Manfaat Utama Intelijen Bisnis

Temukan manfaat intelijen bisnis dan solusi BI yang tepat untuk bisnis Anda.

Di belakang setiap bisnis ada banyak data penting. Data ini mencakup semuanya, mulai dari biaya mendapatkan pelanggan baru hingga keberhasilan tim layanan pelanggan.

Sebagian besar bisnis menyimpan data ini di sistem yang tak terhitung jumlahnya. Dan, dalam banyak kasus, cara struktur data dari tim ke tim tidak sama.

Ini dapat mempersulit bisnis untuk mengubah data mereka menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Nilai data hilang, dan pengambilan keputusan kritis terjadi secara membabi buta.

Kecerdasan bisnis adalah metode penting untuk mengungkap cerita di balik data Anda dan menghindari kehilangan nilai. Dengan menggunakan solusi intelijen bisnis, organisasi dengan berbagai ukuran dapat menganalisis dan mengubah kumpulan data menjadi laporan, memperoleh wawasan, dan banyak lagi.

Gunakan panduan ini untuk menemukan apa yang tercakup dalam intelijen bisnis dan bagaimana solusi yang tepat dapat mengubah cara Anda mendekati data di seluruh organisasi.

Apa itu intelijen bisnis (BI)?

Kecerdasan bisnis mencakup aplikasi, infrastruktur, dan alat, serta praktik terbaik dengan tujuan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan keputusan di seluruh bisnis Anda, serta keseluruhan kinerja bisnis Anda sehari-hari.

Bagaimana intelijen bisnis dan analitik bisnis mendukung pengambilan keputusan? Sederhananya, melalui BI, perusahaan Anda dapat menggabungkan kumpulan data yang kompleks dan menggunakan analisis dan wawasan yang dihasilkan sebagai dasar untuk strategi masa depan.

Itu tidak berakhir di sana. Kecerdasan bisnis bertujuan untuk mengubah data statis menjadi cerita yang dapat dipahami. Melalui laporan visual, kumpulan data yang mungkin menawarkan sedikit makna bagi pengguna rata-rata bisa menjadi sesuatu yang hebat.

Misalnya, jika sebuah organisasi tertarik untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggannya, upaya BI dapat menggabungkan dan menganalisis biaya yang terkait dengan akuisisi pelanggan dari semua tim, termasuk pemasaran, penjualan, dan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan pelaporan real-time, pemimpin bisnis dapat menentukan area yang memerlukan perbaikan. Strategi dapat disesuaikan untuk setiap tim yang berkontribusi sambil memahami dampak perubahan ini terhadap bisnis secara keseluruhan.

Manfaat menggunakan alat BI

Bagi sebagian besar organisasi, mengakses data adalah proses yang berantakan. Informasi penting dapat disembunyikan di setiap departemen. Tim pemasaran mungkin menyimpan data mereka di platform pemasaran, sementara tim penjualan melacak informasi penting pelanggan dalam alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) mereka. Secara bersamaan, departemen TI mungkin ditugaskan untuk memiliki data bisnis secara keseluruhan, menampungnya di data lake yang membutuhkan keahlian tingkat tinggi untuk mengakses atau menggunakan.

Menggabungkan semua data ini secara manual untuk membuat wawasan yang dapat ditindaklanjuti sangatlah sulit. Seringkali, format data tidak sesuai, atau informasi yang dimiliki oleh masing-masing departemen saling bertentangan.

Di sinilah alat BI yang tepat berguna. Alat BI menangkap informasi dari berbagai sumber dan membuat analisis dan pelaporan data tersebut menjadi intuitif. Ada banyak alat BI di pasaran, yang sebagian besar memiliki karakteristik utama yang memberikan manfaat berikut.

Analisis dan pelaporan data yang cepat

Perangkat lunak intelijen bisnis dirancang untuk membuat analisis dan pelaporan kumpulan data lebih efisien daripada proses manual. Dengan menghubungkan beberapa sumber data ke satu alat BI, organisasi dapat memperoleh wawasan yang lebih baik tentang keseluruhan kinerja bisnis mereka.

Ini mengurangi metode yang membosankan untuk mengunggah spreadsheet secara manual untuk analisis, karena sumber data dapat dihubungkan langsung ke perangkat lunak. Selain itu, bahkan anggota tim non-teknis pun dapat menggunakan alat intelijen bisnis untuk mengambil data penting dengan cepat dan mengubahnya menjadi laporan yang mudah dicerna.

Alat BI, umumnya, tidak memerlukan pengetahuan pengkodean yang rumit dan sebagai gantinya menggunakan dasbor seret dan lepas sehingga tim dapat menyusun laporan khusus yang mereka butuhkan.

Kolaborasi tim yang efisien

Saat pimpinan ingin melihat dampak keseluruhan dari strategi bisnis, alat BI dapat memberikan informasi yang dibutuhkan untuk wawasan di seluruh organisasi. Hasil akhirnya adalah daripada tim menyusun laporan dan menganalisis data secara manual, semua orang dapat berkumpul untuk berkolaborasi dan fokus pada peningkatan metrik. Dengan menggunakan solusi BI bersama, setiap anggota tim dapat merasa lebih siap untuk mendiskusikan dampak upaya khusus mereka terhadap cerita yang lebih besar.

