6 Wawasan Pemasaran Konten dari Joe Pulizzi

Joe Pulizzi dari Institut Pemasaran Konten berada di kota kami minggu lalu, berbicara kepada grup Pertemuan tentang pemasaran konten. (Terima kasih kepada sponsor Content Strategy PDX, Social Media Club PDX, dan Babcock & Jenkins). Setelah sedikit berbicara tentang keadaan pemasaran (prognosis: pemasar baik-baik saja dan jika kita terus belajar kita akan melakukannya lebih baik lagi) Joe meluncurkan enam poin kunci yang ingin dia bagikan dengan grup. Dan sekarang, saya membaginya dengan Anda:

1. Temukan alasan Anda .

Artinya,Anda membuat dan mendistribusikan konten di saluran tertentu. Salah satu contoh: Proctor & Gamble memiliki situs web bernama Home Made Simple.Alasansitus ini adalah: “Memungkinkan wanita untuk memiliki lebih banyak waktu berkualitas dengan keluarga mereka.” Dari sudut pandang perusahaan, jika Anda memberi jutaan wanita alasan terus-menerus untuk menghabiskan waktu di situs Anda, kemungkinan besar mereka akan menghargai merek Anda. Salah satu prinsip dasar pemasaran konten adalah: Ini bukan tentang Anda; ini tentang pelanggan Anda. Beri mereka konten yang membuat hidup mereka lebih baik. Situs ini mencontohkan premis itu.

Contoh P&G lainnya adalah situs yang berfokus untuk memungkinkan gadis remaja memasuki masa puber agar lebih nyaman dengan tubuh mereka.

Masih situs P&G lainnya, yang ini dengan "Membantu pria menjadi pria yang lebih baik" sebagai alasannya.

Yang ini tidak berfungsi, dan telah dihentikan. Moral dari kegagalan ini mungkin: Model yang Berhasil Tidak Akan Bekerja untuk Semua Demografi , atau, alternatifnya, Jangan Merendahkan Audiens Anda . (“Lima fakta aneh tentang otak istrimu”? Benarkah?)

Salah satu contoh terakhir dari pengumpulan-mengapa ini: Indium Corporation mengembangkan dan memproduksi bahan-bahan yang digunakan terutama dalam industri perakitan elektronik. Mereka mengembangkan blog dengan alasan ini:Untuk membantu para insinyur menjawab masalah solder industri yang paling menantang. Ini adalah contoh yang hampir klasik untuk membantu pelanggan Anda dan dalam prosesnya, menjadi sumber informasi yang sangat tepercaya. (Dan dari siapa Anda akan membeli? Orang dan perusahaan yang Anda percayai. 'Nuff berkata.)

2. Buat misi pemasaran konten

Contoh Joe di sini adalah Majalah Inc., yang misinya adalah:Selamat datang di Inc.com, tempat di mana pengusaha dan pemilik bisnis dapat menemukan informasi, saran, wawasan, sumber daya, dan inspirasi yang berguna untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis.Pernyataan misi ini meliputi:

• Target penonton
• Apa yang akan disampaikan
• Hasilnya untuk penonton.

3. Jawab pertanyaan pelanggan

Pada tahun 2007, River Pools and Spas menghabiskan seperempat juta dolar ($250.000) untuk mencapai penjualan sebesar $4,5 juta. Perusahaan kolam fiberglass ini berada di urutan keempat dalam industrinya di wilayah Virginia.

Saat resesi melanda, pesanan baru mengering (tidak ada permainan kata-kata) dan pesanan yang ada tersendat; orang tiba-tiba berjuang ingin simpanan mereka kembali. Perusahaan memulai strategi komunikasi baru, mengembangkan apa yang dianggap sebagai "perpustakaan video dan blog pendidikan paling populer dan informatif di industri kolam renang". Fokusnya adalah menjawab pertanyaan orang:

Blognya tidak glamor, tetapi tidak perlu begitu. Ini memberi prospek jawaban atas pertanyaan yang dia miliki, dan jawaban itu, satu per satu, menghilangkan hambatan. Kontennya benar-benar memaku minat dan perhatian pelanggan, sehingga dapat dipercaya (dan begitu pula perusahaan, yang jelas sangat memahami pembelinya).

