Die wichtigsten Vorteile von Business Intelligence

Entdecken Sie die Vorteile von Business Intelligence und die richtige BI-Lösung für Ihr Unternehmen.

Hinter jedem Unternehmen steckt eine Fülle wichtiger Daten. Diese Daten umfassen alles von den Kosten für die Gewinnung neuer Kunden bis zum Erfolg eines Kundendienstteams.

Die meisten Unternehmen speichern diese Daten in unzähligen Systemen. Und in vielen Fällen ist die Art und Weise, wie die Daten von Team zu Team strukturiert sind, nicht gleich.

Dies kann es Unternehmen erschweren, ihre Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Der Wert von Daten geht verloren und kritische Entscheidungen werden blind getroffen.

Business Intelligence ist eine wichtige Methode, um die Geschichte hinter Ihren Daten aufzudecken und Wertverluste zu vermeiden. Mithilfe von Business-Intelligence-Lösungen können Organisationen jeder Größe Datensätze analysieren und in Berichte umwandeln, Erkenntnisse ableiten und vieles mehr.

Verwenden Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, was Business Intelligence umfasst und wie die richtige Lösung Ihren Umgang mit unternehmensweiten Daten verändern kann.

Was ist Business Intelligence (BI)?

Business Intelligence umfasst Anwendungen, Infrastruktur und Tools sowie Best Practices mit dem Ziel, Entscheidungen in Ihrem Unternehmen sowie die Gesamtleistung Ihres Unternehmens auf täglicher Basis zu verbessern und zu optimieren.

Wie unterstützen Business Intelligence und Business Analytics die Entscheidungsfindung? Einfach ausgedrückt: Durch BI kann Ihr Unternehmen komplexe Datensätze kombinieren und die daraus resultierenden Analysen und Erkenntnisse als Grundlage für zukünftige Strategien nutzen.

Es endet nicht dort. Business Intelligence zielt darauf ab, statische Daten in eine verständliche Geschichte zu verwandeln. Durch visuelle Berichte können Datensätze, die für einen durchschnittlichen Benutzer möglicherweise wenig Bedeutung hatten, zu etwas Mächtigem werden.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise daran interessiert ist, seine Kosten für die Kundenakquise zu senken, können BI-Bemühungen die mit der Kundenakquise verbundenen Kosten aller Teams, einschließlich Marketing, Vertrieb und Kundenerfahrung, kombinieren und analysieren. Mithilfe von Echtzeitberichten konnten Unternehmensleiter Bereiche ermitteln, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Strategien könnten für jedes beitragende Team angepasst werden, während die Auswirkungen dieser Änderungen auf das Gesamtgeschäft verstanden werden.

Vorteile der Verwendung von BI-Tools

Für die meisten Organisationen ist der Zugriff auf Daten ein chaotischer Prozess. Wichtige Informationen können in jeder Abteilung isoliert werden. Ein Marketingteam kann seine Daten auf einer Marketingplattform speichern, während Vertriebsteams wichtige Kundeninformationen in ihrem CRM-Tool (Customer Relationship Management) verfolgen. Gleichzeitig könnte eine IT-Abteilung damit beauftragt werden, über die gesamten Geschäftsdaten zu verfügen und diese in Data Lakes unterzubringen, für deren Zugriff oder Nutzung ein hohes Maß an Fachwissen erforderlich ist.

All diese Daten manuell zusammenzuführen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, ist umständlich. Häufig sind Datenformate inkompatibel oder die Informationen der einzelnen Abteilungen widersprüchlich.

Hier hilft das richtige BI-Tool. BI-Tools erfassen Informationen aus mehreren Quellen und machen die Analyse und Berichterstattung zu diesen Daten intuitiv. Es gibt zahlreiche BI-Tools auf dem Markt, von denen die meisten Schlüsselmerkmale aufweisen, die die folgenden Vorteile mit sich bringen.

Schnelle Datenanalyse und Berichterstellung

Business-Intelligence-Software wurde entwickelt, um die Analyse und Berichterstellung von Datensätzen effizienter zu machen als manuelle Prozesse. Durch die Verbindung mehrerer Datenquellen mit einem BI-Tool können Unternehmen bessere Einblicke in die Gesamtleistung ihres Unternehmens gewinnen.

Dies erspart umständliches manuelles Hochladen von Tabellenkalkulationen zur Analyse, da Datenquellen direkt mit der Software verbunden werden können. Darüber hinaus können auch nicht-technische Teammitglieder Business-Intelligence-Tools verwenden, um wichtige Daten schnell zu erfassen und in leicht verständliche Berichte umzuwandeln.

BI-Tools erfordern im Allgemeinen keine komplexen Programmierkenntnisse und verwenden stattdessen Drag-and-Drop-Dashboards, damit Teams den benötigten benutzerdefinierten Bericht zusammenstellen können.

Effiziente Zusammenarbeit im Team

Wenn Führungskräfte die Gesamtwirkung einer Geschäftsstrategie sehen möchten, können BI-Tools die Informationen liefern, die für Einblicke in das gesamte Unternehmen erforderlich sind. Das Endergebnis ist, dass anstatt Teams Berichte zu erstellen und Daten manuell zu analysieren, alle zusammenkommen können, um zusammenzuarbeiten und sich auf die Verbesserung der Metriken zu konzentrieren. Mit einer gemeinsam genutzten BI-Lösung kann sich jedes Teammitglied besser darauf vorbereitet fühlen, die Auswirkungen seiner besonderen Bemühungen auf die Gesamtgeschichte zu diskutieren.

