O que são emblemas de ícone de aplicativo? Entenda esta ferramenta de engajamento sutil
Publicados: 2022-05-06Todos os dias, você provavelmente vê algo na tela do smartphone que não conhece o nome — emblemas de ícone de aplicativo .
Em 2021, havia mais de 6,6 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo, e esse número deve subir para mais de 7,1 bilhões até 2024. * Para cada smartphone, o usuário médio tem mais de 80 aplicativos e passa quase três horas por dia usando-os. * Os aplicativos estão profundamente arraigados em nossa cultura digital e, por causa disso, os emblemas de ícones de aplicativos também .
Analisaremos mais detalhadamente os emblemas de ícones de aplicativos — um tipo de notificação — e falaremos sobre o que são, como funcionam e como os profissionais de marketing móvel podem impulsionar o envolvimento do usuário por meio do poder de um simples ponto vermelho.
O que é um emblema de ícone de aplicativo?
Antes de falarmos sobre o que os emblemas de ícone de aplicativo fazem, vamos falar rapidamente sobre o que é um ícone de aplicativo. Eles são os pequenos ícones na tela do seu smartphone normalmente feitos a partir do logotipo de um aplicativo, os ícones em que você clica para iniciar um aplicativo.
Um emblema de ícone de aplicativo é o pequeno ponto vermelho que aparece no canto de um ícone de aplicativo. Dentro do círculo vermelho, você geralmente encontrará um número impresso em texto branco. Isso é chamado de contagem de distintivos.
Esses termos sofisticados descrevem uma função simples. O emblema do ícone do aplicativo informa que há uma nova notificação ou mensagem esperando por você quando você abre o aplicativo, e a contagem do emblema informa quantas notificações existem.
Por que os emblemas de ícone de aplicativo são importantes para profissionais de marketing móvel
Os usuários de smartphones recebem uma média de 47 notificações push por dia. Eles também checam seus telefones 63 vezes por dia .
Isso é muito.
As pessoas são curiosas e profundamente apegadas a todas as coisas digitais e visuais. É provavelmente por isso que algo tão simples como um emblema de ícone de aplicativo pode ser surpreendentemente difícil de ignorar.
Os emblemas do ícone do aplicativo são uma indicação para os usuários de que há algo importante, interessante ou estimulante para ver se eles iniciam o aplicativo. Se você usar esses selos de forma criteriosa, poderá lembrar frequentemente os usuários de se envolverem com sua marca.
Como os emblemas de ícone de aplicativo são usados?
Embora os emblemas de ícone de aplicativo sejam uma parte onipresente da experiência do usuário móvel , eles são mais bem usados em circunstâncias específicas e por determinados tipos de aplicativos.
Aqui estão alguns casos de uso em que os emblemas do ícone do aplicativo geralmente desempenham um papel:
- Bate-papo e aplicativos sociais: novas mensagens chegaram ou novas interações aconteceram
- E-mail: Você tem e-mail! (Tanto correio)
- Jogos para celular: é hora da ação do seu próximo jogador
- Aplicativos de vídeo e áudio: seu upload (ou download) foi concluído
Pense nos crachás como uma ferramenta para indicar algo sobre o qual seu usuário deseja ativamente se manter informado, como quantos e-mails eles receberam, quantos amigos tentaram entrar em contato com eles no Snapchat ou se algum noob acabou de bater sua pontuação mais alta.
Como os emblemas do ícone do aplicativo impulsionam o envolvimento do cliente
Os emblemas do ícone do aplicativo são mais sutis do que notificações push ou notificações audíveis. Como eles são entregues silenciosamente e não aparecem até que os usuários decidam verificar seus telefones, os usuários tendem a achá-los úteis em vez de distraírem.
Na verdade, nossa curiosidade, desejo de ser informado e desejo de concluir as coisas fazem parte do comportamento humano que torna os emblemas de ícones de aplicativos uma ferramenta valiosa de envolvimento do cliente.
1. Não resistimos às notificações
A pesquisa em neurociência mostrou que a informação é uma recompensa para o cérebro humano. * Somos movidos pela curiosidade, e isso pode explicar por que não resistimos a descobrir do que se trata uma nova notificação em nosso smartphone. Para nós, aquele ponto vermelho no ícone do nosso aplicativo pode ser tão irresistível quanto um ponto de ponteiro laser vermelho é para um gato.
