비즈니스 인텔리전스의 주요 이점

비즈니스 인텔리전스의 이점과 비즈니스에 적합한 BI 솔루션을 알아보십시오.

모든 비즈니스 뒤에는 중요한 데이터가 많이 있습니다. 이 데이터에는 신규 고객 확보 비용에서 고객 서비스 팀의 성공에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

대부분의 기업은 수많은 시스템에 이 데이터를 저장합니다. 그리고 대부분의 경우 팀 간에 데이터가 구성되는 방식이 동일하지 않습니다.

이로 인해 기업이 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 것이 어려울 수 있습니다. 데이터의 가치는 사라지고 중요한 의사 결정은 맹목적으로 이루어집니다.

비즈니스 인텔리전스는 데이터 이면의 스토리를 발굴하고 가치 손실을 방지하는 중요한 방법입니다. 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 사용하여 모든 규모의 조직은 데이터 세트를 분석 및 보고서로 변환하고 인사이트를 도출하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

이 가이드를 사용하여 비즈니스 인텔리전스에 포함되는 사항과 올바른 솔루션이 조직 전체 데이터에 접근하는 방식을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보십시오.

비즈니스 인텔리전스(BI)란 무엇입니까?

비즈니스 인텔리전스는 일상적인 비즈니스의 전반적인 성과뿐만 아니라 비즈니스 전반의 의사 결정을 개선하고 최적화하기 위한 애플리케이션, 인프라 및 도구, 모범 사례를 포함합니다.

비즈니스 인텔리전스와 비즈니스 분석은 어떻게 의사 결정을 지원합니까? 간단히 말해 BI를 통해 회사는 복잡한 데이터 세트를 결합하고 결과 분석 및 통찰력을 미래 전략의 기반으로 사용할 수 있습니다.

거기서 끝나지 않습니다. 비즈니스 인텔리전스는 정적인 데이터를 이해하기 쉬운 이야기로 바꾸는 것을 목표로 합니다. 시각적 보고서를 통해 일반 사용자에게 거의 의미가 없는 데이터 세트가 강력한 무언가가 될 수 있습니다.

예를 들어 조직이 고객 획득 비용을 낮추는 데 관심이 있는 경우 BI 노력은 마케팅, 영업 및 고객 경험을 포함한 모든 팀의 고객 획득과 관련된 비용을 결합하고 분석할 수 있습니다. 실시간 보고를 사용하여 비즈니스 리더는 개선이 필요한 영역을 결정할 수 있습니다. 이러한 변화가 전체 비즈니스에 미칠 영향을 이해하면서 기여하는 각 팀에 대한 전략을 조정할 수 있습니다.

BI 도구 사용의 이점

대부분의 조직에서 데이터 액세스는 복잡한 프로세스입니다. 중요한 정보는 각 부서에 저장될 수 있습니다. 마케팅 팀은 마케팅 플랫폼에 데이터를 저장하고 영업 팀은 고객 관계 관리(CRM) 도구에서 중요한 고객 정보를 추적할 수 있습니다. 동시에 IT 부서는 전체 비즈니스 데이터를 소유하고 액세스하거나 사용하는 데 높은 수준의 전문 지식이 필요한 데이터 레이크에 저장하는 임무를 맡을 수 있습니다.

실행 가능한 인사이트를 생성하기 위해 이 모든 데이터를 수동으로 병합하는 것은 다루기 어렵습니다. 종종 데이터 형식이 호환되지 않거나 각 부서에서 소유한 정보가 충돌합니다.

올바른 BI 도구가 유용한 곳입니다. BI 도구는 여러 소스에서 정보를 캡처하고 해당 데이터를 직관적으로 분석하고 보고합니다. 시장에는 수많은 BI 도구가 있으며 대부분은 다음과 같은 이점을 제공하는 주요 특성을 공유합니다.

신속한 데이터 분석 및 보고

비즈니스 인텔리전스 소프트웨어 는 수동 프로세스보다 더 효율적으로 데이터 세트를 분석하고 보고하도록 설계되었습니다. 여러 데이터 소스를 하나의 BI 도구에 연결함으로써 조직은 비즈니스의 전반적인 성과에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이렇게 하면 데이터 소스를 소프트웨어에 직접 연결할 수 있으므로 분석을 위해 스프레드시트를 수동으로 업로드하는 지루한 방법이 줄어듭니다. 또한 비기술 팀 구성원도 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용하여 중요한 데이터를 신속하게 파악하고 소화하기 쉬운 보고서로 전환할 수 있습니다.

BI 도구는 일반적으로 복잡한 코딩 지식이 필요하지 않으며 대신 끌어서 놓기 대시보드를 활용하여 팀이 필요한 사용자 지정 보고서를 함께 작성할 수 있습니다.

