Strategi Positioning Merek untuk Industri Jasa Profesional

Jauh di tahun 1969, seorang pemasar yang sangat tanggap bernama Jack Trout memperkenalkan konsep positioning merek kepada dunia. Dia adalah orang pertama yang memberikan efek pemasaran yang sangat kuat. Beberapa tahun kemudian, dia dan Al Ries menulis buku mani, Positioning: The Battle for Your Mind , dan sisanya adalah sejarah.

Sekarang, lebih dari setengah abad kemudian, konsep positioning sama relevannya dengan bisnis — dan mungkin lebih dari itu. Jika ada, pasar layanan profesional saat ini jauh lebih besar dan lebih ramai. Pembeli memiliki serangkaian perusahaan yang membingungkan untuk dipilih, dan dengan munculnya Internet, perusahaan lokal bersaing dengan perusahaan di seluruh negeri, jika bukan dunia.

Apa yang harus dilakukan perusahaan? Bagaimana Anda bersaing ketika hampir tidak ada ruang untuk bernapas?

Di situlah pemosisian merek masuk. Ini menjelaskan dengan elegan bagaimana orang melihat pasar dan menentukan cara perusahaan dapat mengukir tempat di benak pembeli mereka.

Penentuan Posisi Merek

Paling sederhana, positioning merek adalah proses membedakan bisnis Anda dari pesaing Anda dengan cara yang membangun preferensi untuk Anda di antara audiens target Anda. Tujuannya adalah untuk mengasosiasikan perusahaan Anda dengan sebuah ide atau kategori di benak orang-orang yang mungkin membeli layanan Anda.

Mari kita pertimbangkan beberapa contoh.

Apa yang Anda pikirkan ketika Anda membaca kata-kata, "minuman ringan" atau "pop"? Apakah Coke atau Pepsi datang ke pikiran? Kedua produk ini diposisikan untuk mendominasi kategori minuman ringan.

Sekarang mari kita coba layanan. Perusahaan apa yang menurut Anda "pengiriman semalam"? Meskipun perusahaan lain menawarkan pengiriman dalam semalam, FedEx memiliki kategori itu — FedEx telah membangun seluruh identitas dan operasinya untuk melakukannya lebih baik daripada orang lain.

Secara teori, setiap perusahaan jasa profesional dapat membangun hubungan yang kuat antara merek dan ide mereka. Tetapi untuk menjadi sukses, positioning Anda harus 1) berbeda (sulit untuk mengambil alih posisi kepemimpinan yang sudah dipegang oleh bisnis lain — ingat, Avis telah menjadi #2 sejak 1953.); dan 2) terlihat (jika tidak ada yang pernah mendengar tentang perusahaan Anda, positioning Anda tidak dapat berakar).

Biasanya, pemosisian merek Anda diartikulasikan dalam pernyataan pemosisian merek Anda. Tapi saya akan berbicara lebih banyak tentang itu nanti.

Mengapa Penentuan Posisi Merek Itu Penting

Ketika Anda memiliki posisi merek yang terdefinisi dengan baik, perusahaan Anda memiliki banyak keuntungan. Positioning dapat memberikan template konseptual untuk merek Anda, pesan pemasaran Anda, layanan yang Anda tawarkan dan bahkan cara Anda menyusun harga Anda.

Berikut adalah beberapa manfaat utama dari positioning merek:

1. Ini memfokuskan Anda pada target pasar tertentu. Ketika Anda memberikan serangkaian layanan terbatas kepada audiens yang terbatas, pemasaran Anda menjadi lebih kuat dan efektif. Anda dianggap sebagai ahli bernilai tinggi.
2. Ini menjelaskan bagaimana Anda berbeda dari pesaing. Anda akhirnya akan tahu persis apa yang membedakan Anda dan dapat berbicara tentang perusahaan Anda dengan cara yang membuat prospek bersemangat.
3. Ini menunjukkan bagaimana memenangkan klien baru. Positioning mempersenjatai tim pengembangan bisnis Anda dengan argumen kritis yang dapat mereka gunakan dalam proses pemeliharaan dan penutupan.
4. Ini mendorong keputusan kreatif. Ketika Anda memahami pesan inti yang Anda butuhkan untuk berkomunikasi dengan prospek, Anda dapat membuat keputusan yang tepat selama proses kreatif. Positioning Anda menjadi DNA merek visual Anda.
5. Ini mendorong pengembangan layanan dan keputusan harga. Mengetahui bagaimana Anda dibandingkan dengan pesaing Anda membantu Anda memutuskan layanan baru apa yang akan ditawarkan, dan kapan. Apakah Anda diposisikan sebagai sumber layanan inovatif? Penyedia berbiaya rendah? Spesialis atau generalis? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat memengaruhi layanan apa yang Anda tawarkan dan bagaimana menentukan harganya.

