¿Qué son las insignias de iconos de aplicaciones? Entienda esta sutil herramienta de participación
Publicado: 2022-05-06Todos los días, es probable que vea algo en la pantalla de su teléfono inteligente cuyo nombre no sabe : insignias de íconos de aplicaciones .
En 2021, había más de 6600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo, y se espera que ese número aumente a más de 7100 millones para 2024. * Para cada teléfono inteligente, el usuario promedio tiene más de 80 aplicaciones y pasa casi tres horas al día usándolas. * Las aplicaciones están profundamente arraigadas en nuestra cultura digital y, por eso, también lo están las insignias de íconos de aplicaciones .
Echaremos un vistazo más de cerca a las insignias de íconos de aplicaciones, un tipo de notificación, y hablaremos sobre qué son, cómo funcionan y cómo los especialistas en marketing móvil pueden impulsar la participación del usuario a través del poder de un simple punto rojo.
¿Qué es una insignia de icono de aplicación?
Antes de hablar sobre qué hacen las insignias de íconos de aplicaciones , veamos rápidamente qué es un ícono de aplicación. Son los íconos pequeños en la pantalla de su teléfono inteligente que generalmente están hechos del logotipo de una aplicación, los íconos en los que hace clic para iniciar una aplicación.
Una insignia de icono de aplicación es el pequeño punto rojo que aparece en la esquina del icono de una aplicación. Dentro del círculo rojo, generalmente encontrarás un número impreso en texto blanco. Eso se llama el recuento de insignias.
Estos términos sofisticados describen una función simple. La insignia del ícono de la aplicación le indica que hay una nueva notificación o mensaje esperándolo cuando abre la aplicación, y el conteo de insignias le indica cuántas notificaciones hay.
Por qué las insignias de iconos de aplicaciones son importantes para los especialistas en marketing móvil
Los usuarios de teléfonos inteligentes reciben un promedio de 47 notificaciones automáticas al día. También revisan sus teléfonos 63 veces al día .
Eso es mucho.
Las personas son curiosas y están profundamente apegadas a todo lo digital y visual. Probablemente sea por eso que algo tan simple como una insignia con el ícono de una aplicación puede ser sorprendentemente difícil de ignorar.
Las insignias de íconos de aplicaciones son una indicación para los usuarios de que hay algo importante, interesante o estimulante para ver si inician la aplicación. Si usa estas insignias con criterio, puede recordar con frecuencia a los usuarios que interactúen con su marca.
¿Cómo se utilizan las insignias de iconos de aplicaciones ?
Si bien las insignias de íconos de aplicaciones son una parte omnipresente de la experiencia del usuario móvil , se usan mejor en circunstancias específicas y por ciertos tipos de aplicaciones.
Aquí hay algunos casos de uso en los que las insignias de íconos de aplicaciones a menudo juegan un papel:
- Chat y aplicaciones sociales: han llegado nuevos mensajes o se han producido nuevas interacciones
- Correo electrónico: ¡Tienes correo! (Tanto correo)
- Juegos móviles: es hora de tu próxima acción de jugador
- Aplicaciones de video y audio: su carga (o descarga) ha finalizado
Piense en las insignias como una herramienta para indicar algo sobre lo que su usuario quiere mantenerse informado, como cuántos correos electrónicos ha recibido, cuántos amigos han intentado contactarlos en Snapchat o si algún novato acaba de superar su puntaje más alto.
Formas en que las insignias de iconos de aplicaciones impulsan la participación del cliente
Las insignias de íconos de aplicaciones son más sutiles que las notificaciones automáticas o las notificaciones audibles. Debido a que se entregan en silencio y no aparecen hasta que los usuarios deciden revisar sus teléfonos, los usuarios tienden a encontrarlos útiles en lugar de distraerlos.
De hecho, nuestra curiosidad, el deseo de estar informado y la urgencia de completar las cosas son parte del comportamiento humano que hace que las insignias de íconos de aplicaciones sean una valiosa herramienta de participación del cliente.
1. No podemos resistirnos a las notificaciones
La investigación en neurociencia ha demostrado que la información es una recompensa para el cerebro humano. * Nos impulsa la curiosidad, y eso puede explicar por qué no podemos resistirnos a descubrir de qué se trata una nueva notificación en nuestro teléfono inteligente. Para nosotros, ese punto rojo en el ícono de nuestra aplicación puede ser tan irresistible como lo es un punto de puntero láser rojo para un gato.
