5 rzeczy, które musisz wiedzieć o integracji oprogramowania CRM i e-mail marketingu

Zarządzanie relacjami z klientami obejmuje wszystkie techniki, strategie i narzędzia używane w firmach i innych organizacjach do interakcji z klientami — zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi. Obejmuje również wszystkie procesy służące do znajdowania i zatrzymywania klientów. Interakcje z klientami muszą być w 100% wydajne, przyjazne dla użytkownika i intuicyjne, dokładnie to, co CRM ma zapewnić organizacji. Obsługuje dane z różnych kanałów i skutecznie je kategoryzuje, pomagając biznesowi w przewidywaniu wzorców zachowań zakupowych klientów. To z kolei pozwala biznesowi przekierować swoje działania i zrobić to, co lubi klient. Wszystkie dane przechowywane i analizowane w oprogramowaniu CRM pomagają zarówno firmom, jak i klientom na dłuższą metę.

Oprogramowanie CRM jest pomocne nie tylko organizacjom w komunikowaniu się i utrzymywaniu relacji z klientami, ale także współpracownikom, dostawcom i innym partnerom w biznesie. Pomagając organizacji w utrzymaniu dobrych relacji zewnętrznych, dobre oprogramowanie CRM poprawia również wewnętrzne funkcjonowanie organizacji. Ponieważ wszystkie dane są przechowywane w oprogramowaniu do zarządzania relacjami z klientami, ułatwia to wszystkim użytkownikom, w tym pracownikom, wydajną współpracę i współpracę. Działa to dla firm bez względu na ich wielkość i maksymalnie zwiększa ich wydajność.

Oprogramowanie do e-mail marketingu to platforma świadcząca usługi, która pomaga firmom w utrzymywaniu regularnej komunikacji z klientami. Umożliwia użytkownikom masowe wysyłanie e-maili marketingowych do wszystkich obecnych i przyszłych klientów w celu zwiększenia produktywności. Gdy e-mail marketing jest używany w połączeniu z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami, może poprawić ogólną komunikację i efektywność operacji biznesowych. Dzieje się tak, ponieważ zapewnia użytkownikom jedną platformę dla wszystkich ich potrzeb związanych z obsługą danych i komunikacją. Oprogramowanie do e-mail marketingu może być teraz używane razem z CRM w celu łatwiejszego użytkowania. Podstawowy e-mail marketing to już przeszłość, ponieważ zintegrowany z CRM marketing e-mail jest tym, z czego korzysta dzisiaj każda firma. Oto 5 rzeczy, które musisz wiedzieć o integracji CRM i oprogramowania do e-mail marketingu:

Oferuje spersonalizowane rozwiązania

Integracja e-mail marketingu z CRM pomaga organizacjom łączyć istniejące narzędzia marketingowe z kampaniami e-mail marketingu. Pomaga im to zidentyfikować obszary, które mogą zmaksymalizować wydajność i zwiększyć zwrot z inwestycji. Sposób, w jaki robi to zintegrowany e-mail marketing z CRM, polega na pomiarze analityki marketingowej i dokładnym badaniu danych dostępnych na platformie w celu uzyskania rozwiązań, które mogą wpłynąć na klientów. Głównym celem wysłania wiadomości e-mail jest wykorzystanie siły, którą masz jako firma, aby przekazać klientowi, że potrzebuje czegoś, co oferujesz. Zapewnienie klientom wezwania do działania jest niezbędne i może przyczynić się do znacznej części końcowej sprzedaży. Dlatego marketing e-mailowy musi być osobisty i skuteczny. Podobnie jak zintegrowany system CRM, narzędzia w Internecie oferują łatwą w użyciu usługę pisania, taką jak Writing Universe, przez profesjonalnych pisarzy, jeśli potrzebujesz pomocy w pisaniu prac dyplomowych. Ukończenie zadania pisemnego jest teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek!

Jest zorientowany na klienta

Chociaż integracja e-mail marketingu z CRM jest bardzo pomocna dla organizacji, jej głównym osiągnięciem byłoby poznanie potrzeb klienta i dostarczenie mu tego. Zwykle, gdy CRM nie jest połączony z e-mail marketingiem, te dwa systemy są trzymane osobno i nie działają razem. Gdy te systemy działają oddzielnie, nie ma szans na efektywną integrację czy współpracę wiedzy. Dane gromadzone i przechowywane w ramach zarządzania relacjami z klientami nie mogą być efektywnie wykorzystywane, o ile nie są zintegrowane z marketingiem e-mailowym. Po zakończeniu integracji wszystkie strategie e-mail marketingu są bezpośrednimi produktami danych analizowanych w CRM, co czyni je dokładnymi i realistycznymi. Te integracje torują drogę do obsługi całkowicie zorientowanej na klienta. W rezultacie integracja CRM-Email Marketing ma na celu pomóc użytkownikom końcowym tego, co oferuje firma — klientom.

