5 coisas que você deve saber sobre integração de software de CRM e marketing por e-mail

O gerenciamento de relacionamento com o cliente inclui todas as técnicas, estratégias e ferramentas usadas em negócios e outras organizações para interagir com os clientes – presentes e potenciais. Também inclui todos os processos usados ​​para encontrar e reter clientes. As interações com os clientes precisam ser 100% eficientes, fáceis de usar e intuitivas, exatamente o que o CRM deve fornecer a uma organização. Ele lida com dados de vários canais e os categoriza com eficiência, ajudando a empresa a prever os padrões de comportamento de compra do cliente. Isso, por sua vez, permite que a empresa redirecione suas operações e faça o que o cliente gosta. Todos os dados armazenados e analisados ​​no software de CRM ajudam as empresas e os clientes a longo prazo.

O software de CRM não é apenas útil para as organizações se comunicarem e manterem relacionamentos com seus clientes, mas também para colegas, fornecedores e outros parceiros do negócio. Ao mesmo tempo em que ajuda uma organização a manter bem os relacionamentos externos, um bom software de CRM também melhora o funcionamento interno de uma organização. Como todos os dados são armazenados no software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, fica mais fácil para todos os usuários, incluindo funcionários, colaborar e trabalhar em conjunto com eficiência. Isso funciona para empresas, independentemente do tamanho, e aumenta sua produtividade ao máximo.

O software de Email Marketing é uma plataforma de prestação de serviços que auxilia as empresas a manter uma comunicação regular com os clientes. Ele permite que os usuários enviem e-mails de marketing em massa para todos os clientes atuais e futuros para aumentar a produtividade. Quando o e-mail marketing é usado em combinação com o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ele pode melhorar a comunicação geral e a eficácia das operações da empresa. Isso porque fornece aos usuários uma plataforma única para todas as suas necessidades de manipulação de dados e comunicação. O software de e-mail marketing agora pode ser usado junto com o CRM para facilitar o uso. O marketing básico por e-mail agora é coisa do passado, pois o marketing por e-mail integrado ao CRM é o que todas as empresas usam hoje. Aqui estão 5 coisas que você deve saber sobre a integração do CRM e do software de marketing por e-mail:

Oferece soluções personalizadas

A integração do marketing por e-mail com o CRM ajuda as organizações a conectar as ferramentas de marketing existentes com as campanhas de marketing por e-mail. Isso os ajuda a identificar áreas que podem maximizar a eficiência e aumentar o ROI. A maneira como o email marketing integrado ao CRM faz isso é medindo a análise de marketing e estudando os dados disponíveis na plataforma minuciosamente para chegar a soluções que possam influenciar os clientes. A principal intenção de enviar um e-mail é utilizar o poder que você, como empresa, tem para comunicar a um cliente que ele precisa de algo que você oferece. Fornecer aos clientes um call to action é essencial e pode contribuir muito para as vendas finais realizadas. É por isso que o email marketing precisa ser pessoal e eficaz. Assim como um sistema de CRM integrado, as ferramentas na internet oferecem um serviço de redação fácil de usar, como o Writing Universe, por escritores profissionais, se você precisar de ajuda na redação de teses. Completar uma tarefa de redação agora é mais fácil do que nunca!

É orientado para o cliente

Embora a integração do e-mail marketing com o CRM seja altamente útil para uma organização, sua principal conquista seria descobrir o que o cliente precisa e fornecê-lo a ele. Normalmente, quando o CRM não é combinado com o e-mail marketing, esses dois sistemas são mantidos separadamente e não operam juntos. Quando esses sistemas operam separadamente, não há chances de efetiva integração ou colaboração do conhecimento. Os dados coletados e retidos no gerenciamento de relacionamento com o cliente não podem ser utilizados de forma eficaz a menos que sejam integrados ao e-mail marketing. Quando a integração é feita, todas as estratégias de e-mail marketing são produtos diretos dos dados analisados ​​no CRM, o que o torna completo e realista. Essas integrações abrem caminho para um serviço totalmente orientado ao cliente. Como resultado, uma integração CRM-Email Marketing visa auxiliar os usuários finais do que o negócio oferece – clientes.

