ป้ายไอคอนแอพคืออะไร? ทำความเข้าใจเครื่องมือการมีส่วนร่วมที่ละเอียดอ่อนนี้
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-06ทุกวัน คุณมักจะเห็นบางสิ่งบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณที่คุณไม่รู้จักชื่อ— ป้ายไอคอนแอ ป
ในปี 2564 มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 6.6 พันล้านคนทั่วโลก และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 7.1 พันล้านคนภายในปี 2567 * สำหรับสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่อง ผู้ใช้โดยเฉลี่ยมีแอปมากกว่า 80 แอป และใช้เวลาเกือบสามชั่วโมงต่อวันในการใช้งาน * แอปฝังแน่นในวัฒนธรรมดิจิทัลของเรา และด้วยเหตุนี้ ป้ายไอคอนแอป ก็ เช่นกัน
เราจะพิจารณา ป้ายไอคอนแอป อย่างละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นประเภทของการแจ้งเตือน และพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เป็น ลักษณะการทำงาน และวิธีที่นักการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถกระตุ้น การมีส่วนร่วม ของผู้ใช้ ผ่านพลังของจุดสีแดงที่เรียบง่าย
ป้ายไอคอนแอพคืออะไร?
ก่อนที่เราจะพูดถึงสิ่งที่ ป้าย ไอคอนแอป ทำ ให้แตะอย่างรวดเร็วว่าไอคอนแอปคืออะไร เป็นไอคอนเล็กๆ บนหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณ ซึ่งปกติแล้วจะสร้างจากโลโก้ของแอป ซึ่งเป็นไอคอนที่คุณคลิกเพื่อเปิดแอป
ป้ายไอคอนแอปเป็นจุดสีแดงเล็กๆ ที่ปรากฏที่มุมของไอคอนแอป ภายในวงกลมสีแดง คุณจะพบตัวเลขที่พิมพ์ด้วยข้อความสีขาว ที่เรียกว่าการนับตรา
คำศัพท์แฟนซีเหล่านี้อธิบายฟังก์ชันง่ายๆ ป้ายไอคอนแอปบอกคุณว่ามีการแจ้งเตือนหรือข้อความใหม่รอคุณอยู่เมื่อคุณเปิดแอป และจำนวนป้ายจะบอกคุณว่ามีการแจ้งเตือนกี่ฉบับ
เหตุใด ป้ายไอคอนแอป จึง มีความสำคัญสำหรับนักการตลาดบนมือถือ
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะได้รับข้อความ Push เฉลี่ย 47 ครั้งต่อวัน พวกเขายังตรวจสอบโทรศัพท์ 63 ครั้งต่อ วัน
นั่นเป็นจำนวนมาก
ผู้คนมีความอยากรู้อยากเห็นและผูกพันอย่างลึกซึ้งกับทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัลและภาพ นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งที่เรียบง่ายอย่างป้ายไอคอนแอปจึงยากต่อการเพิกเฉยอย่างน่าประหลาดใจ
ป้ายไอคอนแอป เป็นเครื่องบ่งชี้ให้ผู้ใช้ทราบว่ามีบางสิ่งที่สำคัญ น่าสนใจ หรือกระตุ้นเพื่อดูว่าพวกเขาเปิดแอปหรือไม่ หากคุณใช้ป้ายเหล่านี้อย่างรอบคอบ คุณสามารถเตือนผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้บ่อยครั้ง
ป้ายไอคอนแอพ ใช้อย่างไร ?
