İş Zekasının Başlıca Faydaları

İş zekasının avantajlarını ve işletmeniz için doğru BI çözümünü keşfedin.

Her işletmenin arkasında çok sayıda önemli veri vardır. Bu veriler, yeni müşteriler edinme maliyetinden bir müşteri hizmetleri ekibinin başarısına kadar her şeyi içerir.

Çoğu işletme bu verileri sayısız sistemde depolar. Ve çoğu durumda, verilerin ekipten ekibe yapılandırılma şekli aynı değildir.

Bu, işletmelerin verilerini eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmesini zorlaştırabilir. Verilerin değeri kaybolur ve kritik kararlar körü körüne alınır.

İş zekası, verilerinizin arkasındaki hikayeyi ortaya çıkarmak ve değer kaybını önlemek için önemli bir yöntemdir. Her büyüklükteki kuruluş iş zekası çözümlerini kullanarak veri kümelerini analiz edip raporlara dönüştürebilir, öngörüler elde edebilir ve daha fazlasını yapabilir.

İş zekasının neleri kapsadığını ve doğru çözümün kuruluş genelindeki verilere yaklaşımınızı nasıl değiştirebileceğini keşfetmek için bu kılavuzu kullanın.

İş zekası (BI) nedir?

İş zekası, işletmenizdeki kararları ve işletmenizin günlük genel performansını iyileştirmek ve optimize etmek amacıyla uygulamaları, altyapıyı ve araçları ve en iyi uygulamaları kapsar.

İş zekası ve iş analitiği karar vermeyi nasıl destekler? Basitçe söylemek gerekirse, BI aracılığıyla şirketiniz karmaşık veri kümelerini birleştirebilir ve ortaya çıkan analiz ve içgörüleri gelecekteki stratejisi için bir temel olarak kullanabilir.

Orada bitmiyor. İş zekası, statik verileri anlaşılır bir hikayeye dönüştürmeyi amaçlar. Görsel raporlar aracılığıyla, ortalama bir kullanıcıya çok az anlam ifade etmiş olabilecek veri kümeleri, güçlü bir şeye dönüşebilir.

Örneğin, bir kuruluş müşteri edinme maliyetlerini düşürmekle ilgileniyorsa, BI çabaları pazarlama, satış ve müşteri deneyimi de dahil olmak üzere tüm ekiplerden müşteri edinmeyle ilişkili maliyetleri birleştirebilir ve analiz edebilir. İşletme liderleri, gerçek zamanlı raporlamayı kullanarak iyileştirmenin gerekli olduğu alanları belirleyebilir. Stratejiler, katkıda bulunan her ekip için ayarlanabilirken, bu değişikliklerin genel işletme üzerindeki etkisi anlaşılmalıdır.

BI araçlarını kullanmanın faydaları

Çoğu kuruluş için verilere erişmek karmaşık bir süreçtir. Önemli bilgiler her departmanda saklanabilir. Bir pazarlama ekibi verilerini bir pazarlama platformunda depolayabilirken, satış ekipleri önemli müşteri bilgilerini müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarında takip edebilir. Eşzamanlı olarak, bir BT departmanına genel iş verilerine sahip olma görevi verilebilir ve bu veriler, erişim veya kullanım için yüksek düzeyde uzmanlık gerektiren veri göllerinde barındırılabilir.

Eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmak için tüm bu verileri manuel olarak birleştirmek hantaldır. Çoğu zaman, veri formatları uyumsuzdur veya her departmanın sahip olduğu bilgiler çelişkilidir.

Doğru BI aracının kullanışlı olduğu yer burasıdır. BI araçları, birden çok kaynaktan bilgi toplar ve bu veriler üzerinde analiz ve raporlamayı sezgisel hale getirir. Piyasada, çoğu aşağıdaki faydaları sağlayan temel özellikleri paylaşan çok sayıda BI aracı vardır.

Hızlı veri analizi ve raporlama

İş zekası yazılımı , veri kümelerinin analizini ve raporlamasını manuel süreçlerden daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır. Kuruluşlar, birden çok veri kaynağını tek bir BI aracına bağlayarak, işletmelerinin genel performansı hakkında daha iyi içgörüler elde edebilir.

Bu, veri kaynakları doğrudan yazılıma bağlanabileceğinden, analiz için elektronik tabloları manuel olarak yüklemenin zahmetli yöntemlerini azaltır. Ek olarak, teknik olmayan ekip üyeleri bile, önemli verileri hızlı bir şekilde almak ve bunları anlaşılması kolay raporlara dönüştürmek için iş zekası araçlarını kullanabilir.

BI araçları, genellikle, karmaşık kodlama bilgisi gerektirmez ve bunun yerine ekiplerin ihtiyaç duydukları özel raporu bir araya getirebilmeleri için sürükle ve bırak panolarını kullanır.

Verimli ekip işbirliği

Liderlik, bir iş stratejisinin genel etkisini görmek istediğinde, BI araçları bir kuruluş genelinde öngörüler için gereken bilgileri sağlayabilir. Sonuç olarak, ekiplerin raporları derlemesi ve verileri manuel olarak analiz etmesi yerine, herkes bir araya gelerek metrikleri iyileştirmeye odaklanabilir ve iş birliği yapabilir. Paylaşılan bir BI çözümü kullanarak, her ekip üyesi kendi özel çabalarının daha büyük hikaye üzerindeki etkisini tartışmak için daha hazırlıklı hissedebilir.

