5 cose che devi sapere sull'integrazione del software CRM e di email marketing

La gestione delle relazioni con i clienti include tutte le tecniche, le strategie e gli strumenti utilizzati nelle aziende e in altre organizzazioni per interagire con i clienti, sia presenti che potenziali. Include anche tutti i processi utilizzati per trovare e fidelizzare i clienti. Le interazioni con i clienti devono essere efficienti al 100%, facili da usare e intuitive, che è esattamente ciò che il CRM intende fornire a un'organizzazione. Gestisce i dati provenienti da vari canali e li classifica in modo efficiente, aiutando l'azienda a prevedere i modelli di comportamento di acquisto dei clienti. Questo, a sua volta, consente all'azienda di reindirizzare le proprie operazioni e realizzare ciò che piace al cliente. Tutti i dati archiviati e analizzati sul software CRM aiutano sia le aziende che i clienti nel lungo periodo.

Il software CRM non è utile solo alle organizzazioni per comunicare e mantenere le relazioni con i propri clienti, ma anche con colleghi, fornitori e altri partner dell'azienda. Mentre aiuta un'organizzazione a mantenere bene le relazioni esterne, un buon software CRM migliora anche il funzionamento interno di un'organizzazione. Poiché tutti i dati sono archiviati nel software di gestione delle relazioni con i clienti, è più facile per tutti gli utenti, inclusi i dipendenti, collaborare e lavorare insieme in modo efficiente. Funziona per le aziende indipendentemente dalle loro dimensioni e aumenta la produttività al massimo.

Il software di email marketing è una piattaforma di fornitura di servizi che aiuta le aziende a mantenere una comunicazione regolare con i clienti. Consente agli utenti di inviare e-mail di marketing in blocco a tutti i clienti attuali e futuri per aumentare la produttività. Quando l'email marketing viene utilizzato in combinazione con il software di gestione delle relazioni con i clienti, può migliorare la comunicazione e l'efficacia complessive delle operazioni aziendali. Questo perché fornisce agli utenti un'unica piattaforma per tutte le loro esigenze di gestione e comunicazione dei dati. Il software di email marketing può ora essere utilizzato insieme a CRM per un utilizzo più semplice. L'email marketing di base è ormai un ricordo del passato poiché l'email marketing integrato nel CRM è ciò che ogni azienda utilizza oggi. Ecco 5 cose che devi sapere sull'integrazione di CRM e software di email marketing:

Offre soluzioni personalizzate

L'integrazione dell'email marketing con il CRM aiuta le organizzazioni a collegare gli strumenti di marketing esistenti con le campagne di email marketing. Questo li aiuta a identificare le aree che possono massimizzare l'efficienza e aumentare il ROI. Il modo in cui l'email marketing integrato con il CRM fa questo è misurando le analisi di marketing e studiando a fondo i dati disponibili sulla piattaforma per arrivare a soluzioni che possono influenzare i clienti. L'intenzione principale dell'invio di un'e-mail è utilizzare il potere che tu, come azienda, hai per comunicare a un cliente che ha bisogno di qualcosa che offri. Fornire ai clienti un invito all'azione è essenziale e può contribuire a gran parte delle vendite finali realizzate. Questo è il motivo per cui l'email marketing deve essere personale ed efficace. Proprio come un sistema CRM integrato, gli strumenti su Internet offrono un servizio di scrittura facile da usare, come Writing Universe, da parte di scrittori professionisti se hai bisogno di aiuto per scrivere tesi. Completare un compito di scrittura ora è più facile che mai!

È orientato al cliente

Anche se l'integrazione dell'email marketing con il CRM è di grande aiuto per un'organizzazione, il suo risultato principale sarebbe scoprire di cosa ha bisogno il cliente e fornirglielo. Di solito, quando il CRM non è combinato con l'email marketing, questi due sistemi vengono tenuti separati e non funzionano insieme. Quando questi sistemi operano separatamente, non ci sono possibilità di un'efficace integrazione o collaborazione della conoscenza. I dati raccolti e conservati nella gestione delle relazioni con i clienti non possono essere utilizzati efficacemente a meno che non siano integrati con l'email marketing. Una volta completata l'integrazione, tutte le strategie di email marketing sono prodotti diretti dei dati analizzati nel CRM, il che lo rende completo e realistico. Queste integrazioni aprono la strada a un servizio completamente orientato al cliente. Di conseguenza, un'integrazione CRM-Email Marketing mira ad assistere gli utenti finali di ciò che l'azienda offre: i clienti.