5 Jenis Strategi Penentuan Posisi Merek

Strategi penentuan posisi dapat mengambil banyak bentuk, tetapi tidak semuanya sesuai untuk perusahaan jasa profesional. Di bawah ini adalah lima strategi yang paling relevan untuk memposisikan perusahaan seperti milik Anda:

1. Pemosisian berdasarkan biaya. “Kami menawarkan semua yang dilakukan perusahaan lain, tetapi biaya kami lebih murah.” Ini adalah strategi yang sangat menantang kecuali Anda memiliki keunggulan biaya yang melekat. Teknologi dapat menjadi teman terbaik Anda jika Anda menggunakannya lebih efektif daripada pesaing Anda atau musuh terburuk Anda jika Anda berada di belakang orang lain dalam strategi berbasis biaya.
2. Spesialisasi layanan khusus. Dalam strategi ini, Anda fokus untuk menawarkan layanan yang tidak tersedia secara luas melalui pesaing. Anda menawarkan keahlian khusus yang, mungkin, tidak dimiliki oleh seorang generalis. Pendekatan ini dapat bekerja dengan baik kecuali jika layanan mulai menghasilkan permintaan yang kuat dan pesaing baru muncul untuk melemahkan "keistimewaan" Anda.
3. Spesialisasi industri. Ini adalah cara yang populer dan sering efektif untuk memposisikan perusahaan jasa profesional. Ini adalah bentuk lain dari keahlian khusus, dan memungkinkan Anda untuk memfokuskan pemasaran Anda dengan ketat dan mengembangkan layanan Anda saat pasar Anda berubah. Implikasi dari spesialisasi industri adalah bahwa perusahaan Anda memiliki pengalaman mendalam bekerja dengan bisnis serupa. Pendekatan ini datang dengan risiko, namun. Jika industri Anda mengalami penurunan ekonomi, keberuntungan Anda mungkin mengikuti. Hal ini juga mudah bagi pesaing baru untuk memasuki keributan dan mengganggu posisi Anda.
4. Spesialisasi yang berfokus pada peran. “Kami membantu CEO sukses” adalah contoh pemosisian yang berfokus pada peran — menargetkan fungsi tertentu dalam organisasi. Alih-alih berspesialisasi dalam industri atau layanan tertentu, Anda menargetkan sekelompok orang. Pembeli ini akan menganggap Anda lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka bahwa Anda menawarkan pengetahuan atau keahlian khusus yang akan membuat pekerjaan mereka lebih mudah.
5. Kualitas posisi layanan. Ini adalah salah satu strategi paling umum yang digunakan oleh perusahaan jasa profesional, dan (dengan pengecualian yang jarang terjadi) ini adalah salah satu yang paling tidak efektif. “Tidak ada yang lebih berkomitmen pada kualitas”, “kami memberikan layanan terbaik” dan pesan serupa tersebar di mana-mana di pasar sehingga sama sekali gagal mengesankan pembeli. Tentu saja, pembeli menginginkan kualitas dan layanan pelanggan - tetapi sifat-sifat ini adalah taruhan meja dan mereka jarang menjadi kriteria yang digunakan untuk memilih perusahaan.

Proses Penentuan Posisi Merek

Siap mengembangkan strategi positioning merek untuk perusahaan Anda sendiri? Langkah-langkah di bawah ini akan memberi Anda peta jalan yang solid untuk sampai ke sana. Saya juga menyertakan tautan ke sumber lain yang akan membantu mengisi beberapa detail. Mari kita mulai!

Langkah 1. Mulailah dengan kebutuhan bisnis Anda secara keseluruhan. Apa yang ingin Anda capai sebagai sebuah perusahaan? Positioning Anda adalah pilar fundamental dari strategi bisnis, dan itu mempengaruhi bagaimana Anda mendorong pertumbuhan dan menarik bakat yang Anda butuhkan untuk mempertahankan ekspansi Anda. Jika Anda belum menuliskan tujuan bisnis Anda, duduklah bersama tim manajemen Anda dan pastikan setiap orang memiliki prioritas yang jelas. Dengan begitu, ketika Anda mulai merumuskan pernyataan pemosisian Anda, Anda akan memiliki tujuan yang jelas dalam pikiran.

