5 cosas que debe saber sobre la integración de CRM y software de marketing por correo electrónico

La gestión de las relaciones con los clientes incluye todas las técnicas, estrategias y herramientas utilizadas en las empresas y otras organizaciones para interactuar con los clientes, tanto actuales como potenciales. También incluye todos los procesos utilizados para encontrar y retener clientes. Las interacciones con los clientes deben ser 100% eficientes, fáciles de usar e intuitivas, que es exactamente lo que CRM debe proporcionar a una organización. Maneja datos de varios canales y los clasifica de manera eficiente, lo que ayuda a la empresa a predecir los patrones de comportamiento de compra de los clientes. Esto, a su vez, permite a la empresa redirigir sus operaciones y hacer lo que le gusta al cliente. Todos los datos almacenados y analizados en el software CRM ayudan tanto a las empresas como a los clientes a largo plazo.

El software CRM no solo es útil para que las organizaciones se comuniquen y mantengan relaciones con sus clientes, sino también para colegas, proveedores y otros socios en el negocio. Mientras ayuda a una organización a mantener bien las relaciones externas, un buen software de CRM también mejora el funcionamiento interno de una organización. Dado que todos los datos se almacenan en el software de gestión de relaciones con los clientes, facilita que todos los usuarios, incluidos los empleados, colaboren y trabajen juntos de manera eficiente. Esto funciona para empresas sin importar su tamaño y aumenta su productividad al máximo.

El software de marketing por correo electrónico es una plataforma de prestación de servicios que ayuda a las empresas a mantener una comunicación regular con los clientes. Permite a los usuarios enviar correos electrónicos de marketing de forma masiva a todos los clientes actuales y futuros para aumentar la productividad. Cuando el marketing por correo electrónico se utiliza en combinación con el software de gestión de relaciones con los clientes, puede mejorar la comunicación general y la eficacia de las operaciones de la empresa. Esto se debe a que proporciona a los usuarios una plataforma única para todas sus necesidades de comunicación y manejo de datos. El software de marketing por correo electrónico ahora se puede usar junto con CRM para un uso más fácil. El marketing por correo electrónico básico ahora es cosa del pasado, ya que el marketing por correo electrónico integrado con CRM es lo que todas las empresas utilizan hoy en día. Aquí hay 5 cosas que debe saber sobre la integración de CRM y el software de marketing por correo electrónico:

Ofrece soluciones personalizadas

La integración del marketing por correo electrónico con CRM ayuda a las organizaciones a conectar las herramientas de marketing existentes con las campañas de marketing por correo electrónico. Esto les ayuda a identificar áreas que pueden maximizar la eficiencia y aumentar el ROI. La forma en que el marketing por correo electrónico integrado con CRM hace esto es midiendo los análisis de marketing y estudiando a fondo los datos disponibles en la plataforma para llegar a soluciones que puedan influir en los clientes. La intención principal de enviar un correo electrónico es utilizar el poder que usted, como empresa, tiene para comunicarle a un cliente que necesita algo que usted ofrece. Proporcionar a los clientes una llamada a la acción es esencial y puede contribuir a muchas de las ventas finales realizadas. Es por eso que el marketing por correo electrónico debe ser personal y efectivo. Al igual que un sistema CRM integrado, las herramientas en Internet ofrecen un servicio de escritura fácil de usar, como Writing Universe, por escritores profesionales si necesita ayuda para escribir una tesis. ¡Completar una tarea de escritura ahora es más fácil que nunca!

Está orientado al cliente

Aunque la integración del marketing por correo electrónico con CRM es muy útil para una organización, su principal logro sería averiguar qué necesita el cliente y brindárselo. Por lo general, cuando CRM no se combina con el marketing por correo electrónico, estos dos sistemas se mantienen por separado y no funcionan juntos. Cuando estos sistemas operan por separado, no hay posibilidades de integración efectiva o colaboración de conocimientos. Los datos recopilados y retenidos en la gestión de relaciones con los clientes no se pueden utilizar de manera efectiva a menos que se integren con el marketing por correo electrónico. Cuando se realiza la integración, todas las estrategias de marketing por correo electrónico son productos directos de los datos analizados en el CRM, lo que lo hace completo y realista. Estas integraciones allanan el camino para un servicio completamente orientado al cliente. Como resultado, una integración CRM-Email Marketing tiene como objetivo ayudar a los usuarios finales de lo que ofrece el negocio: los clientes.