Sincroniza perfeitamente seus esforços

Conforme mencionado no parágrafo anterior, a integração de CRM e e-mail marketing leva a esforços unificados em direção ao mesmo objetivo – gerenciamento eficaz do relacionamento com o cliente. Toda empresa deseja construir um fluxo constante de clientes e manter seus relacionamentos enquanto existirem. O e-mail marketing é uma maneira muito eficiente de fazer isso. Quando usado em combinação com um sistema orientado a dados como o CRM, o email marketing pode ser aprimorado junto com as estratégias utilizadas para reter clientes. Você não precisa mais estudar manualmente os dados e analisar as informações coletadas pelo CRM. Seu sistema fará isso perfeitamente para você. Sistemas como o CRM possuem algoritmos construídos para esta finalidade, o que garante a máxima eficiência. Não há lugar para erros de cálculo em um sistema integrado de CRM-E-mail Marketing. As empresas enfrentam dificuldades para exportar contatos e enviar e-mails para as pessoas certas. Você não terá que lidar com isso em um sistema integrado. Enfrentar problemas de comunicação no CRM é como corrigir problemas do WordPress. Quando o CRM da empresa estiver sincronizado com sua ferramenta de e-mail marketing, seus contatos serão mantidos em ambos os sistemas. Chega de listas de assinantes obsoletas!

Dá-lhe uma compreensão abrangente do negócio

A compreensão do verdadeiro potencial do negócio acontece quando você sabe tudo o que está acontecendo nas principais operações de negócios. E, como resultado, uma compreensão completa do negócio permite redirecionar as atividades de negócios para aquelas que maximizam a produtividade e os lucros. Um sistema integrado lhe dá mais conhecimento de avenidas lucrativas e áreas onde você pode reduzir as despesas gerais. Agora você saberá se uma determinada campanha de vendas ou marketing está fazendo o que precisa. As empresas economizam muito dinheiro depois de integrar seus CRMs e ferramentas de marketing por e-mail, pois agora sabem que uma atividade, em particular, é essencial. Você pode identificar campanhas de alta geração de receita e focar nelas para maximizar a lucratividade. Isso leva a uma melhor otimização das finanças. Compreender o negócio e todos os pequenos detalhes que o tornam o que é é o que leva a um maior crescimento a longo prazo.

Oferece maiores ROIs e taxas de conversão

Todos os leads gerados durante as campanhas de marketing são inúteis se você não conseguir medir sua qualidade. Somente em um sistema integrado é possível identificar leads e seu valor antes de empurrá-los para as vendas. Como saber se vale a pena gastar uma quantia X em uma campanha? Fácil. Você usa os dados coletados por suas ferramentas de CRM e os otimiza para entender o que funciona melhor. Melhor ainda é se esse processo for feito automaticamente, por um sistema criado para fazer o mesmo. Os sistemas integrados de CRM e Email Marketing garantem que todos os leads gerados não percam valor ao longo do tempo e permaneçam tão eficazes durante todo o processo de marketing-vendas. O dinheiro e o tempo economizados durante esse processo levam a um maior retorno do investimento que pode ser redirecionado para as principais operações de negócios. Isso aumentará a qualidade do que você está vendendo e, em troca, melhorará a lucratividade do seu negócio.

Existem várias ferramentas de CRM no mercado que fornecem serviços de integração de email marketing. No final, a integração resulta em uma coleta de informações autêntica e descomplicada que ajudará seu negócio a crescer. Há também um software de automação da experiência do cliente que se concentra em atividades de marketing terciárias, como e-mail, observação de padrões de compras e muito mais. Os dados são extraídos de várias ferramentas para fornecer as melhores soluções para o seu negócio. Invista em uma boa ferramenta de CRM que permita a integração com o email marketing e seus clientes sempre voltarão para mais!

biografia do autor. Jessica Fender é uma escritora com experiência em escrever sobre software e tecnologia emergente. Ela esteve envolvida com a criação de artigos e postagens de blog para várias plataformas. Quando não está escrevendo, Jessica adora ler livros e viajar. Além disso, ela fornece serviços de programação para diferentes clientes de todo o mundo.