Association de marque : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important ?

L'association de marque est ce à quoi les consommateurs pensent lorsqu'ils voient votre marque - les pensées, les concepts et les opinions que votre marque suscite dans leur esprit. Cela peut avoir une forte influence sur le fait qu'un acheteur potentiel effectue un achat auprès de vous, et les stratégies visant à encourager les associations positives avec la marque doivent faire partie intégrante de votre plan de vente et de marketing .

En fait, l'association de marque que vous développez avec votre public peut être suffisamment influente pour faire ou défaire votre réputation. C'est pourquoi il est si important de comprendre comment votre marque est perçue et comment chaque interaction peut avoir un impact sur votre entreprise.

Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est l'association de marque et pourquoi elle est si importante. Nous verrons également comment vous pouvez créer une association de marque positive et bâtir une solide réputation qui vous aide à vous démarquer de vos concurrents.

Qu'est-ce que l'association de marque ?

L' association de marque est définie comme les qualités, les traits, les émotions et les concepts attachés à votre marque. En d'autres termes, il s'agit de la façon dont votre marque est perçue par votre public cible et de créer une impression positive. Couplé à la notoriété de la marque , il peut vous permettre de créer un capital de marque solide.

Considérez l'association de marque comme les sentiments, pensées et idées subliminaux auxquels votre marché cible pense lorsqu'il rencontre votre marque en ligne. Quelle réponse émotionnelle votre marque suscite-t-elle chez les clients ? Qu'est-ce qui vous démarque de vos concurrents ? Quelle image apparaît dans l'esprit de vos consommateurs cibles lorsqu'ils pensent à votre marque ou voient votre logo ? Idéalement, vous souhaitez créer et renforcer des associations positives qui encouragent les acheteurs potentiels à vous choisir par rapport à vos concurrents.

Les catégories courantes d'association de marque comprennent :

• Attribution Based Brand Association (prix, emballage, qualité et apparence). Par exemple, IKEA est un bon rapport qualité-prix.

•   Association de marque basée sur les attributs (en fonction des évaluations des consommateurs). Par exemple, Charmin est doux.

•   Celebrity Based Brand Association (lorsque des célébrités approuvent des produits et que les consommateurs les associent à la marque). Un exemple bien connu : Nike et Michael Jordan.

Pourquoi l'association de marque est importante

Voici quelques-uns des nombreux avantages de créer une association de marque positive :

• Une association de marque efficace stimule une réponse émotionnelle positive chez les consommateurs.

•   Cela peut vous aider à développer des liens émotionnels et personnels entre votre marque et les consommateurs.

•   Cela renforce l'identité de votre marque et donne aux consommateurs une raison d'acheter chez vous.

•   Cela peut créer des sentiments et des attitudes positifs à propos de votre marque.

•   Cela peut rendre votre marque plus mémorable, surtout si votre marque est associée à des qualités uniques qui vous différencient de vos concurrents.

•   Favoriser la familiarité et renforcer les attributs reconnaissables peut également encourager la fidélité à la marque et l'héritage à long terme de la marque.

•   Une association de marque positive peut aider à rassurer les acheteurs potentiels afin qu'ils se sentent suffisamment en confiance pour prendre une décision d'achat.

•   Cela peut vous aider à bâtir une réputation solide et positive.

•   Cela peut être un excellent moyen de lancer de nouveaux produits ou services et de susciter l'intérêt.

  

Comment créer une association de marque positive

L'association à la marque peut être influencée par les éléments suivants :

• Identité de marque et messages

•   Actifs de la marque, tels que le logo et les couleurs

•   Fidélité à la marque

•   Expérience client

•   Qualité des produits et services

•   Tarification

•   Bouche à oreille

•   Réputation

•   Annonces

•   Présence sur les réseaux sociaux

•   Approbations de célébrité

•   Relations publiques

C'est pourquoi il est essentiel de considérer tous les domaines d'activité lorsque vous construisez votre stratégie d'association de marque. Voici quelques conseils pour vous aider à créer une association de marque positive.

Connaissez votre public cible

L'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit de construire une association de marque solide est de connaître votre public cible. Sans ces informations, il est impossible de savoir comment communiquer et se connecter au mieux avec vos clients potentiels. Il s'agit également d'informations essentielles pour créer une stratégie marketing efficace qui renforce votre association positive avec la marque.

Pensez aux caractéristiques démographiques de votre client type. Faites des recherches sur leur formation, leur profession, leurs préoccupations, leurs besoins, les défis auxquels ils sont confrontés et les plateformes de médias sociaux qu'ils utilisent. Quels sont leurs points douloureux ? Que recherchent-ils dans une marque ? La création d'un buyer persona - une représentation semi-fictive de votre client idéal ou typique - peut être un excellent moyen de mieux comprendre votre marché cible.

Une fois que vous avez fait cela, vous devriez passer en revue tous vos points de contact avec les clients et réfléchir à la façon dont vous interagissez actuellement avec votre public cible. Comment animez-vous votre communauté ? Comment adressez-vous les clients insatisfaits ? Comment gérez-vous le service client et la relation client ? Tout cela a un impact sur votre association de marque.

Créer une identité de marque forte

L'étape suivante consiste à créer une identité de marque forte. Cela signifie comprendre votre mission, vos valeurs, la personnalité de votre marque, votre positionnement et votre voix. Vous devez également comprendre l'impact de votre identité de marque sur votre logo et votre narration. Quelle histoire racontez-vous aux consommateurs sur votre marque ? L'histoire suscite-t-elle des associations positives ou négatives ? Qu'en est-il de votre messagerie ? Communiquez-vous efficacement la valeur et les qualités uniques que votre marque a à offrir ? Utilisez-vous le bon ton ?

De manière générale, si la voix de votre entreprise est amicale, chaleureuse et rassurante, cela se traduira par les concepts, les pensées et les sentiments suscités dans l'esprit des consommateurs lorsqu'ils pensent à votre marque.

Être cohérent

Le dernier conseil à garder à l'esprit lorsque vous construisez votre association de marque est la cohérence.

Idéalement, une fois que vous avez travaillé, recherché votre public cible et créé une identité de marque forte qui attire vos consommateurs potentiels, vous devriez laisser les choses telles quelles. Si vous modifiez fréquemment votre image de marque, votre identité, votre logo ou votre style de messager, vous ne ferez que confondre votre public.

Établissez une forte association de marque entre vos messages et valeurs fondamentaux et les éléments visuels de votre marque, puis respectez-la. C'est le meilleur moyen de se démarquer de la concurrence et de se constituer une clientèle solide, un atout particulièrement appréciable sur des marchés très concurrentiels et saturés.