Ann Handley dan Atri Chatterjee Talk: Pemasaran Konten untuk Tim Kecil, Bagian 2

Percakapan Bertindak

Catatan Editor: Ann Handley adalah Chief Content Officer dari MarketingProfs. Dia juga menulis kolom bulanan untuk majalah Entrepreneur, dan merupakan salah satu penulis buku terlaris tentang pemasaran konten, Aturan Konten (Wiley, 2012), yang telah diterjemahkan ke dalam sembilan bahasa. Ann turut mendirikan ClickZ.com , salah satu sumber pertama berita dan komentar pemasaran interaktif .

Atri Chatterjee adalah Chief Marketing Officer Act-On. Ini adalah bagian kedua dari transkrip yang telah diedit dari Act-On Conversation yang mereka adakan, yang dapat Anda dengarkan di pemutar audio di bawah ini. Jika Anda melewatkan Bagian 1 dari Pemasaran Konten untuk Tim Kecil , Anda dapat membacanya di sini.

Bagaimana (dan di mana) mempromosikan konten Anda

ATRI: Pembuatan konten bukanlah hal yang sepele; itu membutuhkan banyak pemikiran dan usaha. Ketika kami bertanya kepada pelanggan kami sendiri tentang apa yang menjadi perhatian pemasaran konten mereka, beberapa orang bertanya: Apa cara terbaik untuk mempromosikan konten kami, mengingat seberapa banyak upaya yang telah kami lakukan untuk membuatnya ? Dan, Apa saluran terbaik untuk ini ?

ANN Melihat jejaring sosial tempat Anda paling aktif, dan tempat pelanggan Anda paling aktif atau prospek Anda paling aktif, jelas merupakan tempat untuk memulai. Saya tidak bisa mengatakan bahwa ada satu saluran yang akan bekerja untuk setiap perusahaan di luar sana. Karena apa yang berhasil untuk seseorang yang cukup banyak berinteraksi di Twitter akan berbeda dari orang yang menggunakan Tumblr atau Vine atau semacamnya. Jadi menurut saya penting untuk – saat kita memulai percakapan ini – benar-benar mengenal audiens Anda dan di mana mereka berada.

Lihat juga kecenderungan Anda sendiri. Di mana Anda suka berbicara dengan orang? Semangat Anda sendiri untuk jaringan adalah sesuatu yang penting dan pasti akan terlihat. Tapi secara umum, saya pikir jika Anda adalah perusahaan B2B, saya akan melihat LinkedIn. Saya akan menghabiskan banyak waktu di LinkedIn dan SlideShare. Itu adalah dua platform yang sangat diremehkan, terutama SlideShare dengan perusahaan B2B.

Dalam survei yang dilakukan MarketingProfs setiap tahun dengan Content Marketing Institute, kami selalu menanyakan pertanyaan ini: Di ​​mana Anda mendistribusikan konten Anda ? Di situs media sosial dan saluran media sosial apa Anda mendistribusikan konten Anda ? Dan itu lucu. Secara konsisten setiap tahun kami melihat LinkedIn, Twitter, Facebook. Cukup banyak satu, dua, tiga. Namun menarik untuk melihat bagaimana SlideShare, misalnya, melonjak dalam laporan tahun 2014 dibandingkan tahun 2013. SlideShare dapat menjadi sumber prospek yang sangat bagus untuk perusahaan B2B.

Satu lagi yang akan datang – menurut survei kami, saya tidak bisa mengatakan saya menyukainya secara pribadi [TERTAWA] – tetapi menurut survei kami, adalah Google+. Ada banyak peluang di sana. Lima puluh lima persen perusahaan yang kami survei di sisi B2B dalam survei kami untuk survei pemasaran konten 2014 menggunakan Google+. Angka itu mengejutkan saya.

ATRI: Itu sangat mengejutkan.

JST Saya tidak terlalu suka Google+, tapi jelas itu adalah sesuatu yang benar-benar diperhatikan oleh pemasar B2B.

ATRI: Saya mengerti ada hubungan antara menjadi penulis di Google+ dan peringkat pencarian Anda, pada tingkat tertentu. Saya tidak tahu apa yang terbaru tentang algoritme peringkat, tetapi entah bagaimana semuanya tampaknya terhubung.

JST Google adalah sedikit misteri. Menurut saya, Anda mendapatkan imbalan terbesar dari kepenulisan Google jika Anda telah menautkan akun Anda. Dan Google+ juga merupakan bagian dari itu. Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya adalah pakar penelusuran atau pakar Google, tetapi saya curiga Anda benar.

