商業智能的主要好處

發現商業智能的優勢和適合您業務的 BI 解決方案。

每項業務的背後都有大量重要數據。 這些數據包括從獲取新客戶的成本到客戶服務團隊的成功的一切。

大多數企業將這些數據存儲在無數係統中。 而且，在許多情況下，不同團隊的數據結構方式並不相同。

這可能會使企業難以將其數據轉化為可操作的見解。 數據的價值丟失，關鍵決策盲目進行。

商業智能是挖掘數據背後的故事和避免價值損失的重要方法。 使用商業智能解決方案，任何規模的組織都可以分析數據集並將其轉換為報告、獲得見解等。

使用本指南來發現商業智能包含的內容以及正確的解決方案如何改變您處理組織範圍數據的方式。

什麼是商業智能 (BI)？

商業智能包括應用程序、基礎設施和工具，以及最佳實踐，旨在改進和優化整個企業的決策，以及日常業務的整體績效。

商業智能和商業分析如何支持決策制定？ 簡而言之，通過 BI，您的公司可以組合複雜的數據集，並將生成的分析和見解用作未來戰略的基礎。

它並沒有就此結束。 商業智能旨在將靜態數據轉化為可理解的故事。 通過可視化報告，可能對普通用戶意義不大的數據集可以變得非常強大。

例如，如果組織有興趣降低其客戶獲取成本，則 BI 工作可以合併和分析與所有團隊（包括營銷、銷售和客戶體驗）的客戶獲取相關的成本。 使用實時報告，企業領導者可以確定需要改進的領域。 可以針對每個貢獻團隊調整策略，同時了解這些變化將對整體業務產生的影響。

使用 BI 工具的好處

對於大多數組織而言，訪問數據是一個混亂的過程。 重要信息可以孤立在每個部門中。 營銷團隊可能將他們的數據存儲在營銷平台中，而銷售團隊則在他們的客戶關係管理 (CRM) 工具中跟踪重要的客戶信息。 同時，IT 部門的任務可能是擁有整體業務數據，將其存放在需要高水平專業知識才能訪問或使用的數據湖中。

手動合併所有這些數據以創建可操作的見解並不實用。 通常，數據格式不兼容，或者每個部門擁有的信息相互衝突。

這就是正確的 BI 工具派上用場的地方。 BI 工具從多個來源捕獲信息，並使對該數據的分析和報告變得直觀。 市場上有許多 BI 工具，其中大多數都具有可帶來以下好處的關鍵特徵。

快速數據分析和報告

商業智能軟件旨在使數據集的分析和報告比手動過程更有效。 通過將多個數據源連接到一個 BI 工具，組織可以更好地了解其業務的整體績效。

這減少了手動上傳電子表格進行分析的繁瑣方法，因為數據源可以直接連接到軟件。 此外，即使是非技術團隊成員也可以使用商業智能工具快速獲取重要數據並將其轉化為易於理解的報告。

BI 工具通常不需要復雜的編碼知識，而是利用拖放式儀表板，因此團隊可以將他們需要的自定義報告放在一起。

高效的團隊協作

當領導層想要查看業務戰略的總體影響時，BI 工具可以提供洞察整個組織所需的信息。 最終結果是，團隊無需手動編制報告和分析數據，每個人都可以聚在一起協作並專注於改進指標。 使用共享的 BI 解決方案，每個團隊成員都可以更好地準備討論他們的特定努力對更大的故事產生的影響。

許多團隊使用 BI 工具來構建可以每天訪問的儀表板。 這些儀表板是晨會或每週討論的絕佳起點。 每個團隊都會帶著相同的信息來到談判桌前，從而更容易進行創新。

由實時數據驅動的決策

一個關鍵的 BI 好處是可以通過使用實時數據來驅動決策。 手動收集數據和連接部門之間的點會導致顯著的滯後時間。 這使得做出智能、及時、數據驅動的業務決策變得困難。 借助 BI 工具，企業可以訪問反映整個組織當前發生情況的實時報告。

對於季節性影響業務流程的公司來說，這一點尤為重要。 與其回顧上一季度的數據並試圖為今天做出決定，領導層可以看到現在發生的事情並做出滿足當前客戶和員工需求的決定。

更好地洞察客戶體驗

很多時候，客戶體驗團隊只是對問題做出反應，而不是主動解決問題。 使用 BI 工具，客戶體驗團隊可以創建涵蓋整個客戶旅程的報告。

這可以幫助團隊發現問題的根源以及他們如何在客戶不滿意之前很久就緩解這些問題。 借助 BI 工具，客戶體驗 (CX) 團隊可以與支持、營銷、銷售和產品團隊協作，儘早確定需要改進的領域，為客戶創造更積極的體驗。

賦予員工權力

在許多組織中，當員工想要訪問數據時，他們需要通過 IT 團隊成員或分析師。 這可能導致大量積壓，延遲對數據的訪問。 在達到關鍵績效指標 (KPI) 時，等待報告的員工可能會感到沮喪。 由於沒有及時獲得所需的數據，他們錯失了本可以確保實現目標的機會。

另一方面，對於負責持續提供數據集的 IT 專業人員來說，這種勞動可能會耗費大量時間。 不斷響應數據拉動會導致其他技術債務增加。

通過 BI 工具，所有員工都能夠在需要時訪問所需的數據。 員工可以實時發現關鍵信息，幫助他們實現部門或特定角色的目標。 這也讓分析師和 IT 專業人員騰出時間來專注於更高價值的任務。

可靠和值得信賴的數據

將數據存儲在孤島中的團隊可能會在組織內創建相互衝突的數據集。 不良數據反過來會導致錯誤的業務決策。 通過將數據源組合成一個強大的工具，可以在內部和外部對數據進行交叉檢查。

這有助於清理跨角色的數據，例如客戶、員工、銷售和營銷。 最終結果是，用於業務戰略的數據更加可靠，並且可以在一個簡單的位置進行管理。 像確保客戶信息在所有管理系統中匹配這樣簡單的事情就可以改進營銷、銷售和客戶服務工作。

在競爭中脫穎而出

商業智能的主要優勢之一是它使企業能夠在擁擠的市場中更具競爭力。 使用 BI 工具，領導層可以了解更大的圖景以及業務的整體績效。

了解企業的每個活動部分如何促成成功或消亡，可以幫助領導者為未來製定更好的路線圖。 此外，這些報告可以變成有意義的故事，而不是靜態的電子表格。 可視化儀表板有助於激發新想法，因為大型數據集會變成易於理解的觀點。