5 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการรวมซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและ CRM

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงเทคนิค กลยุทธ์ และเครื่องมือทั้งหมดที่ใช้ในธุรกิจและองค์กรอื่นๆ เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า ทั้งในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ รวมถึงกระบวนการทั้งหมดที่ใช้เพื่อค้นหาและรักษาลูกค้าไว้ การโต้ตอบกับลูกค้าต้องมีประสิทธิภาพ 100% เป็นมิตรกับผู้ใช้ และใช้งานง่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่ CRM มีไว้เพื่อให้องค์กร จัดการข้อมูลจากช่องทางต่างๆ และจัดหมวดหมู่อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยธุรกิจในการทำนายรูปแบบพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเปลี่ยนเส้นทางการดำเนินงานและทำในสิ่งที่ลูกค้าชอบได้ ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บและวิเคราะห์บนซอฟต์แวร์ CRM ช่วยทั้งธุรกิจและลูกค้าในระยะยาว

ซอฟต์แวร์ CRM ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ต่อองค์กรในการสื่อสารและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์ และหุ้นส่วนอื่นๆ ในธุรกิจด้วย ในขณะที่ช่วยให้องค์กรรักษาความสัมพันธ์ภายนอกได้ดี ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดียังช่วยปรับปรุงการทำงานภายในขององค์กรอีกด้วย เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มันจึงทำให้ง่ายสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด รวมทั้งพนักงาน ในการทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้ใช้ได้กับธุรกิจไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเป็นแพลตฟอร์มการให้บริการที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งอีเมลการตลาดจำนวนมากถึงลูกค้าปัจจุบันและอนาคตทั้งหมดเพื่อเพิ่มผลผลิต เมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมลร่วมกับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ จะสามารถปรับปรุงการสื่อสารโดยรวมและประสิทธิผลของการดำเนินธุรกิจได้ เนื่องจากให้ผู้ใช้มีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการจัดการข้อมูลและความต้องการด้านการสื่อสารทั้งหมด ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ควบคู่ไปกับ CRM เพื่อการใช้งานที่ง่ายขึ้น การตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐานกลายเป็นอดีตไปแล้ว เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลแบบบูรณาการของ CRM คือสิ่งที่ทุกธุรกิจใช้ในปัจจุบัน 5 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการรวม CRM และซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล:

ให้บริการโซลูชั่นส่วนบุคคล

การผสานการตลาดผ่านอีเมลกับ CRM ช่วยให้องค์กรเชื่อมต่อเครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่กับแคมเปญการตลาดทางอีเมล ซึ่งช่วยให้ระบุพื้นที่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและเพิ่ม ROI วิธีที่การตลาดผ่านอีเมลผสานรวมกับ CRM ทำได้โดยการวัดผลการวิเคราะห์การตลาดและศึกษาข้อมูลที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มอย่างละเอียดเพื่อเข้าถึงโซลูชันที่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้ จุดประสงค์หลักในการส่งอีเมลคือการใช้อำนาจที่คุณในฐานะธุรกิจมี เพื่อสื่อสารกับลูกค้าว่าพวกเขาต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอ การให้คำกระตุ้นการตัดสินใจแก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญและสามารถนำไปสู่ยอดขายขั้นสุดท้ายได้เป็นจำนวนมาก นี่คือเหตุผลที่การตลาดทางอีเมลต้องเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับระบบ CRM แบบบูรณาการ เครื่องมือบนอินเทอร์เน็ตมีบริการเขียนที่ใช้งานง่าย เช่น Writing Universe โดยนักเขียนมืออาชีพ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเขียนวิทยานิพนธ์ เสร็จสิ้นการมอบหมายงานเขียนตอนนี้ง่ายกว่าที่เคย!

เป็นที่ที่มุ่งเน้นลูกค้า

แม้ว่าการรวมการตลาดผ่านอีเมลกับ CRM จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อองค์กร แต่ความสำเร็จหลักก็คือการค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรและมอบให้พวกเขา โดยปกติ เมื่อไม่รวม CRM กับการตลาดผ่านอีเมล ทั้งสองระบบจะถูกเก็บไว้แยกกันและไม่ได้ทำงานร่วมกัน เมื่อระบบเหล่านี้ทำงานแยกจากกัน จะไม่มีโอกาสเกิดการบูรณาการหรือความร่วมมือด้านความรู้อย่างมีประสิทธิผล ข้อมูลที่รวบรวมและเก็บรักษาไว้ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เว้นแต่จะรวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมล เมื่อการผสานรวมเสร็จสิ้น กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลทั้งหมดจะเป็นผลิตภัณฑ์โดยตรงจากข้อมูลที่วิเคราะห์ใน CRM ซึ่งทำให้เป็นข้อมูลที่ละเอียดและสมจริง การผสานรวมเหล่านี้ปูทางไปสู่การบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ การผสานรวม CRM-Email Marketing มีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ขั้นสุดท้ายในสิ่งที่ธุรกิจนำเสนอ นั่นคือลูกค้า