Bezproblemowo synchronizuje Twoje wysiłki

Jak wspomniano w poprzednim akapicie, integracja CRM i e-mail marketingu prowadzi do zunifikowanych wysiłków w kierunku tego samego celu — efektywnego zarządzania relacjami z klientami. Każda firma chce budować stały napływ klientów i utrzymywać ich relacje tak długo, jak istnieją. E-mail marketing to bardzo skuteczny sposób na zrobienie tego. W połączeniu z systemem zorientowanym na dane, takim jak CRM, marketing e-mailowy można ulepszyć wraz ze strategiami stosowanymi do utrzymania klientów. Nie musisz już ręcznie studiować danych i analizować informacji gromadzonych przez CRM. Twój system bezproblemowo zrobi to za Ciebie. Systemy takie jak CRM mają specjalnie do tego celu skonstruowane algorytmy, które zapewniają maksymalną wydajność. W zintegrowanym systemie CRM-Email Marketing nie ma miejsca na pomyłki. Firmy mają trudności z eksportowaniem kontaktów i wysyłaniem e-maili do właściwych osób. Nie będziesz musiał zajmować się tym w zintegrowanym systemie. Stawianie czoła problemom komunikacyjnym w CRM jest jak naprawianie problemów z WordPressem. Gdy CRM firmy zostanie zsynchronizowany z narzędziem do e-mail marketingu, Twoje kontakty będą utrzymywane w obu systemach. Nigdy więcej przestarzałych list subskrybentów!

Daje kompleksowe zrozumienie biznesu

Zrozumienie prawdziwego potencjału firmy ma miejsce, gdy wiesz o wszystkim, co dzieje się w podstawowych operacjach biznesowych. W rezultacie dogłębne zrozumienie biznesu pozwala przekierować działania biznesowe do tych, które maksymalizują produktywność i zyski. Zintegrowany system zapewnia większą wiedzę o dochodowych ścieżkach i obszarach, w których można obniżyć koszty ogólne. Teraz dowiesz się, czy dana kampania sprzedażowa lub marketingowa robi to, co powinna. Firmy oszczędzają dużo pieniędzy po zintegrowaniu swoich CRM i narzędzi do marketingu e-mailowego, ponieważ teraz wiedzą, że w szczególności dana aktywność jest niezbędna. Możesz zidentyfikować kampanie generujące wysokie przychody i skoncentrować się na nich, aby zmaksymalizować rentowność. Prowadzi to do lepszej optymalizacji finansów. Zrozumienie biznesu i wszystkich drobnych szczegółów, które sprawiają, że jest tym, czym jest, prowadzi do wyższego wzrostu w dłuższej perspektywie.

Oferuje wyższe ROI i współczynniki konwersji

Wszystkie leady generowane podczas kampanii marketingowych są bezużyteczne, jeśli nie jesteś w stanie zmierzyć ich jakości. Tylko w zintegrowanym systemie można zidentyfikować leady i ich wartość przed wprowadzeniem ich do sprzedaży. Skąd wiadomo, czy kampania jest warta wydania X kwoty pieniędzy? Łatwo. Korzystasz z danych zebranych przez narzędzia CRM i optymalizujesz je, aby zrozumieć, co działa najlepiej. Jeszcze lepsze jest to, że proces ten jest wykonywany automatycznie, przez system stworzony do tego samego. Zintegrowane systemy CRM i e-mail marketingu zapewniają, że wszystkie wygenerowane leady nie tracą na wartości z biegiem czasu i pozostają równie skuteczne w całym procesie marketingowo-sprzedażowym. Pieniądze i czas zaoszczędzone podczas tego procesu prowadzą do wyższego zwrotu z inwestycji, który można przekierować na podstawowe operacje biznesowe. Podniesie to jakość wszystkiego, co sprzedajesz, aw zamian poprawi rentowność Twojej firmy.

Na rynku istnieje wiele narzędzi CRM, które zapewniają usługi integracji e-mail marketingu. Ostatecznie integracja zapewnia autentyczne, bezproblemowe zbieranie informacji, które pomogą w rozwoju Twojej firmy. Istnieje również oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta, które koncentruje się na trzeciorzędnych działaniach marketingowych, takich jak poczta e-mail, obserwowanie wzorców zakupów i inne. Dane są pobierane z wielu narzędzi, aby zapewnić najlepsze rozwiązania dla Twojej firmy. Zainwestuj w dobre narzędzie CRM, które pozwoli Ci zintegrować się z e-mail marketingiem, a Twoi klienci zawsze będą wracać po więcej!

Biografia autora. Jessica Fender jest pisarką z doświadczeniem w pisaniu o oprogramowaniu i nowych technologiach. Zajmowała się tworzeniem artykułów i wpisów na blogu na kilka platform. Kiedy nie pisze, Jessica uwielbia czytać książki i podróżować. Ponadto świadczy usługi programistyczne dla różnych klientów z całego świata.