CRMとEメールマーケティングソフトウェアの統合について知っておくべき5つのこと

公開: 2022-02-18

顧客関係管理には、現在および潜在的な顧客と対話するために企業やその他の組織で使用されるすべての技術、戦略、およびツールが含まれます。また、顧客を見つけて維持するために使用されるすべてのプロセスも含まれます。顧客とのやり取りは、100％効率的で、ユーザーフレンドリーで、直感的である必要があります。これは、まさにCRMが組織に提供することを目的としています。さまざまなチャネルからのデータを処理し、それらを効率的に分類して、顧客の購買行動パターンを予測する際にビジネスを支援します。これにより、企業は業務をリダイレクトし、顧客が好むものを作ることができます。 CRMソフトウェアに保存および分析されたすべてのデータは、長期的には企業と顧客の両方に役立ちます。

CRMソフトウェアは、組織が顧客とのコミュニケーションと関係を維持するのに役立つだけでなく、同僚、サプライヤー、およびビジネスの他のパートナーにも役立ちます。優れたCRMソフトウェアは、組織が外部との関係を維持するのに役立つと同時に、組織の内部作業も改善します。すべてのデータが顧客関係管理ソフトウェアに保存されるため、従業員を含むすべてのユーザーが効率的に共同作業を行うことが容易になります。これは、企業の規模に関係なく機能し、生産性を最大限に高めます。

Eメールマーケティングソフトウェアは、企業が顧客との定期的なコミュニケーションを維持するのを支援するサービス提供プラットフォームです。これにより、ユーザーは現在および将来のすべての顧客にマーケティングメールをまとめて送信して、生産性を向上させることができます。 Eメールマーケティングを顧客関係管理ソフトウェアと組み合わせて使用すると、全体的なコミュニケーションとビジネス運営の有効性を向上させることができます。これは、すべてのデータ処理と通信のニーズに対応する単一のプラットフォームをユーザーに提供するためです。 EメールマーケティングソフトウェアをCRMと一緒に使用できるようになり、使いやすくなりました。 CRMに統合されたEメールマーケティングは今日すべての企業が使用しているものであるため、基本的なEメールマーケティングは過去のものとなりました。 CRMとEメールマーケティングソフトウェアの統合について知っておくべき5つのことを次に示します。

パーソナライズされたソリューションを提供します

EメールマーケティングをCRMと統合することで、組織は既存のマーケティングツールをEメールマーケティングキャンペーンに結び付けることができます。これは、効率を最大化し、ROIを向上させることができる領域を特定するのに役立ちます。 CRMと統合されたEメールマーケティングがこれを行う方法は、マーケティング分析を測定し、プラットフォームで利用可能なデータを徹底的に調査して、顧客に影響を与える可能性のあるソリューションに到達することです。電子メールを送信する主な目的は、ビジネスとしてのあなたの力を利用して、あなたが提供するものが必要であることを顧客に伝えることです。顧客に行動を呼びかけることは不可欠であり、最終的な売上の多くに貢献することができます。これが、Eメールマーケティングが個人的かつ効果的である必要がある理由です。統合されたCRMシステムと同様に、インターネット上のツールは、論文執筆の支援が必要な場合に、プロの執筆者による、WritingUniverseなどの使いやすい執筆サービスを提供します。ライティングの課題を完了するのがこれまでになく簡単になりました！

それは顧客志向です

EメールマーケティングとCRMの統合は組織にとって非常に役立ちますが、その主な成果は、顧客が何を必要としているかを見つけ、それを顧客に提供することです。通常、CRMがEメールマーケティングと組み合わされていない場合、これら2つのシステムは別々に保持され、一緒に動作しません。これらのシステムが別々に動作する場合、知識の効果的な統合またはコラボレーションの可能性はありません。顧客関係管理で収集および保持されたデータは、電子メールマーケティングと統合されない限り、効果的に利用することはできません。統合が完了すると、すべての電子メールマーケティング戦略は、CRMで分析されたデータの直接的な製品となり、徹底的かつ現実的になります。これらの統合は、完全に顧客志向のサービスへの道を開きます。その結果、CRMとEメールマーケティングの統合は、ビジネスが提供するものの最終ユーザーである顧客を支援することを目的としています。