Peran email dalam pemasaran konten

ATRI: Sosial itu bagus; jelas beberapa saluran sosial lebih terukur daripada yang lain, tetapi itu adalah tempat alami yang dikunjungi orang. Bagaimana dengan menggunakan beberapa hal yang lebih tradisional – seperti email – sebagai sarana untuk berbagi? Sepertinya banyak orang masih melakukan itu, meskipun mungkin seseorang ingin berhati-hati dalam menggunakan media tertentu secara berlebihan. Apakah Anda memiliki pemikiran tentang itu, di zaman sekarang ini?

ANN Kita cenderung tidak berbicara tentang email, tetapi itu sudah pasti. Anda pasti harus memiliki program email dan database sebagai bagian dari program pemasaran Anda. Itu adalah tulang punggung dari apa yang Anda lakukan di sosial, di blog, di seluruh web. Email sangat penting. Itu juga sedikit berubah. Salah satu hal yang saya perhatikan baru-baru ini adalah ide berbagi konten yang memiliki sudut pandang nyata tentang email. Dulu jika Anda berada di daftar industri atau perusahaan, email yang Anda terima cukup mudah.

Tapi sekarang saya perhatikan bahwa perusahaan, bahkan di ruang B2B, menunjukkan lebih banyak kepribadian melalui email, yang saya sukai. Saya menyukai kenyataan bahwa saya merasa seperti melihat sisi manusia dari sebuah perusahaan. Jadi menurut saya ada beberapa cara agar email digosok dan dipoles sedikit. Itu masih merupakan bagian penting dari pemasaran Anda, tetapi pada saat yang sama saya melihat perusahaan, terutama perusahaan B2B, sedikit melonggarkan. Mereka bersenang-senang dengannya, dan saya sangat, sangat senang melihatnya. Kami melihat banyak perusahaan yang benar-benar memiliki kepribadian dengan pendekatan itu.

Kami tidak membicarakan hal ini, tetapi saya juga ingin menyebutkan bahwa dengan sosial, Anda selalu ingin membuat semacam ajakan bertindak untuk membuat orang lebih terlibat dalam database Anda, sehingga Anda dapat memiliki semacam hubungan langganan dengan mereka. . Ini sangat penting.

ATRI: Saran yang bagus. Saat kami melihat platform otomasi pemasaran kami sendiri, kami tidak hanya melihat sumber prospek, tetapi juga pengaruh apa yang mengarah. Konten pasti memainkan peran besar di dalamnya. Orang-orang dipengaruhi oleh hal-hal yang Anda lakukan, seperti membuat kurikulum email yang menarik tempat Anda berbagi informasi berharga. Orang-orang mulai bergantung padanya dan mereka benar-benar memperhatikannya. Hal itu menjadi faktor yang mempengaruhi seperti apa perilaku mereka nantinya. Begitu seseorang menetapkan itu, itu sangat, sangat berharga.

Bagaimana Anda tahu jika pemasaran konten Anda berfungsi?

ATRI: Itu berlanjut ke pertanyaan lain yang kami dapatkan. Ada transformasi yang terjadi antara jenis lingkungan branding ke lingkungan yang jauh lebih terukur. Tampaknya semua pemasar menjadi (dalam arti tertentu) pemasar respons langsung. Mereka ingin mengukur sesuatu; mereka ingin melihat bagaimana keadaan mereka. Apa yang dapat Anda sampaikan kepada pemirsa kami tentang cara mengukur konten, apa yang harus mereka lihat sebagai tolok ukur, dan apa yang dapat mereka harapkan? Apa yang harus mereka bidik dalam rasio konversi dan seterusnya?

ANN Tingkat konversi seperti apa yang harus mereka perhatikan – itu pertanyaan yang sulit. [TERTAWA] Menurut saya hal yang paling penting adalah pertama-tama tentukan apa yang Anda cari dalam sebuah konversi. Apakah Anda mencari semacam pendaftaran? Apakah Anda ingin mendapatkan seseorang sebagai pelanggan di database Anda? Tentukan dengan jelas seperti apa konversi itu, dan jauhi apa yang disebut metrik kesombongan, suka dan bagikan serta komentar, hal-hal seperti itu.

