Cara Memanfaatkan Prospek Anda Sepanjang Tahun (Daripada Selalu Menemukan Yang Baru)

Terkadang rasanya seperti Anda hanyalah seekor hamster di atas roda…

Hari demi hari Anda terus mengejar prospek baru untuk bisnis Anda – menggebrak trotoar itu – sampai semuanya menjadi terlalu banyak. Anda tidak dapat mempertahankannya.

melalui GIPHY

Jika bisnis Anda bergantung pada "prospek baru" untuk bertahan, maka peluang pertumbuhan dan umur panjang Anda minimal. Semua sumber daya Anda akan dikonsumsi oleh pengembangan bisnis dan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru akan terus meningkat dan semakin sulit dari hari ke hari.

Daripada selalu mengejar prospek baru dan mencoba membangun kepercayaan dengan orang asing, mengapa tidak memfokuskan lebih banyak energi pada prospek yang sudah Anda miliki?

Lagi pula, untuk mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya hingga 5 kali lipat daripada mempertahankan pelanggan saat ini.

Jadi, jika Anda memiliki database prospek, pelanggan saat ini, dan prospek, inilah saatnya untuk menentukan cara terbaik untuk melibatkan individu-individu ini sepanjang tahun dan secara signifikan mengurangi biaya akuisisi pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa ide tentang cara melakukannya…

Pemasaran Interaktif

Pemasaran interaktif membujuk prospek Anda untuk merespons dan terlibat dengan rangsangan tertentu, misalnya, mengikuti kuis, menonton video, atau berpartisipasi dalam kontes. Ini mengoptimalkan pengalaman pengguna dengan menghadirkan dialog yang dipersonalisasi dan perjalanan yang responsif.

Sebagai sarana untuk memelihara prospek Anda secara berkelanjutan, ada dua taktik interaktif yang berhasil.

Hadiah dan Kontes

Hadiah biasanya digunakan sebagai cara untuk menghasilkan prospek baru untuk bisnis. Mereka adalah alat gen pemimpin yang kuat karena mereka menarik keterlibatan dan memiliki kecenderungan untuk menarik perhatian di media sosial – dengan cepat memperluas jangkauan merek Anda.

Namun, Anda juga bisa mendapatkan beberapa hasil luar biasa dari menjalankan giveaway eksklusif dengan basis data prospek Anda saat ini.

Dengan mengambil pendekatan ini, Anda tidak perlu membayar untuk iklan karena Anda sudah memiliki informasi kontak dari prospek tersebut. Dan kelompok orang ini sudah memiliki tingkat kepercayaan dan pemahaman dasar tentang bisnis Anda, sehingga kurva pembelajaran untuk proposisi nilai Anda tidak akan terlalu curam.

Menjalankan giveaway dengan prospek Anda saat ini dapat menjadi cara yang bagus untuk mempromosikan lini produk baru, kemitraan strategis, atau mendorong pembelian berulang dengan kupon diskon.

Perangkat lunak keterlibatan situs web, Proof, meluncurkan hadiah ke database mereka sebagai cara untuk membangkitkan minat untuk peluncuran podcast baru “Scale or Die”:

Contoh giveaway dari Proof.

Anda juga dapat menawarkan hadiah kepada pelanggan melalui kontes foto. Sama seperti giveaway, kontes foto adalah cara yang efektif untuk mendorong pelanggan untuk terlibat dengan merek Anda. Tentu saja, efek mengalir dari kontes foto yang berfokus pada produk adalah Anda membangun perpustakaan konten yang dibuat pengguna saat Anda melakukannya!

Di bawah ini adalah contoh kontes foto Instagram dari Silkberry Baby, lini pakaian anak-anak, di mana mereka mendorong pelanggan saat ini untuk mengirimkan foto produk terbaik mereka:

Kontes foto di Instagram untuk konten buatan pengguna.

Jika Anda tidak yakin tentang jenis kontes atau giveaway yang akan dijalankan, pertimbangkan untuk memanfaatkan kalender tahunan untuk acara-acara penting. Ada alasan yang sah untuk menjalankan promosi di setiap bulan sepanjang tahun!

• Januari – Tahun Baru
• Februari – Hari Valentine, Super Bowl, dan Hari Presiden. Di bawah ini Anda dapat melihat bagaimana perusahaan percetakan online, Snapfish, memanfaatkan hadiah terkait Hari Valentine untuk mempromosikan Flash Sale mereka:

Email bertema Hari Valentine untuk penjualan kilat.

• Maret – Hari St. Patrick dan March Madness
• April – Paskah dan Hari Bumi
• Mei – Hari Ibu, Cinco de Mayo, dan Hari Peringatan
• Juni – Hari Ayah
• Juli – Hari Kemerdekaan
• Agustus – Kembali ke sekolah
• September – Hari Buruh
• Oktober – Halloween
• November – Black Friday dan Cyber ​​Monday. Di bawah ini Anda dapat melihat bagaimana Virgin Airlines menggunakan Black Friday untuk menarik anggota reward agar melakukan pembelian dan mendapatkan poin:

Memanfaatkan Black Friday untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

• Desember – Natal

Anda dapat merencanakan sepanjang tahun Anda dengan promosi, kontes, dan hadiah strategis untuk melibatkan database Anda dan meningkatkan penjualan.

kuis

Bentuk lain dari pemasaran interaktif yang dapat menjadi cara yang menyenangkan untuk berinteraksi dengan prospek Anda sepanjang tahun adalah kuis pemasaran.

