8 Tips Memilih Perusahaan Desain Web

Perusahaan desain web yang tepat memiliki sejarah kesuksesan, dapat memenuhi tenggat waktu Anda, dan memberikan desain berkualitas sesuai anggaran Anda.

Ada lebih dari 178.000 desainer web dan perusahaan di Amerika Serikat saja ^{[ 1 ]} . Itu lebih dari populasi Bermuda dan Kepulauan Cayman—digabungkan. Dengan banyaknya desainer di pasaran, bagaimana Anda memilih yang terbaik untuk bisnis Anda? Berikut adalah delapan tip untuk membantu mempersempit pilihan Anda.

1. Tetapkan anggaran untuk diri sendiri

Saat menetapkan anggaran, penting untuk diingat bahwa Anda tidak ingin mengubah proyek pengembangan web Anda. Yang terbaik—seperti yang Anda lakukan dengan tantangan anggaran lainnya—memutuskan seberapa besar kemampuan bisnis Anda dan kemudian menggunakannya sebagai titik awal Anda.

Misalnya, jika keseluruhan anggaran pemasaran Anda untuk kuartal ketiga adalah $10.000 dan Anda ingin menghabiskan 25% dari itu di situs web Anda, titik awal Anda adalah $2.500. Meskipun Anda dapat menemukan pengembang web atau perusahaan yang akan membebankan biaya kurang dari anggaran Anda, sebaiknya pertahankan pengeluaran Anda di dekat kemampuan Anda. Dengan begitu, Anda mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda sambil juga mengunci layanan dengan kualitas terbaik.

2. Dapatkan harga mereka

Yang terbaik adalah meminta informasi harga langsung dari kelelawar. Beberapa pengembang dan perusahaan mungkin mengenakan biaya terlalu banyak. Tidak apa-apa, karena Anda memiliki sekitar 177.999 lagi untuk dipilih.

Di sisi lain, beberapa pengembang atau perusahaan web mungkin membebankan tarif yang sangat murah. Ini bisa menjadi indikasi bahwa mereka hanya melakukan sedikit perubahan pada template website yang sudah ada. Meskipun ini mungkin cukup untuk kebutuhan Anda, jika Anda menginginkan produk yang dirancang khusus, Anda mungkin perlu mencari di tempat lain.

Saat Anda menyelidiki harga desainer Anda, sebaiknya ajukan beberapa pertanyaan sehingga Anda memahami semua yang Anda dapatkan dari dolar Anda.

Tanyakan apa yang mereka tetapkan untuk:

• Perubahan pada desain asli di tengah proses desain

• Penambahan widget dan fitur desain lainnya yang tidak terduga

• Memecahkan masalah dengan situs jika, pasca peluncuran, tidak berfungsi sebagaimana mestinya

Jika harga desainer web atau layanan perusahaan sesuai dengan anggaran Anda, Anda dapat memindahkannya ke tahap penilaian berikutnya.

3. Cari studi kasus

Studi kasus dapat berfungsi sebagai panduan yang ampuh saat Anda mencoba mencari tahu jenis situs yang Anda inginkan. Ada beberapa cara memanfaatkan studi kasus untuk memangkas pilihan desainer web Anda:

• Kunjungi situs web perancang web atau perusahaan dan periksa studi kasus, portofolio, dan contoh yang telah mereka posting. Jika Anda senang dengan apa yang telah mereka lakukan untuk orang lain, mereka mungkin juga merupakan pilihan yang baik untuk Anda.

• Cari di internet untuk studi kasus yang sesuai dengan model bisnis atau industri Anda. Misalnya, jika Anda memiliki jaringan restoran, Anda mungkin ingin menelusuri “studi kasus situs web restoran” atau “contoh situs web restoran”.

• Saat mewawancarai seorang desainer web, Anda dapat meminta mereka untuk memberikan studi kasus tentang klien sebelumnya atau orang lain di industri Anda.

• Perluas pencarian studi kasus Anda dengan tujuan pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda ingin mendirikan bisnis eCommerce yang menguntungkan, carilah studi kasus/contoh perusahaan yang berhasil mengembangkan situs eCommerce.

Setelah Anda menemukan beberapa studi kasus yang berlaku untuk sektor atau tujuan pemasaran Anda, Anda dapat mempresentasikannya kepada perancang web atau perusahaan dan menanyakan apa yang diperlukan untuk meniru hasil tersebut.

Dengan cara ini, tolok ukur Anda lebih nyata dan lebih mudah bagi desainer Anda untuk memahami hasil akhir yang Anda harapkan.

4. Periksa tingkat retensi klien mereka

Perancang web atau tingkat retensi klien perusahaan mungkin merupakan salah satu indikator kualitas layanan terbaik. Jika klien yang telah berbisnis dengan mereka selama beberapa tahun, itu menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan yang mengesankan.

Banyak yang bisa terjadi selama beberapa tahun, jadi jika desainer atau perusahaan web dapat mempertahankan pelanggan yang sama untuk waktu yang lama, itu mungkin berarti mereka telah membantu mereka mengatasi beberapa tantangan yang signifikan. Kemampuan untuk beradaptasi dengan keadaan yang berubah sangat berharga.

Di sisi lain, jika perusahaan atau perancang web desain telah ada cukup lama tetapi belum mampu mempertahankan klien selama lebih dari satu tahun, itu bisa menunjukkan kurangnya kepercayaan pelanggan.

Cara lain untuk menganalisis tingkat retensi klien desainer adalah dengan menanyakan apa yang membuat klien bertahan atau memilih layanan lain. Tidak ada salahnya untuk mengajukan pertanyaan yang sulit dan jujur, terutama karena hal itu dapat menginspirasi jawaban yang terbuka.