Sincroniza a la perfección tus esfuerzos

Como se mencionó en el párrafo anterior, la integración de CRM y el marketing por correo electrónico conduce a esfuerzos unificados hacia el mismo objetivo: una gestión eficaz de las relaciones con los clientes. Todas las empresas quieren generar un flujo constante de clientes y mantener sus relaciones mientras existan. El marketing por correo electrónico es una forma muy eficiente de hacerlo. Cuando se usa en combinación con un sistema orientado a datos como CRM, el marketing por correo electrónico se puede mejorar junto con las estrategias utilizadas para retener a los clientes. Ya no tiene que estudiar manualmente los datos y analizar la información recopilada por CRM. Su sistema lo hará sin problemas por usted. Los sistemas como CRM tienen algoritmos construidos para este mismo propósito, lo que garantiza la máxima eficiencia. No hay lugar para errores de cálculo en un sistema integrado de CRM-Email Marketing. Las empresas enfrentan dificultades para exportar contactos y enviar correos electrónicos a las personas adecuadas. No tendrá que lidiar con esto en un sistema integrado. Enfrentar problemas de comunicación en CRM es como solucionar problemas de WordPress. Cuando el CRM de la empresa se sincroniza con su herramienta de marketing por correo electrónico, sus contactos se mantendrán en ambos sistemas. ¡No más listas de suscriptores obsoletas!

Le da una comprensión integral del negocio.

Comprender el verdadero potencial del negocio sucede cuando se sabe todo lo que sucede en las operaciones comerciales primarias. Y como resultado, una comprensión profunda del negocio le permite redirigir las actividades comerciales hacia aquellas que maximizan la productividad y las ganancias. Un sistema integrado le brinda un mayor conocimiento de las vías y áreas rentables en las que puede reducir los gastos generales. Ahora sabrá si una determinada campaña de ventas o marketing está haciendo lo que debe hacer. Las empresas ahorran mucho dinero después de integrar sus CRM y herramientas de marketing por correo electrónico, ya que ahora saben que una actividad en particular es esencial. Puede identificar campañas de alta generación de ingresos y centrarse en ellas para maximizar la rentabilidad. Esto conduce a una mejor optimización de las finanzas. Comprender el negocio y todos los pequeños detalles que lo hacen lo que es es lo que conduce a un mayor crecimiento a largo plazo.

Ofrece mayores ROI y tasas de conversión.

Todos los clientes potenciales generados durante las campañas de marketing son inútiles si no puede medir su calidad. Solo en un sistema integrado se pueden identificar clientes potenciales y su valor antes de llevarlos a las ventas. ¿Cómo se sabe si vale la pena gastar X cantidad de dinero en una campaña? Fácil. Utiliza los datos recopilados por sus herramientas de CRM y los optimiza para comprender qué funciona mejor. Lo que es aún mejor es si este proceso se realiza automáticamente, mediante un sistema creado para hacer lo mismo. Los sistemas integrados de CRM y marketing por correo electrónico garantizan que todos los clientes potenciales generados no pierdan valor con el tiempo y sigan siendo efectivos durante todo el proceso de marketing y ventas. El dinero y el tiempo ahorrados durante este proceso conducen a un mayor retorno de la inversión que puede redirigirse hacia las operaciones comerciales principales. Esto aumentará la calidad de lo que vendas y, a cambio, mejorará la rentabilidad de tu negocio.

Existen múltiples herramientas de CRM en el mercado que brindan servicios de integración de marketing por correo electrónico. Al final, la integración da como resultado una recopilación de información auténtica y sin complicaciones que ayudará a que su negocio crezca. También existe un software de automatización de la experiencia del cliente que se centra en actividades de marketing terciarias como el correo electrónico, la observación de patrones de compra y más. Los datos se extraen de múltiples herramientas para brindarle las mejores soluciones para su negocio. ¡Invierta en una buena herramienta de CRM que le permita integrarse con el marketing por correo electrónico y sus clientes siempre volverán por más!

Biografía del autor. Jessica Fender es una escritora con experiencia escribiendo sobre software y tecnología emergente. Ha estado involucrada en la creación de artículos y publicaciones de blog para varias plataformas. Cuando no está escribiendo, a Jessica le encanta leer libros y viajar. Además, brinda servicios de programación a diferentes clientes de todo el mundo.