ビジネス インテリジェンスの主な利点

ビジネス インテリジェンスの利点と、ビジネスに適した BI ソリューションを見つけてください。

すべてのビジネスの背後には、豊富な重要なデータがあります。 このデータには、新規顧客獲得のコストからカスタマー サービス チームの成功まで、あらゆるものが含まれます。

ほとんどの企業は、このデータを無数のシステムに保存しています。 また、多くの場合、チーム間でデータが構造化される方法は同じではありません。

これにより、企業がデータを実用的な洞察に変えることが難しくなる可能性があります。 データの価値が失われ、重要な意思決定がやみくもに行われます。

ビジネス インテリジェンスは、データの背後にあるストーリーを明らかにし、価値の損失を回避するための重要な方法です。 ビジネス インテリジェンス ソリューションを使用すると、あらゆる規模の組織が、データ セットを分析してレポートに変換し、洞察を導き出すことができます。

このガイドを使用して、ビジネス インテリジェンスに含まれる内容と、適切なソリューションによって組織全体のデータへのアプローチ方法がどのように変わるかを理解してください。

ビジネス インテリジェンス (BI) とは

ビジネス インテリジェンスには、アプリケーション、インフラストラクチャ、ツール、ベスト プラクティスが含まれており、日常的なビジネス全体のパフォーマンスだけでなく、ビジネス全体の意思決定を改善および最適化することを目的としています。

ビジネス インテリジェンスとビジネス分析は意思決定をどのようにサポートしますか? 簡単に言えば、BI を通じて、企業は複雑なデータセットを組み合わせ、結果として得られる分析と洞察を将来の戦略の基盤として使用できます。

それだけではありません。 ビジネス インテリジェンスの目的は、静的データをわかりやすいストーリーに変えることです。 視覚的なレポートによって、平均的なユーザーにはほとんど意味を持たなかったデータ セットが強力なものになる可能性があります。

たとえば、組織が顧客獲得コストの削減に関心がある場合、BI の取り組みにより、マーケティング、販売、カスタマー エクスペリエンスを含むすべてのチームからの顧客獲得に関連するコストを組み合わせて分析できます。 ビジネス リーダーは、リアルタイム レポートを使用して、改善が必要な領域を特定できます。 これらの変更がビジネス全体に与える影響を理解しながら、貢献する各チームの戦略を調整することができます。

BI ツールを使用する利点

ほとんどの組織にとって、データへのアクセスは厄介なプロセスです。 重要な情報が各部門にサイロ化される可能性があります。 マーケティング チームはデータをマーケティング プラットフォームに保存し、営業チームは顧客関係管理 (CRM) ツールで重要な顧客情報を追跡します。 同時に、IT 部門は、ビジネス データ全体を所有し、アクセスまたは使用するために高度な専門知識を必要とするデータ レイクにこれを格納する任務を負っている場合があります。

このすべてのデータを手動でマージして実用的な洞察を作成するのは扱いにくいものです。 多くの場合、データ形式に互換性がなかったり、各部門が所有する情報が矛盾したりしています。

ここで、適切な BI ツールが役に立ちます。 BI ツールは、複数のソースから情報を取得し、そのデータの分析とレポート作成を直感的に行います。 市場には多数の BI ツールがあり、そのほとんどは、次の利点をもたらす重要な特性を共有しています。

迅速なデータ分析とレポート

ビジネス インテリジェンス ソフトウェアは、データ セットの分析とレポート作成を手動プロセスよりも効率的に行うように設計されています。 複数のデータ ソースを 1 つの BI ツールに接続することで、組織はビジネスの全体的なパフォーマンスについてより良い洞察を得ることができます。

これにより、データ ソースをソフトウェアに直接接続できるため、分析のためにスプレッドシートを手動でアップロードするという面倒な方法が削減されます。 さらに、技術に詳しくないチーム メンバーでも、ビジネス インテリジェンス ツールを使用して重要なデータをすばやく取得し、それを簡単に理解できるレポートに変換できます。

一般に、BI ツールは複雑なコーディングの知識を必要とせず、代わりにドラッグ アンド ドロップのダッシュボードを利用して、チームが必要なカスタム レポートをまとめられるようにします。

