Associação de marca: o que é e por que é importante?

A associação de marca é o que os consumidores pensam quando veem sua marca – os pensamentos, conceitos e opiniões que sua marca provoca em suas mentes. Ele pode ter uma forte influência sobre se um comprador em potencial faz uma compra de você, e as estratégias para incentivar associações positivas de marca devem ser parte integrante de seu plano de vendas e marketing .

Na verdade, a associação de marca que você desenvolve com seu público pode ser influente o suficiente para fazer ou quebrar sua reputação. É por isso que é tão importante entender como sua marca é percebida e como cada interação pode ter um impacto em seus negócios.

Neste post, discutiremos o que é associação de marca e por que ela é tão importante. Também veremos como você pode criar uma associação positiva à marca e construir uma reputação sólida que o ajude a se destacar de seus concorrentes.

O que é associação de marca?

A associação de marca é definida como as qualidades, traços, emoções e conceitos ligados à sua marca. Em outras palavras, é tudo sobre como sua marca é percebida pelo seu público-alvo e como criar uma impressão positiva. Juntamente com o reconhecimento da marca , você pode construir um sólido patrimônio de marca.

Pense na associação de marca como os sentimentos, pensamentos e ideias subliminares que seu mercado-alvo pensa quando encontra sua marca online. Que resposta emocional sua marca provoca nos clientes? O que faz você se destacar dos seus concorrentes? Que imagem surge na mente de seus consumidores-alvo quando eles pensam em sua marca ou veem seu logotipo? Idealmente, você deseja criar e reforçar associações positivas que incentivem potenciais compradores a escolher você em vez de seus concorrentes.

As categorias comuns de associação de marca incluem:

• Associação de Marca Baseada em Atribuição (preço, embalagem, qualidade e aparência). Por exemplo, a IKEA tem um bom custo-benefício.

•   Associação de Marca Baseada em Atributos (dependente de avaliações do consumidor). Por exemplo, Charmin é suave.

•   Celebrity Based Brand Association (quando as celebridades endossam produtos e os consumidores os associam à marca). Um exemplo bem conhecido: Nike e Michael Jordan.

Por que a associação de marca é importante

Aqui estão alguns dos muitos benefícios de criar uma associação de marca positiva:

• A associação eficaz da marca estimula uma resposta emocional positiva nos consumidores.

•   Pode ajudá-lo a desenvolver conexões emocionais e pessoais entre sua marca e os consumidores.

•   Isso reforça a identidade da sua marca e dá aos consumidores uma razão para comprar de você.

•   Pode criar sentimentos e atitudes positivas sobre sua marca.

•   Isso pode tornar sua marca mais memorável, principalmente se sua marca estiver associada a qualidades únicas que o diferenciam de seus concorrentes.

•   Fomentar a familiaridade e reforçar atributos reconhecíveis também pode incentivar a fidelidade à marca e o legado de longo prazo da marca.

•   A associação positiva da marca pode ajudar a tranquilizar os potenciais compradores para que eles se sintam confiantes o suficiente para tomar uma decisão de compra.

•   Pode ajudá-lo a construir uma reputação sólida e positiva.

•   Pode ser uma ótima maneira de lançar novos produtos ou serviços e gerar interesse.

  

Como criar uma associação de marca positiva

A associação de marca pode ser influenciada pelo seguinte:

• Identidade e mensagens da marca

•   Ativos da marca, como logotipo e cores

•   Fidelidade à marca

•   Experiência do cliente

•   Qualidade do produto e serviço

•   Preços

•   Boca a boca

•   Reputação

•   Anúncios

•   Presença nas redes sociais

•   O apoio de celebridades

•   Relações Públicas

É por isso que é vital considerar todas as áreas de negócios ao construir sua estratégia de associação de marca. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar uma associação de marca positiva.

Conheça seu público-alvo

Um dos fatores mais importantes quando se trata de construir uma sólida associação de marca é conhecer seu público-alvo. Sem essas informações, é impossível saber a melhor forma de se comunicar e se conectar com seus clientes em potencial. Também é uma informação vital para criar uma estratégia de marketing eficaz que reforce sua associação positiva à marca.

Pense na demografia do seu cliente típico. Pesquise sua formação educacional, sua ocupação, suas preocupações, suas necessidades, os desafios que enfrentam e as plataformas de mídia social que usam. Quais são seus pontos de dor? O que eles procuram em uma marca? Criar uma persona de comprador – uma representação semi-ficcional de seu cliente ideal ou típico – pode ser uma ótima maneira de entender melhor seu mercado-alvo.

Depois de fazer isso, você deve revisar todos os pontos de contato com o cliente e pensar em como você interage atualmente com seu público-alvo. Como você nutre sua comunidade? Como lidar com clientes insatisfeitos? Como você gerencia o atendimento ao cliente e o relacionamento com o cliente? Tudo isso tem um impacto na associação da sua marca.

Crie uma identidade de marca forte

O próximo passo é criar uma identidade de marca forte. Isso significa entender sua missão, valores, personalidade da marca, posicionamento e voz. Você também precisa entender como a identidade da sua marca afeta seu logotipo e sua narrativa. Que história você está contando aos consumidores sobre sua marca? A história provoca associações positivas ou negativas? E as suas mensagens? Você está comunicando efetivamente o valor e as qualidades únicas que sua marca tem a oferecer? Você está usando o tom certo?

De um modo geral, se sua voz corporativa for amigável, calorosa e tranquilizadora, isso se traduzirá em conceitos, pensamentos e sentimentos evocados na mente dos consumidores quando eles pensarem em sua marca.

Ser consistente

A dica final a ter em mente ao construir sua associação de marca é a consistência.

Idealmente, depois de trabalhar, pesquisar seu público-alvo e criar uma identidade de marca forte que atraia seus consumidores em potencial, você deve deixar as coisas como estão. Se você faz alterações frequentemente em sua marca, identidade, logotipo ou estilo de mensageiro, tudo o que você fará é confundir seu público.

Construa uma forte associação de marca entre suas principais mensagens e valores e os elementos visuais de sua marca e, em seguida, cumpra-a. Essa é a melhor maneira de se destacar da concorrência e construir uma base sólida de clientes – uma vantagem particularmente valiosa em mercados altamente competitivos e saturados.