5 Hal Yang Harus Anda Ketahui Tentang Integrasi Perangkat Lunak CRM dan Pemasaran Email

Manajemen hubungan pelanggan mencakup semua teknik, strategi, dan alat yang digunakan dalam bisnis dan organisasi lain untuk berinteraksi dengan pelanggan — baik yang ada maupun yang potensial. Ini juga mencakup semua proses yang digunakan untuk menemukan dan mempertahankan pelanggan. Interaksi dengan pelanggan harus 100% efisien, ramah pengguna, dan intuitif, itulah yang dimaksudkan CRM untuk disediakan bagi organisasi. Ini menangani data dari berbagai saluran dan secara efisien mengkategorikannya, membantu bisnis dalam memprediksi pola perilaku pembelian pelanggan. Ini, pada gilirannya, memungkinkan bisnis untuk mengarahkan operasi mereka dan membuat apa yang disukai pelanggan. Semua data yang disimpan dan dianalisis pada perangkat lunak CRM membantu bisnis dan pelanggan dalam jangka panjang.

Perangkat lunak CRM tidak hanya membantu organisasi untuk berkomunikasi dan memelihara hubungan dengan pelanggan mereka, tetapi juga untuk rekan kerja, pemasok, dan mitra lain dalam bisnis. Sambil membantu organisasi mempertahankan hubungan eksternal dengan baik, perangkat lunak CRM yang baik juga meningkatkan kerja internal organisasi. Karena semua data disimpan di perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, ini memudahkan semua pengguna, termasuk karyawan, untuk berkolaborasi dan bekerja sama secara efisien. Ini bekerja untuk bisnis apa pun ukurannya dan meningkatkan produktivitas mereka secara maksimal.

Perangkat lunak Pemasaran Email adalah platform penyedia layanan yang membantu bisnis dalam menjaga komunikasi reguler dengan pelanggan. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim email pemasaran secara massal ke semua pelanggan saat ini dan di masa mendatang untuk meningkatkan produktivitas. Ketika pemasaran email digunakan dalam kombinasi dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, itu dapat meningkatkan komunikasi secara keseluruhan dan efektivitas operasi bisnis. Ini karena menyediakan pengguna dengan satu platform untuk semua penanganan data dan kebutuhan komunikasi mereka. Perangkat lunak Pemasaran Email sekarang dapat digunakan bersama CRM untuk penggunaan yang lebih mudah. Pemasaran email dasar sekarang sudah ketinggalan zaman karena Pemasaran Email terintegrasi CRM adalah apa yang digunakan setiap bisnis saat ini. Berikut adalah 5 hal yang harus Anda ketahui tentang integrasi CRM dan Perangkat Lunak Pemasaran Email:

Ini menawarkan solusi yang dipersonalisasi

Mengintegrasikan pemasaran email dengan CRM membantu organisasi untuk menghubungkan alat pemasaran yang ada dengan kampanye pemasaran email. Ini membantu mereka mengidentifikasi area yang dapat memaksimalkan efisiensi dan meningkatkan ROI. Cara pemasaran email terintegrasi dengan CRM melakukan ini adalah dengan mengukur analitik pemasaran dan mempelajari data yang tersedia di platform secara menyeluruh untuk sampai pada solusi yang dapat memengaruhi pelanggan. Tujuan utama mengirim email adalah untuk memanfaatkan kekuatan yang Anda, sebagai bisnis, miliki, untuk berkomunikasi dengan pelanggan bahwa mereka membutuhkan sesuatu yang Anda tawarkan. Memberi pelanggan ajakan bertindak sangat penting dan dapat berkontribusi pada banyak penjualan akhir yang dibuat. Inilah sebabnya mengapa pemasaran email harus bersifat pribadi dan efektif. Sama seperti sistem CRM terintegrasi, alat di internet menawarkan layanan penulisan yang mudah digunakan, seperti Writing Universe, oleh penulis profesional jika Anda membutuhkan bantuan penulisan tesis. Menyelesaikan tugas menulis sekarang lebih mudah dari sebelumnya!

Ini berorientasi pada pelanggan

Meskipun integrasi pemasaran email dengan CRM sangat membantu organisasi, pencapaian utamanya adalah mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan dan memberikannya kepada mereka. Biasanya, ketika CRM tidak digabungkan dengan pemasaran email, kedua sistem ini disimpan secara terpisah dan tidak beroperasi bersama-sama. Ketika sistem ini beroperasi secara terpisah, tidak ada kemungkinan integrasi atau kolaborasi pengetahuan yang efektif. Data yang dikumpulkan dan disimpan dalam manajemen hubungan pelanggan tidak dapat digunakan secara efektif kecuali jika diintegrasikan dengan pemasaran email. Ketika integrasi selesai, semua strategi pemasaran email adalah produk langsung dari data yang dianalisis dalam CRM yang membuatnya menyeluruh dan realistis. Integrasi ini membuka jalan bagi layanan yang sepenuhnya berorientasi pada pelanggan. Akibatnya, integrasi CRM-Email Marketing bertujuan untuk membantu pengguna akhir dari apa yang ditawarkan bisnis — pelanggan.

