Principalele beneficii ale Business Intelligence

Descoperiți beneficiile business intelligence și soluția BI potrivită pentru afacerea dvs.

În spatele fiecărei afaceri se află o mulțime de date importante. Aceste date includ totul, de la costul achiziționării de noi clienți până la succesul unei echipe de servicii pentru clienți.

Majoritatea companiilor stochează aceste date în nenumărate sisteme. Și, în multe cazuri, modul în care datele sunt structurate de la o echipă la alta nu este același.

Acest lucru poate face dificil pentru companii să-și transforme datele în informații utile. Valoarea datelor se pierde, iar luarea deciziilor critice are loc orbește.

Business intelligence este o metodă importantă pentru a descoperi povestea din spatele datelor tale și pentru a evita pierderea de valoare. Folosind soluții de business intelligence, organizațiile de orice dimensiune pot analiza și transforma seturi de date în rapoarte, pot obține informații și multe altele.

Folosiți acest ghid pentru a descoperi ce cuprinde business intelligence și cum soluția potrivită poate transforma modul în care abordați datele la nivel de organizație.

Ce este business intelligence (BI)?

Business intelligence cuprinde aplicații, infrastructură și instrumente și cele mai bune practici cu scopul de a îmbunătăți și optimiza deciziile în cadrul afacerii dvs., precum și performanța generală a afacerii dvs. de zi cu zi.

Cum business intelligence și business analytics sprijină luarea deciziilor? Pur și simplu, prin BI, compania dumneavoastră poate combina seturi complexe de date și poate utiliza analiza și informațiile rezultate ca bază pentru strategia viitoare.

Nu se termină aici. Business Intelligence își propune să transforme datele statice într-o poveste de înțeles. Prin rapoarte vizuale, seturile de date care ar fi putut oferi puțină semnificație unui utilizator obișnuit pot deveni ceva puternic.

De exemplu, dacă o organizație este interesată să își reducă costurile de achiziție de clienți, eforturile de BI pot combina și analiza costurile asociate cu achiziționarea de clienți de la toate echipele, inclusiv de marketing, vânzări și experiența clienților. Folosind raportarea în timp real, liderii de afaceri ar putea determina domeniile în care este necesară îmbunătățirea. Strategiile ar putea fi ajustate pentru fiecare echipă care contribuie, înțelegând în același timp impactul pe care aceste schimbări îl vor avea asupra afacerii generale.

Beneficiile utilizării instrumentelor BI

Pentru majoritatea organizațiilor, accesarea datelor este un proces dezordonat. Informațiile importante pot fi izolate în fiecare departament. O echipă de marketing își poate stoca datele într-o platformă de marketing, în timp ce echipele de vânzări țin evidența informațiilor importante despre clienți în instrumentul lor de management al relațiilor cu clienții (CRM). Simultan, un departament IT ar putea fi însărcinat cu deținerea datelor generale de afaceri, găzduind acestea în lacuri de date care necesită un nivel ridicat de expertiză pentru a le accesa sau utiliza.

Îmbinarea manuală a tuturor acestor date pentru a crea informații utile este dificilă. Adesea, formatele de date sunt incompatibile sau informațiile deținute de fiecare departament sunt conflictuale.

Aici este util instrumentul BI potrivit. Instrumentele BI captează informații din mai multe surse și fac ca analiza și raportarea datelor respective să fie intuitive. Există numeroase instrumente BI pe piață, dintre care majoritatea împărtășesc caracteristici cheie care aduc următoarele beneficii.

Analiză și raportare rapidă a datelor

Software-ul de business intelligence este conceput pentru a face analiza și raportarea seturilor de date mai eficiente decât procesele manuale. Prin conectarea mai multor surse de date la un singur instrument BI, organizațiile pot obține o perspectivă mai bună asupra performanței generale a afacerii lor.

Acest lucru reduce metodele obositoare de încărcare manuală a foilor de calcul pentru analiză, deoarece sursele de date pot fi conectate direct la software. În plus, chiar și membrii echipei non-tehnice pot folosi instrumente de business intelligence pentru a prelua rapid date importante și a le transforma în rapoarte ușor de digerat.

Instrumentele BI, în general, nu necesită cunoștințe complexe de codare și, în schimb, utilizează tablouri de bord drag-and-drop, astfel încât echipele să poată elabora raportul personalizat de care au nevoie.

Colaborare eficientă în echipă

Atunci când conducerea dorește să vadă impactul general al unei strategii de afaceri, instrumentele de BI pot oferi informațiile necesare pentru perspective în cadrul unei organizații. Rezultatul final este că, mai degrabă decât echipele care compilează rapoarte și analizează manual datele, toată lumea se poate reuni pentru a colabora și a se concentra pe îmbunătățirea valorilor. Folosind o soluție de BI partajată, fiecare membru al echipei se poate simți mai bine pregătit pentru a discuta impactul pe care îl au eforturile lor speciale asupra poveștii.