Banyak tim menggunakan alat BI untuk membuat dasbor yang dapat diakses setiap hari. Dasbor ini adalah titik awal yang bagus untuk rapat pagi atau diskusi mingguan. Setiap tim akan datang ke meja dengan informasi yang sama, sehingga memudahkan inovasi terjadi.

Keputusan didorong oleh data real-time

Salah satu manfaat utama BI adalah kenyataan bahwa keputusan dapat didorong oleh penggunaan data real-time. Pengumpulan data secara manual dan menghubungkan titik-titik antar departemen menyebabkan jeda waktu yang signifikan. Hal ini mempersulit pengambilan keputusan bisnis yang cerdas, tepat waktu, dan berdasarkan data. Dengan alat BI, bisnis dapat mengakses laporan waktu nyata yang mencerminkan apa yang sedang terjadi di seluruh organisasi.

Ini menjadi sangat penting bagi perusahaan di mana musim secara signifikan memengaruhi proses bisnis. Daripada melihat kembali data kuartal terakhir dan mencoba membuat keputusan untuk hari ini, kepemimpinan dapat melihat apa yang terjadi saat ini dan membuat keputusan yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan dan karyawan saat ini.

Wawasan yang lebih baik tentang pengalaman pelanggan

Terlalu sering, tim pengalaman pelanggan dibiarkan bereaksi terhadap masalah, daripada menyelesaikannya secara proaktif. Dengan menggunakan alat BI, tim pengalaman pelanggan dapat membuat laporan yang mencakup seluruh perjalanan pelanggan.

Ini dapat membantu tim menemukan di mana masalah muncul dan bagaimana mereka dapat memitigasinya jauh sebelum pelanggan merasa tidak puas. Dengan alat BI, tim pengalaman pelanggan (CX) dapat berkolaborasi dengan tim dukungan, pemasaran, penjualan, dan produk untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan sejak dini, menciptakan pengalaman yang lebih positif bagi pelanggan.

Karyawan yang diberdayakan

Di banyak organisasi, ketika seorang karyawan ingin mengakses data, mereka harus melalui anggota tim atau analis TI. Ini dapat menyebabkan backlog besar-besaran, menunda akses ke data. Saat harus memenuhi indikator kinerja utama (KPI), karyawan yang terjebak menunggu laporan bisa menjadi frustrasi. Peluang yang seharusnya bisa mereka ambil untuk memastikan mereka memenuhi tujuan terlewatkan karena mereka tidak memiliki data yang mereka butuhkan pada waktunya.

Di sisi lain, tenaga kerja ini dapat menjadi penguras waktu yang sangat besar bagi para profesional TI yang ditugaskan untuk terus menyediakan kumpulan data. Menanggapi penarikan data secara terus-menerus dapat menyebabkan hutang teknis lainnya meningkat.

Melalui alat BI, semua karyawan diberdayakan untuk mengakses data yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya. Karyawan dapat menemukan informasi penting secara real-time yang dapat membantu mereka mencapai tujuan khusus departemen atau peran mereka. Ini juga membebaskan analis dan profesional TI untuk fokus pada tugas bernilai lebih tinggi.

Data yang andal dan dapat dipercaya

Tim yang menyimpan data mereka dalam silo dapat membuat kumpulan data yang bertentangan dalam suatu organisasi. Data yang buruk kemudian dapat menyebabkan keputusan bisnis yang salah. Dengan menggabungkan sumber data menjadi satu alat canggih, data dapat diperiksa silang baik secara internal maupun eksternal.

Ini dapat membantu membersihkan data di seluruh persona, seperti pelanggan, karyawan, penjualan, dan pemasaran. Hasil akhirnya adalah data yang dimanfaatkan untuk strategi bisnis lebih andal dan dapat diatur di satu lokasi yang mudah. Sesuatu yang sederhana seperti memastikan bahwa informasi pelanggan cocok di semua sistem manajemen dapat meningkatkan upaya pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Sebuah kaki di atas kompetisi

Salah satu keuntungan utama intelijen bisnis adalah memungkinkan bisnis menjadi lebih kompetitif di pasar yang padat. Dengan menggunakan alat BI, kepemimpinan dapat memahami gambaran yang lebih besar serta keseluruhan kinerja bisnis mereka.

Melihat bagaimana setiap bagian bisnis yang bergerak berkontribusi pada kesuksesan atau kehancuran dapat membantu para pemimpin membangun peta jalan yang lebih baik untuk masa depan. Selain itu, laporan ini dapat diubah menjadi cerita yang bermakna daripada spreadsheet statis. Dasbor visual dapat membantu menginspirasi ide-ide baru, karena kumpulan data besar menjadi sudut pandang yang mudah dicerna.