menggunakan penjawab otomatis secara sembarangan, Anda berisiko mengganggu pelanggan Anda dan membuat mereka memindahkan email Anda langsung ke folder spam.
Cara Memilih Autoresponder Email Terbaik Untuk Pemasaran Email
Membangun daftar email yang kuat dan mengirim kampanye email adalah cara yang efektif untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda. Jadi, mari kita bicara sedikit tentang memilih penjawab otomatis untuk membangun daftar pelanggan yang berkualitas dan membuat otomatisasi email.
Apa yang harus Anda pertimbangkan saat memilih penjawab otomatis
Apakah Anda ingin memilih penyedia layanan pemasaran email pertama Anda atau ingin beralih dari yang sudah ada, Anda perlu mempertimbangkan beberapa aspek penting. Kemudian, setelah sedikit riset, Anda akan dapat menemukan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email yang sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda.
Tentukan tujuan Anda
Pahami tujuan email Anda. Misalnya, apakah Anda ingin mengirim urutan email dengan penundaan dalam beberapa hari atau berdasarkan tindakan pengguna? Apakah Anda memerlukan pengguna baru untuk ikut serta dalam kampanye Anda, atau apakah ini akan menjadi buletin bulanan sederhana untuk pelanggan Anda yang membayar? Memiliki ini dalam pikiran Anda akan membantu Anda memilih autoresponder dengan fitur yang tepat.
Pikirkan tentang anggaran
Tentu saja, jika anggaran Anda memungkinkan, Anda dapat memulai dengan layanan berbayar dengan fitur-fitur canggih. Namun, sebelum Anda mendaftar, cari tahu total biaya penerapan dan menjalankan platform. Karena selain biaya berlangganan, vendor mungkin juga memiliki biaya tersembunyi atau biaya terkait.
Reputasi ESP
Reputasi pengirim email adalah salah satu poin penting dari tingkat keterkiriman Anda. Ini terdiri dari dua faktor utama: reputasi IP autoresponder, dan reputasi domainnya. Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Skor Pengirim untuk memeriksanya.
Antarmuka pengguna
Sebelum Anda meningkatkan ke paket berbayar, perhatikan situs web dan desain aplikasi mereka. Salah satu hal utama untuk diuji dan diperiksa adalah pembuat template email. Yang ini harus nyaman untuk Anda gunakan. Membuat desain email harus cepat dan mudah.
Gunakan uji coba dan versi gratis
Coba sebelum Anda membeli. Sebagian besar penyedia menawarkan versi uji coba gratis atau murah yang memungkinkan Anda menguji fungsionalitasnya.
Fitur penting untuk diperiksa saat memilih perangkat lunak otomatisasi pemasaran email.
Sekarang setelah Anda memahami hal-hal utama yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan antara platform pemasaran email yang berbeda, hal berikutnya yang perlu Anda ketahui adalah fitur apa yang mereka tawarkan.
Pembuat Daftar dan opsi segmentasi
Segmentasi milis adalah proses membagi pelanggan menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu, seperti demografi, persona pelanggan, minat, fase siklus penjualan.
Dengan demikian, Anda akan mengirim penjawab otomatis yang lebih bertarget dan relevan ke setiap segmen untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Integrasi dengan CRM Anda dan perangkat lunak lainnya
Platform otomatisasi pemasaran yang baik akan menawarkan integrasi tanpa batas dengan platform CRM Anda. Ini akan membantu Anda menghemat waktu karena Anda tidak perlu mengelola file CSV apa pun. Juga, minta vendor untuk memberi Anda daftar lengkap kemungkinan integrasi untuk perangkat lunak mereka jika informasi ini tidak tersedia di situs web mereka.
Formulir berlangganan
Formulir adalah bagian penting dari pembuatan prospek. Misalnya, untuk mengumpulkan alamat email dan mengembangkan daftar Anda, Anda harus menambahkan formulir pendaftaran ke halaman web Anda; dan kemudian perkenalkan diri Anda kepada pelanggan baru dan tetap berhubungan dengan mereka menggunakan otomatisasi email.
Opsi pemicu
Pemicu adalah tindakan yang memulai otomatisasi. Misalnya, ketika seseorang berlangganan ke daftar Anda, meninggalkan keranjang, atau membeli produk dari Anda, mereka menerima email otomatis. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran email yang ideal harus menawarkan berbagai pilihan jenis otomatisasi prasetel dengan pemicu bawaan bersama dengan opsi untuk membuat otomatisasi khusus dengan pemicu Anda.
Opsi berhenti berlangganan
Meskipun menonton beberapa penerima Anda berhenti berlangganan dari email Anda bukanlah hal yang menyenangkan, memiliki opsi ini adalah suatu keharusan. Anda mungkin ingin membuat halaman berhenti berlangganan dengan opsi. Misalnya, pengguna tidak suka menerima pembaruan produk, tetapi mereka akan senang mengetahui tentang beberapa diskon. Pembuat halaman berhenti berlangganan memungkinkan Anda membuat proses berhenti berlangganan lebih lancar dan lebih disesuaikan dengan audiens Anda.
Analitik
Sangat penting untuk mengukur tingkat keberhasilan Anda secara konsisten. Platform pemasaran email yang berkualitas dapat memberi Anda laporan yang dapat disesuaikan yang akan membantu Anda mengevaluasi efektivitas kampanye Anda dari berbagai sisi.