Multe echipe folosesc instrumente BI pentru a construi tablouri de bord care pot fi accesate zilnic. Aceste tablouri de bord sunt un punct de plecare excelent pentru o întâlnire de dimineață sau o discuție săptămânală. Fiecare echipă va veni la masă cu aceleași informații, facilitând realizarea inovației.

Decizii determinate de date în timp real

Un beneficiu cheie BI este faptul că deciziile pot fi conduse de utilizarea datelor în timp real. Colectarea manuală a datelor și conectarea punctelor între departamente duce la timpi de întârziere semnificativi. Acest lucru face dificilă luarea unor decizii de afaceri inteligente, în timp util, bazate pe date. Cu un instrument BI, companiile pot accesa rapoarte în timp real care reflectă ceea ce se întâmplă în prezent într-o organizație.

Acest lucru devine deosebit de critic pentru companiile în care sezonalitatea afectează în mod semnificativ procesele de afaceri. În loc să se uite înapoi la datele din ultimul trimestru și să încerce să ia decizii pentru astăzi, conducerea poate vedea ce se întâmplă chiar acum și poate lua decizii care vor satisface nevoile actuale ale clienților și angajaților.

O perspectivă mai bună asupra experienței clienților

Prea des, echipele experienței clienților sunt lăsate să reacționeze la probleme, mai degrabă decât să le rezolve în mod proactiv. Folosind instrumente BI, echipele experienței clienților pot crea rapoarte care să cuprindă întreaga călătorie a clienților.

Acest lucru poate ajuta echipele să descopere unde se nasc problemele și cum le-ar putea atenua cu mult înainte ca un client să fie nemulțumit. Cu instrumentele BI, echipele din experiența clienților (CX) pot colabora cu echipele de asistență, marketing, vânzări și produse pentru a identifica din timp zonele de îmbunătățire, creând o experiență mai pozitivă pentru clienți.

Angajații împuterniciți

În multe organizații, atunci când un angajat dorește să acceseze date, trebuie să treacă printr-un membru al echipei IT sau un analist. Acest lucru poate duce la întârzieri masive, întârziind accesul la date. Când vine vorba de îndeplinirea indicatorilor cheie de performanță (KPI), angajații care sunt blocați în așteptarea rapoartelor pot deveni frustrați. Oportunitățile pe care le-ar fi putut profita pentru a se asigura că îndeplinesc obiectivele sunt ratate, deoarece nu au avut datele de care aveau nevoie la timp.

Pe reversul ecuației, această muncă poate deveni o pierdere masivă de timp pentru profesioniștii IT însărcinați cu furnizarea continuă de seturi de date. Răspunsul constant la atragerile de date poate duce la creșterea altor datorii tehnice.

Printr-un instrument BI, toți angajații sunt împuterniciți să acceseze datele de care au nevoie în momentul în care au nevoie. Angajații pot descoperi informații cheie în timp real care îi pot ajuta să-și atingă obiectivele specifice departamentului sau rolului lor. Acest lucru eliberează, de asemenea, analiștii și profesioniștii IT să se concentreze pe sarcini de valoare mai mare.

Date de încredere și de încredere

Echipele care își stochează datele în silozuri pot crea seturi de date conflictuale în cadrul unei organizații. Datele proaste pot duce, la rândul lor, la decizii greșite de afaceri. Prin combinarea surselor de date într-un singur instrument puternic, datele pot fi verificate încrucișat atât intern, cât și extern.

Acest lucru poate ajuta la curățarea datelor între persoane, cum ar fi clienți, angajați, vânzări și marketing. Rezultatul final este că datele utilizate pentru strategia de afaceri sunt mai fiabile și pot fi guvernate într-o singură locație ușoară. Ceva la fel de simplu ca asigurarea că informațiile despre clienți se potrivesc în toate sistemele de management poate îmbunătăți eforturile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți.

Un avans în competiție

Unul dintre avantajele cheie ale business intelligence este că permite companiilor să devină mai competitive pe piețele aglomerate. Folosind instrumente BI, conducerea poate înțelege imaginea de ansamblu, precum și performanța generală a afacerii lor.

Vederea modului în care fiecare parte în mișcare a afacerii contribuie fie la succes, fie la dispariție, poate ajuta liderii să construiască foi de parcurs mai bune pentru viitor. În plus, aceste rapoarte pot fi transformate în povești semnificative, mai degrabă decât în ​​foi de calcul statice. Un tablou de bord vizual poate ajuta la inspirarea unor idei noi, deoarece seturile mari de date devin puncte de vedere ușor de digerat.