Langkah 2. Teliti klien dan pesaing target Anda. Menurut sebuah studi tentang pemasaran jasa profesional, perusahaan yang memiliki pemahaman yang kuat tentang audiens dan persaingan mereka dua kali lebih mungkin menjadi bisnis dengan pertumbuhan tinggi (perusahaan yang tumbuh setidaknya 20% dari tahun ke tahun). Jenis investigasi ini sering disebut penelitian merek, dan biasanya dilakukan oleh entitas independen untuk memastikan kerahasiaannya dan mendorong umpan balik yang lebih jujur ​​dari peserta. Biasanya melibatkan wawancara dengan klien saat ini, prospek, dan sumber rujukan. Ini juga mencakup analisis pesaing Anda — apa yang mereka katakan tentang diri mereka sendiri dan bagaimana audiens Anda memandang mereka.

Riset merek juga dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan yang tidak dapat Anda lihat sebelumnya. Selain itu, Anda akan mempelajari faktor apa yang paling dihargai oleh calon klien selama proses seleksi.

Dan penelitian merek sangat penting untuk keberhasilan langkah selanjutnya.

Langkah 3. Identifikasi pembeda Anda. Di sinilah tujuan bisnis dan riset merek Anda berubah menjadi emas pemasaran. Berdasarkan wawasan tim Anda, persepsi eksternal perusahaan Anda, dan pemahaman baru tentang posisi pesaing Anda, Anda akan memilih karakteristik yang membedakan Anda dari pesaing Anda dan berharga bagi calon klien pada saat mereka memilih perusahaan.

Pembeda yang kuat juga harus memenuhi tiga kriteria lain: mereka harus 1) benar, 2) dapat dibuktikan, dan 3) relevan dengan audiens target Anda. Jika pembeda tidak benar, klien akan sering merasakannya dan mendekati perusahaan Anda dengan skeptis. Itu sebabnya Anda harus dapat mendukung setiap pembeda dengan bukti. Seringkali Anda akan menemukan bukti dalam penelitian merek Anda (misalnya, temuan bahwa "9 dari 10 klien merujuk kami kepada orang lain" adalah statistik yang bagus untuk memperkuat berbagai pembeda).

Beberapa pembeda mungkin merupakan karakteristik yang Anda temukan dalam penelitian Anda (“klien menganggap kami sangat fleksibel”), sementara yang lain mungkin merupakan spesialisasi yang telah Anda kembangkan (“kami menyediakan layanan keamanan jaringan secara eksklusif untuk firma akuntansi”). Jika Anda menemukan pembeda yang ada kurang, Anda dapat memutuskan untuk mengejar area fokus baru atau berkonsentrasi pada area kekuatan tertentu. Meskipun pendekatan ini pada awalnya aspiratif, ini dapat berhasil selama Anda benar-benar berkomitmen pada perusahaan Anda dan dapat membuktikan bahwa Anda melakukannya di masa depan. Jika Anda kesulitan memikirkan kemungkinan pembeda, lihat daftar 21 pembeda layanan profesional ini untuk mendapatkan ide. Atau, lihat daftar 12 pembeda terburuk untuk perusahaan jasa profesional ini untuk memastikan pembeda Anda yang ada tidak disertakan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengungkap pembeda Anda, lihat Panduan Diferensiasi gratis kami untuk Perusahaan Jasa Profesional . Juga, saya sarankan Anda membaca posting blog ini tentang diferensiasi kompetitif.

Langkah 4. Buat pernyataan pemosisian merek Anda. Sekarang saatnya menerjemahkan pembeda Anda ke dalam cerita yang dengan jelas mengomunikasikan keunggulan kompetitif Anda. Pernyataan pemosisian menyaring proposisi pembelian utama Anda menjadi paragraf pendek. Ini adalah dokumen internal — karena ringkas, dokumen ini tidak dimaksudkan untuk digunakan kata demi kata di situs web Anda atau dalam materi pemasaran Anda. Alih-alih, anggap itu sebagai sumber yang dapat Anda kunjungi lagi dan lagi ketika Anda membutuhkan inspirasi untuk menggambarkan perusahaan Anda atau membujuk orang untuk membeli dari Anda.

