5 вещей, которые вы должны знать об интеграции программного обеспечения CRM и электронного маркетинга

Управление взаимоотношениями с клиентами включает в себя все методы, стратегии и инструменты, используемые в компаниях и других организациях для взаимодействия с клиентами — как существующими, так и потенциальными. Он также включает в себя все процессы, используемые для поиска и удержания клиентов. Взаимодействие с клиентами должно быть на 100% эффективным, удобным для пользователя и интуитивно понятным, а это именно то, что CRM призвана предоставить организации. Он обрабатывает данные из различных каналов и эффективно классифицирует их, помогая бизнесу прогнозировать модели покупательского поведения клиентов. Это, в свою очередь, позволяет бизнесу перенаправить свою деятельность и делать то, что нравится клиенту. Все данные, хранящиеся и анализируемые в программном обеспечении CRM, помогают как компаниям, так и клиентам в долгосрочной перспективе.

Программное обеспечение CRM полезно не только организациям для общения и поддержания отношений со своими клиентами, но и для коллег, поставщиков и других партнеров по бизнесу. Помогая организации хорошо поддерживать внешние отношения, хорошее программное обеспечение CRM также улучшает внутреннюю работу организации. Поскольку все данные хранятся в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами, всем пользователям, включая сотрудников, проще сотрудничать и эффективно работать вместе. Это работает для предприятий независимо от их размера и максимально увеличивает их производительность.

Программное обеспечение для электронного маркетинга — это сервисная платформа, которая помогает предприятиям поддерживать регулярную связь с клиентами. Это позволяет пользователям массово отправлять маркетинговые электронные письма всем текущим и будущим клиентам для повышения производительности. Когда электронный маркетинг используется в сочетании с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами, это может улучшить общую коммуникацию и эффективность бизнес-операций. Это связано с тем, что он предоставляет пользователям единую платформу для всех их потребностей в обработке данных и связи. Программное обеспечение для электронного маркетинга теперь можно использовать вместе с CRM для упрощения использования. Базовый электронный маркетинг теперь остался в прошлом, поскольку электронный маркетинг, интегрированный в CRM, — это то, что сегодня использует каждый бизнес. Вот 5 вещей, которые вы должны знать об интеграции CRM и программного обеспечения для электронного маркетинга:

Предлагает индивидуальные решения

Интеграция электронного маркетинга с CRM помогает организациям связать существующие маркетинговые инструменты с кампаниями электронного маркетинга. Это помогает им определить области, которые могут максимизировать эффективность и увеличить рентабельность инвестиций. Интегрированный электронный маркетинг с CRM делает это путем измерения маркетинговой аналитики и тщательного изучения данных, доступных на платформе, чтобы найти решения, которые могут повлиять на клиентов. Основная цель отправки электронного письма — использовать возможности, которыми вы как бизнес обладаете, чтобы сообщить клиенту, что ему нужно что-то, что вы предлагаете. Предоставление клиентам призыва к действию имеет важное значение и может способствовать большому количеству конечных продаж. Вот почему электронный маркетинг должен быть персональным и эффективным. Как и интегрированная система CRM, инструменты в Интернете предлагают простую в использовании услугу написания, например, Write Universe, от профессиональных писателей, если вам нужна помощь в написании диссертации. Выполнение письменного задания теперь проще, чем когда-либо!

Он ориентирован на клиента

Несмотря на то, что интеграция электронного маркетинга с CRM очень полезна для организации, ее основным достижением будет выявление потребностей клиента и предоставление им этого. Обычно, когда CRM не сочетается с маркетингом по электронной почте, эти две системы хранятся отдельно и не работают вместе. Когда эти системы работают по отдельности, шансов на эффективную интеграцию или сотрудничество знаний нет. Данные, собранные и сохраненные в управлении взаимоотношениями с клиентами, не могут быть эффективно использованы, если они не интегрированы с маркетингом по электронной почте. Когда интеграция завершена, все стратегии электронного маркетинга являются прямым продуктом данных, проанализированных в CRM, что делает их тщательными и реалистичными. Эти интеграции открывают путь для полностью ориентированного на клиента обслуживания. В результате интеграция CRM-маркетинга по электронной почте направлена ​​​​на то, чтобы помочь конечным пользователям того, что предлагает бизнес, — клиентам.