効率的なチーム コラボレーション

経営陣がビジネス戦略の全体的な影響を確認したい場合、BI ツールは組織全体の洞察に必要な情報を提供できます。 その結果、チームがレポートを編集してデータを手動で分析するのではなく、全員が協力して指標の改善に集中できるようになります。 共有 BI ソリューションを使用すると、すべてのチーム メンバーは、自分たちの特定の取り組みがより大きなストーリーに与える影響について話し合う準備ができていると感じることができます。

多くのチームは、BI ツールを使用して、毎日アクセスできるダッシュボードを構築しています。 これらのダッシュボードは、朝の会議や毎週のディスカッションの出発点として最適です。 すべてのチームが同じ情報を持ってテーブルに着くので、イノベーションが起こりやすくなります。

リアルタイム データに基づく意思決定

BI の主な利点の 1 つは、リアルタイム データを使用して意思決定を行うことができるという事実です。 手動でデータを収集し、部門間で点と点を結び付けると、かなりのタイムラグが発生します。 これにより、インテリジェントでタイムリーなデータ駆動型のビジネス上の意思決定を行うことが困難になります。 BI ツールを使用すると、企業は組織全体で現在何が起こっているかを反映するリアルタイムのレポートにアクセスできます。

これは、季節性がビジネス プロセスに大きな影響を与える企業にとって特に重要です。 前四半期のデータを振り返って今日の決定を下すのではなく、経営陣は現在何が起こっているかを見て、現在の顧客と従業員のニーズを満たす決定を下すことができます。

顧客体験に関するより良い洞察

多くの場合、カスタマー エクスペリエンス チームは、積極的に問題を解決するのではなく、問題に反応することになります。 BI ツールを使用して、カスタマー エクスペリエンス チームはカスタマー ジャーニー全体を網羅するレポートを作成できます。

これにより、チームは、顧客が不満を抱くずっと前に、問題がどこで発生し、どのように軽減できるかを発見することができます。 BI ツールを使用すると、カスタマー エクスペリエンス (CX) チームは、サポート、マーケティング、セールス、製品の各チームと協力して、改善すべき領域を早期に特定し、顧客にとってよりポジティブなエクスペリエンスを生み出すことができます。

権限を与えられた従業員

多くの組織では、従業員がデータにアクセスしたい場合、IT チームのメンバーまたはアナリストを経由する必要があります。 これにより、大量のバックログが発生し、データへのアクセスが遅れる可能性があります。 主要業績評価指標 (KPI) を満たすことになると、レポートを待たされて立ち往生している従業員はイライラする可能性があります。 必要なデータが間に合わなかったため、確実に目標を達成するためのチャンスを逃してしまいます。

逆に言えば、この労力は、継続的にデータ セットを提供することを任されている IT プロフェッショナルにとって、膨大な時間の浪費になる可能性があります。 データ プルに常に対応すると、他の技術的負債が増加する可能性があります。

BI ツールを通じて、すべての従業員が必要なときに必要なデータにアクセスできるようになります。 従業員は、部門または役割固有の目標を達成するのに役立つ重要な情報をリアルタイムで発見できます。 これにより、アナリストや IT プロフェッショナルは解放され、より価値の高いタスクに専念できます。

信頼できる信頼できるデータ

データをサイロに保存しているチームは、組織内で競合するデータ セットを作成する可能性があります。 悪いデータは、間違ったビジネス上の意思決定につながる可能性があります。 データ ソースを 1 つの強力なツールに組み合わせることで、データを社内外でクロスチェックできます。

これにより、顧客、従業員、営業、マーケティングなどのペルソナ全体でデータをクリーンアップできます。 その結果、ビジネス戦略に活用されるデータの信頼性が高まり、1 つの場所で簡単に管理できるようになります。 すべての管理システムで顧客情報を一致させるだけで、マーケティング、販売、顧客サービスの取り組みを改善できます。

競争に足を踏み入れる

ビジネス インテリジェンスの主な利点の 1 つは、混雑した市場で企業の競争力を高めることができることです。 BI ツールを使用することで、経営陣はビジネスの全体像だけでなく、全体像を理解することができます。

ビジネスのすべての可動部分が成功または終焉にどのように貢献しているかを確認することは、リーダーが将来のためのより良いロードマップを作成するのに役立ちます。 さらに、これらのレポートは、静的なスプレッドシートではなく、意味のあるストーリーに変えることができます。 視覚的なダッシュボードは、大規模なデータ セットが簡単に消化できる視点になるため、新しいアイデアを刺激するのに役立ちます。