Charla de Ann Handley y Atri Chatterjee: Marketing de contenido para equipos pequeños, Parte 2

Publicado: 2014-07-11

Conversaciones de ventas y marketing de Act-On Una conversación activa

Nota del editor: Ann Handley es la directora de contenido de MarketingProfs. También escribe una columna mensual para la revista Entrepreneur y es coautora del libro más vendido sobre marketing de contenidos, Reglas de contenido (Wiley, 2012), que ha sido traducido a nueve idiomas. Ann cofundó ClickZ.com , una de las primeras fuentes de noticias y comentarios de marketing interactivo .

Atri Chatterjee es directora de marketing de Act-On. Esta es la segunda parte de una transcripción editada de la conversación Act-On que sostuvieron, que puede escuchar en el reproductor de audio a continuación. Si te perdiste la Parte 1 de Marketing de Contenidos para Equipos Pequeños , puedes leerla aquí.

Cómo (y dónde) promocionar tu contenido

ATRI: La creación de contenido no es trivial; requiere mucho pensamiento y esfuerzo. Cuando les preguntamos a nuestros propios clientes cuáles eran sus preocupaciones sobre el marketing de contenido, varios preguntaron: ¿Cuál es la mejor manera de promocionar nuestro contenido, dado el esfuerzo que hemos puesto en crearlo ? Y, ¿ Cuáles son los mejores canales para esto ?

Ann Handley sobre marketing de contenidos para equipos pequeños
Ann Handley, directora de contenido de MarketingProfs

ANN Observar las redes sociales en las que está más activo y en las que están más activos sus clientes o sus posibles clientes es, sin duda, el punto de partida. No puedo decir que haya un canal que funcione para todas las empresas. Porque lo que funciona para alguien que interactúa bastante en Twitter será diferente a la persona que está en Tumblr o Vine o algo así. Así que creo que es importante, como comenzamos hablando de esta conversación, conocer realmente a su audiencia y dónde están.

Mire también sus propias inclinaciones. ¿Dónde te gusta hablar con la gente? Su propia pasión por una red es algo que es importante y definitivamente se va a mostrar. Pero en términos generales, creo que si eres una empresa B2B, estaría buscando en LinkedIn. Pasaría mucho tiempo en LinkedIn y SlideShare. Esas son dos plataformas que están muy infravaloradas, particularmente SlideShare con empresas B2B.

En una encuesta que MarketingProfs realiza todos los años con el Content Marketing Institute, siempre hacemos esta pregunta: ¿Dónde estás distribuyendo tu contenido ? ¿En qué sitios de redes sociales y canales de redes sociales está distribuyendo su contenido ? Y ha sido divertido. Constantemente todos los años hemos visto LinkedIn, Twitter, Facebook. Más o menos uno, dos, tres. Pero ha sido interesante ver cómo SlideShare, por ejemplo, saltó en el informe de 2014 que hicimos en comparación con 2013. SlideShare puede ser una muy buena fuente de clientes potenciales para empresas B2B.

Otro prometedor, según nuestra encuesta de todos modos, no puedo decir que me guste personalmente [RISAS], pero según nuestra encuesta, es Google+. Hay muchas oportunidades allí. El cincuenta y cinco por ciento de las empresas que encuestamos en el lado B2B en nuestra encuesta de marketing de contenido de 2014 utilizan Google+. Ese número me sorprendió.

ATRI: Eso es muy sorprendente.

ANN No me gusta mucho Google+, pero claramente es algo a lo que los especialistas en marketing B2B realmente le están prestando atención.

ATRI: Entiendo que existe una conexión entre ser un autor en Google+ y su ranking de búsqueda, en algún nivel. No sé qué es lo último en los algoritmos de clasificación, pero de alguna manera todos parecen estar conectados.

ANN Google es un poco un misterio. Creo que obtienes las mejores recompensas de la autoría de Google si vinculas tus cuentas. Y Google+ también es parte de eso. No puedo decir que soy un experto en búsquedas o un experto en Google, pero sospecho que tienes razón.

El papel del correo electrónico en el marketing de contenidos

Atri Chatterjee sobre marketing de contenidos para equipos pequeños
Atri Chatterjee, directora de marketing de Act-On

ATRI: Social es genial; obviamente, algunos canales sociales son más medibles que otros, pero esos son lugares naturales a donde va la gente. ¿Qué hay de usar algunas de las cosas más tradicionales, como el correo electrónico, como un vehículo para compartir? Parece que mucha gente todavía lo hace, aunque tal vez uno quiera tener cuidado con el uso excesivo de un medio en particular. ¿Tiene alguna idea sobre eso, en este día y edad?

ANN Tendemos a no hablar del correo electrónico, pero es un hecho. Definitivamente debe tener un programa de correo electrónico y una base de datos como parte de su programa de marketing. Es la columna vertebral de lo que estás haciendo en las redes sociales, en los blogs, en toda la web. El correo electrónico es muy importante. También está cambiando un poco. Una de las cosas que he notado recientemente es la idea de compartir contenido que tiene un punto de vista real en el correo electrónico. Antes, si estabas en una lista de industrias o empresas, el correo electrónico que recibías era bastante sencillo.

Pero ahora me doy cuenta de que las empresas, incluso en el espacio B2B, muestran mucha más personalidad en el correo electrónico, lo cual me encanta. Me encanta el hecho de sentir que estoy viendo el lado humano de una empresa. Y entonces creo que hay formas en que el correo electrónico se está puliendo y puliendo un poco. Sigue siendo una parte fundamental de su marketing, pero al mismo tiempo veo que las empresas, especialmente las empresas B2B, se relajan un poco. Se están divirtiendo un poco con eso, y estoy muy, muy feliz de ver eso. Estamos viendo muchas empresas que realmente están llenas de personalidad con ese enfoque.