Kuis itu menyenangkan, relevan, dan sangat berguna dalam hal mengumpulkan data pelanggan tanpa menawarkan hadiah sebagai imbalannya.

Setelah Anda mendapatkan data itu, Anda dapat memilih untuk mengirimkan konten bernilai tambah seperti tip dan trik, ebooks, diskon, dan lainnya ke kelompok individu yang sangat bertarget dengan pesan yang dipersonalisasi.

Layanan pesan-antar makanan, Menulog, menggunakan kuis film yang berhubungan dengan makanan untuk menarik perhatian mereka saat liburan mendekati tahun lalu:

Kuis untuk melibatkan prospek selama liburan.

Rujukan

Nielsen mengatakan bahwa orang lebih cenderung membeli barang atau jasa jika mereka telah dirujuk oleh seorang teman. Faktanya, survei mereka mengatakan bahwa seseorang empat kali lebih mungkin membeli produk Anda jika teman mereka menyukainya dan menyarankannya. Survei tersebut juga menunjukkan bahwa rekomendasi pribadi dari keluarga, teman, dan kolega adalah sumber informasi paling tepercaya bagi pembeli. Delapan puluh empat persen konsumen mengatakan bahwa mereka mempercayai rekomendasi ini. Selain itu, 77% pembeli mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian ketika mereka mengetahui tentang produk baru dari keluarga atau teman.

Inilah sebabnya mengapa taktik pemasaran berbasis rujukan sangat efektif. Jika Anda dapat mendorong dan memberi insentif kepada pelanggan Anda saat ini untuk merujuk teman, itu adalah iklan terbaik yang pernah didapatkan merek Anda. Tawarkan diskon kepada pelanggan saat ini, hadiah gratis, atau beberapa jenis kesepakatan untuk berbagi tautan ke situs web Anda atau memberikan alamat email teman.

Bahkan jika rujukan ini tidak langsung menghasilkan penjualan, Anda telah menanam benih dan Anda memiliki petunjuk untuk digunakan sepanjang tahun ketika Anda memiliki penjualan atau promosi yang sedang berlangsung.

Dengan otomatisasi pemasaran cerdas, Anda dapat mengirim pengingat secara otomatis kepada pelanggan Anda saat ini tentang insentif yang mereka terima karena merujuk teman.

Di sini Anda dapat melihat bagaimana gateway pembayaran online, Payoneer, telah berupaya menghasilkan rujukan dengan menawarkan insentif uang:

Menawarkan insentif uang untuk referensi pelanggan.

Timbal balik pelanggan

Umpan balik pelanggan adalah alat yang penting, dan sering kurang dimanfaatkan, untuk bisnis digital.

Umpan balik produk, ulasan pelanggan, testimonial, dan studi kasus, semuanya adalah aset berharga yang dapat Anda gunakan sebagai bukti sosial untuk meningkatkan konversi di situs web Anda, serta untuk meningkatkan bisnis Anda. Meskipun ini mungkin tidak langsung menghasilkan prospek, semakin banyak umpan balik yang Anda terima, semakin baik Anda dalam meningkatkan bisnis dan menarik orang asing untuk menjadi pelanggan.

Seperti halnya rujukan, Anda dapat memilih untuk menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan seperti diskon sebagai imbalan atas umpan balik mereka. Kirim email otomatis pada interval tertentu setelah mereka melakukan pembelian untuk mengingatkan pelanggan bahwa Anda akan menghargai umpan balik, dan bahwa Anda menawarkan diskon atau promosi untuk umpan balik yang diberikan.

Otomasi Pemasaran

Baik Anda menindaklanjuti prospek setelah mereka mengikuti giveaway, atau meminta referensi dan umpan balik pelanggan, otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda melakukan ini secara otomatis dalam skala besar.

Dilakukan dengan baik, otomatisasi pemasaran seperti kampanye email yang dipicu, dapat menghemat waktu dan tenaga Anda sambil menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan prospek Anda.

Misalnya, fitur pemasaran email ShortStack, membantu Anda mengirim email otomatis secara instan ketika seseorang mengisi formulir di situs web Anda, atau, Anda dapat menjadwalkan email untuk dikirim di kemudian hari. Anda juga dapat memfilter dan mengelompokkan daftar Anda sehingga prospek Anda menerima kampanye yang relevan.

Otomatisasi pemasaran ShortStack dan fitur segmentasi daftar.

Dengan kampanye pemasaran apa pun, penting untuk melacak upaya Anda dengan analitik. Dan kampanye email otomatis sangat penting untuk dilacak dan dioptimalkan dari waktu ke waktu karena dikirim ke prospek baru karena Anda memiliki dasar metrik untuk digunakan. Dengan cara ini Anda dapat mempelajari apa yang memotivasi pelanggan Anda dan meningkatkan pesan di masa mendatang.

Bagaimana Anda akan terlibat dan memanfaatkan prospek Anda tahun ini?