Основные преимущества бизнес-аналитики

Откройте для себя преимущества бизнес-аналитики и выберите подходящее решение BI для вашего бизнеса.

За каждым бизнесом стоит множество важных данных. Эти данные включают в себя все, от стоимости привлечения новых клиентов до успеха команды обслуживания клиентов.

Большинство предприятий хранят эти данные в бесчисленных системах. И во многих случаях способ структурирования данных от команды к команде неодинаков.

Это может затруднить для компаний превращение их данных в полезную информацию. Ценность данных теряется, и принятие важных решений происходит вслепую.

Бизнес-аналитика — это важный метод раскрытия истории ваших данных и предотвращения потери ценности. Используя решения для бизнес-аналитики, организации любого размера могут анализировать и преобразовывать наборы данных в отчеты, получать ценные сведения и многое другое.

Используйте это руководство, чтобы узнать, что включает в себя бизнес-аналитика и как правильное решение может изменить ваш подход к данным в масштабах всей организации.

Что такое бизнес-аналитика (BI)?

Бизнес-аналитика включает в себя приложения, инфраструктуру и инструменты, а также лучшие практики с целью улучшения и оптимизации решений в вашем бизнесе, а также общей производительности вашего бизнеса на ежедневной основе.

Как бизнес-аналитика и бизнес-аналитика помогают принимать решения? Проще говоря, с помощью BI ваша компания может комбинировать сложные наборы данных и использовать полученные результаты анализа и информации в качестве основы для будущей стратегии.

Это не заканчивается там. Бизнес-аналитика стремится превратить статические данные в понятную историю. С помощью визуальных отчетов наборы данных, которые, возможно, мало что значили для обычного пользователя, могут стать чем-то мощным.

Например, если организация заинтересована в снижении затрат на привлечение клиентов, усилия BI могут объединять и анализировать затраты, связанные с привлечением клиентов, от всех групп, включая маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Используя отчеты в режиме реального времени, бизнес-лидеры могут определить области, в которых необходимы улучшения. Стратегии можно корректировать для каждой участвующей команды, понимая, какое влияние эти изменения окажут на бизнес в целом.

Преимущества использования BI-инструментов

Для большинства организаций доступ к данным представляет собой беспорядочный процесс. Важная информация может быть изолирована в каждом отделе. Маркетинговая команда может хранить свои данные на маркетинговой платформе, в то время как отделы продаж отслеживают важную информацию о клиентах в своем инструменте управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Одновременно с этим перед ИТ-отделом может быть поставлена ​​задача владеть общими бизнес-данными, размещая их в озерах данных, для доступа или использования которых требуется высокий уровень знаний.

Вручную объединять все эти данные для создания действенной информации — громоздко. Часто форматы данных несовместимы или информация, принадлежащая каждому отделу, противоречива.

Вот где правильный инструмент BI пригодится. Инструменты бизнес-аналитики собирают информацию из нескольких источников и делают анализ и отчетность по этим данным интуитивно понятными. На рынке существует множество инструментов бизнес-аналитики, большинство из которых имеют общие ключевые характеристики, дающие следующие преимущества.

Быстрый анализ данных и отчетность

Программное обеспечение для бизнес-аналитики предназначено для того, чтобы сделать анализ и отчетность по наборам данных более эффективными, чем ручные процессы. Подключив несколько источников данных к одному инструменту BI, организации могут лучше понять общую эффективность своего бизнеса.

Это сокращает утомительные методы ручной загрузки электронных таблиц для анализа, поскольку источники данных могут быть подключены непосредственно к программному обеспечению. Кроме того, даже члены команды, не являющиеся техническими специалистами, могут использовать инструменты бизнес-аналитики для быстрого сбора важных данных и преобразования их в простые для восприятия отчеты.

Инструменты бизнес-аналитики, как правило, не требуют сложных знаний в области кодирования и вместо этого используют панели мониторинга с возможностью перетаскивания, чтобы команды могли составить нужный им настраиваемый отчет.

Эффективное командное сотрудничество

Когда руководство хочет увидеть общее влияние бизнес-стратегии, инструменты BI могут предоставить информацию, необходимую для понимания всей организации. Конечным результатом является то, что вместо того, чтобы команды составляли отчеты и анализировали данные вручную, все могут собраться вместе для совместной работы и сосредоточиться на улучшении показателей. Используя общее решение бизнес-аналитики, каждый член команды может лучше подготовиться к обсуждению влияния своих конкретных усилий на общую историю.