No hablamos de esto, pero también quiero mencionar que con las redes sociales, siempre desea crear algún tipo de llamado a la acción para que las personas se involucren más en su base de datos, para que pueda tener algún tipo de relación de suscripción con ellos. . Esto es verdaderamente importante.

ATRI: Ese es un buen consejo. Cuando observamos nuestra propia plataforma de automatización de marketing, no solo observamos las fuentes de clientes potenciales, sino también lo que influye en los clientes potenciales. El contenido definitivamente juega un papel importante en esto. Las personas se ven influenciadas por las cosas que está haciendo, como crear un currículo de correo electrónico interesante en el que comparte información valiosa. La gente comienza a depender de él y realmente lo buscan. Se convierte en un factor que influye en cuál será su comportamiento más adelante. Una vez que uno establece eso, es muy, muy valioso.

¿Cómo sabes si tu marketing de contenidos está funcionando?

ATRI: Eso va a otra pregunta que tenemos. Se está produciendo una transformación entre el tipo de entorno de marca a un entorno mucho más medible. Parece que todos los vendedores se están convirtiendo (en cierto sentido) en vendedores de respuesta directa. Quieren medir cosas; quieren ver cómo les va. ¿Qué puede decirle a nuestra audiencia sobre cómo medir el contenido, qué deberían buscar en los puntos de referencia y qué pueden esperar? ¿Qué deberían buscar en las tasas de conversión, etc.?

ANN ¿ Qué tipo de tasas de conversión deberían tener en cuenta? Esa es una pregunta difícil. [RISAS] Creo que lo más importante es definir primero qué es lo que estás buscando en una conversión. ¿Estás buscando algún tipo de registro? ¿Está buscando conseguir a alguien como suscriptor en su base de datos? Defina claramente cómo se ve esa conversión, y manténgase alejado de las llamadas métricas vanidosas, me gusta, acciones compartidas y comentarios, cosas así.

Aunque diré que creo que métricas como esa son útiles para al menos ver qué resuena con los clientes. No son necesariamente la medida de cuán efectivo es su marketing, pero tal vez más una especie de recordatorio en la parte posterior de su cerebro que podría llevarlo a decir Hagamos un poco más de eso , para generar más compromiso o para generar más conversiones de esa manera. Entonces, antes que nada, piensa en el objetivo de lo que sea que estés creando. Obviamente, es difícil poner una métrica alrededor de cualquier cosa hasta que descubras qué es lo que estás tratando de lograr. Entonces puedes construirlo desde allí.

Es realmente difícil dar puntos de referencia generales sobre qué tipo de rendimiento debería ver. Todo depende de tu audiencia; hay tantos factores que intervienen en eso.

ATRI: Lo que escucho es que probablemente haya una manera en que cada comercializador pueda mirar a su propia audiencia y mirar su contenido y tratar de codificar esto. Entonces, por ejemplo, tal vez su audiencia sea realmente receptiva a los tipos de material de "cómo hacerlo" porque usted está en una industria donde este tipo de educación es muy importante. Eso le daría una idea de los tipos de contenido para seguir construyendo. Podría medir cómo le está yendo a ese tipo de contenido en comparación con otro tipo de contenido. En general, podría codificar los esfuerzos de creación de contenido en diferentes categorías y ver cómo les va. Y luego concéntrese más en las categorías que resuenan con sus audiencias.

ANA Exactamente. Una de las cosas que siempre busco en MarketingProfs es nuestra tasa de rebote y el tiempo promedio en la página. Quiero ver si las personas leen más de un artículo en nuestro sitio web y luego se van, o si se quedan por un tiempo y consumen más de nuestro contenido. Es importante para mí que se queden, que haga que se queden allí todo el tiempo que pueda hacer que se queden allí. Así que siempre miro eso y el tiempo promedio en la página.

Esas son solo mis métricas personales; para mí es importante tener esos dos.

Nuevamente, eso es porque conozco bastante bien a nuestra audiencia. Con el tiempo puedo ver cuán efectivo es nuestro compromiso. Me da una idea de la calidad de las cosas que publicamos y si está resonando con las personas con las que estamos hablando o no.

ATRI: Ese es un gran consejo. Tan simple como puede sonar, es extremadamente indicativo. Si la tasa de rebote disminuye y el tiempo promedio en la página aumenta, bueno, está haciendo algo bien.

ANA Correcto, exacto.

ATRI: Ann, muchas gracias por acompañarnos. ¿Tiene alguna palabra final de consejo? Te lo agradeceríamos.

ANN Creo que lo más importante que deben entender todas las empresas es que todos somos editores. Lo escuchamos mucho, pero todavía veo muchas empresas que se resisten un poco a la idea. Solo recuerde: si tiene un sitio web, si está en Internet (lo cual presumiblemente la mayoría de nosotros lo estamos), eso significa que usted es un editor. Tienes que tomar esta directiva de contenido en serio. Si estás en las redes sociales, estás en marketing. Así que no importa lo que estés haciendo en línea, eres un editor.

Entonces, antes que nada, cree el tipo de contenido que sus clientes quieren, porque es una oportunidad. No uso esa palabra a la ligera; Creo que es una oportunidad increíble. Quiero que más empresas lo aprovechen, porque creo en su capacidad de agregar valor. Todos hemos visto empresas que tienen un tremendo éxito con él.

Así que solo diría: Acepta esa idea.

Lea la Parte 1 de "Charla de Ann Handley y Atri Chatterjee: Marketing de contenido para equipos pequeños".

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