أهم فوائد ذكاء الأعمال

اكتشف مزايا ذكاء الأعمال وحل ذكاء الأعمال المناسب لعملك.

وراء كل عمل ثروة من البيانات المهمة. تتضمن هذه البيانات كل شيء من تكلفة اكتساب عملاء جدد إلى نجاح فريق خدمة العملاء.

تقوم معظم الشركات بتخزين هذه البيانات عبر أنظمة لا حصر لها. وفي كثير من الحالات ، تختلف طريقة تنظيم البيانات من فريق لآخر.

هذا يمكن أن يجعل من الصعب على الشركات تحويل بياناتها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. يتم فقدان قيمة البيانات ، ويتم اتخاذ القرار الحاسم بشكل أعمى.

ذكاء الأعمال طريقة مهمة للكشف عن القصة وراء بياناتك وتجنب فقدان القيمة. باستخدام حلول ذكاء الأعمال ، يمكن للمؤسسات من أي حجم تحليل مجموعات البيانات وتحويلها إلى تقارير واشتقاق الرؤى والمزيد.

استخدم هذا الدليل لاكتشاف ما يشمله ذكاء الأعمال وكيف يمكن للحل الصحيح أن يغير طريقة تعاملك مع البيانات على مستوى المؤسسة.

ما هو ذكاء الأعمال (BI)؟

يشمل ذكاء الأعمال التطبيقات والبنية التحتية والأدوات وأفضل الممارسات بهدف تحسين وتحسين القرارات عبر عملك ، بالإضافة إلى الأداء العام لعملك على أساس يومي.

كيف ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال دعم اتخاذ القرار؟ ببساطة ، من خلال ذكاء الأعمال ، يمكن لشركتك الجمع بين مجموعات البيانات المعقدة واستخدام التحليل الناتج والأفكار كأساس للاستراتيجية المستقبلية.

لا ينتهي الأمر عند هذا الحد. يهدف ذكاء الأعمال إلى تحويل البيانات الثابتة إلى قصة مفهومة. من خلال التقارير المرئية ، يمكن أن تصبح مجموعات البيانات التي ربما قدمت القليل من المعنى للمستخدم العادي شيئًا قويًا.

على سبيل المثال ، إذا كانت إحدى المؤسسات مهتمة بخفض تكاليف اكتساب العملاء ، يمكن لجهود ذكاء الأعمال الجمع بين وتحليل التكاليف المرتبطة باكتساب العملاء من جميع الفرق ، بما في ذلك التسويق والمبيعات وتجربة العملاء. باستخدام التقارير في الوقت الفعلي ، يمكن لقادة الأعمال تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن تعديل الاستراتيجيات لكل فريق مساهم مع فهم التأثير الذي ستحدثه هذه التغييرات على العمل العام.

فوائد استخدام أدوات ذكاء الأعمال

بالنسبة لمعظم المؤسسات ، يعد الوصول إلى البيانات عملية فوضوية. يمكن عزل المعلومات الهامة في كل قسم. قد يقوم فريق التسويق بتخزين بياناتهم في نظام أساسي للتسويق ، بينما تتعقب فرق المبيعات معلومات العملاء المهمة في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM). في الوقت نفسه ، قد يتم تكليف قسم تكنولوجيا المعلومات بامتلاك بيانات الأعمال الإجمالية ، وإدراجها في بحيرات البيانات التي تتطلب مستويات عالية من الخبرة للوصول إليها أو استخدامها.

يعد دمج كل هذه البيانات يدويًا لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ أمرًا غير عملي. غالبًا ما تكون تنسيقات البيانات غير متوافقة ، أو تتعارض المعلومات التي يمتلكها كل قسم.

هذا هو المكان الذي تكون فيه أداة BI الصحيحة في متناول يدي. تلتقط أدوات ذكاء الأعمال المعلومات من مصادر متعددة وتجعل تحليل تلك البيانات وإعداد التقارير عنها أمرًا بديهيًا. هناك العديد من أدوات ذكاء الأعمال في السوق ، يشترك معظمها في الخصائص الرئيسية التي تحقق الفوائد التالية.

التحليل السريع للبيانات وإعداد التقارير

تم تصميم برنامج ذكاء الأعمال لجعل تحليل مجموعات البيانات وإعداد التقارير عنها أكثر كفاءة من العمليات اليدوية. من خلال ربط مصادر بيانات متعددة بأداة ذكاء الأعمال ، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى أفضل حول الأداء العام لأعمالها.

هذا يقلل من الأساليب المملة لتحميل جداول البيانات يدويًا للتحليل ، حيث يمكن توصيل مصادر البيانات مباشرة بالبرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن حتى لأعضاء الفريق غير التقنيين استخدام أدوات ذكاء الأعمال للحصول على البيانات المهمة بسرعة وتحويلها إلى تقارير سهلة الفهم.

لا تتطلب أدوات ذكاء الأعمال عمومًا معرفة معقدة بالتشفير وبدلاً من ذلك تستخدم لوحات معلومات السحب والإفلات حتى تتمكن الفرق من تجميع التقرير المخصص الذي يحتاجون إليه.

تعاون فريق فعال

عندما تريد القيادة رؤية التأثير الكلي لاستراتيجية العمل ، يمكن لأدوات ذكاء الأعمال توفير المعلومات اللازمة للرؤى عبر المؤسسة. والنتيجة النهائية هي أنه بدلاً من قيام الفرق بتجميع التقارير وتحليل البيانات يدويًا ، يمكن للجميع التعاون معًا والتركيز على تحسين المقاييس. باستخدام حل ذكاء الأعمال المشترك ، يمكن لكل عضو في الفريق أن يشعر بالاستعداد بشكل أفضل لمناقشة تأثير جهودهم الخاصة على القصة الأكبر.

