Asociación de marca: ¿Qué es y por qué es importante?

La asociación de marca es lo que los consumidores piensan cuando ven su marca: los pensamientos, conceptos y opiniones que su marca provoca en sus mentes. Puede tener una fuerte influencia sobre si un comprador potencial le hace una compra, y las estrategias para alentar las asociaciones positivas de marca deben formar parte integral de su plan de ventas y marketing .

De hecho, la asociación de marca que desarrolle con su audiencia puede ser lo suficientemente influyente como para hacer o deshacer su reputación. Por eso es tan importante comprender cómo se percibe su marca y cómo todas y cada una de las interacciones pueden tener un impacto en su negocio.

En esta publicación, discutiremos qué es la asociación de marca y por qué es tan importante. También veremos cómo puede crear una asociación de marca positiva y construir una reputación sólida que lo ayude a destacarse de sus competidores.

¿Qué es la asociación de marca?

La asociación de marca se define como las cualidades, rasgos, emociones y conceptos asociados a su marca. En otras palabras, se trata de cómo su público objetivo percibe su marca y cómo crea una impresión positiva. Junto con el conocimiento de la marca , puede ayudarte a construir un sólido valor de marca.

Piense en la asociación de marca como los sentimientos, pensamientos e ideas subliminales en los que piensa su mercado objetivo cuando encuentran su marca en línea. ¿Qué respuesta emocional provoca su marca en los clientes? ¿Qué te hace destacar de tus competidores? ¿Qué imagen aparece en la mente de sus consumidores objetivo cuando piensan en su marca o ven su logotipo? Idealmente, desea crear y reforzar asociaciones positivas que alienten a los compradores potenciales a elegirlo sobre sus competidores.

Las categorías comunes de asociación de marca incluyen:

• Asociación de marca basada en la atribución (precio, empaque, calidad y apariencia). Por ejemplo, IKEA tiene una buena relación calidad-precio.

•   Asociación de marca basada en atributos (depende de las evaluaciones de los consumidores). Por ejemplo, Charmin es suave.

•   Asociación de marca basada en celebridades (cuando las celebridades respaldan productos y los consumidores los asocian con la marca). Un ejemplo bien conocido: Nike y Michael Jordan.

Por qué es importante la asociación de marca

Estos son algunos de los muchos beneficios de crear una asociación de marca positiva:

• La asociación de marca efectiva estimula una respuesta emocional positiva en los consumidores.

•   Puede ayudarlo a desarrollar conexiones emocionales y personales entre su marca y los consumidores.

•   Refuerza la identidad de su marca y les da a los consumidores una razón para comprarle.

•   Puede crear sentimientos y actitudes positivas sobre su marca.

•   Puede hacer que su marca sea más memorable, especialmente si su marca está asociada con cualidades únicas que lo diferencian de sus competidores.

•   Fomentar la familiaridad y reforzar los atributos reconocibles también puede fomentar la lealtad a la marca y el legado de la marca a largo plazo.

•   La asociación de marca positiva puede ayudar a tranquilizar a los compradores potenciales para que se sientan lo suficientemente seguros como para tomar una decisión de compra.

•   Puede ayudarlo a construir una reputación sólida y positiva.

•   Puede ser una gran manera de lanzar nuevos productos o servicios y generar interés.

  

Cómo crear una asociación de marca positiva

La asociación de marca puede verse influenciada por lo siguiente:

• Identidad de marca y mensajes

•   Activos de la marca, como el logotipo y los colores.

•   Lealtad a la marca

•   Experiencia del cliente

•   Calidad de producto y servicio

•   Precios

•   Boca a boca

•   Reputación

•   anuncios

•   Presencia en redes sociales

•   El apoyo de celebridades

•   Relaciones públicas

Esta es la razón por la cual es vital considerar todas las áreas comerciales cuando construye su estrategia de asociación de marca. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear una asociación de marca positiva.

Conozca a su público objetivo

Uno de los factores más importantes cuando se trata de construir una asociación de marca sólida es conocer a su público objetivo. Sin esta información, es imposible saber cuál es la mejor manera de comunicarse y conectarse con sus clientes potenciales. También es información vital para crear una estrategia de marketing eficaz que refuerce su asociación positiva con la marca.

Piense en la demografía de su cliente típico. Investigue su formación académica, su ocupación, sus preocupaciones, sus necesidades, los desafíos que enfrentan y las plataformas de redes sociales que utilizan. ¿Cuáles son sus puntos de dolor? ¿Qué buscan en una marca? Crear un personaje de comprador , una representación semificticia de su cliente ideal o típico, puede ser una excelente manera de comprender mejor su mercado objetivo.

Una vez que haya hecho esto, debe revisar todos los puntos de contacto con sus clientes y pensar en cómo interactúa actualmente con su público objetivo. ¿Cómo nutres a tu comunidad? ¿Cómo se dirige a los clientes insatisfechos? ¿Cómo gestiona el servicio al cliente y las relaciones con los clientes? Todo esto tiene un impacto en la asociación de su marca.

Crear una fuerte identidad de marca

El siguiente paso es crear una fuerte identidad de marca. Esto significa comprender su misión, valores, personalidad de marca, posicionamiento y voz. También debe comprender cómo la identidad de su marca afecta su logotipo y su narrativa. ¿Qué historia les estás contando a los consumidores sobre tu marca? ¿La historia provoca asociaciones positivas o negativas? ¿Qué pasa con tu mensaje? ¿Está comunicando efectivamente el valor y las cualidades únicas que su marca tiene para ofrecer? ¿Estás usando el tono correcto?

En términos generales, si su voz corporativa es amistosa, cálida y tranquilizadora, esto se traducirá en los conceptos, pensamientos y sentimientos que surgen en la mente de los consumidores cuando piensan en su marca.

Se consistente

El consejo final a tener en cuenta cuando construyes la asociación de tu marca es la consistencia.

Idealmente, una vez que haya realizado el trabajo, investigado a su público objetivo y creado una identidad de marca sólida que atraiga a sus consumidores potenciales, debe dejar las cosas como están. Si realiza cambios frecuentes en su marca, identidad, logotipo o estilo de mensajero, todo lo que hará será confundir a su audiencia.

Cree una fuerte asociación de marca entre sus mensajes y valores centrales y los elementos visuales de su marca, luego manténgala. Esta es la mejor manera de sobresalir de la competencia y construir una sólida base de clientes, una ventaja particularmente valiosa en mercados altamente competitivos y saturados.