Que sont les badges d'icônes d'application ? Comprendre cet outil d'engagement subtil
Publié: 2022-05-06Chaque jour, vous voyez probablement quelque chose sur l'écran de votre smartphone dont vous ne connaissez pas le nom : les badges d'icônes d'application .
En 2021, il y avait plus de 6,6 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde, et ce nombre devrait grimper à plus de 7,1 milliards d'ici 2024. * Pour chaque smartphone, l'utilisateur moyen dispose de plus de 80 applications et passe près de trois heures par jour à les utiliser. * Les applications sont profondément ancrées dans notre culture numérique, et à cause de cela, les badges d'icônes d'application le sont aussi .
Nous examinerons de plus près les badges d'icônes d'application - un type de notification - et parlerons de ce qu'ils sont, de leur fonctionnement et de la manière dont les spécialistes du marketing mobile peuvent stimuler l'engagement des utilisateurs grâce à la puissance d'un simple point rouge.
Qu'est-ce qu'un badge d'icône d'application ?
Avant de parler de ce que font les badges d'icône d'application , abordons rapidement ce qu'est une icône d'application. Ce sont les petites icônes sur l'écran de votre smartphone généralement constituées du logo d'une application, les icônes sur lesquelles vous cliquez pour lancer une application.
Un badge d'icône d'application est le petit point rouge qui apparaît dans le coin d'une icône d'application. À l'intérieur du cercle rouge, vous trouverez généralement un numéro imprimé en texte blanc. C'est ce qu'on appelle le nombre de badges.
Ces termes fantaisistes décrivent une fonction simple. Le badge de l'icône de l'application vous indique qu'une nouvelle notification ou un nouveau message vous attend lorsque vous ouvrez l'application, et le nombre de badges vous indique le nombre de notifications.
Pourquoi les badges d'icônes d'application sont importants pour les spécialistes du marketing mobile
Les utilisateurs de smartphones reçoivent en moyenne 47 notifications push par jour. Ils consultent également leur téléphone 63 fois par jour .
C'est beaucoup.
Les gens sont curieux et profondément attachés à tout ce qui est numérique et visuel. C'est probablement pourquoi quelque chose d'aussi simple qu'un badge d'icône d'application peut être étonnamment difficile à ignorer.
Les badges d'icônes d'application indiquent aux utilisateurs qu'il y a quelque chose d'important, d'intéressant ou de stimulant à voir s'ils lancent l'application. Si vous utilisez ces badges judicieusement, vous pouvez fréquemment rappeler aux utilisateurs de s'engager avec votre marque.
Comment les badges d'icône d'application sont-ils utilisés ?
Bien que les badges d'icônes d'application fassent partie intégrante de l' expérience utilisateur mobile , ils sont mieux utilisés dans des circonstances spécifiques et par certains types d'applications.
Voici quelques cas d'utilisation où les badges d'icônes d'application jouent souvent un rôle :
- Chat et applications sociales : de nouveaux messages sont arrivés ou de nouvelles interactions ont eu lieu
- E-mail : vous avez un e-mail ! (Tellement de courrier)
- Jeux mobiles : c'est l'heure de votre prochaine action de joueur
- Applications vidéo et audio : votre transfert (ou téléchargement) est terminé
Considérez les badges comme un outil pour indiquer quelque chose dont votre utilisateur veut activement rester informé, comme le nombre d'e-mails qu'il a reçus, le nombre d'amis qui ont essayé de le contacter sur Snapchat ou si un noob vient de battre son meilleur score.
Façons dont les badges d'icônes d'application stimulent l' engagement des clients
Les badges d'icônes d'application sont plus subtils que les notifications push ou les notifications sonores. Parce qu'ils sont livrés en silence et n'apparaissent que lorsque les utilisateurs décident de vérifier leurs téléphones, les utilisateurs ont tendance à les trouver utiles plutôt que distrayants.
En fait, notre curiosité, notre désir d'être informé et notre envie de terminer les choses font tous partie du comportement humain qui fait des badges d'icônes d'application un outil précieux d'engagement client.
1. Nous ne pouvons pas résister aux notifications
La recherche en neurosciences a montré que l'information est une récompense pour le cerveau humain. * Nous sommes motivés par la curiosité, et cela peut expliquer pourquoi nous ne pouvons résister à l'envie de découvrir ce qu'est une nouvelle notification sur notre smartphone. Pour nous, ce point rouge sur l'icône de notre application peut être aussi irrésistible qu'un point de pointeur laser rouge pour un chat.
Mais aussi curieux que nous soyons, il y a trop de notifications. Notre équipe de science des données a découvert que 28 % des consommateurs désinstalleraient une application s'ils recevaient trop de notifications ou de publicités.