Birçok ekip, günlük olarak erişilebilen panolar oluşturmak için BI araçlarını kullanır. Bu panolar, bir sabah toplantısı veya haftalık tartışma için harika bir başlangıç ​​noktasıdır. Her takımın aynı bilgilerle masaya gelmesi inovasyonun gerçekleşmesini kolaylaştırır.

Gerçek zamanlı verilere dayalı kararlar

BI'nın önemli faydalarından biri, kararların gerçek zamanlı verilerin kullanılmasıyla yönlendirilebilmesidir. Verilerin manuel olarak toplanması ve departmanlar arasındaki noktaların birleştirilmesi önemli gecikme sürelerine yol açar. Bu, akıllı, zamanında, veriye dayalı iş kararları almayı zorlaştırır. İşletmeler, bir BI aracıyla, bir kuruluşta o anda neler olduğunu yansıtan gerçek zamanlı raporlara erişebilir.

Bu, özellikle mevsimselliğin iş süreçlerini önemli ölçüde etkilediği şirketler için kritik hale geliyor. Liderler, geçmiş çeyreğin verilerine bakıp bugün için kararlar almaya çalışmak yerine, şu anda neler olduğunu görebilir ve mevcut müşteri ve çalışan ihtiyaçlarını karşılayacak kararlar alabilir.

Müşteri deneyimine ilişkin daha iyi içgörüler

Çoğu zaman, müşteri deneyimi ekipleri sorunları proaktif bir şekilde çözmek yerine sorunlara tepki vermek durumunda kalır. Müşteri deneyimi ekipleri, BI araçlarını kullanarak tüm müşteri yolculuğunu kapsayan raporlar oluşturabilir.

Bu, ekiplerin sorunların nerede doğduğunu ve bir müşteri mutsuz olmadan çok önce sorunları nasıl hafifletebileceklerini keşfetmesine yardımcı olabilir. BI araçlarıyla müşteri deneyimi (CX) ekipleri, iyileştirme alanlarını erkenden belirlemek için destek, pazarlama, satış ve ürün ekipleriyle iş birliği yaparak müşteriler için daha olumlu bir deneyim yaratabilir.

Yetkili çalışanlar

Birçok kuruluşta, bir çalışan verilere erişmek istediğinde, bir BT ekibi üyesinden veya analistinden geçmesi gerekir. Bu, verilere erişimi geciktirerek büyük birikmiş işlere yol açabilir. Temel performans göstergelerini (KPI'lar) karşılamaya gelince, raporları bekleyen çalışanlar hüsrana uğrayabilir. Hedeflere ulaşmalarını sağlamak için değerlendirebilecekleri fırsatlar, ihtiyaç duydukları verilere zamanında sahip olmadıkları için kaçırılır.

Denklemin diğer tarafında, bu emek, sürekli olarak veri kümeleri sağlamakla görevli BT uzmanları için büyük bir zaman kaybı olabilir. Veri çekme işlemlerine sürekli yanıt vermek, diğer teknik borçların artmasına neden olabilir.

Bir BI aracı aracılığıyla, tüm çalışanlara ihtiyaç duydukları anda ihtiyaç duydukları verilere erişme yetkisi verilir. Çalışanlar, departmanlarına veya role özgü hedeflere ulaşmalarına yardımcı olabilecek önemli bilgileri gerçek zamanlı olarak keşfedebilir. Bu aynı zamanda analistlerin ve BT uzmanlarının daha yüksek değerli görevlere odaklanmalarını sağlar.

Güvenilir ve güvenilir veriler

Verilerini silolarda depolayan ekipler, bir kuruluş içinde çelişkili veri kümeleri oluşturabilir. Kötü veriler daha sonra yanlış iş kararlarına yol açabilir. Veri kaynaklarını tek bir güçlü araçta birleştirerek, veriler hem dahili hem de harici olarak çapraz kontrol edilebilir.

Bu, müşteriler, çalışanlar, satış ve pazarlama gibi kişiler genelinde verilerin temizlenmesine yardımcı olabilir. Nihai sonuç, iş stratejisi için kullanılan verilerin daha güvenilir olması ve tek bir kolay yerden yönetilebilmesidir. Müşteri bilgilerinin tüm yönetim sistemlerinde eşleşmesini sağlamak kadar basit bir şey, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri çabalarını geliştirebilir.

Rekabette bir adım önde

İş zekasının en önemli avantajlarından biri, işletmelerin kalabalık pazarlarda daha rekabetçi hale gelmelerini sağlamasıdır. BI araçlarını kullanan liderler, işletmelerinin genel performansının yanı sıra daha büyük resmi anlayabilir.

İşin her hareketli parçasının başarıya veya ölüme nasıl katkıda bulunduğunu görmek, liderlerin gelecek için daha iyi yol haritaları oluşturmasına yardımcı olabilir. Ek olarak, bu raporlar statik elektronik tablolar yerine anlamlı hikayelere dönüştürülebilir. Büyük veri kümeleri kolayca sindirilebilir bakış açıları haline geldiğinden, görsel bir pano yeni fikirlere ilham vermeye yardımcı olabilir.