Pero por más curiosos que seamos, existe tal cosa como demasiadas notificaciones. Nuestro equipo de ciencia de datos descubrió que el 28 % de los consumidores desinstalarán una aplicación si reciben demasiadas notificaciones o anuncios.
2. Estamos impulsados por FOMO
Este es particularmente relevante cuando se trata de juegos o aplicaciones de redes sociales. Si hay una comunidad involucrada, y especialmente si tenemos amigos en esa comunidad, FOMO (que es "miedo a perderse") entra en acción. La ciencia ha descubierto un vínculo directo entre FOMO y los altos niveles de participación en las redes sociales. *
Una insignia de aplicación en una aplicación de juego móvil puede significar que alguien se ha enfrentado al desafío virtual al superar tu puntuación más alta. En una aplicación de compras, podría significar que tenemos una nueva notificación de envío. De cualquier manera, es probable que los clientes interactúen con su aplicación si temen perderse algo bueno.
3. Nos impulsan a completar las cosas
El usuario promedio de teléfonos inteligentes toca, desliza o hace clic 2617 veces al día, y el 10% de los usuarios de teléfonos inteligentes interactúan con sus teléfonos con el doble de frecuencia. *
La curiosidad impulsa gran parte de esa interacción, pero también es posible que a veces simplemente no nos guste dejar las cosas sin terminar, y las insignias de íconos de aplicaciones a menudo significan que hay algo que necesita nuestra atención.
Cómo usar las insignias de íconos de aplicaciones : mejores prácticas para el marketing móvil
Para los especialistas en marketing, hay más poder del que imaginas detrás de las insignias de íconos de aplicaciones. Ponga algo valioso detrás de ese pequeño punto rojo cada vez que su usuario haga clic y creará una estrategia efectiva de participación del cliente a largo plazo .
Las siguientes prácticas recomendadas harán que su aplicación sea "pegajosa" y crearán conexiones significativas entre sus usuarios y su marca.
1. Recuerde a los usuarios que interactúen con su aplicación
Las insignias de íconos de aplicaciones son fáciles de usar porque no causan interrupciones de la misma manera que lo hacen las notificaciones audibles o emergentes. Los expertos en marketing los usan para recordar a sus usuarios, sin molestarlos por completo, que les espera algo bueno si inician la aplicación.
2. Use insignias de iconos de aplicaciones con notificaciones automáticas
La credencialización puede complementar su estrategia de notificaciones automáticas: las dos funciones a menudo funcionan en conjunto. Las insignias pueden alertar a un usuario para enviar notificaciones que le esperan. A medida que aumenta la cantidad de notificaciones, también lo hará el contador de insignias, que sirve como un recordatorio regular de que hay contenido oculto detrás del siguiente toque.
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3. Asocie insignias de iconos de aplicaciones con funciones dentro de la aplicación
Aunque las insignias a menudo están vinculadas a las notificaciones automáticas, no es necesario que lo estén.
Las insignias pueden aparecer sin una notificación automática que las acompañe, especialmente cuando están vinculadas a una función en la aplicación a la que el usuario navegará, como una bandeja de entrada de mensajes, una fuente de noticias o una página de destino de un evento en la aplicación.
4. Mantenga bajo el número de insignias
Nadie quiere sentir que las notificaciones están "explotando" su teléfono. Aunque las insignias son bastante discretas, los usuarios pueden encontrar abrumador un gran número de notificaciones pendientes, como tener 2000 correos electrónicos sin leer en su bandeja de entrada.
Por supuesto, la cantidad de notificaciones que toleramos depende de la aplicación. Si bien podemos sentirnos halagados por un número significativo de insignias en las aplicaciones de chat o de citas, las notificaciones de dos dígitos de una aplicación bancaria o de presupuesto pueden hacer que nos preocupemos de que haya problemas con nuestras finanzas.
Empatice con sus usuarios cuando desarrolle su estrategia de insignias para tener una mejor idea de cuántas notificaciones de insignias pueden ser demasiadas.
El impacto sutil de las insignias de iconos de aplicaciones
Cualquiera que haya luchado contra el impulso de resistirse a una notificación de mensaje no leído sabe cuán efectivos pueden ser los distintivos y los contadores de distintivos. Tan discretas como son, las insignias son difíciles de ignorar.
Al incorporar cuidadosamente la identificación en su estrategia de mensajería, puede alentar a los usuarios a mantenerse activos y comprometidos con su aplicación, todo sin un sonido o una ventana emergente. Se podría decir que las insignias de íconos de aplicaciones son una característica de la aplicación que a la mayoría de los usuarios no les importa y que pocos pueden resistir.