Meskipun saya akan mengatakan bahwa menurut saya metrik seperti itu berguna untuk setidaknya melihat apa yang beresonansi dengan pelanggan. Mereka belum tentu ukuran seberapa efektif pemasaran Anda, tetapi mungkin lebih dari semacam pengingat di belakang otak Anda yang mungkin membuat Anda mengatakan Mari kita lakukan lebih dari itu , untuk mendorong lebih banyak keterlibatan atau untuk dorong lebih banyak konversi dengan cara itu. Jadi pertama-tama, pikirkan tujuan dari apa pun yang Anda buat. Jelas sulit untuk menempatkan metrik di sekitar apa pun sampai Anda mengetahui apa yang ingin Anda capai. Kemudian Anda dapat membangunnya dari sana.

Sangat sulit untuk memberikan tolok ukur umum tentang kinerja seperti apa yang seharusnya Anda lihat. Itu semua tergantung pada audiens Anda; ada begitu banyak faktor yang masuk ke dalamnya.

ATRI: Apa yang saya dengar adalah mungkin ada cara agar setiap pemasar dapat melihat audiens mereka sendiri dan melihat konten mereka dan mencoba menyusunnya. Jadi misalnya, mungkin audiens Anda benar-benar menerima jenis materi "petunjuk" karena Anda berada di industri di mana pendidikan semacam ini sangat penting. Itu akan memberi Anda gambaran tentang jenis konten yang harus terus dibuat. Anda dapat mengukur kinerja ragam konten tersebut dibandingkan dengan jenis konten lainnya. Secara keseluruhan, Anda dapat menyusun upaya pembuatan konten ke dalam berbagai kategori dan melihat bagaimana kinerjanya. Dan kemudian lebih fokus pada kategori yang sesuai dengan audiens Anda.

JST Tepat. Salah satu hal yang selalu saya cari di MarketingProfs adalah rasio pentalan dan waktu rata-rata di halaman. Saya ingin melihat apakah orang membaca lebih dari satu artikel di situs web kami lalu keluar, atau apakah mereka bertahan sebentar dan mengonsumsi lebih banyak konten kami. Penting bagi saya agar mereka tetap tinggal, bahwa saya membuat mereka tetap di sana selama saya bisa membuat mereka tetap di sana. Jadi saya selalu melihat itu, dan waktu rata-rata di halaman.

Itu hanyalah metrik pribadi saya sendiri; bagi saya penting untuk memiliki keduanya.

Sekali lagi, itu karena saya mengenal audiens kami dengan cukup baik. Seiring waktu saya dapat melihat seberapa efektif keterlibatan kami. Ini memberi saya gambaran tentang kualitas hal-hal yang kami terbitkan dan apakah itu beresonansi dengan orang yang kami ajak bicara atau tidak.

ATRI: Itu saran yang bagus. Sesederhana kedengarannya, ini sangat indikatif. Jika rasio pentalan turun dan waktu rata-rata di halaman naik – Anda melakukan sesuatu dengan benar.

ANN Benar, tepatnya.

ATRI: Ann, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami. Apakah Anda memiliki kata-kata nasihat penutup? Kami akan sangat menghargainya.

ANN Menurut saya, hal terpenting yang harus dipahami oleh setiap bisnis di luar sana adalah bahwa kita semua adalah penerbit. Kami sering mendengarnya, tetapi saya masih melihat banyak perusahaan yang sedikit menolak gagasan tersebut. Ingat saja: jika Anda memiliki situs web, jika Anda berada di Internet (yang mungkin sebagian besar dari kita), itu berarti Anda adalah penerbit. Anda harus menanggapi arahan konten ini dengan serius. Jika Anda berada di sosial, Anda berada di pemasaran. Jadi, apa pun yang Anda lakukan secara online, Anda adalah penerbit.

Jadi pertama-tama, buat jenis konten yang diinginkan pelanggan Anda, karena ini adalah peluang. Saya tidak menggunakan kata itu dengan enteng; Saya pikir ini adalah kesempatan yang luar biasa. Saya ingin melihat lebih banyak perusahaan memanfaatkannya, karena saya percaya pada kemampuannya untuk menambah nilai. Kita semua pernah melihat perusahaan yang sukses luar biasa dengannya.

Jadi saya hanya akan mengatakan: Rangkullah gagasan itu.

Baca Bagian 1 dari “Ann Handley dan Atri Chatterjee Talk: Pemasaran Konten untuk Tim Kecil.”

Di dunia kita yang digerakkan oleh konten, Anda, saya, dan setiap pemasar yang kita kenal sebenarnya adalah seorang penulis. Preorder buku baru Ann (datang pada bulan September) – Semua Orang Menulis: Panduan Anda untuk Konten yang Sangat Bagus. Buku ini adalah panduan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan melalui komunikasi online bintang. September akan tiba sebelum Anda menyadarinya! Siapkan konten Anda untuk Q4!