Pernyataan positioning merek dapat mengambil dua bentuk berbeda: paragraf yang dibuat atau pernyataan yang diminta. Mengembangkan paragraf yang dibuat membutuhkan lebih banyak keterampilan dan waktu, tetapi beberapa perusahaan menemukan bahwa itu lebih mudah diterjemahkan ke dalam pesan pemasaran. Pernyataan yang diminta lebih cepat dan lebih sederhana untuk dirakit — tim Anda mengisi bagian yang kosong dengan informasi yang sesuai.

Berikut contoh pernyataan positioning dalam bentuk paragraf:

Newco adalah konsultan TI terkemuka di negara ini yang berspesialisasi dalam firma hukum dan departemen hukum. Tim pengacara, insinyur, CIO, direktur eksekutif, dan manajer proyek kami diposisikan secara unik untuk membuat praktik Anda lebih produktif dan menguntungkan. Kami akrab dengan ratusan aplikasi perangkat lunak yang digunakan oleh komunitas hukum, dan kami telah mengembangkan seperangkat alat yang membuat migrasi dan konfigurasi sistem menjadi lebih cepat dan efisien. Kami juga memiliki reputasi untuk melakukan pekerjaan sekali dan melakukannya dengan benar — itulah sebabnya 4 dari 5 klien menempatkan kami pada kontrak jangka panjang. Ketika Anda membutuhkan nasihat dan dukungan hukum IT terbaik, Newco adalah pilihan yang mudah.

Dan inilah template pernyataan yang diminta, siap untuk diisi, terlihat seperti:

Jika Newco menggunakan pernyataan yang diminta, beginilah bunyinya:

Format apa pun yang Anda pilih, pernyataan positioning merek Anda harus mencakup elemen-elemen berikut:

• Nama perusahaan Anda
• Apa yang kamu lakukan
• Siapa yang Anda layani?
• Mengapa klien memilih Anda?
• Bukti yang mendukung klaim Anda

Oke, mari kita uraikan contoh Newco dan pastikan kita tercakup.

Siapa nama mereka? baru. (Memeriksa!)

Layanan apa yang mereka berikan? layanan konsultasi TI.

Siapa target audiens mereka? Firma hukum dan departemen hukum.

Mengapa klien memilih mereka daripada perusahaan lain? Mereka bekerja secara eksklusif dengan praktik hukum, jadi mereka adalah spesialis industri. Ini memberi mereka keuntungan ketika mengejar bisnis dengan firma hukum dan departemen hukum di atas firma TI umum yang melayani banyak industri. Mereka juga mengklaim sebagai pemimpin di niche mereka.

Apa lagi yang mendukung positioning mereka? Mereka telah mengembangkan seperangkat alat berpemilik yang memungkinkan mereka melakukan pekerjaan mereka lebih baik daripada pesaing mereka. Dan karena tim mereka terdiri dari para profesional yang pernah menjadi klien mereka (pengacara, CIO, direktur eksekutif), mereka sangat cocok dengan kebutuhan mereka. Mereka juga memiliki reputasi yang hebat, yang dapat mereka tunjukkan dengan menyebutkan persentase klien yang tinggi yang menempatkan mereka pada kontrak jangka panjang.

Jadi bagaimana Anda menggunakan pernyataan positioning merek Anda? Hal pertama yang dilakukan banyak perusahaan adalah mengembangkan elevator pitch mereka — deskripsi singkat tentang perusahaan Anda yang menjawab pertanyaan, “Apa yang dilakukan perusahaan Anda?” Jaga agar elevator Anda tetap pendek — satu atau dua kalimat biasanya akan berhasil — dan tulislah dalam bahasa percakapan yang alami. Jika orang menghafalnya, itu akan terdengar seperti sesuatu yang benar-benar akan dikatakan seseorang.

Anda juga dapat menggunakan pernyataan pemosisian sebagai dasar arsitektur perpesanan Anda. Arsitektur perpesanan Anda adalah dokumen yang menguraikan pesan utama untuk setiap audiens Anda dan mengatasi keberatan tertentu yang mungkin mereka miliki. Misalnya, "Mengapa saya memilih perusahaan Anda daripada pesaing yang lebih terkenal?"

Terakhir, Anda akan menggunakan pernyataan posisi Anda sebagai inspirasi untuk headline dan bahasa persuasif di situs web Anda dan sebagai jaminan pemasaran.

Langkah 5. Terapkan positioning baru Anda. Tidak ada strategi, tidak peduli seberapa baik disusun, akan bertahan implementasi yang buruk. Anda harus memiliki alat komunikasi yang tepat — bagian yang akan mendukung pesan baru yang Anda sampaikan. Dan itu mungkin memerlukan meninjau kembali semua yang Anda gunakan untuk memasarkan layanan Anda. Paling tidak, Anda ingin mencerminkan posisi baru Anda dalam materi pemasaran dan situs web Anda.