Sincronizza perfettamente i tuoi sforzi

Come accennato nel paragrafo precedente, l'integrazione di CRM ed e-mail marketing porta a sforzi unificati verso lo stesso obiettivo: un'efficace gestione delle relazioni con i clienti. Ogni azienda vuole creare un flusso costante di clienti e mantenere le loro relazioni finché esistono. L'email marketing è un modo molto efficiente per farlo. Se utilizzato in combinazione con un sistema orientato ai dati come il CRM, l'email marketing può essere migliorato insieme alle strategie utilizzate per fidelizzare i clienti. Non devi più studiare manualmente i dati e analizzare le informazioni raccolte dal CRM. Il tuo sistema lo farà perfettamente per te. Sistemi come il CRM hanno algoritmi costruiti proprio per questo scopo che garantiscono la massima efficienza. Non c'è spazio per errori di calcolo in un sistema integrato di CRM-Email Marketing. Le aziende incontrano difficoltà nell'esportazione dei contatti e nell'invio di e-mail alle persone giuste. Non dovrai affrontarlo in un sistema integrato. Affrontare problemi di comunicazione su CRM è proprio come risolvere i problemi di WordPress. Quando il CRM dell'azienda viene sincronizzato con il suo strumento di email marketing, i tuoi contatti verranno mantenuti in entrambi i sistemi. Niente più liste di iscritti obsolete!

Ti dà una comprensione completa del business

Comprendere il vero potenziale dell'azienda avviene quando si conosce tutto ciò che sta accadendo nelle operazioni aziendali primarie. Di conseguenza, una conoscenza approfondita del business consente di reindirizzare le attività aziendali verso quelle che massimizzano la produttività e i profitti. Un sistema integrato ti offre una maggiore conoscenza delle strade redditizie e delle aree in cui puoi ridurre le spese generali. Ora saprai se una determinata campagna di vendita o marketing sta facendo ciò che deve fare. Le aziende risparmiano un sacco di soldi dopo aver integrato i loro CRM e gli strumenti di email marketing poiché ora sanno che un'attività, in particolare, è essenziale. Puoi identificare campagne ad alta generazione di entrate e concentrarti su di esse per massimizzare la redditività. Questo porta a una migliore ottimizzazione delle finanze. Comprendere il business e tutti i piccoli dettagli che lo rendono quello che è è ciò che porta a una maggiore crescita nel lungo periodo.

Offre ROI e tassi di conversione più elevati

Tutti i lead generati durante le campagne di marketing sono inutili se non sei in grado di misurarne la qualità. Solo in un sistema integrato è possibile identificare i lead e il loro valore prima di spingerli sulle vendite. Come si fa a sapere se per una campagna vale la pena spendere X quantità di denaro? Facile. Utilizzi i dati raccolti dai tuoi strumenti CRM e li ottimizzi per capire cosa funziona meglio. Ciò che è ancora meglio è se questo processo viene eseguito automaticamente, da un sistema creato per fare lo stesso. I sistemi integrati di CRM ed Email Marketing assicurano che tutti i lead generati non perdano valore nel tempo e rimangano altrettanto efficaci durante tutto il processo di marketing-vendita. Il denaro e il tempo risparmiati durante questo processo portano a un maggiore ritorno sull'investimento che può essere reindirizzato verso le operazioni aziendali primarie. Ciò aumenterà la qualità di qualunque cosa tu stia vendendo e, in cambio, migliorerà la redditività della tua attività.

Esistono diversi strumenti CRM sul mercato che forniscono servizi di integrazione dell'email marketing. Alla fine, l'integrazione si traduce in una raccolta di informazioni autentica e senza problemi che aiuterà la tua azienda a crescere. Esiste anche un software di automazione dell'esperienza del cliente che si concentra su attività di marketing terziario come e-mail, osservazione dei modelli di acquisto e altro ancora. I dati vengono estratti da più strumenti per fornirti le migliori soluzioni per la tua azienda. Investi in un buon strumento CRM che ti permetta di integrarti con l'email marketing e i tuoi clienti torneranno sempre per saperne di più!

Biografia dell'autore. Jessica Fender è una scrittrice con esperienza nella scrittura di software e tecnologie emergenti. È stata coinvolta nella creazione di articoli e post di blog per diverse piattaforme. Quando non scrive, Jessica ama leggere libri e viaggiare. Inoltre, fornisce servizi di programmazione a diversi clienti da tutto il mondo.