5. Cari tahu siapa yang akan bertanggung jawab secara pribadi atas situs Anda

Dengan mengetahui siapa, tepatnya, yang akan menangani situs/akun Anda, Anda dapat terhubung dengan orang tersebut dan memulai hubungan bisnis Anda dengan baik. Semakin cepat Anda mulai berinteraksi dengan titik kontak Anda, semakin cepat Anda mengetahui apakah Anda memiliki hubungan yang nyaman dengan mereka yang Anda butuhkan.

Cari kualitas berikut pada orang yang bertanggung jawab atas situs Anda:

• Kemampuan untuk mendengarkan dengan sabar tanpa menyela saat Anda menjelaskan apa yang Anda butuhkan/sasaran bisnis Anda.

• Semangat untuk apa yang mereka lakukan.

• Berpikir kreatif, terutama dalam hal pemecahan masalah.

• Komunikasi tepat waktu dan profesional.

Kadang-kadang, Anda mungkin menemukan desainer atau perusahaan web berbakat yang tidak begitu berbakat dalam hal komunikasi. Mereka mungkin tidak membalas email secara tepat waktu, atau mereka memberikan nomor telepon tetapi jarang menjawab.

Meskipun ini bisa menjadi indikasi bahwa perusahaan atau desainer sangat terampil sehingga permintaannya tinggi, lebih baik memiliki komunikator yang hebat daripada superstar yang sibuk.

6. Pahami seperti apa sistem dukungan pelanggan mereka

Anda harus yakin bahwa sistem dukungan pelanggan desainer web Anda sesuai dengan kebutuhan Anda, terutama karena itu akan menjadi portal koneksi Anda setiap kali terjadi kesalahan. Sebaiknya pastikan bahwa cara mereka memberikan dukungan cocok dengan gaya Anda, karena jika ada kerusakan, hal terakhir yang Anda butuhkan adalah pengalaman dukungan pelanggan yang membuat frustrasi.

Beberapa desainer atau perusahaan mungkin memiliki sistem dukungan pelanggan yang dibangun untuk mengirimkan masalah melalui email ke sistem berbasis tiket. Masalah Anda dapat ditangani oleh salah satu dari beberapa perwakilan dukungan, dan Anda tidak tahu persis kapan masalah Anda dapat ditangani. Meskipun ini mungkin berhasil untuk sebagian orang, sistem berbasis tiket yang tidak dapat diprediksi mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan semua orang.

Di sisi lain, Anda mungkin bisa mendapatkan dukungan pelanggan yang dipersonalisasi, bahkan mungkin dari titik kontak yang bertanggung jawab untuk merancang situs Anda. Jika ini adalah jenis mekanisme dukungan yang membuat Anda merasa paling nyaman, ada baiknya bertahan untuk perusahaan atau individu desain web yang menggunakan jenis dukungan yang dipersonalisasi ini.

7. Tanyakan apakah mereka akan merelokasi situs Anda

Masalah relokasi situs penting, apakah Anda sudah memiliki situs atau ini yang pertama. Jika situs web Anda harus berpindah dari satu perusahaan hosting web ke perusahaan lain, Anda memerlukan perancang web yang dapat mengurusnya untuk Anda.

Pada saat yang sama, karena Anda mungkin harus berganti penyedia hosting di masa mendatang, ada baiknya mengetahui apakah desainer web atau perusahaan yang Anda pertimbangkan akan menanganinya atas nama Anda atau tidak.

Jika Anda sendiri merasa nyaman dengan proses berpindah perusahaan hosting web, kriteria ini mungkin bukan pemecah kesepakatan.

8. Tetapkan kriteria konkret dengan tenggat waktu

Tenggat waktu yang konkret dan jelas memiliki beberapa manfaat:

• Mereka memudahkan Anda untuk merencanakan keputusan bisnis penting saat situs Anda akan siap.

• Ketika seorang desainer web memenuhi tenggat waktu, itu menunjukkan profesionalisme dan dedikasi mereka untuk memberikan layanan yang baik.

Tenggat waktu sering memainkan peran penting ketika Anda membayar seorang desainer web. Misalnya, setelah situs aktif dengan semua branding dan dasar konten Anda, Anda dapat membayar perancang web atau perusahaan Anda persentase tertentu dari keseluruhan biaya mereka. Kemudian, Anda membayar sisanya setelah mereka menambahkan semua yang tersisa di kontrak Anda.

Namun tanpa kriteria dan tenggat waktu yang konkret, proses pembayaran bisa penuh dengan ketidakpastian.

Pilih perusahaan desain web yang tepat untuk Anda

Jika ada desainer atau firma desain yang selamat dari langkah-langkah di atas, mungkin inilah saatnya untuk bergerak maju. Namun, sebelum Anda berkomitmen, luangkan waktu sejenak untuk memikirkan hal lain yang mungkin ingin Anda bangun dengan atau tanyakan kepada perancang web sebelum melakukan bisnis resmi dengan mereka.

Misalnya, untuk beberapa perusahaan, penting untuk memiliki banyak masukan kreatif selama siklus hidup desain. Jika itu gaya Anda, Anda ingin memastikan ini tidak masalah dengan perancang web atau perusahaan dan bahwa mereka dapat memasukkan ide Anda ke dalam proses kreatif.

Dengan menggunakan tips ini, Anda dapat dengan cepat mengurangi 178.000 desainer menjadi satu. Mendapatkan desainer web yang tepat untuk proyek Anda adalah kemenangan besar. Pastikan untuk mengajukan banyak pertanyaan, sehingga Anda dapat melompat dengan percaya diri saat Anda siap untuk memulai.