5 lucruri pe care trebuie să le știți despre integrarea software-ului CRM și marketing prin e-mail

Managementul relațiilor cu clienții include toate tehnicile, strategiile și instrumentele utilizate în afaceri și alte organizații pentru a interacționa cu clienții - atât prezenti, cât și potențiali. Include, de asemenea, toate procesele utilizate pentru găsirea și păstrarea clienților. Interacțiunile cu clienții trebuie să fie 100% eficiente, ușor de utilizat și intuitive, care este exact ceea ce CRM este menit să ofere unei organizații. Acesta gestionează datele de pe diverse canale și le clasifică eficient, ajutând afacerea să prezică modelele de comportament de cumpărare ale clienților. Acest lucru, la rândul său, permite afacerii să-și redirecționeze operațiunile și să facă ceea ce îi place clientului. Toate datele stocate și analizate pe software-ul CRM ajută atât companiile, cât și clienții pe termen lung.

Software-ul CRM nu este util doar organizațiilor pentru a comunica și menține relațiile cu clienții lor, ci și pentru colegii, furnizorii și alți parteneri din afacere. În timp ce ajută o organizație să mențină bine relațiile externe, un software CRM bun îmbunătățește și funcționarea internă a unei organizații. Deoarece toate datele sunt stocate pe software-ul de management al relațiilor cu clienții, este mai ușor pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru angajați, să colaboreze și să lucreze împreună eficient. Acest lucru funcționează pentru companii, indiferent de dimensiunea lor și le crește productivitatea la maximum.

Software-ul de marketing prin e-mail este o platformă de furnizare de servicii care ajută companiile să mențină o comunicare regulată cu clienții. Permite utilizatorilor să trimită e-mailuri de marketing în vrac tuturor clienților actuali și viitori pentru a crește productivitatea. Atunci când marketingul prin e-mail este utilizat în combinație cu software-ul de management al relațiilor cu clienții, acesta poate îmbunătăți comunicarea generală și eficacitatea operațiunilor companiei. Acest lucru se datorează faptului că oferă utilizatorilor o singură platformă pentru toate nevoile lor de prelucrare a datelor și comunicare. Software-ul de marketing prin e-mail poate fi folosit acum alături de CRM pentru o utilizare mai ușoară. Marketingul prin e-mail de bază este acum un lucru al trecutului, deoarece marketingul prin e-mail integrat CRM este ceea ce orice companie folosește astăzi. Iată 5 lucruri pe care trebuie să le știi despre integrarea software-ului CRM și Email Marketing:

Oferă soluții personalizate

Integrarea marketingului prin e-mail cu CRM ajută organizațiile să conecteze instrumentele de marketing existente cu campaniile de marketing prin e-mail. Acest lucru îi ajută să identifice zonele care pot maximiza eficiența și pot crește rentabilitatea investiției. Modul în care marketingul prin e-mail integrat cu CRM face acest lucru este prin măsurarea analizei de marketing și studierea amănunțită a datelor disponibile pe platformă pentru a ajunge la soluții care pot influența clienții. Principala intenție a trimiterii unui e-mail este de a utiliza puterea pe care o ai, ca afacere, pentru a comunica unui client că are nevoie de ceva ce tu oferi. Oferirea clienților un apel la acțiune este esențială și poate contribui la o mare parte din vânzările finale realizate. Acesta este motivul pentru care marketingul prin e-mail trebuie să fie personal și eficient. La fel ca un sistem CRM integrat, instrumentele de pe internet oferă un serviciu de scriere ușor de utilizat, cum ar fi Writing Universe, de către scriitori profesioniști, dacă aveți nevoie de ajutor pentru redactarea tezei. Finalizarea unei sarcini de scris este acum mai ușor ca niciodată!

Este orientat spre client

Chiar dacă integrarea marketingului prin e-mail cu CRM este de mare ajutor unei organizații, principala sa realizare ar fi să afle de ce are nevoie clientul și să le ofere acestora. De obicei, atunci când CRM nu este combinat cu marketingul prin e-mail, aceste două sisteme sunt păstrate separat și nu funcționează împreună. Atunci când aceste sisteme funcționează separat, nu există șanse de integrare sau colaborare efectivă a cunoștințelor. Datele culese și reținute în managementul relațiilor cu clienții nu pot fi utilizate eficient decât dacă sunt integrate cu marketingul prin e-mail. Când integrarea este finalizată, toate strategiile de marketing prin e-mail sunt produse directe ale datelor analizate în CRM, ceea ce îl face complet și realist. Aceste integrări deschid calea pentru servicii complet orientate către client. Ca rezultat, o integrare CRM-Email Marketing are ca scop să asiste utilizatorii finali a ceea ce oferă afacerea - clienții.