Mas, por mais curioso que sejamos, existem muitas notificações. Nossa equipe de ciência de dados descobriu que 28% dos consumidores desinstalam um aplicativo se receberem muitas notificações ou anúncios.
2. Somos Desenvolvidos pelo FOMO
Este é particularmente relevante quando se trata de jogos ou aplicativos de mídia social. Se houver uma comunidade envolvida - e especialmente se tivermos amigos nessa comunidade - o FOMO (que é "medo de perder") entra em ação. A ciência descobriu uma ligação direta entre o FOMO e altos níveis de engajamento nas mídias sociais. *
Um emblema de aplicativo em um aplicativo de jogo para dispositivos móveis pode significar que alguém derrubou o desafio virtual ao bater sua pontuação mais alta. Em um aplicativo de compras, isso pode significar que temos uma nova notificação de envio. De qualquer forma, é provável que os clientes se envolvam com seu aplicativo se temerem que possam estar perdendo algo bom.
3. Somos levados a completar as coisas
O usuário médio de smartphone toca, desliza ou clica 2.617 vezes por dia, e os 10% principais usuários de smartphones interagem com seus telefones duas vezes mais. *
A curiosidade alimenta grande parte dessa interação, mas também é possível que às vezes não gostemos de deixar as coisas inacabadas, e os emblemas de ícones de aplicativos geralmente significam que há algo que precisa de nossa atenção.
Como usar os emblemas do ícone do aplicativo : práticas recomendadas para marketing móvel
Para os profissionais de marketing, há mais poder do que você imagina por trás dos emblemas de ícones de aplicativos. Coloque algo valioso por trás desse pequeno ponto vermelho cada vez que seu usuário clicar e você criará uma estratégia eficaz de engajamento do cliente de longo prazo .
As práticas recomendadas a seguir tornarão seu aplicativo “pegajoso” e criarão conexões significativas entre seus usuários e sua marca.
1. Lembre os usuários de interagir com seu aplicativo
Os emblemas do ícone do aplicativo são fáceis de usar porque não causam interrupções da mesma forma que as notificações audíveis ou pop-up. Profissionais de marketing experientes os usam para lembrar seus usuários – sem incomodá-los completamente – que algo de bom os espera se eles lançarem o aplicativo.
2. Use os emblemas do ícone do aplicativo com notificações push
Badging pode complementar sua estratégia de notificação por push — as duas funções geralmente funcionam em conjunto. Os emblemas podem alertar um usuário para notificações push que o aguardam. À medida que o número de notificações aumenta, o mesmo acontece com o contador de crachás, que serve como um lembrete regular de que há conteúdo invisível por trás do próximo toque.
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3. Associar emblemas de ícone de aplicativo com recursos no aplicativo
Embora os crachás sejam frequentemente vinculados a notificações push, eles não precisam ser.
Os emblemas podem aparecer sem uma notificação por push, especialmente quando estão vinculados a um recurso no aplicativo para o qual seu usuário navegará, como uma caixa de entrada de mensagens, feed de notícias ou página de destino de evento no aplicativo.
4. Mantenha a contagem de crachás baixa
Ninguém quer sentir que as notificações estão “explodindo” o telefone. Embora os crachás sejam bastante discretos, os usuários podem achar um grande número de notificações pendentes impressionantes, como ter 2.000 e-mails não lidos em sua caixa de entrada.
Obviamente, o número de notificações que toleramos depende do aplicativo. Embora possamos nos sentir lisonjeados por uma contagem significativa de crachás em aplicativos de namoro ou bate-papo, notificações de dois dígitos de um aplicativo de orçamento ou banco podem nos deixar preocupados com problemas com nossas finanças.
Tenha empatia com seus usuários ao desenvolver sua estratégia de selos para ter uma ideia melhor sobre quantas notificações de selos podem ser demais.
O impacto sutil dos emblemas do ícone do aplicativo
Qualquer um que já lutou contra o desejo de resistir a uma notificação de mensagem não lida sabe o quão eficazes os crachás e contadores de crachás podem ser. Por mais discretos que sejam, os crachás são difíceis de ignorar.
Ao trabalhar com atenção em sua estratégia de mensagens, você pode incentivar os usuários a permanecerem ativos e engajados com seu aplicativo, tudo sem som ou pop-up. Você pode dizer que os emblemas do ícone do aplicativo são um recurso do aplicativo que a maioria dos usuários não se importa e poucos podem resistir.
