Apa itu Lencana Ikon Aplikasi? Pahami Alat Keterlibatan Halus Ini
Diterbitkan: 2022-05-06Setiap hari, Anda mungkin melihat sesuatu di layar ponsel cerdas yang tidak Anda ketahui namanya— lencana ikon aplikasi .
Pada tahun 2021, ada lebih dari 6,6 miliar pengguna ponsel cerdas di seluruh dunia, dan jumlah itu diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 7,1 miliar pada tahun 2024. * Untuk setiap ponsel cerdas, rata-rata pengguna memiliki lebih dari 80 aplikasi dan menghabiskan hampir tiga jam sehari untuk menggunakannya. * Aplikasi sangat mendarah daging dalam budaya digital kita, dan karena itu, begitu pula lencana ikon aplikasi .
Kami akan melihat lebih dekat lencana ikon aplikasi —sejenis pemberitahuan—dan berbicara tentang apa itu, bagaimana fungsinya, dan bagaimana pemasar seluler dapat mendorong keterlibatan pengguna melalui kekuatan titik merah sederhana.
Apa itu Lencana Ikon Aplikasi?
Sebelum kita berbicara tentang apa yang dilakukan lencana ikon aplikasi , mari kita dengan cepat menyentuh apa itu ikon aplikasi. Itu adalah ikon kecil di layar ponsel cerdas Anda yang biasanya dibuat dari logo aplikasi, ikon yang Anda klik untuk meluncurkan aplikasi.
Lencana ikon aplikasi adalah titik merah kecil yang muncul di sudut ikon aplikasi. Di dalam lingkaran merah, Anda biasanya akan menemukan nomor yang dicetak dalam teks putih. Itu disebut jumlah lencana.
Istilah mewah ini menggambarkan fungsi sederhana. Lencana ikon aplikasi memberi tahu Anda bahwa ada pemberitahuan atau pesan baru yang menunggu Anda saat Anda membuka aplikasi, dan jumlah lencana memberi tahu Anda berapa banyak pemberitahuan yang ada.
Mengapa Lencana Ikon Aplikasi Penting untuk Pemasar Seluler
Pengguna ponsel cerdas menerima rata-rata 47 notifikasi push setiap hari. Mereka juga memeriksa ponsel mereka 63 kali sehari .
Itu banyak.
Orang-orang penasaran dan sangat terikat pada semua hal digital dan visual. Itu mungkin mengapa sesuatu yang sederhana seperti lencana ikon aplikasi bisa sangat sulit untuk diabaikan.
Lencana ikon aplikasi merupakan indikasi kepada pengguna bahwa ada sesuatu yang penting, menarik, atau merangsang untuk melihat apakah mereka meluncurkan aplikasi. Jika Anda menggunakan lencana ini dengan bijaksana, Anda dapat sering mengingatkan pengguna untuk terlibat dengan merek Anda.
Bagaimana Lencana Ikon Aplikasi Digunakan?
Meskipun lencana ikon aplikasi ada di mana-mana dari pengalaman pengguna seluler , lencana itu paling baik digunakan dalam keadaan tertentu dan oleh jenis aplikasi tertentu.
Berikut adalah beberapa kasus penggunaan di mana lencana ikon aplikasi sering berperan:
- Aplikasi obrolan dan sosial: Pesan baru telah tiba atau interaksi baru telah terjadi
- Email: Anda punya email! (Begitu banyak surat)
- Game seluler: Saatnya untuk aksi pemain Anda berikutnya
- Aplikasi video dan audio: Unggahan (atau unduhan) Anda telah selesai
Pikirkan lencana sebagai alat untuk menunjukkan sesuatu yang secara aktif ingin terus diinformasikan oleh pengguna Anda, seperti berapa banyak email yang mereka terima, berapa banyak teman yang mencoba menghubungi mereka di Snapchat, atau apakah beberapa noob baru saja mengalahkan skor tinggi mereka.
Cara Lencana Ikon Aplikasi Mendorong Keterlibatan Pelanggan
Lencana ikon aplikasi lebih halus daripada pemberitahuan push atau pemberitahuan suara. Karena dikirimkan secara diam-diam dan tidak muncul sampai pengguna memutuskan untuk memeriksa ponsel mereka, pengguna cenderung menganggapnya berguna daripada mengganggu.
Faktanya, rasa ingin tahu kita, keinginan untuk mendapat informasi, dan dorongan untuk menyelesaikan semuanya adalah bagian dari perilaku manusia yang menjadikan lencana ikon aplikasi sebagai alat keterlibatan pelanggan yang berharga.
1. Kami Tidak Dapat Menolak Pemberitahuan
Penelitian ilmu saraf telah menunjukkan bahwa informasi adalah hadiah bagi otak manusia. * Kami didorong oleh rasa ingin tahu, dan itu mungkin menjelaskan mengapa kami tidak dapat menahan diri untuk tidak mencari tahu apa itu notifikasi baru di ponsel cerdas kami. Bagi kami, titik merah pada ikon aplikasi kami mungkin sama menariknya dengan titik laser pointer merah pada kucing.
Tapi penasaran meskipun kita mungkin, ada yang namanya terlalu banyak notifikasi. Tim ilmu data kami menemukan bahwa 28% konsumen akan mencopot pemasangan aplikasi jika mereka menerima terlalu banyak pemberitahuan atau iklan.