2. Nous sommes propulsés par FOMO
Celui-ci est particulièrement pertinent lorsqu'il s'agit de jeux ou d'applications de médias sociaux. S'il y a une communauté impliquée - et surtout si nous avons des amis dans cette communauté - FOMO (c'est-à-dire «la peur de manquer quelque chose») entre en jeu. La science a découvert un lien direct entre FOMO et des niveaux élevés d'engagement sur les réseaux sociaux. *
Un badge d'application dans une application de jeu mobile peut signifier que quelqu'un a jeté le gant virtuel en battant votre meilleur score. Sur une application d'achat, cela peut signifier que nous avons une nouvelle notification d'expédition. Dans tous les cas, les clients sont susceptibles d'interagir avec votre application s'ils craignent de manquer quelque chose de bien.
3. Nous sommes déterminés à terminer les choses
L'utilisateur moyen d'un smartphone appuie, balaye ou clique 2 617 fois par jour, et les 10 % d'utilisateurs de smartphones les plus performants interagissent avec leur téléphone deux fois plus souvent. *
La curiosité alimente une grande partie de cette interaction, mais il est également possible que parfois nous n'aimions pas laisser les choses inachevées, et les badges d'icônes d'application signifient souvent qu'il y a quelque chose qui nécessite notre attention.
Comment utiliser les badges d'icônes d'application : meilleures pratiques pour le marketing mobile
Pour les spécialistes du marketing, il y a plus de pouvoir que vous ne l'imaginez derrière les badges d'icônes d'application. Mettez quelque chose de précieux derrière ce petit point rouge chaque fois que votre utilisateur clique, et vous construirez une stratégie d'engagement client efficace à long terme .
Les meilleures pratiques suivantes rendront votre application "collante" et établiront des liens significatifs entre vos utilisateurs et votre marque.
1. Rappelez aux utilisateurs de s'engager avec votre application
Les badges d'icônes d'application sont conviviaux car ils ne provoquent pas d'interruptions de la même manière que les notifications sonores ou contextuelles. Les spécialistes du marketing avertis les utilisent pour rappeler à leurs utilisateurs, sans les ennuyer, que quelque chose de bien les attend s'ils lancent l'application.
2. Utilisez les badges d'icônes d'application avec les notifications push
Le badgeage peut compléter votre stratégie de notification push - les deux fonctions fonctionnent souvent en tandem. Les badges peuvent alerter un utilisateur des notifications push qui l'attendent. Au fur et à mesure que le nombre de notifications augmente, le compteur de badges augmente également, qui sert de rappel régulier qu'il y a du contenu invisible derrière le prochain clic.
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3. Associez les badges d'icônes d'application aux fonctionnalités intégrées à l'application
Bien que les badges soient souvent liés aux notifications push, ils ne sont pas obligés de l'être.
Les badges peuvent apparaître sans notification push, en particulier lorsqu'ils sont liés à une fonctionnalité intégrée à l'application vers laquelle votre utilisateur naviguera, comme une boîte de réception de messages, un fil d'actualités ou une page de destination d'événement intégré à l'application.
4. Gardez votre nombre de badges bas
Personne ne veut avoir l'impression que les notifications « font exploser » son téléphone. Bien que les badges soient assez discrets, les utilisateurs peuvent trouver un nombre élevé de notifications en attente écrasantes, un peu comme avoir 2 000 e-mails non lus dans votre boîte de réception.
Bien sûr, le nombre de notifications que nous tolérons dépend de l'application. Bien que nous puissions nous sentir flattés par un nombre important de badges sur les applications de rencontres ou de chat, les notifications à deux chiffres d'une application de budgétisation ou de banque peuvent nous faire craindre qu'il y ait des problèmes avec nos finances.
Faites preuve d'empathie envers vos utilisateurs lorsque vous développez votre stratégie de badges pour avoir une meilleure idée du nombre de notifications de badges qui peuvent être trop nombreuses.
L'impact subtil des badges d'icônes d'application
Quiconque a déjà combattu l'envie de résister à une notification de message non lu sait à quel point les badges et les compteurs de badges peuvent être efficaces. Aussi discrets soient-ils, les badges sont difficiles à ignorer.
En intégrant intelligemment les badges à votre stratégie de messagerie, vous pouvez encourager les utilisateurs à rester actifs et engagés avec votre application, le tout sans son ni pop-up. Vous pourriez dire que les badges d'icônes d'application sont une fonctionnalité d'application qui ne dérange pas la plupart des utilisateurs et que peu peuvent résister.