Он легко синхронизирует ваши усилия

Как упоминалось в предыдущем абзаце, интеграция CRM и электронного маркетинга приводит к объединению усилий для достижения одной цели — эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Каждый бизнес хочет создать постоянный поток клиентов и поддерживать их отношения до тех пор, пока они существуют. Электронный маркетинг — очень эффективный способ сделать это. При использовании в сочетании с системой, ориентированной на данные, такой как CRM, электронный маркетинг может быть улучшен вместе со стратегиями, используемыми для удержания клиентов. Вам больше не нужно вручную изучать данные и анализировать информацию, собранную CRM. Ваша система легко сделает это за вас. Такие системы, как CRM, имеют алгоритмы, созданные именно для этой цели, что обеспечивает максимальную эффективность. В интегрированной системе CRM-Email-маркетинга нет места просчетам. Компании сталкиваются с трудностями при экспорте контактов и отправке электронных писем нужным людям. Вам не придется иметь дело с этим в интегрированной системе. Проблемы с коммуникацией в CRM аналогичны устранению проблем с WordPress. Когда CRM компании синхронизируется с ее инструментом маркетинга по электронной почте, ваши контакты будут поддерживаться в обеих системах. Больше никаких устаревших списков подписчиков!

Это дает вам полное представление о бизнесе

Понимание истинного потенциала бизнеса происходит, когда вы знаете обо всем, что происходит в основных бизнес-операциях. И в результате глубокое понимание бизнеса позволяет вам перенаправить бизнес-деятельность на те, которые максимизируют производительность и прибыль. Интегрированная система дает вам больше информации о прибыльных направлениях и областях, где вы можете сократить накладные расходы. Теперь вы будете знать, делает ли определенная продажа или маркетинговая кампания то, что ей нужно. Компании экономят много денег после интеграции своих CRM и инструментов электронного маркетинга, поскольку теперь они знают, что деятельность, в частности, важна. Вы можете определить кампании с высоким доходом и сосредоточиться на них, чтобы максимизировать прибыль. Это приводит к лучшей оптимизации финансов. Понимание бизнеса и всех мельчайших деталей, которые делают его тем, чем он является, — вот что ведет к более быстрому росту в долгосрочной перспективе.

Он предлагает более высокие показатели рентабельности инвестиций и конверсии.

Все лиды, полученные в ходе маркетинговых кампаний, бесполезны, если вы не можете измерить их качество. Только в интегрированной системе можно определить потенциальных клиентов и их ценность, прежде чем подтолкнуть их к продажам. Как узнать, стоит ли тратить на кампанию Х сумму денег? Легко. Вы используете данные, собранные вашими инструментами CRM, и оптимизируете их, чтобы понять, что работает лучше всего. Еще лучше, если этот процесс выполняется автоматически системой, созданной для того, чтобы делать то же самое. Интегрированные системы CRM и электронного маркетинга гарантируют, что все созданные лиды не потеряют свою ценность с течением времени и останутся такими же эффективными на протяжении всего процесса маркетинга и продаж. Деньги и время, сэкономленные во время этого процесса, приводят к более высокой отдаче от инвестиций, которые можно перенаправить на основные бизнес-операции. Это повысит качество того, что вы продаете, и, в свою очередь, повысит прибыльность вашего бизнеса.

На рынке существует несколько инструментов CRM, которые предоставляют услуги интеграции электронного маркетинга. В конце концов, интеграция приводит к подлинному и беспроблемному сбору информации, которая поможет вашему бизнесу расти. Существует также программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами, которое фокусируется на третичных маркетинговых мероприятиях, таких как электронная почта, наблюдение за моделями покупок и многое другое. Данные извлекаются из нескольких инструментов, чтобы предоставить вам лучшие решения для вашего бизнеса. Инвестируйте в хороший инструмент CRM, который позволит вам интегрироваться с маркетингом по электронной почте, и ваши клиенты всегда будут возвращаться к вам снова и снова!

Биография автора. Джессика Фендер — писатель с опытом написания статей о программном обеспечении и новых технологиях. Она участвовала в создании статей и сообщений в блогах для нескольких платформ. Когда она не пишет, Джессика любит читать книги и путешествовать. Кроме того, она предоставляет услуги программирования различным клиентам со всего мира.