Îți sincronizează perfect eforturile

Așa cum sa menționat în paragraful anterior, integrarea CRM și marketingul prin e-mail duce la eforturi unificate în direcția aceluiași scop – managementul eficient al relațiilor cu clienții. Fiecare afacere vrea să construiască un flux constant de clienți și să-și mențină relațiile atâta timp cât acestea există. Marketingul prin e-mail este o modalitate foarte eficientă de a face acest lucru. Atunci când este utilizat în combinație cu un sistem orientat pe date, cum ar fi CRM, marketingul prin e-mail poate fi îmbunătățit împreună cu strategiile utilizate pentru a păstra clienții. Nu mai trebuie să studiați manual datele și să analizați informațiile adunate de CRM. Sistemul dumneavoastră o va face fără probleme pentru dvs. Sisteme precum CRM au algoritmi construiți tocmai în acest scop, care asigură eficiență maximă. Nu există loc pentru greșeli de calcul într-un sistem integrat CRM-Email Marketing. Companiile se confruntă cu dificultăți în a exporta contacte și a trimite e-mail persoanelor potrivite. Nu va trebui să vă ocupați de asta într-un sistem integrat. Întâmpinarea problemelor de comunicare în CRM este la fel ca și rezolvarea problemelor WordPress. Când CRM-ul companiei este sincronizat cu instrumentul său de marketing prin e-mail, contactele dvs. vor fi menținute în ambele sisteme. Gata cu listele de abonați învechite!

Vă oferă o înțelegere cuprinzătoare a afacerii

Înțelegerea adevăratului potențial al afacerii se întâmplă atunci când știi despre tot ce se întâmplă în operațiunile de afaceri primare. Și, ca rezultat, o înțelegere aprofundată a afacerii vă permite să redirecționați activitățile de afaceri către cele care maximizează productivitatea și profiturile. Un sistem integrat vă oferă mai multe cunoștințe despre căile profitabile și zonele în care puteți reduce cheltuielile generale. Acum veți ști dacă o anumită campanie de vânzări sau de marketing face ceea ce trebuie să facă. Companiile economisesc o mulțime de bani după ce își integrează CRM-urile și instrumentele de marketing prin e-mail, deoarece acum știu că o activitate, în special, este esențială. Puteți identifica campanii generatoare de venituri mari și vă puteți concentra asupra lor pentru a maximiza profitabilitatea. Acest lucru duce la o mai bună optimizare a finanțelor. Înțelegerea afacerii și a tuturor detaliilor minuscule care o fac ceea ce este este ceea ce duce la o creștere mai mare pe termen lung.

Oferă ROI și rate de conversie mai mari

Toți clienții potențiali generați în timpul campaniilor de marketing sunt inutile dacă nu reușiți să le măsurați calitatea. Numai într-un sistem integrat se pot identifica clienții potențiali și valoarea lor înainte de a le împinge spre vânzări. De unde știi dacă o campanie merită să cheltuiești X sume de bani? Uşor. Utilizați datele colectate de instrumentele dvs. CRM și le optimizați pentru a înțelege ce funcționează cel mai bine. Ceea ce este și mai bine este dacă acest proces este realizat automat, de către un sistem care este creat pentru a face același lucru. Sistemele integrate de CRM și de marketing prin e-mail asigură că toți clienții potențiali generați nu își pierd valoare în timp și rămân la fel de eficace pe tot parcursul procesului de marketing-vânzare. Banii și timpul economisiți în timpul acestui proces conduc la o rentabilitate mai mare a investiției, care poate fi redirecționată către operațiunile de afaceri primare. Acest lucru va crește calitatea a ceea ce vindeți și, în schimb, va îmbunătăți profitabilitatea afacerii dvs.

Există mai multe instrumente CRM pe piață care oferă servicii de integrare a marketingului prin e-mail. În cele din urmă, integrarea are ca rezultat o colectare de informații autentice, fără probleme, care vă vor ajuta afacerea să se dezvolte. Există, de asemenea, un software de automatizare a experienței clienților care se concentrează pe activități de marketing terțiare, cum ar fi e-mailul, observarea modelelor de cumpărături și multe altele. Datele sunt extrase din mai multe instrumente pentru a vă oferi cele mai bune soluții pentru afacerea dvs. Investește într-un instrument CRM bun care îți permite să te integrezi cu marketingul prin e-mail, iar clienții tăi vor reveni întotdeauna pentru mai mult!

Biografia autorului. Jessica Fender este o scriitoare cu experiență în scris despre software și tehnologie emergentă. Ea a fost implicată în crearea de articole și postări de blog pentru mai multe platforme. Când nu scrie, Jessicai îi place să citească cărți și să călătorească. În plus, ea oferă servicii de programare diferiților clienți din întreaga lume.