แม้ว่า ป้ายไอคอนแอป เป็นส่วนที่แพร่หลายใน ประสบการณ์ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็ควรใช้ภายใต้สถานการณ์เฉพาะและโดยแอปบางประเภท
ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานบางส่วนที่ ป้ายไอคอนแอป มักมีบทบาท:
- แอพแชทและโซเชียล: มีข้อความใหม่เข้ามาหรือมีปฏิสัมพันธ์ใหม่เกิดขึ้น
- Email: คุณได้รับจดหมายแล้ว! (จดหมายมาก)
- เกมมือถือ: ถึงเวลาสำหรับแอคชั่นผู้เล่นครั้งต่อไปของคุณ
- แอปวิดีโอและเสียง: การ อัปโหลด (หรือดาวน์โหลด) ของคุณเสร็จสิ้น
คิดว่าป้ายสถานะเป็นเครื่องมือในการบ่งชี้ถึงบางสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการได้รับแจ้งอยู่เสมอ เช่น จำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับ จำนวนเพื่อนที่พยายามจะโจมตีพวกเขาใน Snapchat หรือว่ามือใหม่บางคนทำคะแนนสูงเกินไปหรือไม่
วิธี ที่ ป้ายไอคอนแอป ขับเคลื่อน การมี ส่วนร่วมของลูกค้า
ป้ายไอคอนแอป มีความละเอียดอ่อนกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชหรือการแจ้งเตือนด้วยเสียง เนื่องจากถูกส่งแบบเงียบๆ และไม่ปรากฏจนกว่าผู้ใช้จะตัดสินใจเช็คโทรศัพท์ ผู้ใช้จึงมักจะพบว่ามีประโยชน์มากกว่าที่จะรบกวนสมาธิ
อันที่จริง ความอยากรู้ ความปรารถนาที่จะได้รับแจ้ง และการกระตุ้นให้ทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จทั้งหมดล้วนเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมมนุษย์ที่ทำให้ ไอคอนแอป เป็นเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีคุณค่า
1. เราไม่สามารถต้านทานการแจ้งเตือนได้
การวิจัยทางประสาทวิทยาได้แสดงให้เห็นว่าข้อมูลเป็นรางวัลสำหรับสมองของมนุษย์ * เราขับเคลื่อนด้วยความอยากรู้ และนั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมเราจึงไม่สามารถต้านทานการค้นหาว่าการแจ้งเตือนใหม่บนสมาร์ทโฟนของเราเกี่ยวกับอะไร สำหรับเรา จุดสีแดงบนไอคอนแอปของเรานั้นไม่อาจต้านทานได้พอๆ กับที่จุดสีแดงของตัวชี้เลเซอร์สีแดงคือแมว
แต่เราอาจจะสงสัย แต่ก็มีการแจ้งเตือนมากเกินไป ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเราพบว่าผู้บริโภค 28% จะ ถอนการติดตั้งแอป หากพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนหรือโฆษณามากเกินไป
2. ขับเคลื่อนโดย FOMO
สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเกมหรือแอปโซเชียลมีเดีย หากมีชุมชนที่เกี่ยวข้อง — และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรามีเพื่อนในชุมชนนั้น — FOMO (นั่นคือ “ความกลัวที่จะพลาด”) เข้ามา วิทยาศาสตร์ได้ค้นพบความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่าง FOMO กับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในระดับสูง *
ป้ายแอพในแอพเกมมือถืออาจหมายความว่ามีคนโยนถุงมือเสมือนจริงด้วยการเอาชนะคะแนนสูงของคุณ ในแอปช็อปปิ้ง อาจหมายความว่าเรามีการแจ้งเตือนการจัดส่งใหม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ลูกค้ามักจะมีส่วนร่วมกับแอปของคุณหากพวกเขากลัวว่าพวกเขาอาจพลาดสิ่งดีๆ
3. เรามุ่งมั่นที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยแตะ ปัดนิ้ว หรือคลิก 2,617 ครั้งต่อวัน และผู้ใช้สมาร์ทโฟน 10% อันดับต้น ๆ โต้ตอบกับโทรศัพท์บ่อยเป็นสองเท่า *
ความอยากรู้มีผลอย่างมากต่อการโต้ตอบนั้น แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันที่บางครั้งเราไม่ต้องการปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ ยังไม่เสร็จ และ ป้ายไอคอนแอป มักจะหมายความว่ามีบางอย่างที่ต้องให้ความสนใจ