それはあなたの努力をシームレスに同期させます

前の段落で述べたように、CRMとEメールマーケティングの統合は、同じ目標、つまり効果的な顧客関係管理に向けた統一された取り組みにつながります。すべての企業は、安定した顧客の流れを構築し、顧客が存在する限りその関係を維持したいと考えています。メールマーケティングはそれを行うための非常に効率的な方法です。 CRMのようなデータ指向のシステムと組み合わせて使用すると、顧客を維持するために使用される戦略とともに、電子メールマーケティングを改善できます。データを手動で調べたり、CRMによって収集された情報を分析したりする必要がなくなりました。あなたのシステムはあなたのためにそれをシームレスに行います。 CRMのようなシステムには、この目的のために構築されたアルゴリズムがあり、最大の効率を保証します。統合されたCRM-Eメールマーケティングシステムには、誤算の余地はありません。企業は、連絡先のエクスポートと適切な人への電子メール送信で困難に直面しています。統合システムでこれに対処する必要はありません。 CRMで通信の問題に直面することは、WordPressの問題を修正することと同じです。ビジネスのCRMがメールマーケティングツールに同期されると、連絡先は両方のシステムで維持されます。廃止されたサブスクライバーリストはもうありません！

それはあなたにビジネスの包括的な理解を与えます

ビジネスの真の可能性を理解することは、主要な事業運営で起こっていることすべてを知っているときに起こります。その結果、ビジネスを完全に理解することで、ビジネス活動を生産性と利益を最大化する活動にリダイレクトすることができます。統合されたシステムにより、オーバーヘッドを削減できる収益性の高い方法や領域に関する知識が増えます。これで、特定の販売またはマーケティングキャンペーンが必要なことを実行しているかどうかがわかります。 CRMとEメールマーケティングツールを統合した後、特に活動が不可欠であることがわかったため、企業は多くのお金を節約できます。収益性の高いキャンペーンを特定し、それらに焦点を合わせて収益性を最大化することができます。これは財政のよりよい最適化につながります。ビジネスとそれを形作る細部のすべてを理解することは、長期的にはより高い成長につながるものです。

より高いROIとコンバージョン率を提供します

マーケティングキャンペーン中に生成されたすべてのリードは、その品質を測定できない場合は役に立ちません。統合されたシステムでのみ、リードとその価値を特定してから販売に移すことができます。キャンペーンがXの金額を費やす価値があるかどうかをどうやって知ることができますか？簡単。 CRMツールによって収集されたデータを使用し、それを最適化して、何が最も効果的かを理解します。さらに良いのは、同じことを行うように作成されたシステムによって、このプロセスが自動的に行われる場合です。統合されたCRMおよびEメールマーケティングシステムは、生成されたすべてのリードが時間の経過とともに価値を失うことなく、マーケティング-販売プロセス全体を通じて効果を維持することを保証します。このプロセスで節約されたお金と時間は、投資収益率の向上につながり、主要な事業運営に振り向けることができます。これにより、販売しているものの品質が向上し、その見返りとして、ビジネスの収益性が向上します。

電子メールマーケティング統合サービスを提供する市場には複数のCRMツールがあります。最終的に、統合により、ビジネスの成長に役立つ、本物の手間のかからない情報収集が実現します。電子メール、ショッピングパターンの観察などの三次マーケティング活動に焦点を当てたカスタマーエクスペリエンス自動化ソフトウェアもあります。データは複数のツールから取得され、ビジネスに最適なソリューションを提供します。 Eメールマーケティングと統合できる優れたCRMツールに投資すれば、顧客はいつでももっと多くのことを求めて戻ってきます！

著者の略歴。 Jessica Fenderは、ソフトウェアと新興技術についての執筆経験を持つライターです。彼女は、いくつかのプラットフォーム向けの記事やブログ投稿の作成に携わってきました。彼女が書いていないとき、ジェシカは本を読んだり旅行したりするのが大好きです。さらに、彼女は世界中のさまざまなクライアントにプログラミングサービスを提供しています。