Hasilnya: Pada tahun 2011, River Pools and Spas menjual lebih banyak kolam fiberglass daripada siapa pun di seluruh AS, tidak hanya di wilayah geografisnya. Pemasaran konten – khususnya strategi menjawab pertanyaan orang – memposisikan perusahaan sebagai ahli yang berfokus pada pelanggan dan membantu perusahaan memenangkan tiga cara: Menutup lebih banyak kesepakatan (15% lebih banyak); menghabiskan lebih sedikit waktu untuk setiap penjualan (mereka membagi dua siklus penjualan); dan memotong anggaran media berbayar sebesar 84%.

4. Dapatkan konten Anda di halaman yang sama di perusahaan

Ini berarti bahwa setiap departemen yang menggunakan konten perlu mengetahui satu sama lain, dan mengoordinasikan pengiriman pesan dan penawaran. Salah satu risiko terbesar adalah dua departemen yang terpisah akan membuang sumber daya dengan mereplikasi konten; lainnya adalah pengiriman pesan tidak sinkron dan membingungkan pelanggan. Perusahaan besar mengelola ini dengan meminta direktur konten di setiap departemen bertemu setiap minggu dan berbagi rencana. Apa pun proses Anda, perencanaan ke depan dan komunikasi lintas departemen adalah kuncinya.

5. Rencanakan untuk menggunakan kembali di awal, bukan setelahnya

Saat Anda merencanakan konten Anda, uraikan bagaimana Anda akan menggunakannya dalam berbagai cara. Beberapa pemasar memiliki aturan praktis: Jika Anda tidak bisa mendapatkan lima bagian dari pilar konten utama, maka akan membuang-buang waktu dan sumber daya untuk membuat bagian utama tersebut. Karya "utama" membutuhkan fokus, anggaran, dan waktu. Contohnya adalah kertas putih atau webinar, yang masing-masing harus dapat diubah menjadi yang lain, selain mengarah ke lembar data, posting blog, infografis, dan tentu saja penerbangan media sosial yang terkoordinasi dengan setiap bagian yang dirilis.

Lakukan perencanaan ini sebelum membuat konten, karena dapat mengubah cara Anda melanjutkan, dan jauh lebih murah untuk melakukannya dengan benar pada kali pertama. Ukur dua kali, potong sekali, seperti gergaji lama.

6. Bangun audiens dengan influencer

Joe memberikan organisasinya sendiri sebagai contoh yang menceritakan bagaimana CMI tumbuh dengan mengidentifikasi orang-orang yang berpengaruh di ruang tersebut, dan menemukan cara untuk membawa mereka ke dalam kelompok pembuat konten CMI. Anda dapat membaca keseluruhan ceritanya di postingan Joe di Copyblogger, “Cara Membuat Rencana Influencer yang Mendorong Pemasaran Konten Anda,” tetapi inilah intinya:

CMI membuat daftar orang-orang berpengaruh, dan kemudian bekerja untuk mendapatkan perhatian mereka menggunakan apa yang mereka sebut rencana "4-1-1" ("4-1-1" awalnya diciptakan oleh Andrew Davis, penulis Brandscaping).

Untuk setiap enam konten yang dibagikan melalui media sosial (pikirkan Twitter misalnya):

• Empat adalah konten dari target influencer Anda yang juga relevan dengan audiens Anda. Ini berarti bahwa 67% dari waktu Anda membagikan konten yang bukan milik Anda, dan menarik perhatian ke konten dari grup influencer Anda.
• Bagian kelima bisa menjadi konten orisinal dan mendidik Anda.
• Bagian keenam dapat berupa bagian penjualan Anda, seperti kupon, pemberitahuan produk, siaran pers, atau konten lain yang tidak akan diperhatikan oleh siapa pun.

Pikiran terakhir

Lebih dekat Joe adalah daftar sepuluh To-Dos teratas, yang mungkin Anda sesuaikan untuk rencana 2014 Anda. Catatan: "Konten 2020" adalah rencana induk Coca-Cola untuk jalur pemasaran kontennya hingga tahun 2020. Ini relevan karena meskipun Anda mungkin tidak memiliki anggaran Coca-Cola, tidak ada yang membatasi perencanaan strategis dan chutzpah Anda.

Jika Anda ingin melihat keseluruhan dek Joe, kunjungi SlideShare.

Dan untuk memulai dengan strategi konten Anda sendiri, periksa Sumber Daya Act-On dan jelajahi makalah, video, dan posting blog.

Kunjungi Sumber Daya Pemasaran Konten Act-On