Untuk beberapa perusahaan, bagaimanapun, implementasi melibatkan memikirkan kembali identitas mereka secara keseluruhan atau memulai proses rebranding. Proses ini dapat melibatkan perombakan sup-to-nuts — nama baru, tagline, logo, situs web, materi pemasaran, dan banyak lagi. Biasanya, ini terjadi ketika sebuah perusahaan mengalami perubahan strategi atau menyadari bahwa mereknya sudah ketinggalan zaman dan tidak lagi mencerminkan kualitas perusahaan yang telah mereka capai.

Saat Anda mengembangkan positioning baru Anda, pikirkan tentang bagaimana Anda akan menyampaikan pesan itu kepada dunia. Apa yang perlu diubah, apa yang bisa tetap sama, dan komponen baru apa yang perlu diperkenalkan?

Mengatasi Tantangan Pemosisian

Memposisikan ulang perusahaan Anda tidak selalu mudah. Itu tergantung pada bahan baku yang harus Anda kerjakan dan pola pikir yang Anda bawa ke proses. Beberapa perusahaan menemukan bahwa mereka tidak memiliki pembeda yang kuat. Dalam situasi yang terlalu umum ini, sebuah perusahaan memiliki empat pilihan:

1. Rangkullah fokus baru di area yang kurang terlayani. Ini adalah opsi yang paling efektif — dan sulit —. Ini hampir selalu berarti melepaskan satu atau lebih segmen klien untuk membangun momentum dan berbagi pikiran di segmen lain. Jika Anda pikir Anda bisa melakukannya, lakukan pendekatan ini dengan semua energi yang Anda miliki. Itu bisa membayar dividen besar.
2. Memiliki suatu sifat. Identifikasi aspek bisnis Anda yang ingin Anda kaitkan dengan perusahaan Anda. Tidak apa-apa jika pesaing melakukannya juga — selama tidak ada orang lain yang menggunakannya dengan cara yang sama. Misalnya, klien firma arsitektur kami menggunakan riset industri untuk menginformasikan proses desainnya. Pendekatan "desain berbasis bukti" ini bukanlah hal baru, tetapi tidak dipraktikkan secara universal, dan tidak ada pesaing mereka yang membicarakannya. Jadi perusahaan memutuskan untuk memilikinya. Sebagai bagian dari strategi positioning merek mereka, mereka mulai menggunakan kata "ilmiah" untuk menggambarkan filosofi desain mereka. Dengan mengaitkan pendekatan mereka pada sains, mereka dapat mulai membangun reputasi sebagai opsi paling metodis dan kredibel di pasar mereka.
3. Menggabungkan dua sifat. Ini adalah mashup dari opsi 1 dan 2 di atas. Pilih dua ciri atau fungsi utama bisnis Anda dan gabungkan keduanya. Anda mungkin dapat mengklaim bahwa Anda adalah pemimpin di persimpangan dua hal itu. Misalnya, kami memposisikan firma akuntansi sebagai "spesialis terkemuka di negara ini dalam penilaian pasar yang adil dan konsultasi transaksi keuangan untuk industri perawatan kesehatan." Karena tidak ada firma lain yang unggul dalam menyediakan kedua layanan tersebut untuk industri perawatan kesehatan, klien kami dapat dengan kredibel menyebut dirinya sebagai pemimpin.
4. Tidak melakukan apapun. Atau mempromosikan pembeda yang lemah, yang jumlahnya sama. Anda dapat mengatakan bahwa Anda hanya mempekerjakan orang-orang terbaik, atau bahwa Anda memberikan layanan pelanggan terbaik, tetapi tidak ada yang akan peduli.

Contoh Strategi Pemosisian Merek

Perusahaan jasa profesional sering berjuang untuk membedakan dan memposisikan diri. Jadi saya ingin mengakhiri bagian ini dengan memeriksa beberapa contoh nyata dari strategi penentuan posisi merek — khususnya, bagaimana perusahaan di industri yang berbeda telah menggunakan strategi penentuan posisi untuk menjadi lebih kompetitif, tumbuh lebih cepat, dan lebih menguntungkan.