Viele Teams verwenden BI-Tools, um Dashboards zu erstellen, auf die täglich zugegriffen werden kann. Diese Dashboards sind ein großartiger Ausgangspunkt für ein morgendliches Meeting oder eine wöchentliche Diskussion. Jedes Team wird mit den gleichen Informationen an den Tisch kommen, was Innovationen erleichtert.

Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten

Ein wesentlicher BI-Vorteil ist die Tatsache, dass Entscheidungen durch die Verwendung von Echtzeitdaten vorangetrieben werden können. Das manuelle Sammeln von Daten und das Verbinden der Punkte zwischen den Abteilungen führt zu erheblichen Verzögerungszeiten. Dies macht es schwierig, intelligente, zeitnahe und datengesteuerte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit einem BI-Tool können Unternehmen auf Echtzeitberichte zugreifen, die widerspiegeln, was derzeit in einer Organisation passiert.

Dies wird besonders kritisch für Unternehmen, in denen die Saisonalität die Geschäftsprozesse erheblich beeinflusst. Anstatt auf die Daten des letzten Quartals zurückzublicken und zu versuchen, Entscheidungen für heute zu treffen, kann die Führung sehen, was gerade passiert, und Entscheidungen treffen, die den aktuellen Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen entsprechen.

Bessere Einblicke in das Kundenerlebnis

Zu oft müssen Kundenerfahrungsteams auf Probleme reagieren, anstatt sie proaktiv zu lösen. Mithilfe von BI-Tools können Customer-Experience-Teams Berichte erstellen, die die gesamte Customer Journey umfassen.

Dies kann Teams helfen, herauszufinden, wo Probleme entstehen und wie sie sie mindern können, lange bevor ein Kunde unzufrieden ist. Mit BI-Tools können Customer Experience (CX)-Teams mit Support-, Marketing-, Vertriebs- und Produktteams zusammenarbeiten, um frühzeitig Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und so ein positiveres Kundenerlebnis zu schaffen.

Befähigte Mitarbeiter

Wenn ein Mitarbeiter in vielen Organisationen auf Daten zugreifen möchte, muss er sich an ein IT-Teammitglied oder einen Analysten wenden. Dies kann zu massiven Rückständen führen und den Zugriff auf Daten verzögern. Wenn es darum geht, Key Performance Indicators (KPIs) zu erfüllen, können Mitarbeiter, die auf Berichte warten, frustriert werden. Gelegenheiten, die sie hätten nutzen können, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen, werden verpasst, weil sie nicht rechtzeitig über die benötigten Daten verfügten.

Auf der anderen Seite der Gleichung kann diese Arbeit zu einem enormen Zeitfresser für IT-Experten werden, die mit der kontinuierlichen Bereitstellung von Datensätzen beauftragt sind. Das ständige Reagieren auf Datenabrufe kann dazu führen, dass andere technische Schulden zunehmen.

Durch ein BI-Tool haben alle Mitarbeiter die Möglichkeit, auf die Daten zuzugreifen, die sie benötigen, sobald sie sie brauchen. Mitarbeiter können wichtige Informationen in Echtzeit entdecken, die ihnen helfen können, ihre abteilungs- oder rollenspezifischen Ziele zu erreichen. Dies entlastet auch Analysten und IT-Experten, damit sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.

Zuverlässige und vertrauenswürdige Daten

Teams, die ihre Daten in Silos speichern, können widersprüchliche Datensätze innerhalb einer Organisation erstellen. Schlechte Daten können dann wiederum zu falschen Geschäftsentscheidungen führen. Durch die Kombination von Datenquellen in einem leistungsstarken Tool können Daten sowohl intern als auch extern gegengeprüft werden.

Dies kann dazu beitragen, Daten über Personas hinweg zu bereinigen, z. B. Kunden, Mitarbeiter, Vertrieb und Marketing. Das Endergebnis ist, dass die für die Geschäftsstrategie genutzten Daten zuverlässiger sind und an einem einfachen Ort verwaltet werden können. Etwas so Einfaches wie sicherzustellen, dass Kundeninformationen über alle Managementsysteme hinweg übereinstimmen, kann die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstbemühungen verbessern.

Ein Vorsprung gegenüber der Konkurrenz

Einer der Hauptvorteile von Business Intelligence besteht darin, dass sie es Unternehmen ermöglicht, in überfüllten Märkten wettbewerbsfähiger zu werden. Mit BI-Tools können Führungskräfte das Gesamtbild sowie die Gesamtleistung ihres Unternehmens verstehen.

Zu sehen, wie jeder bewegliche Teil des Unternehmens entweder zum Erfolg oder zum Niedergang beiträgt, kann Führungskräften helfen, bessere Roadmaps für die Zukunft zu erstellen. Darüber hinaus können diese Berichte in aussagekräftige Geschichten anstatt in statische Tabellen umgewandelt werden. Ein visuelles Dashboard kann dabei helfen, neue Ideen zu inspirieren, da große Datensätze zu leicht verdaulichen Standpunkten werden.