วิธีใช้ ป้ายไอคอนแอป : แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดบนมือถือ
สำหรับนักการตลาด มีพลังมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้หลัง ป้ายไอคอนแอป ใส่สิ่งที่มีค่าไว้เบื้องหลังจุดสีแดงเล็กๆ ทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิก แล้วคุณจะสร้าง กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ในระยะยาวที่มี ประสิทธิภาพ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้จะทำให้แอปของคุณ "ติดหนึบ" และสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ของคุณ
1. เตือนผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมกับแอพของคุณ
ป้ายไอคอนแอป นั้นใช้งานง่าย เนื่องจากไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักในลักษณะเดียวกับที่แจ้งเตือนด้วยเสียงหรือป๊อปอัป นักการตลาดที่เก่งกาจใช้พวกเขาเพื่อเตือนผู้ใช้ของพวกเขา—โดยไม่ทำให้พวกเขารำคาญเลย—ว่ามีสิ่งที่ดีรออยู่หากพวกเขาเปิดแอพ
2. ใช้ ป้ายไอคอนแอป พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุช
การติดป้ายสามารถเสริม กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช ของคุณได้ — ทั้งสองฟังก์ชันมักจะทำงานควบคู่กัน ป้ายสามารถเตือนผู้ใช้ให้กดการแจ้งเตือนที่รอพวกเขาอยู่ เมื่อจำนวนการแจ้งเตือนเพิ่มขึ้น ป้ายก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งทำหน้าที่เตือนความจำปกติว่ามีเนื้อหาที่มองไม่เห็นในการแตะครั้งถัดไป
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ถูกต้องในการทำการแจ้งเตือนในแอป
3. เชื่อมโยง ป้ายไอคอนแอป ด้วยคุณสมบัติในแอป
แม้ว่าป้ายมักจะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนแบบพุช แต่ก็ไม่จำเป็น
ป้ายสามารถปรากฏได้โดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนแบบพุช โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมโยงกับคุณลักษณะในแอปที่ผู้ใช้ของคุณจะนำทางไป เช่น กล่องข้อความ ฟีดข่าว หรือหน้า Landing Page ของกิจกรรมในแอป
4. รักษาจำนวนป้ายของคุณให้ต่ำ
ไม่มีใครอยากรู้สึกว่าการแจ้งเตือนกำลัง "ระเบิด" โทรศัพท์ของพวกเขา แม้ว่าป้ายสถานะจะไม่เป็นการรบกวน แต่ผู้ใช้อาจพบว่ามีการแจ้งเตือนที่รอดำเนินการจำนวนมากล้นหลาม เหมือนกับการมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน 2,000 ฉบับในกล่องจดหมายของคุณ
แน่นอนว่าจำนวนการแจ้งเตือนที่เรายอมรับได้นั้นขึ้นอยู่กับแอปนั้นๆ แม้ว่าเราอาจรู้สึกปลาบปลื้มกับการนับป้ายจำนวนมากในแอปหาคู่หรือแชท การแจ้งเตือนตัวเลขสองหลักจากแอปการจัดทำงบประมาณหรือธนาคารอาจทำให้เรากังวลว่าจะมีปัญหาด้านการเงิน
เอาใจใส่ผู้ใช้ของคุณเมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์การติดป้ายเพื่อให้เข้าใจถึงจำนวนการแจ้งเตือนที่อาจมากเกินไป
ผลกระทบเล็กน้อยของ ป้ายไอคอนแอป
ใครก็ตามที่เคยต่อสู้เพื่อต่อต้านการแจ้งเตือนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะรู้ว่าป้ายและตัวนับป้ายมีประสิทธิภาพเพียงใด ป้ายก็ยากที่จะมองข้าม
การทำงานตราสัญลักษณ์อย่างรอบคอบในกลยุทธ์การรับส่งข้อความของคุณ ช่วยให้คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้งานและมีส่วนร่วมกับแอปของคุณอยู่เสมอ โดยไม่ต้องมีเสียงหรือป๊อปอัป คุณอาจบอกว่า ป้ายไอคอนแอป เป็นคุณลักษณะหนึ่งของแอปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่สนใจและมีเพียงไม่กี่คนที่สามารถต้านทานได้