효율적인 팀 협업

경영진이 비즈니스 전략의 전반적인 영향을 확인하고자 할 때 BI 도구는 조직 전체에 통찰력을 제공하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 최종 결과는 팀이 보고서를 컴파일하고 수동으로 데이터를 분석하는 대신 모든 사람이 함께 협력하여 지표 개선에 집중할 수 있다는 것입니다. 공유 BI 솔루션을 사용하면 모든 팀 구성원이 자신의 특정 노력이 더 큰 스토리에 미치는 영향에 대해 논의할 준비가 더 잘 된 느낌을 받을 수 있습니다.

많은 팀이 BI 도구를 사용하여 매일 액세스할 수 있는 대시보드를 구축합니다. 이러한 대시보드는 아침 회의 또는 주간 토론을 위한 훌륭한 출발점입니다. 모든 팀이 동일한 정보를 가지고 테이블에 나오므로 혁신이 더 쉽게 이루어집니다.

실시간 데이터에 기반한 의사 결정

BI의 주요 이점 중 하나는 실시간 데이터를 사용하여 결정을 내릴 수 있다는 사실입니다. 수동으로 데이터를 수집하고 부서 간 점을 연결하면 상당한 지연 시간이 발생합니다. 이로 인해 지능적이고 시의적절하며 데이터 중심의 비즈니스 결정을 내리기가 어렵습니다. 비즈니스는 BI 도구를 사용하여 조직 전체에서 현재 일어나고 있는 일을 반영하는 실시간 보고서에 액세스할 수 있습니다.

이는 계절성이 비즈니스 프로세스에 상당한 영향을 미치는 회사에 특히 중요합니다. 지난 분기의 데이터를 되돌아보고 오늘을 위한 결정을 내리기보다 리더십은 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고 현재 고객 및 직원의 요구를 충족시킬 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 경험에 대한 더 나은 통찰력

너무 자주 고객 경험 팀은 문제를 선제적으로 해결하기보다는 문제에 대응해야 합니다. BI 도구를 사용하여 고객 경험 팀은 전체 고객 여정을 포괄하는 보고서를 작성할 수 있습니다.

이를 통해 팀은 문제가 발생하는 위치와 고객이 불만을 품기 훨씬 전에 문제를 완화할 수 있는 방법을 발견할 수 있습니다. BI 도구를 사용하여 고객 경험(CX) 팀은 지원, 마케팅, 영업 및 제품 팀과 협력하여 개선 영역을 조기에 식별하여 고객에게 보다 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

권한이 부여된 직원

많은 조직에서 직원이 데이터에 액세스하려면 IT 팀원이나 분석가를 거쳐야 합니다. 이로 인해 대규모 백로그가 발생하여 데이터 액세스가 지연될 수 있습니다. 핵심성과지표(KPI) 충족과 관련하여 보고서를 기다리는 직원은 좌절할 수 있습니다. 필요한 데이터를 적시에 확보하지 못했기 때문에 목표를 달성하기 위해 취할 수 있었던 기회를 놓쳤습니다.

반대로 이 노동은 지속적으로 데이터 세트를 제공해야 하는 IT 전문가에게 막대한 시간 소모가 될 수 있습니다. 데이터 풀에 지속적으로 대응하면 다른 기술적 부채가 증가할 수 있습니다.

BI 도구를 통해 모든 직원은 필요할 때 필요한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 직원은 부서 또는 역할별 목표를 달성하는 데 도움이 되는 주요 정보를 실시간으로 검색할 수 있습니다. 또한 분석가와 IT 전문가는 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있습니다.

신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 데이터

사일로에 데이터를 저장하는 팀은 조직 내에서 충돌하는 데이터 세트를 만들 수 있습니다. 그러면 잘못된 데이터가 잘못된 비즈니스 결정으로 이어질 수 있습니다. 데이터 소스를 하나의 강력한 도구로 결합하여 내부 및 외부에서 데이터를 교차 확인할 수 있습니다.

이를 통해 고객, 직원, 영업 및 마케팅과 같은 페르소나 전반에서 데이터를 정리할 수 있습니다. 최종 결과는 비즈니스 전략에 활용되는 데이터가 더 안정적이고 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있다는 것입니다. 모든 관리 시스템에서 고객 정보가 일치하는지 확인하는 것만큼 간단한 것이 마케팅, 영업 및 고객 서비스 노력을 향상시킬 수 있습니다.

경쟁에서 우위

비즈니스 인텔리전스의 주요 장점 중 하나는 복잡한 시장에서 기업이 경쟁력을 높일 수 있다는 것입니다. BI 도구를 사용하여 리더십은 비즈니스의 전반적인 성과뿐만 아니라 더 큰 그림을 이해할 수 있습니다.

비즈니스의 모든 움직이는 부분이 성공 또는 소멸에 어떻게 기여하는지 확인하면 리더가 미래를 위한 더 나은 로드맵을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이러한 보고서는 정적 스프레드시트가 아닌 의미 있는 스토리로 전환될 수 있습니다. 대규모 데이터 세트는 쉽게 소화할 수 있는 관점이 되므로 시각적 대시보드는 새로운 아이디어를 고취하는 데 도움이 될 수 있습니다.