Akuntansi

Lester + Company adalah firma akuntansi yang berbasis di Dallas. Pada awalnya, mereka adalah kantor akuntan umum dengan beragam klien bisnis. Nasib mereka berubah menjadi lebih baik ketika mereka memutuskan untuk berporos dan berspesialisasi dalam melayani salah satu segmen klien terkuat mereka: restoran. Seiring waktu, mereka memutuskan untuk mempersempit fokus mereka, bahkan lebih, untuk berkonsentrasi pada rantai restoran. Saat ini, mereka berkembang dan berkembang di bidang keahlian mereka yang sangat terspesialisasi. “Ini membawa kami ke tingkat kesuksesan yang sama sekali baru,” kata CEO, Andrew Lester.

Penempatan merek: Kantor akuntan untuk restoran multi-lokasi.

Pencarian Eksekutif

Melissa Henderson adalah Managing Director di sebuah firma pencarian internasional yang besar ketika dia memiliki ide gila. Bagaimana jika eksekutif tingkat C dapat mempekerjakan perwakilan pribadi mereka sendiri, seperti agen olahraga elit? Itu akan mengubah industri pencarian eksekutif di atas kepalanya. (Perusahaan pencari eksekutif konvensional dibayar oleh perusahaan yang mencari bakat, bukan oleh pencari kerja.) Jadi Melissa meninggalkan pekerjaannya dan mendirikan Summit Executive Resources, sebuah perusahaan yang membantu eksekutif puncak menemukan posisi kepemimpinan dan dewan yang selalu mereka inginkan — dengan layanan pribadi sentuhan tinggi yang layak mereka dapatkan.

Penempatan merek: Perusahaan pencarian pribadi untuk eksekutif tingkat C.

Konsultasi Kesehatan

Ascendient adalah perusahaan konsultan 50 teratas yang melayani sistem rumah sakit di seluruh negeri. Dipimpin oleh tim praktisi dan akademisi, mereka memiliki perspektif unik tentang masa depan perawatan kesehatan. Faktanya, mereka percaya bahwa sebagian besar sistem perawatan kesehatan tidak siap untuk perubahan besar yang akan mengubah pasar. Untuk membuat perspektif mereka lebih terlihat dan membedakan perusahaan mereka dari konsultan yang berfokus terutama pada masalah saat ini, Ascendient memutuskan untuk memposisikan ulang perusahaannya di sekitar visi masa depannya.

Penentuan posisi merek: Kami memikirkan kembali masa depan perawatan kesehatan.

Hukum

Walsh Colucci Lubeley dan Walsh adalah firma hukum di luar Washington, DC. Selama beberapa dekade, mereka adalah firma hukum umum dengan praktik yang kuat dalam zonasi dan penggunaan lahan. Tetapi ketika firma teratas di ruang itu bubar, kepemimpinan mereka mengenali peluang dan dengan cepat mengganti nama firma mereka sebagai The Land Lawyers. Sementara mereka terus menawarkan beberapa layanan hukum umum, Walsh Colucci memfokuskan pesan merek mereka tepat pada area kekuatannya. Saat ini, mereka telah menjadi pemain dominan di kawasan ini dalam hukum real estat komersial.

Penempatan merek: firma hukum real estat komersial utama Virginia Utara.

Kesimpulan

Sebagian besar perusahaan jasa profesional memiliki posisi yang buruk di pasar. Mereka percaya bahwa mereka bisa mendapatkan lebih banyak klien dengan membuka tangan lebar-lebar kepada semua orang — semakin luas jangkauan mereka, semakin banyak bisnis yang akan mereka peluk. Tapi bukan itu yang sebenarnya terjadi. Ketika pembeli melihat sekeliling dan melihat lengan terentang canggung di mana-mana, mereka tidak punya tempat untuk tertarik.

Itulah mengapa memiliki strategi positioning merek sangat penting. Ini memberi prospek Anda sesuatu yang menarik — dan pada akhirnya akan meyakinkan mereka untuk membeli dari Anda. Audiens target Anda akan menemukan Anda berkali-kali lebih menarik daripada firma generalis karena Anda memiliki keahlian khusus yang mereka butuhkan. Dan sebagai seorang spesialis, Anda sering dapat menagih lebih banyak, untuk boot.

Jika perusahaan Anda tidak diposisikan untuk secara konsisten menarik klien premium, berhati-hatilah. Kamu tidak sendiri. Setiap perusahaan dapat mempertajam posisinya dan membangun keunggulan kompetitif yang patut ditiru. Yang dibutuhkan hanyalah sedikit keberanian untuk mengambil langkah pertama.

Sumber Daya Gratis

Panduan Rebranding untuk Perusahaan Jasa Profesional

Belajarlah lagi