Ini dengan mulus menyinkronkan upaya Anda

Seperti disebutkan dalam paragraf sebelumnya, integrasi CRM dan pemasaran email mengarah pada upaya terpadu menuju tujuan yang sama — manajemen hubungan pelanggan yang efektif. Setiap bisnis ingin membangun aliran pelanggan yang stabil dan mempertahankan hubungan mereka selama mereka ada. Pemasaran email adalah cara yang sangat efisien untuk melakukannya. Ketika digunakan dalam kombinasi dengan sistem berorientasi data seperti CRM, pemasaran email dapat ditingkatkan bersama dengan strategi yang digunakan untuk mempertahankan pelanggan. Anda tidak lagi harus mempelajari data secara manual dan menganalisis informasi yang dikumpulkan oleh CRM. Sistem Anda akan melakukannya dengan mulus untuk Anda. Sistem seperti CRM memiliki algoritme yang dibuat untuk tujuan ini yang memastikan efisiensi maksimum. Tidak ada tempat untuk kesalahan perhitungan dalam sistem CRM-Email Marketing terintegrasi. Bisnis menghadapi kesulitan dengan mengekspor kontak dan mengirim email kepada orang yang tepat. Anda tidak perlu berurusan dengan ini dalam sistem yang terintegrasi. Menghadapi masalah komunikasi di CRM sama seperti memperbaiki masalah WordPress. Saat CRM bisnis disinkronkan ke alat pemasaran emailnya, kontak Anda akan dipertahankan di kedua sistem. Tidak ada lagi daftar pelanggan usang!

Ini memberi Anda pemahaman yang komprehensif tentang bisnis

Memahami potensi bisnis yang sebenarnya terjadi ketika Anda mengetahui segala sesuatu yang terjadi dalam operasi bisnis utama. Dan sebagai hasilnya, pemahaman menyeluruh tentang bisnis memungkinkan Anda untuk mengarahkan kembali aktivitas bisnis ke aktivitas yang memaksimalkan produktivitas dan keuntungan. Sistem terintegrasi memberi Anda lebih banyak pengetahuan tentang jalan dan area yang menguntungkan di mana Anda dapat mengurangi biaya overhead. Anda sekarang akan tahu apakah kampanye penjualan atau pemasaran tertentu melakukan apa yang perlu dilakukan. Bisnis menghemat banyak uang setelah mengintegrasikan CRM dan alat pemasaran email mereka karena mereka sekarang mengetahui suatu aktivitas, khususnya, sangat penting. Anda dapat mengidentifikasi kampanye yang menghasilkan pendapatan tinggi dan berfokus pada kampanye tersebut untuk memaksimalkan profitabilitas. Ini mengarah pada optimalisasi keuangan yang lebih baik. Memahami bisnis dan semua detail kecil yang menjadikannya apa adanya adalah yang mengarah pada pertumbuhan yang lebih tinggi dalam jangka panjang.

Ini menawarkan ROI dan tingkat konversi yang lebih tinggi

Semua prospek yang dihasilkan selama kampanye pemasaran tidak berguna jika Anda tidak dapat mengukur kualitasnya. Hanya dalam sistem yang terintegrasi, seseorang dapat mengidentifikasi prospek dan nilainya sebelum mendorongnya ke penjualan. Bagaimana cara mengetahui apakah kampanye layak menghabiskan X jumlah uang? Mudah. Anda menggunakan data yang dikumpulkan oleh alat CRM Anda dan mengoptimalkannya untuk memahami apa yang paling berhasil. Yang lebih baik lagi adalah jika proses ini dilakukan secara otomatis, oleh sistem yang dibuat untuk melakukan hal yang sama. Sistem CRM dan Pemasaran Email yang terintegrasi memastikan bahwa semua prospek yang dihasilkan tidak kehilangan nilai seiring waktu dan tetap efektif selama proses pemasaran-penjualan. Uang dan waktu yang dihemat selama proses ini menghasilkan pengembalian investasi yang lebih tinggi yang dapat dialihkan ke operasi bisnis utama. Ini akan meningkatkan kualitas apa pun yang Anda jual dan, sebagai imbalannya, meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.

Ada beberapa alat CRM di pasar yang menyediakan layanan integrasi pemasaran email. Pada akhirnya, integrasi menghasilkan pengumpulan informasi yang autentik dan tanpa kerumitan yang akan membantu bisnis Anda berkembang. Ada juga perangkat lunak otomatisasi pengalaman pelanggan yang berfokus pada aktivitas pemasaran tersier seperti email, pengamatan pola belanja, dan banyak lagi. Data diambil dari beberapa alat untuk memberi Anda solusi terbaik untuk bisnis Anda. Berinvestasi dalam alat CRM yang baik yang memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan pemasaran email dan pelanggan Anda akan selalu datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak!

biodata penulis. Jessica Fender adalah seorang penulis dengan pengalaman menulis tentang perangkat lunak dan teknologi baru. Dia telah terlibat dengan pembuatan artikel dan posting blog untuk beberapa platform. Saat tidak menulis, Jessica suka membaca buku dan jalan-jalan. Selain itu, ia menyediakan layanan pemrograman untuk klien yang berbeda dari seluruh dunia.