Asosiasi Merek: Apa Itu dan Mengapa Penting?

Asosiasi merek adalah apa yang konsumen pikirkan ketika mereka melihat merek Anda – pemikiran, konsep, dan pendapat yang muncul dari merek Anda di benak mereka. Ini dapat memiliki pengaruh kuat pada apakah calon pembeli melakukan pembelian dari Anda, dan strategi untuk mendorong asosiasi merek yang positif harus menjadi bagian integral dari rencana penjualan dan pemasaran Anda .

Faktanya, asosiasi merek yang Anda kembangkan dengan audiens Anda bisa cukup berpengaruh untuk membuat atau menghancurkan reputasi Anda. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memahami bagaimana merek Anda dipersepsikan dan bagaimana setiap interaksi dapat berdampak pada bisnis Anda.

Dalam posting ini, kita akan membahas apa itu asosiasi merek dan mengapa itu sangat penting. Kami juga akan melihat bagaimana Anda dapat menciptakan asosiasi merek yang positif dan membangun reputasi yang solid yang membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Apa itu Asosiasi Merek?

Asosiasi merek didefinisikan sebagai kualitas, sifat, emosi, dan konsep yang melekat pada merek Anda. Dengan kata lain, ini semua tentang bagaimana merek Anda dirasakan oleh audiens target Anda dan menciptakan kesan positif. Ditambah dengan kesadaran merek , hal ini dapat membantu Anda membangun ekuitas merek yang solid.

Pikirkan asosiasi merek sebagai perasaan, pemikiran, dan gagasan bawah sadar yang dipikirkan pasar target Anda ketika mereka menemukan merek Anda secara online. Respon emosional apa yang diperoleh merek Anda dari pelanggan? Apa yang membuat Anda menonjol dari pesaing Anda? Gambar apa yang muncul di benak konsumen target Anda ketika mereka memikirkan merek Anda atau melihat logo Anda? Idealnya, Anda ingin menciptakan dan memperkuat asosiasi positif yang mendorong calon pembeli untuk memilih Anda daripada pesaing Anda.

Kategori umum dari asosiasi merek meliputi:

• Asosiasi Merek Berbasis Atribusi (harga, kemasan, kualitas, dan tampilan). Misalnya, IKEA adalah nilai terbaik untuk uangnya.

•   Asosiasi Merek Berbasis Atribut (bergantung pada evaluasi konsumen). Misalnya, Charmin lembut.

•   Celebrity Based Brand Association (ketika selebriti mendukung produk dan konsumen mengasosiasikannya dengan merek). Contoh terkenal: Nike dan Michael Jordan.

Mengapa Asosiasi Merek Itu Penting

Berikut adalah beberapa dari banyak manfaat menciptakan asosiasi merek yang positif:

• Asosiasi merek yang efektif merangsang respons emosional yang positif pada konsumen.

•   Ini dapat membantu Anda mengembangkan hubungan emosional dan pribadi antara merek dan konsumen Anda.

•   Ini memperkuat identitas merek Anda dan memberi konsumen alasan untuk membeli dari Anda.

•   Ini dapat menciptakan perasaan dan sikap positif tentang merek Anda.

•   Itu dapat membuat merek Anda lebih berkesan, terutama jika merek Anda dikaitkan dengan kualitas unik yang membedakan Anda dari pesaing Anda.

•   Menumbuhkan keakraban dan memperkuat atribut yang dapat dikenali juga dapat mendorong loyalitas merek dan warisan merek jangka panjang.

•   Asosiasi merek yang positif dapat membantu meyakinkan calon pembeli sehingga mereka merasa cukup percaya diri untuk membuat keputusan pembelian.

•   Ini dapat membantu Anda membangun reputasi yang solid dan positif.

•   Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meluncurkan produk atau layanan baru dan membangkitkan minat.

  

Cara Membuat Asosiasi Merek yang Positif

Asosiasi merek dapat dipengaruhi oleh hal-hal berikut:

• Identitas dan pesan merek

•   Aset merek, seperti logo dan warna

•   Loyalitas merek

•   Pengalaman pelanggan

•   Kualitas produk dan layanan

•   harga

•   Dari mulut ke mulut

•   Reputasi

•   Iklan

•   Kehadiran media sosial

•   Dukungan selebriti

•   Hubungan Masyarakat

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk mempertimbangkan semua area bisnis ketika Anda membangun strategi asosiasi merek Anda. Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda menciptakan asosiasi merek yang positif.

Ketahui Target Audiens Anda

Salah satu faktor terpenting dalam membangun asosiasi merek yang solid adalah mengetahui audiens target Anda. Tanpa informasi ini, mustahil untuk mengetahui cara terbaik untuk berkomunikasi dan terhubung dengan calon pelanggan Anda. Ini juga merupakan informasi penting untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif yang memperkuat asosiasi merek positif Anda.

Pikirkan tentang demografi pelanggan tipikal Anda. Teliti latar belakang pendidikan mereka, pekerjaan mereka, keprihatinan mereka, kebutuhan mereka, tantangan yang mereka hadapi, dan platform media sosial yang mereka gunakan. Apa poin rasa sakit mereka? Apa yang mereka cari dalam sebuah merek? Menciptakan persona pembeli - representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal atau tipikal Anda - bisa menjadi cara yang bagus untuk lebih memahami target pasar Anda.

Setelah Anda selesai melakukannya, Anda harus meninjau semua titik kontak pelanggan Anda dan memikirkan tentang bagaimana Anda saat ini berinteraksi dengan audiens target Anda. Bagaimana Anda memelihara komunitas Anda? Bagaimana Anda mengatasi pelanggan yang tidak puas? Bagaimana Anda mengelola layanan pelanggan dan hubungan pelanggan? Semua ini berdampak pada asosiasi merek Anda.

Ciptakan Identitas Merek yang Kuat

Langkah selanjutnya adalah menciptakan identitas merek yang kuat. Ini berarti memahami misi, nilai, kepribadian merek, posisi, dan suara Anda. Anda juga perlu memahami bagaimana identitas merek Anda memengaruhi logo dan narasi Anda. Kisah apa yang Anda ceritakan kepada konsumen tentang merek Anda? Apakah cerita menimbulkan asosiasi positif atau negatif? Bagaimana dengan pesan Anda? Apakah Anda secara efektif mengomunikasikan nilai dan kualitas unik yang ditawarkan merek Anda? Apakah Anda menggunakan nada yang tepat?

Secara umum, jika suara perusahaan Anda ramah, hangat, dan meyakinkan maka ini akan diterjemahkan ke dalam konsep, pemikiran, dan perasaan yang muncul di benak konsumen ketika mereka memikirkan merek Anda.

Konsisten

Tip terakhir yang perlu diingat ketika Anda membangun asosiasi merek Anda adalah konsistensi.

Idealnya, setelah Anda menyelesaikan pekerjaan, meneliti audiens target Anda, dan menciptakan identitas merek yang kuat yang menarik bagi calon konsumen Anda, Anda harus membiarkannya. Jika Anda sering melakukan perubahan pada merek, identitas, logo, atau gaya messenger Anda, maka yang akan Anda lakukan hanyalah membingungkan audiens Anda.

Bangun asosiasi merek yang kuat antara pesan dan nilai inti Anda dengan elemen visual merek Anda, lalu patuhi itu. Ini adalah cara terbaik untuk menonjol dari persaingan dan membangun basis pelanggan yang solid – keuntungan yang sangat berharga di pasar yang sangat kompetitif dan jenuh.