Principali vantaggi della Business Intelligence

Scopri i vantaggi della business intelligence e la giusta soluzione di BI per la tua azienda.

Dietro ogni attività c'è una ricchezza di dati importanti. Questi dati includono tutto, dal costo dell'acquisizione di nuovi clienti al successo di un team di assistenza clienti.

La maggior parte delle aziende archivia questi dati su innumerevoli sistemi. E, in molti casi, il modo in cui i dati sono strutturati da team a team non è lo stesso.

Ciò può rendere difficile per le aziende trasformare i propri dati in informazioni fruibili. Il valore dei dati viene perso e il processo decisionale critico avviene alla cieca.

La business intelligence è un metodo importante per portare alla luce la storia dietro i tuoi dati ed evitare la perdita di valore. Utilizzando soluzioni di business intelligence, le organizzazioni di qualsiasi dimensione possono analizzare e trasformare i set di dati in report, ricavare insight e altro ancora.

Usa questa guida per scoprire cosa comprende la business intelligence e come la soluzione giusta può trasformare il tuo approccio ai dati a livello di organizzazione.

Che cos'è la business intelligence (BI)?

La business intelligence comprende applicazioni, infrastrutture, strumenti e best practice con l'obiettivo di migliorare e ottimizzare le decisioni in tutta la tua azienda, nonché le prestazioni complessive della tua attività su base giornaliera.

In che modo la business intelligence e l'analisi aziendale supportano il processo decisionale? In poche parole, attraverso la BI, la tua azienda può combinare set di dati complessi e utilizzare l'analisi e gli approfondimenti risultanti come base per la strategia futura.

Non finisce qui. La business intelligence mira a trasformare i dati statici in una storia comprensibile. Attraverso report visivi, i set di dati che potrebbero aver offerto poco significato a un utente medio possono diventare qualcosa di potente.

Ad esempio, se un'organizzazione è interessata a ridurre i costi di acquisizione dei clienti, gli sforzi di BI possono combinare e analizzare i costi associati all'acquisizione dei clienti da tutti i team, inclusi marketing, vendite ed esperienza del cliente. Utilizzando i report in tempo reale, i leader aziendali potrebbero determinare le aree in cui è necessario un miglioramento. Le strategie potrebbero essere adattate per ciascun team che contribuisce, comprendendo al contempo l'impatto che questi cambiamenti avranno sull'attività complessiva.

Vantaggi dell'utilizzo degli strumenti di BI

Per la maggior parte delle organizzazioni, l'accesso ai dati è un processo complicato. Le informazioni importanti possono essere isolate in ciascun reparto. Un team di marketing potrebbe archiviare i propri dati in una piattaforma di marketing, mentre i team di vendita tengono traccia delle informazioni importanti sui clienti nel proprio strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Allo stesso tempo, un reparto IT potrebbe essere incaricato di possedere i dati aziendali complessivi, ospitandoli in data lake che richiedono alti livelli di competenza per l'accesso o l'utilizzo.

L'unione manuale di tutti questi dati per creare approfondimenti fruibili è ingombrante. Spesso i formati dei dati sono incompatibili o le informazioni possedute da ciascun dipartimento sono in conflitto.

È qui che torna utile lo strumento di BI giusto. Gli strumenti di BI acquisiscono informazioni da più fonti e rendono intuitive l'analisi e il reporting di tali dati. Esistono numerosi strumenti di BI sul mercato, la maggior parte dei quali condivide caratteristiche chiave che apportano i seguenti vantaggi.

Rapida analisi e reporting dei dati

Il software di business intelligence è progettato per rendere l'analisi e la creazione di report sui set di dati più efficienti rispetto ai processi manuali. Collegando più origini dati a uno strumento di BI, le organizzazioni possono ottenere informazioni migliori sulle prestazioni complessive della loro attività.

Ciò riduce i noiosi metodi di caricamento manuale dei fogli di calcolo per l'analisi, poiché le fonti di dati possono essere collegate direttamente al software. Inoltre, anche i membri del team non tecnici possono utilizzare strumenti di business intelligence per acquisire rapidamente dati importanti e trasformarli in report facili da digerire.

Gli strumenti BI, in genere, non richiedono conoscenze di codifica complesse e utilizzano invece dashboard drag-and-drop in modo che i team possano mettere insieme il report personalizzato di cui hanno bisogno.

Efficiente collaborazione di squadra

Quando la leadership vuole vedere l'impatto complessivo di una strategia aziendale, gli strumenti di BI possono fornire le informazioni necessarie per gli approfondimenti all'interno di un'organizzazione. Il risultato finale è che anziché i team che compilano report e analizzano i dati manualmente, tutti possono riunirsi per collaborare e concentrarsi sul miglioramento delle metriche. Utilizzando una soluzione di BI condivisa, ogni membro del team può sentirsi meglio preparato a discutere l'impatto che i propri sforzi particolari stanno avendo sulla storia più grande.