Template
Cari penyedia yang menawarkan template email modern, dirancang secara profesional, dan mudah disesuaikan. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim email yang indah tanpa berurusan dengan HTML atau CSS apa pun.
Software Email Autoresponder Terbaik
Sekarang mari kita selidiki beberapa penyedia layanan pemasaran email terbaik bersama-sama.
Simpanse Surat
Harga
Platform ini gratis hingga Anda mencapai 2.500 pelanggan di daftar Anda. Namun, banyak fitur yang tidak disertakan dalam versi gratis. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan versi berbayar dengan semua fitur diaktifkan, pertimbangkan bahwa harganya akan didasarkan pada jumlah pelanggan. Misalnya, jika daftar email Anda berisi hingga 1.500 pelanggan, Anda harus membayar $21 per bulan. Untuk daftar hingga 5.000 pelanggan, Anda memerlukan $53 per bulan. Untuk daftar harga lengkap, lihat situs web MailChimp.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - tidak;
analitik - ya; penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - terintegrasi dengan ratusan aplikasi dan layanan.
Dukungan Pelanggan
Tidak ada dukungan untuk versi non-bayar. Dukungan email dan obrolan online untuk paket berbayar.
Menetes
Harga
Anda dapat mencoba Drip secara gratis dan kemudian memilih dari empat paket berlangganan seperti "Pemula" (selalu gratis hingga Anda mencapai 100+ pelanggan), "Dasar" ($41 per bulan hingga Anda mencapai 2.500+ pelanggan) "Pro" ($83 per bulan sampai Anda memiliki 5.000+ orang dalam daftar Anda), dan "Perusahaan" (untuk perusahaan yang memiliki lebih dari 5.000 pelanggan).
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - ya;
analitik - ya; penjawab otomatis - ya;
pilihan integrasi - berbagai integrasi.
Dukungan Pelanggan
Paket Pemula: 30 hari dukungan email gratis, maka Anda harus beralih ke paket lain. Semua paket lainnya: Senin hingga Jumat email dan dukungan obrolan.
KonversiKit
Harga
Anda dapat menguji ConvertKit secara gratis. Untuk membeli paket berlangganan termurah (berlaku hingga 1.000 pelanggan), Anda harus membayar $29 per bulan.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - tidak;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - tidak;
analitik - ya;
penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - 70+ integrasi.
Dukungan Pelanggan
Dukungan email dan obrolan langsung.
AWeber
Harga
Tersedia uji coba gratis 30 hari. Anda harus membayar mulai dari $19 hingga $149 per bulan tergantung pada ukuran daftar Anda.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - ya;
analitik - ya;
penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - terintegrasi dengan sejumlah besar aplikasi dan layanan.
Dukungan Pelanggan
Dukungan telepon, email, dan obrolan tersedia tujuh hari seminggu.
Dapatkan Respons
Harga
Anda dapat memulai pengalaman Anda dengan GetResponse dengan uji coba gratis 30 hari yang 100% berfungsi. Ada empat opsi harga yang dapat dipilih: paket "Email" untuk pemula (mulai $15 per bulan), paket "Pro" untuk pemasar yang berfokus pada pertumbuhan (mulai $49 per bulan), paket "Maks" untuk pro pemasaran (dari $165 per bulan), paket "Perusahaan" (mulai $1, 199 per bulan). Selain itu, langganan 24 bulan memungkinkan Anda menghemat 30%.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - tidak;
analitik - ya;
penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - banyak opsi.
Dukungan Pelanggan
Dukungan email dalam tujuh bahasa, obrolan langsung 24/7, dan dukungan komunitas.
Kampanye Aktif
Harga
Uji coba gratis 14 hari dengan opsi untuk meminta perpanjangan satu kali. ActiveCampaign menawarkan empat paket untuk anggaran berbeda mulai dari $17 hingga $229 per bulan. Kunjungi situs web mereka untuk lebih jelasnya.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - ya;
analitik - ya;
penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - sekitar 150 aplikasi.
Dukungan Pelanggan
Dukungan obrolan 24/7, dukungan telepon, pelatihan satu kali (tidak gratis).
MailerLite
Harga
Ini gratis selamanya jika jumlah pelanggan tidak melebihi 1.000. Langganan termurah hanya akan dikenakan biaya $10 per bulan. Dimungkinkan untuk menghitung biaya dengan memasukkan jumlah pelanggan ke bidang yang sesuai di situs web mereka.
Fitur
Segmentasi daftar - ya;
seret dan lepas editor - ya;
templat email - ya;
pembuat halaman berhenti berlangganan - ya;
analitik - ya;
penjawab otomatis - ya;
opsi integrasi - sekitar 45 integrasi.
Dukungan Pelanggan
Dukungan email dan obrolan 24/7
Kesimpulan
Seringkali, kita kekurangan waktu dan sumber daya untuk secara teratur dan efisien tetap berhubungan dengan pelanggan kita. Otomatisasi email adalah yang membantu. Saat ini, ada banyak penjawab otomatis untuk pemasaran email seperti MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit, dan banyak lagi lainnya. Kabar baiknya adalah jika Anda tidak mampu menginvestasikan uang dalam pemasaran email Anda, Anda dapat memulai dengan versi gratis. Idealnya, jika sebuah platform memiliki versi uji coba gratis, opsi segmentasi daftar, pembuat halaman berhenti berlangganan, UI intuitif, opsi pemicu, analitik, dan reputasi luar biasa. Pilih dengan bijak dan semoga berhasil!