2. Kami Didukung oleh FOMO
Yang ini sangat relevan untuk game atau aplikasi media sosial. Jika ada komunitas yang terlibat — dan terutama jika kita memiliki teman di komunitas itu — FOMO (itulah "takut ketinggalan") muncul. Ilmu pengetahuan telah menemukan hubungan langsung antara FOMO dan keterlibatan media sosial tingkat tinggi. *
Lencana aplikasi di aplikasi game seluler dapat berarti bahwa seseorang telah kalah dalam tantangan virtual dengan mengalahkan skor tinggi Anda. Di aplikasi belanja, itu bisa berarti kami memiliki notifikasi pengiriman baru. Apa pun itu, pelanggan cenderung terlibat dengan aplikasi Anda jika mereka takut kehilangan sesuatu yang baik.
3. Kami Didorong Untuk Menyelesaikan Banyak Hal
Rata-rata pengguna ponsel cerdas mengetuk, menggesek, atau mengklik 2.617 kali sehari, dan 10% pengguna ponsel cerdas teratas berinteraksi dengan ponsel mereka dua kali lebih sering. *
Keingintahuan mendorong sebagian besar interaksi itu, tetapi mungkin juga terkadang kita tidak suka membiarkan hal-hal yang belum selesai, dan lencana ikon aplikasi sering kali berarti ada sesuatu yang perlu kita perhatikan.
Cara Menggunakan Lencana Ikon Aplikasi : Praktik Terbaik untuk Pemasaran Seluler
Untuk pemasar, ada lebih banyak kekuatan daripada yang Anda bayangkan di balik lencana ikon aplikasi. Letakkan sesuatu yang berharga di balik titik merah kecil itu setiap kali pengguna Anda mengeklik, dan Anda akan membangun strategi keterlibatan pelanggan jangka panjang yang efektif .
Praktik terbaik berikut akan membuat aplikasi Anda “lengket” dan membangun hubungan yang bermakna antara pengguna dan merek Anda.
1. Ingatkan Pengguna Untuk Terlibat Dengan Aplikasi Anda
Lencana ikon aplikasi mudah digunakan karena tidak menyebabkan gangguan seperti halnya pemberitahuan suara atau pop-up. Pemasar yang cerdas menggunakannya untuk mengingatkan penggunanya—tanpa langsung mengganggu mereka—bahwa sesuatu yang baik menunggu jika mereka meluncurkan aplikasi.
2. Gunakan Lencana Ikon Aplikasi Dengan Pemberitahuan Push
Lencana dapat melengkapi strategi pemberitahuan push Anda —kedua fungsi tersebut sering kali bekerja bersama-sama. Lencana dapat mengingatkan pengguna untuk mendorong pemberitahuan yang menunggu mereka. Saat jumlah notifikasi meningkat, penghitung lencana juga akan meningkat, yang berfungsi sebagai pengingat rutin bahwa ada konten yang tidak terlihat di balik ketukan berikutnya.
Terkait: Cara yang Benar Untuk Melakukan Notifikasi Dalam Aplikasi
3. Kaitkan Lencana Ikon Aplikasi Dengan Fitur Dalam Aplikasi
Meskipun lencana sering dikaitkan dengan pemberitahuan push, mereka tidak harus demikian.
Lencana dapat muncul tanpa pemberitahuan push yang menyertainya, terutama jika dikaitkan dengan fitur dalam aplikasi yang akan dinavigasi oleh pengguna Anda seperti kotak masuk pesan, umpan berita, atau laman landas acara dalam aplikasi.
4. Pertahankan Jumlah Lencana Anda Rendah
Tidak ada yang ingin merasa seperti notifikasi "meledakkan" ponsel mereka. Meskipun lencana cukup tidak mengganggu, pengguna mungkin menemukan sejumlah besar pemberitahuan tertunda yang berlebihan, seperti memiliki 2.000 email yang belum dibaca di kotak masuk Anda.
Tentu saja, jumlah notifikasi yang kami toleransi bergantung pada aplikasinya. Meskipun kita mungkin merasa tersanjung dengan jumlah lencana yang signifikan pada aplikasi kencan atau obrolan, pemberitahuan dua digit dari aplikasi penganggaran atau perbankan mungkin membuat kita khawatir bahwa ada masalah dengan keuangan kita.
Berempati dengan pengguna Anda saat Anda mengembangkan strategi lencana untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang berapa banyak pemberitahuan lencana yang mungkin terlalu banyak.
Dampak Halus dari Lencana Ikon Aplikasi
Siapa pun yang pernah melawan keinginan untuk menolak pemberitahuan pesan yang belum dibaca tahu betapa efektifnya lencana dan penghitung lencana. Meskipun tidak mencolok, lencana sulit untuk diabaikan.
Dengan menerapkan badging ke dalam strategi perpesanan Anda, Anda dapat mendorong pengguna untuk tetap aktif dan terlibat dengan aplikasi Anda, semuanya tanpa suara atau pop-up. Anda mungkin mengatakan bahwa lencana ikon aplikasi adalah salah satu fitur aplikasi yang sebagian besar pengguna tidak keberatan dan hanya sedikit yang dapat menolaknya.