Molti team utilizzano strumenti di BI per creare dashboard a cui è possibile accedere quotidianamente. Questi dashboard sono un ottimo punto di partenza per una riunione mattutina o una discussione settimanale. Ogni squadra si presenterà al tavolo con le stesse informazioni, facilitando l'innovazione.

Decisioni guidate da dati in tempo reale

Un vantaggio chiave della BI è il fatto che le decisioni possono essere guidate dall'uso di dati in tempo reale. La raccolta manuale dei dati e il collegamento dei punti tra i reparti comporta tempi di attesa significativi. Ciò rende difficile prendere decisioni aziendali intelligenti, tempestive e basate sui dati. Con uno strumento BI, le aziende possono accedere a report in tempo reale che riflettono ciò che sta accadendo attualmente all'interno di un'organizzazione.

Ciò diventa particolarmente critico per le aziende in cui la stagionalità influisce in modo significativo sui processi aziendali. Piuttosto che guardare indietro ai dati dell'ultimo trimestre e cercare di prendere decisioni per oggi, la leadership può vedere cosa sta succedendo in questo momento e prendere decisioni che soddisferanno le attuali esigenze dei clienti e dei dipendenti.

Migliori informazioni sull'esperienza del cliente

Troppo spesso, i team di customer experience sono costretti a reagire ai problemi, invece di risolverli in modo proattivo. Utilizzando gli strumenti BI, i team di customer experience possono creare report che comprendono l'intero percorso del cliente.

Questo può aiutare i team a scoprire dove nascono i problemi e come potrebbero mitigarli molto prima che un cliente sia insoddisfatto. Con gli strumenti di BI, i team di customer experience (CX) possono collaborare con i team di supporto, marketing, vendite e prodotti per identificare le aree di miglioramento nella fase iniziale, creando un'esperienza più positiva per i clienti.

Dipendenti responsabilizzati

In molte organizzazioni, quando un dipendente vuole accedere ai dati, deve passare attraverso un membro del team IT o un analista. Ciò può portare a enormi arretrati, ritardando l'accesso ai dati. Quando si tratta di soddisfare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), i dipendenti che sono bloccati in attesa dei report possono sentirsi frustrati. Le opportunità che avrebbero potuto cogliere per assicurarsi di raggiungere gli obiettivi sono state perse perché non disponevano in tempo dei dati di cui avevano bisogno.

Dall'altra parte dell'equazione, questo lavoro può diventare un'enorme perdita di tempo per i professionisti IT incaricati di fornire continuamente set di dati. Rispondere costantemente ai pull di dati può causare un aumento di altri debiti tecnici.

Attraverso uno strumento di BI, tutti i dipendenti hanno la possibilità di accedere ai dati di cui hanno bisogno nel momento in cui ne hanno bisogno. I dipendenti possono scoprire informazioni chiave in tempo reale che possono aiutarli a raggiungere il loro reparto o gli obiettivi specifici del ruolo. Ciò consente inoltre agli analisti e ai professionisti IT di concentrarsi su attività di maggior valore.

Dati affidabili e attendibili

I team che archiviano i propri dati in silos possono creare set di dati in conflitto all'interno di un'organizzazione. I dati errati possono quindi, a loro volta, portare a decisioni aziendali sbagliate. Combinando le fonti di dati in un unico potente strumento, i dati possono essere sottoposti a controlli incrociati sia internamente che esternamente.

Questo può aiutare a ripulire i dati tra persone, come clienti, dipendenti, vendite e marketing. Il risultato finale è che i dati sfruttati per la strategia aziendale sono più affidabili e possono essere gestiti in un'unica posizione. Qualcosa di semplice come garantire che le informazioni sui clienti corrispondano in tutti i sistemi di gestione può migliorare gli sforzi di marketing, vendite e assistenza clienti.

Un vantaggio sulla concorrenza

Uno dei principali vantaggi della business intelligence è che consente alle aziende di diventare più competitive in mercati affollati. Utilizzando gli strumenti di BI, la leadership può comprendere il quadro più ampio e le prestazioni complessive della propria attività.

Vedere come ogni parte in movimento dell'azienda contribuisce al successo o alla fine può aiutare i leader a costruire roadmap migliori per il futuro. Inoltre, questi rapporti possono essere trasformati in storie significative piuttosto che in fogli di calcolo statici. Una dashboard visiva può aiutare a ispirare nuove idee, poiché grandi set di dati diventano punti di vista facilmente digeribili.