تستخدم العديد من الفرق أدوات ذكاء الأعمال لإنشاء لوحات معلومات يمكن الوصول إليها يوميًا. تعد لوحات المعلومات هذه نقطة انطلاق رائعة للاجتماع الصباحي أو المناقشة الأسبوعية. سيأتي كل فريق بنفس المعلومات ، مما يسهل عملية الابتكار.

قرارات مدفوعة ببيانات الوقت الحقيقي

تتمثل إحدى مزايا ذكاء الأعمال الرئيسية في حقيقة أن القرارات يمكن أن تكون مدفوعة باستخدام البيانات في الوقت الفعلي. يؤدي الجمع اليدوي للبيانات وربط النقاط بين الأقسام إلى فترات تأخير كبيرة. هذا يجعل من الصعب اتخاذ قرارات عمل ذكية وفي الوقت المناسب وقائمة على البيانات. باستخدام أداة ذكاء الأعمال ، يمكن للشركات الوصول إلى تقارير في الوقت الفعلي تعكس ما يحدث حاليًا عبر المؤسسة.

يصبح هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص للشركات التي تؤثر فيها الموسمية بشكل كبير على العمليات التجارية. بدلاً من الرجوع إلى بيانات الربع الأخير ومحاولة اتخاذ قرارات لهذا اليوم ، يمكن للقيادة معرفة ما يحدث الآن واتخاذ القرارات التي تلبي احتياجات العملاء والموظفين الحالية.

رؤى أفضل لتجربة العميل

في كثير من الأحيان ، تُترك فرق تجربة العملاء تتفاعل مع المشكلات ، بدلاً من حلها بشكل استباقي. باستخدام أدوات ذكاء الأعمال ، يمكن لفرق تجربة العملاء إنشاء تقارير تشمل رحلة العميل بأكملها.

يمكن أن يساعد هذا الفرق على اكتشاف مكان نشوء المشكلات وكيف يمكنها التخفيف من حدتها قبل فترة طويلة من عدم رضا العميل. باستخدام أدوات ذكاء الأعمال ، يمكن لفرق تجربة العملاء (CX) التعاون مع فرق الدعم والتسويق والمبيعات والمنتجات لتحديد مجالات التحسين في وقت مبكر ، مما يخلق تجربة أكثر إيجابية للعملاء.

تمكين الموظفين

في العديد من المؤسسات ، عندما يريد الموظف الوصول إلى البيانات ، فإنه يحتاج إلى المرور عبر أحد أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات أو محلل. يمكن أن يؤدي هذا إلى تراكم كبير ، مما يؤدي إلى تأخير الوصول إلى البيانات. عندما يتعلق الأمر باستيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، فإن الموظفين العالقين في انتظار التقارير يمكن أن يصابوا بالإحباط. لقد ضاعت الفرص التي كان بإمكانهم استغلالها للتأكد من تحقيقهم للأهداف لأنهم لم يكن لديهم البيانات التي يحتاجونها في الوقت المناسب.

على الجانب الآخر من المعادلة ، يمكن أن يصبح هذا العمل بمثابة استنزاف كبير للوقت لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات المكلفين بتوفير مجموعات البيانات باستمرار. يمكن أن تؤدي الاستجابة المستمرة لسحب البيانات إلى زيادة الديون الفنية الأخرى.

من خلال أداة ذكاء الأعمال ، يتم تمكين جميع الموظفين للوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها في اللحظة التي يحتاجون إليها. يمكن للموظفين اكتشاف المعلومات الأساسية في الوقت الفعلي التي يمكن أن تساعدهم في الوصول إلى قسمهم أو الأهداف الخاصة بالأدوار. يؤدي هذا أيضًا إلى تحرير المحللين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات للتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى.

بيانات موثوقة وجديرة بالثقة

يمكن للفرق التي تخزن بياناتها في مستودعات إنشاء مجموعات بيانات متضاربة داخل المؤسسة. يمكن أن تؤدي البيانات السيئة بدورها إلى قرارات عمل خاطئة. من خلال دمج مصادر البيانات في أداة واحدة قوية ، يمكن التحقق من البيانات داخليًا وخارجيًا.

يمكن أن يساعد ذلك في تنظيف البيانات عبر الأشخاص ، مثل العملاء والموظفين والمبيعات والتسويق. والنتيجة النهائية هي أن البيانات التي يتم الاستفادة منها لاستراتيجية العمل أكثر موثوقية ويمكن التحكم فيها في مكان واحد سهل. يمكن لشيء بسيط مثل ضمان تطابق معلومات العملاء عبر جميع أنظمة الإدارة تحسين التسويق والمبيعات وجهود خدمة العملاء.

ارتقاء في المنافسة

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لذكاء الأعمال في أنه يمكّن الشركات من أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة في الأسواق المزدحمة. باستخدام أدوات ذكاء الأعمال ، يمكن للقيادة فهم الصورة الأكبر بالإضافة إلى الأداء العام لأعمالهم.

إن معرفة كيف يساهم كل جزء متحرك من العمل في النجاح أو الزوال يمكن أن يساعد القادة على بناء خرائط طريق أفضل للمستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحويل هذه التقارير إلى قصص ذات مغزى بدلاً من جداول بيانات ثابتة. يمكن أن تساعد لوحة المعلومات المرئية في إلهام الأفكار الجديدة ، حيث تصبح مجموعات البيانات الكبيرة وجهات نظر سهلة الهضم.