ซิงค์ความพยายามของคุณอย่างราบรื่น

ดังที่กล่าวไว้ในย่อหน้าก่อนหน้านี้ การรวม CRM และการตลาดผ่านอีเมลนำไปสู่ความพยายามที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ ทุกธุรกิจต้องการสร้างกระแสลูกค้าที่มั่นคงและรักษาความสัมพันธ์ของพวกเขาตราบเท่าที่ยังมีอยู่ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการทำเช่นนั้น เมื่อใช้ร่วมกับระบบที่เน้นข้อมูล เช่น CRM การตลาดผ่านอีเมลสามารถปรับปรุงควบคู่ไปกับกลยุทธ์ที่ใช้ในการรักษาลูกค้าได้ คุณไม่จำเป็นต้องศึกษาข้อมูลด้วยตนเองและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมโดย CRM อีกต่อไป ระบบของคุณจะทำเพื่อคุณอย่างราบรื่น ระบบเช่น CRM มีอัลกอริธึมที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ ซึ่งรับประกันประสิทธิภาพสูงสุด ไม่มีที่สำหรับการคำนวณผิดพลาดในระบบ CRM-Email Marketing แบบบูรณาการ ธุรกิจประสบปัญหาในการส่งออกผู้ติดต่อและส่งอีเมลถึงบุคคลที่เหมาะสม คุณจะไม่ต้องจัดการกับสิ่งนี้ในระบบรวม การเผชิญปัญหาการสื่อสารบน CRM ก็เหมือนกับการแก้ไขปัญหา WordPress เมื่อ CRM ของธุรกิจซิงค์กับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ผู้ติดต่อของคุณจะยังคงอยู่ในทั้งสองระบบ ไม่มีรายชื่อสมาชิกที่ล้าสมัยอีกต่อไป!

ช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจอย่างครอบคลุม

การเข้าใจถึงศักยภาพที่แท้จริงของธุรกิจจะเกิดขึ้นเมื่อคุณรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในการดำเนินธุรกิจหลัก และด้วยเหตุนี้ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับธุรกิจทำให้คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางกิจกรรมทางธุรกิจไปยังกิจกรรมที่เพิ่มผลิตภาพและผลกำไรสูงสุด ระบบแบบบูรณาการช่วยให้คุณมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางและพื้นที่ที่ทำกำไรได้ซึ่งคุณสามารถตัดค่าใช้จ่ายได้ ตอนนี้คุณจะรู้ว่าแคมเปญการขายหรือการตลาดบางรายการกำลังทำสิ่งที่จำเป็นต้องทำอยู่หรือไม่ ธุรกิจประหยัดเงินได้มากหลังจากผสานรวม CRM และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากตอนนี้พวกเขาทราบดีว่ากิจกรรมโดยเฉพาะเป็นสิ่งจำเป็น คุณสามารถระบุแคมเปญที่สร้างรายได้สูงและมุ่งเน้นที่แคมเปญเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงินที่ดีขึ้น การทำความเข้าใจธุรกิจและรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่ทำให้มันเป็นสิ่งที่นำไปสู่การเติบโตที่สูงขึ้นในระยะยาว

ให้ ROI และอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่สร้างขึ้นระหว่างแคมเปญการตลาดจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่สามารถวัดคุณภาพได้ เฉพาะในระบบบูรณาการเท่านั้นที่สามารถระบุลูกค้าเป้าหมายและความคุ้มค่าก่อนที่จะผลักดันสู่การขาย เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญนั้นคุ้มค่าที่จะใช้จ่ายเงินจำนวน X มากกว่านั้น? ง่าย. คุณใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือ CRM ของคุณและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือถ้ากระบวนการนี้ทำโดยอัตโนมัติโดยระบบที่สร้างขึ้นให้ทำเช่นเดียวกัน ระบบ CRM และ Email Marketing แบบบูรณาการช่วยให้มั่นใจได้ว่าลีดทั้งหมดที่สร้างขึ้นจะไม่สูญเสียมูลค่าเมื่อเวลาผ่านไปและยังคงมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการทางการตลาด-การขาย เงินและเวลาที่ประหยัดได้ในระหว่างกระบวนการนี้นำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้นซึ่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปสู่การดำเนินธุรกิจหลักได้ สิ่งนี้จะเพิ่มคุณภาพของสิ่งที่คุณขาย และปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจของคุณในทางกลับกัน

มีเครื่องมือ CRM มากมายในตลาดที่ให้บริการการรวมการตลาดผ่านอีเมล ในท้ายที่สุด การผสานรวมส่งผลให้เกิดการรวบรวมข้อมูลที่แท้จริงและไม่ยุ่งยาก ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นกิจกรรมการตลาดระดับอุดมศึกษา เช่น อีเมล การสังเกตรูปแบบการซื้อของ และอื่นๆ ข้อมูลถูกดึงมาจากเครื่องมือต่างๆ เพื่อมอบโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ลงทุนในเครื่องมือ CRM ที่ดีที่ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับการตลาดผ่านอีเมล และลูกค้าของคุณจะกลับมาซื้ออีกเสมอ!

ชีวประวัติของผู้เขียน เจสสิก้า เฟนเดอร์เป็นนักเขียนที่มีประสบการณ์ในการเขียนซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เธอมีส่วนเกี่ยวข้องกับการสร้างบทความและโพสต์บล็อกสำหรับหลายแพลตฟอร์ม เมื่อเธอไม่ได้เขียนหนังสือ เจสสิก้าชอบอ่านหนังสือและท่องเที่ยว นอกจากนี้ เธอยังให้บริการการเขียนโปรแกรมแก่ลูกค้าต่างๆ จากทั่วโลก