Многие команды используют инструменты бизнес-аналитики для создания информационных панелей, к которым можно обращаться ежедневно. Эти информационные панели являются отличной отправной точкой для утренней встречи или еженедельного обсуждения. Каждая команда подойдет к столу с одной и той же информацией, что облегчит внедрение инноваций.

Решения принимаются на основе данных в реальном времени

Одним из ключевых преимуществ BI является тот факт, что решения могут приниматься с использованием данных в реальном времени. Ручной сбор данных и соединение точек между отделами приводит к значительным задержкам. Это затрудняет принятие разумных, своевременных бизнес-решений на основе данных. С помощью инструмента BI предприятия могут получать доступ к отчетам в режиме реального времени, отражающим то, что в настоящее время происходит в организации.

Это становится особенно критичным для компаний, где сезонность существенно влияет на бизнес-процессы. Вместо того, чтобы оглядываться на данные за последний квартал и пытаться принимать решения на сегодня, руководство может видеть, что происходит прямо сейчас, и принимать решения, которые будут соответствовать текущим потребностям клиентов и сотрудников.

Лучшее понимание клиентского опыта

Слишком часто команды по работе с клиентами вынуждены реагировать на проблемы, а не активно их решать. Используя инструменты бизнес-аналитики, группы по работе с клиентами могут создавать отчеты, охватывающие весь цикл взаимодействия с клиентом.

Это может помочь командам обнаружить, где рождаются проблемы и как они могут смягчить их задолго до того, как клиент будет недоволен. С помощью инструментов BI группы обслуживания клиентов (CX) могут сотрудничать с командами поддержки, маркетинга, продаж и продуктов, чтобы на раннем этапе определить области для улучшения, создавая более позитивный опыт для клиентов.

Уполномоченные сотрудники

Во многих организациях, когда сотрудник хочет получить доступ к данным, ему необходимо обратиться к члену ИТ-группы или аналитику. Это может привести к массовым задержкам и задержке доступа к данным. Когда дело доходит до достижения ключевых показателей эффективности (KPI), сотрудники, застрявшие в ожидании отчетов, могут разочароваться. Возможности, которые они могли бы использовать для достижения целей, были упущены, потому что у них не было вовремя необходимых данных.

С другой стороны, эта работа может стать огромной тратой времени для ИТ-специалистов, которым поручено постоянно предоставлять наборы данных. Постоянное реагирование на получение данных может привести к увеличению других технических долгов.

С помощью инструмента BI все сотрудники могут получить доступ к нужным им данным в тот момент, когда они им нужны. Сотрудники могут получать ключевую информацию в режиме реального времени, которая может помочь им достичь целей своего отдела или роли. Это также позволяет аналитикам и ИТ-специалистам сосредоточиться на более важных задачах.

Надежные и достоверные данные

Команды, хранящие свои данные в хранилищах, могут создавать конфликтующие наборы данных внутри организации. Неверные данные могут, в свою очередь, привести к неправильным бизнес-решениям. Объединив источники данных в один мощный инструмент, данные можно перепроверять как внутри, так и снаружи.

Это может помочь очистить данные по персонам, таким как клиенты, сотрудники, продажи и маркетинг. Конечным результатом является то, что данные, используемые для бизнес-стратегии, более надежны и могут управляться из одного удобного места. Такая простая вещь, как обеспечение соответствия информации о клиентах во всех системах управления, может улучшить маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Нога на соревнованиях

Одним из ключевых преимуществ бизнес-аналитики является то, что она позволяет компаниям стать более конкурентоспособными на переполненных рынках. Используя инструменты бизнес-аналитики, руководство может понять более широкую картину, а также общую эффективность своего бизнеса.

Наблюдение за тем, как каждая движущаяся часть бизнеса способствует либо успеху, либо упадку, может помочь лидерам построить лучшие дорожные карты на будущее. Кроме того, эти отчеты можно превратить в содержательные истории, а не в статические электронные таблицы. Визуальная информационная панель может вдохновить на новые идеи, поскольку большие наборы данных становятся легко усваиваемыми точками зрения.